Perché la qualità delle chiamate è essenziale per CloudTalk
Sappiamo che millisecondi nella telefonia cloud possono significare migliaia di euro. Per CloudTalk, la nostra massima priorità è fornire chiamate di massima qualità con latenza garantita e jitter minimo, ed è per questo che pensiamo sia perfettamente adatto a un’azienda come la tua.
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4,000+ aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk
Infrastruttura server distribuita a livello globale
Invece di affidarci a un unico partner, negli ultimi anni abbiamo costruito solide relazioni con partner telco in tutto il mondo, il che ci aiuta a garantire rotte di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti. Inoltre, CloudTalk stesso è un operatore registrato in più paesi, il che ci aiuta a controllare numerosi aspetti della qualità delle telefonate.
CloudTalk è stato davvero un partner fidato nel guidare il nostro successo oltre confine, e lo consigliamo vivamente a qualsiasi azienda globale che cerchi una soluzione VoIP affidabile e senza problemi.
Ibrahim Imam – Co-fondatore di PlanRadar
Dì addio all’alta latenza
Quando si valuta la qualità delle chiamate, latenza e jitter sono i fattori principali che influenzano la capacità di sentirsi correttamente, senza distorsioni. Calcoliamo la latenza come tempo di andata e ritorno per inviare e ricevere pacchetti. La latenza media misurata su CloudTalk in un periodo di 365 giorni a partire da dicembre 2020 è stata di 23ms.
CloudTalk ha trasformato il modo in cui gestisco la comunicazione e il servizio clienti. La sua interfaccia intuitiva, l’eccezionale qualità delle chiamate, le funzionalità avanzate e le integrazioni lo rendono un sistema telefonico cloud di prim’ordine. La scalabilità e la flessibilità della piattaforma ne migliorano ulteriormente l’attrattiva. Con un eccellente team di assistenza clienti e prezzi competitivi, CloudTalk è senza dubbio un sistema di comunicazione affidabile. Lo consiglio vivamente a chiunque desideri migliorare il proprio servizio clienti e le capacità di comunicazione.
Dimentica il Jitter
Il jitter è la variazione di latenza attraverso la rete. Un jitter elevato indica una rete scadente e influisce negativamente sulla qualità delle chiamate. Per CloudTalk, siamo orgogliosi di offrire valori di jitter bassi su tutta la rete distribuita, con una media di 17,8 millisecondi.
L’app CloudTalk è molto user-friendly. Facile da usare e ho sempre la migliore qualità di chiamate che mi aiuta a raggiungere il mio obiettivo ogni giorno. La conversazione fluida e chiara durante l’utilizzo di CloudTalk è superba.
Bernadette N.
Piani che valgono ogni euro
Routing delle chiamate
in tempo reale
Se la qualità di una chiamata scende al di sotto di un certo livello, CloudTalk cambia automaticamente il percorso della chiamata in tempo reale.
Monitoraggio qualità
in tempo reale
Il monitoraggio della qualità delle chiamate in tempo reale assicura che le tue chiamate siano connesse tramite i migliori percorsi di chiamata e operatori possibili.
Supporto orientato
al cliente
Hai problemi con le chiamate? Ti ascoltiamo attentamente e ci impegniamo sempre per migliorare la qualità delle chiamate.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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