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Integrazione del sistema telefonico di Shopify
Integrazione di Shopify
per il call center
Trasforma ogni ordine in una conversazione con l “integrazione VoIP di Shopify di CloudTalk. Importa i dati dei clienti, sincronizza l” attività di chiamata e personalizza le attività di contatto con i clienti grazie a una serie di informazioni sugli ordini, il tutto mantenendo i tuoi team allineati e i tuoi strumenti connessi. Questa integrazione verrà lanciata presto insieme ad altre interessanti. Rimani sintonizzato!
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
Contatta Sync
Utilizza per
Supporto agli ordini
Coinvolgimento dei clienti
Gestione dei contatti
Attività di sensibilizzazione post-acquisto
Utenti
Team di supporto per l’e-commerce
Manager CX
Agenti di vendita
Responsabili delle operazioni
Affidati a migliaia di persone
1,400 Recensioni su G2
1200
Aziende di tutto il mondo
82%
Aumento del volume delle chiamate
23%
Meno chiamate perse
1326€
Risparmia all’anno
Perché integrare Shopify con CloudTalk?
Collega CloudTalk con Shopify per ottimizzare la comunicazione con i clienti e le operazioni di e-commerce. Grazie all’integrazione con le API di Shopify, puoi sincronizzare automaticamente i record dei clienti in CloudTalk, arricchire i profili dei contatti con i dati degli ordini e registrare le chiamate e i messaggi come note dei clienti per una visibilità completa.
Con l’integrazione di Shopify per le chiamate di CloudTalk, i tuoi team di vendita, assistenza e fidelizzazione ottengono un contesto in tempo reale per ogni conversazione. Riduci i ritardi, migliora la personalizzazione e offri un’esperienza migliore ai clienti, grazie ai dati provenienti dall’integrazione del tuo CRM Shopify.
Cos’è Shopify?
Shopify è una piattaforma di e-commerce leader nel settore che consente alle aziende di ogni dimensione di creare negozi online, gestire l’inventario, elaborare i pagamenti e scalare le proprie attività digitali.
Cosa dicono i nostri clienti di livello mondiale?
L’attenzione al cliente è un pilastro fondamentale per tutto ciò che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti, sia che tu stia cercando di concludere un affare, ti aiutiamo a garantire che tu abbia tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non prendertela con noi. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
1,400 Recensioni su G2
Adoro il dialer intelligente perché elimina la procrastinazione delle chiamate a freddo per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’AI notetaker e lo acquisterò perché elimina la necessità di scrivere appunti manualmente. È stato anche molto preciso!
Craig H. 
Cofondatore
Avevamo bisogno di linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, in modo che il nostro team potesse fornire subito assistenza.
Carlotta B.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace che l’assistenza mi abbia aiutato in modo rapido e chiaro a capire i meccanismi più difficili. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione di inhousing ha permesso anche di creare automazioni come i promemoria via SMS.
Daniel S.
Specialista dell’assistenza clienti
È semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Specialista del sistema delle entrate
La dashboard delle chiamate e la struttura di reporting sono impeccabili e supportano anche il reporting per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendo più facile il loro utilizzo quando necessario in tempo reale…
Arun S
Manager Senior
Per noi il principale vantaggio dell’utilizzo di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda che contatta migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere alle chiamate è un grande vantaggio. Inoltre, offre analisi dettagliate per il monitoraggio.
Joe P.
Account Manager
Vantaggi dell’integrazione telefonica di Shopify
Importa automaticamente i clienti di Shopify
L “integrazione dell” API di Shopify di CloudTalk consente di inserire nomi, numeri di telefono, e-mail, tag e informazioni sulla spedizione nei profili dei contatti. Filtra i record nuovi o aggiornati per mantenere i tuoi dati freschi e il targeting delle campagne sempre più nitido.
Personalizza le conversazioni con il contesto dell’ordine
Sfrutta la potenza dell’integrazione del tuo sito web Shopify visualizzando la cronologia degli ordini in CloudTalk. Gli agenti vedono lo stato, gli articoli, i dettagli di spedizione e le note, alimentando conversazioni più pertinenti e risoluzioni più rapide.
Clicca per chiamare direttamente da Shopify
L’integrazione del software per call center di Shopify consente di effettuare chiamate in uscita istantanee da qualsiasi profilo cliente. Basta un clic per aprire il dialer di CloudTalk: niente estensioni del browser, niente perdite di tempo, solo chiamate semplificate.
Registra l’attività delle chiamate e degli SMS come note dei clienti di Shopify
Utilizza l “integrazione CTI di Shopify per registrare automaticamente ogni chiamata e messaggio come nota del cliente. I team di vendita e di assistenza ottengono la cronologia completa delle comunicazioni all” interno di Shopify, senza sforzi aggiuntivi o perdite di dati.
Una panoramica sull’integrazione di Shopify e CloudTalk
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Domande frequenti
Che cos “è un” integrazione di Shopify?
Un “integrazione Shopify collega strumenti esterni al tuo negozio per sincronizzare i dati, automatizzare i flussi di lavoro e migliorare l” esperienza dei clienti.
Shopify si integra con altre piattaforme?
Sì, grazie all’integrazione delle API di Shopify, puoi collegare CRM, strumenti di pagamento, software per call center e molto altro ancora per unificare le operazioni.
Come faccio a integrare Shopify nel mio sito web?
Utilizza l’integrazione con il sito web Shopify per incorporare prodotti, carrelli o checkout direttamente nel tuo sito esistente utilizzando il codice o i plugin.
Quanto tempo ci vuole per integrare Shopify con CloudTalk?
L “integrazione con il telefono di Shopify richiede meno di un” ora per essere configurata tramite una chiave API e i flussi di lavoro di Tray.io: non è necessario alcun codice.
L’integrazione Shopify-CloudTalk è gratuita?
L’integrazione VoIP di Shopify è gratuita per gli utenti di CloudTalk; l’account Shopify e l’utilizzo di Tray.io possono incidere sui costi finali.
Come funziona l’integrazione Shopify-CloudTalk?
L’integrazione CTI di Shopify sincronizza i dati dei clienti con CloudTalk e registra le attività di chiamata/SMS in Shopify come note dei clienti.
