Tarife și planuri de apelare HubSpot: Ghid complet pentru 2026

HubSpot este unul dintre cei „trei mari” furnizori de CRM, utilizat de peste 238.000 de companii din întreaga lume. Dar capabilitățile sale de apelare rezistă unei analize atente în comparație cu alte soluții?

Platformele de Customer Relationship Management (CRM) sunt o componentă esențială a setului de instrumente al oricărui call center bun. Prin urmare, este firesc ca firmele să se orienteze către furnizori precum HubSpot pentru a-și combina nevoile de gestionare a clienților și de apelare într-un singur loc.

Totuși, așa cum se întâmplă adesea, poate fi o provocare pentru furnizori să ofere o calitate la fel de înaltă a serviciilor pentru toate soluțiile lor. Prin urmare, în acest articol, vom căuta să aflăm dacă dialer-ul HubSpot poate substitui platformele VoIP dedicate, precum CloudTalk.

Continuați să citiți pentru a afla totul despre prețurile de apelare HubSpot, funcționalitățile sale și cum se compară acestea cu alte soluții de pe piață. 

Idei principale:

• Prețurile de apelare HubSpot încep de la €15 pe utilizator/lună, oferind funcționalități de apelare de bază integrate cu platforma sa CRM pentru operațiuni fără întreruperi.
• Planurile de apelare HubSpot nu dispun de funcționalități VoIP avansate, cum ar fi IVR și numere gratuite, bazându-se în mare măsură pe furnizori terți pentru capabilități extinse.
• În comparație cu alternative precum CloudTalk, apelarea HubSpot întâmpină dificultăți în ceea ce privește disponibilitatea numerelor internaționale și funcționalitatea robustă a call center-ului.

Încercați CloudTalk și experimentați beneficiile pe cont propriu

Începeți proba gratuită

Prezentare generală a prețurilor și planurilor HubSpot

HubSpot oferă multiple planuri de prețuri, fiecare adresându-se unui caz de utilizare diferit în vânzări, servicii, marketing, conținut, operațiuni și comerț. Cu toate acestea, apelarea HubSpot este disponibilă doar în primele două pachete de prețuri.

Ca atare, vom analiza doar pachetele de prețuri HubSpot Sales Hub și Service Hub.

Funcționalitate/Aspect

Sales Hub Starter

Sales Hub Professional

Sales Hub Enterprise

Service Hub Professional

Service Hub Enterprise

Prețuri anuale

€15 pe utilizator/lună

€90 pe utilizator/lună

€150 pe utilizator/lună

€90 pe utilizator/lună

€150 pe utilizator/lună

Minute de apelare

500 min/lună

2.000 min/lună

3.000 min/lună

2.000 min/lună

3.000 min/lună

Integrări de apelare terțe

Apelare de intrare

Înregistrare apeluri

Transcrierea apelurilor

Monitorizare apeluri

Coada de apeluri

Inteligență conversațională

Ideal pentru

IMM-uri care inițiază procese de vânzări structurate.

Echipe de vânzări în creștere care necesită instrumente avansate.

Companii mari care necesită soluții complete.

Echipe de CS care urmăresc să îmbunătățească capabilitățile de suport.

Companii mari axate pe furnizarea de servicii clienți de 5*.

HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub este un pachet de produse care ajută la eficientizarea proceselor de vânzări cu instrumente pentru urmărirea e-mailurilor, programarea întâlnirilor, gestionarea oportunităților și funcționalități integrate de apelare. Este alegerea ideală pentru echipele de vânzări în creștere care doresc să-și îmbunătățească eficiența.  

Sales Hub Starter

Cel mai accesibil dintre planurile Sales Hub de la HubSpot. În ceea ce privește capabilitățile de apelare, include doar funcționalități de bază, cu opțiunea de a se integra cu o soluție terță, precum Aircall.

Funcționalitățile Starter includ:

• 500 de minute de apelare de ieșire
• Apeluri de intrare nelimitate
• Înregistrare apeluri 

Sales Hub Professional

Acest plan extinde nivelul Starter cu instrumente mai avansate, incluzând automatizări îmbunătățite, raportări mai detaliate și funcționalități suplimentare de apelare. 

Funcționalitățile Professional includ:

• 2.000 de minute de apelare de ieșire
• Coada de apeluri și monitorizare
• Transcrierea apelurilor și rezultate

Sales Hub Enterprise

Cel mai cuprinzător plan Sales Hub. Include funcționalități de top, cum ar fi inteligența conversațională avansată, previziuni predictive și rutare a apelurilor bazată pe echipe.

Funcționalitățile Enterprise includ:

• 3.000 de minute de apelare de ieșire
• Inteligență conversațională
• Rezultate personalizate ale apelurilor și ghiduri de acțiune

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub îmbunătățește suportul clienților cu instrumente de ticketing, baze de cunoștințe, chat live și apelare. Perfect pentru echipele care își propun să ofere experiențe fluide clienților și să construiască relații mai puternice.

Service Hub Professional

Acest plan este conceput pentru echipe de suport de dimensiuni medii. Combină instrumente esențiale de servicii pentru clienți cu capabilități suplimentare de raportare și automatizare.

Funcționalitățile Professional includ:

• 2.000 de minute de apelare de ieșire
• Coada de apeluri și transcriere
• Urmărirea și raportarea SLA

Service Hub Enterprise

Conceput pentru echipe de servicii clienți la scară largă, acest plan oferă instrumente avansate pentru gestionarea volumelor mari de apeluri, performanța echipei și feedback-ul clienților.

Funcționalitățile Enterprise includ:

• 3.000 de minute de apelare de ieșire
• Inteligență conversațională
• Sondaje personalizate și raportare avansată

Add-on-uri HubSpot:

Deși funcționalitatea de apelare HubSpot este destul de limitată, aceasta oferă mai multe add-on-uri pe care le puteți utiliza pentru a vă extinde eforturile de vânzări și servicii pentru clienți. Add-on-urile HubSpot includ:

• Număr de telefon suplimentar HubSpot: Măriți-vă limita cu 5 numere. €25/lună.
• Minute de apelare suplimentare HubSpot: Măriți-vă limita cu 1.000 de minute. €50/lună.
• Limită mai mare pentru liste HubSpot: Măriți-vă limita de liste active cu 100. €200/lună.
• Limită mai mare pentru raportare HubSpot: Măriți-vă tabloul de bord cu 300 și creați încă 3.000 de rapoarte personalizate. €200/lună.
• Limită API HubSpot mai mare: Măriți-vă limita de apeluri inclusă pentru integrările cu centre de apel terțe prin API (Twilio, Aircall) cu 1.000.000 pe zi. €500/lună.

Profitați la maximum de apelurile dvs. cu integrările CRM

Aflați cum

CloudTalk vs. Telefonul HubSpot: Care este mai bun?

Ori de câte ori luați în considerare un anumit furnizor, este important să evaluați oferta acestuia în contextul altor opțiuni de pe piață. În acest caz, vom compara furnizorul direct cu CloudTalk, așa că este vital să vă oferim un anumit context.

Scurtă prezentare generală a planurilor și prețurilor CloudTalk

CloudTalk are 4 planuri de prețuri, cu prețuri cuprinse între €25 și €50 pe utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul de prețuri personalizat, care vă permite să adaptați soluția la nevoile unice ale afacerii dumneavoastră. Iată o prezentare detaliată a planurilor CloudTalk:

1. Starter: Cel mai de bază plan CloudTalk este conceput special pentru microîntreprinderi și întreprinderi mici. Ușor de configurat și mai ușor de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și demara operațiunile de call center.
   
   Funcționalități cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Proiectant de flux de apeluri (CFD), Distribuție automată a apelurilor (ACD)
   
   Preț: €25 pe utilizator/lună
   
2. Essential: Echivalentul CloudTalk la planul avansat RingCentral, axat pe IMM-uri și întreprinderi mijlocii în creștere. Acest plan ajută echipele să-și extindă operațiunile de intrare și de ieșire, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
   
   Funcționalități cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutare bazată pe competențe, Apel invers, Integrări + API deschis
   
   Preț: €29 pe utilizator/lună
   
3. Expert: Planul CloudTalk, plin de funcționalități, pentru întreprinderi mijlocii și companii mari în creștere sau pentru orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele cu interacțiune directă cu clienții să-și eficientizeze comunicarea și să îmbunătățească performanța.
   
   Funcționalități cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Cozi VIP, Mesaje WhatsApp de intrare & Mesaje de ieșire, Monitorizare apeluri
   
   Preț: €49 pe utilizator/lună
   
4. Personalizat: Planul suprem CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor specifice de afaceri. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor la cucerirea multor piețe ale lumii.
   
   Funcționalități cheie: Onboarding personalizat, Apeluri de ieșire nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel de întreprindere, Suport pentru dezvoltatori
   
   Preț: Variază în funcție de funcționalități, numărul de utilizatori, etc.

CloudTalk vs. Hubspot: Comparație directă

CloudTalk vs. Hubspot: Concluzii cheie

Putem extrage mai multe concluzii bazate pe comparația noastră dintre prețurile și planurile CloudTalk și Hubspot. Acestea includ:

1. Prețuri:
   Deși prețurile planului Hubspot Sales Hub Starter (€15) sunt mai mici decât oricare dintre planurile CloudTalk, acesta oferă un număr foarte limitat de funcționalități. În plus, celelalte planuri Hubspot sunt semnificativ mai scumpe (€90 Professional, €150 Enterprise).
   
   Trebuie menționat că toate planurile de prețuri Hubspot includ funcționalitățile sale CRM. Cu toate acestea, dacă achiziționați planul Expert CloudTalk (€49) și planul Starter de la Hubspot, veți obține o soluție mai completă pentru mai puțin.
   
2. Funcționalități de apelare:
   În ciuda faptului că pentru a configura apelarea în Hubspot, trebuie să vă bazați pe serviciile Aircall și Twilio, lista de funcționalități oferite este încă destul de limitată, concentrându-se doar pe capacitățile cele mai de bază ale unui call center.
   
   Între timp, lista de instrumente CloudTalk constă într-un ecosistem larg de funcționalități de apelare, automatizare și raportare care permit echipei dumneavoastră să ofere experiențe excepționale de apeluri de intrare și ieșire la nivel mondial.
   
3. Expansiune internațională:
   În total, Hubspot oferă utilizatorilor săi doar 48 de numere internaționale. Combinat cu faptul că nu acceptă nicio solicitare de portare intrare sau numere gratuite, acest lucru poate fi destul de limitativ pentru companiile care doresc să își extindă operațiunile.
   
   Pe de altă parte, CloudTalk vă oferă acces la peste 160 de numere internaționale, locale și gratuite pentru a vă susține eforturile globale și a vă asigura că clienții primesc serviciile de care au nevoie pentru a rămâne mulțumiți și loiali ani la rând.

Suportul pentru clienți CloudTalk este printre cele mai bune pe care le-am experimentat. Agenții sunt întotdeauna amabili și informativi și își iau timp să ajute în mod corespunzător. Funcționalitatea Voicemail Drop de la CloudTalk ne-a economisit, de asemenea, ore întregi și ne-a eficientizat mult rolurile. Am beneficiat și de integrarea cu CRM-ul nostru, Hubspot. Ne permite să înregistrăm automat toate mesajele text și apelurile.

– Martin B., Administrator SMB, G2

Cele mai bune funcționalități Hubspot

Așa cum am discutat, pachetele Hubspot pot varia considerabil în ceea ce privește funcționalitățile, în funcție de „Hub-ul” specific Hubspot pe care îl alegeți. Cu toate acestea, există câteva funcționalități care se remarcă. Pe baza recenziilor externe, cele mai bune 3 funcționalități Hubspot includ:

1. Integrare CRM fără probleme: Funcția de apelare HubSpot este integrată nativ în CRM-ul HubSpot, permițând urmărirea, înregistrarea și reluarea activităților fără întreruperi în cadrul platformei.
2. Înregistrarea și transcrierea apelurilor: Înregistrați apelurile pentru asigurarea calității și pentru training, cu transcrieri disponibile în planurile Professional și Enterprise pentru a analiza eficient conversațiile.
3. Inteligență conversațională: Disponibilă în planurile de nivel superior, această funcționalitate oferă informații bazate pe inteligență artificială pentru echipele de vânzări și suport, ajutând la rafinarea strategiilor și îmbunătățirea performanței.

Avantaje și dezavantaje Hubspot

Pe baza a tot ceea ce am discutat până acum, putem trage mai multe concluzii cu privire la cele mai puternice și mai slabe aspecte ale Hubspot. Acestea includ:

CloudTalk x Hubspot: O potrivire perfectă

Așa cum am văzut, tarifele și funcționalitățile de apelare HubSpot ar putea să nu justifice pe deplin prețul dacă sunteți în căutarea a ceva mai mult decât simple funcții VoIP. Pe de altă parte, CloudTalk oferă o soluție completă și globală pentru centre de apel, destinată IMM-urilor și nu numai. 

Dar de ce să luptați când puteți colabora? Vă puteți bucura de beneficiile sistemului CRM superior al HubSpot, în timp ce efectuați apeluri clare în peste 160 de țări. Tot ce trebuie să faceți este să instalați integrarea CloudTalk x HubSpot cu un singur clic.

Obțineți tot ce e mai bun din ambele lumi cu CloudTalk x HubSpot

Începeți o perioadă de încercare gratuită