Prețuri Aircall: Ghid detaliat privind costurile și taxele
Dacă evaluați noi instrumente de comunicare pentru echipa dumneavoastră și vă întrebați exact ce este Aircall, acesta este un sistem telefonic bazat pe cloud și un software de call center conceput pentru a se integra cu CRM-ul și sistemul de asistență existente.
Dacă știți ceva despre soluțiile VoIP, probabil ați auzit de Aircall. Este o platformă avansată de apeluri, de încredere pentru peste 15.000 de clienți, pentru a accelera procesele de vânzări, a îmbunătăți comunicarea cu potențialii clienți și a încheia mai multe afaceri.
Dar cum se compară în ceea ce privește costul și valoarea? Este cea mai bună opțiune pentru echipa dumneavoastră sau există alternative mai bune?
În acest articol, vom descoperi structura de prețuri Aircall și vom explora dacă este alegerea potrivită pentru afacerea dumneavoastră.Puncte cheie:
- Planurile Aircall variază de la €30 la opțiuni personalizate pe bază de cotație. Prețul său se bazează pe un model per licență, ceea ce înseamnă că ați putea plăti pentru licențe de care unii membri ai echipei nu au nevoie. Prin urmare, este o alegere mai bună pentru afacerile medii și mari.
- Funcțiile esențiale, cum ar fi instrumentele bazate pe inteligență artificială, analizele avansate și apelurile internaționale, sunt disponibile doar ca add-on-uri plătite. Acestea pot crește prețul platformei, făcând-o mai scumpă decât concurența. De exemplu, Cloudtalk oferă funcții similare sau chiar superioare la un preț de pornire mai mic și un model de prețuri mai flexibil per utilizator.
- Aircall oferă integrări bune și funcții precum rutarea și monitorizarea apelurilor, dar unii utilizatori au raportat probleme de calitate a apelurilor și întârzieri în asistența clienților.
Activați-vă proba gratuită VoIP de 14 zile – Nu este necesar un card!
Planuri și prețuri Aircall explicate
Întrebări frecvente: Cât costă Aircall?
Costurile Aircall încep de la €30 per licență pe lună pentru planul Essentials și €50 per licență pe lună pentru planul Professional, atunci când sunt facturate anual. Deoarece ambele planuri de bază necesită un minim de trei licențe pentru a începe, costul minim real va fi de cel puțin €90 pe lună. Pentru funcționalități la nivel de întreprindere, este necesară o cotație personalizată.
Aircall percepe un cost per licență, ceea ce înseamnă că prețul se bazează pe linii telefonice, nu pe utilizatori individuali. Atunci când evaluează bugetele software, mulți cumpărători caută prețuri Aircall per utilizator pe lună, dar este important de reținut că platforma operează de fapt pe un model strict per licență, cu un minim obligatoriu de trei licențe. Acest lucru poate fi mai puțin accesibil decât prețul per utilizator, unde plătiți doar pentru ceea ce aveți nevoie. Cu modelul de licență, s-ar putea să trebuiască să cumpărați mai multe licențe decât utilizați.
Iată un rezumat al principalelor caracteristici ale fiecărui plan, prețurile acestora și tipul de afacere pentru care este cel mai potrivit fiecare plan:
Aspect/Funcție inclusă
Essential
Professional
Custom
Un minim de 3 licențe este necesar pentru planurile Essentials și Professional și 25 pentru planul Custom.
De asemenea, dacă doriți să testați înainte de a cumpăra, Aircall oferă o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Cu toate acestea, este dificil de găsit pe site. În plus, organizațiile non-profit pot obține o reducere de 50% la planurile anuale.
Și acum, să aruncăm o privire mai atentă asupra fiecărui plan de prețuri.
Bucurați-vă de 50% reducere la prima lună!
Atunci când examinați diferitele planuri Aircall, trebuie să cântăriți cu atenție dacă minimul necesar de trei licențe are sens pentru dimensiunea actuală a echipei dumneavoastră și pentru traiectoria de creștere.
Planul Essentials
Planul Essentials de la Aircall este o soluție pentru echipele mai mici care caută funcționalități de bază pentru call center. Costă €40/licență pe lună când este facturat lunar și €30/licență pe lună când este facturat anual.
Deși este conceput pentru echipe mici, țineți cont de add-on-uri și costurile suplimentare, cum ar fi accesul la înregistrările apelurilor și analize.
Planul Professional
Planul Professional de la Aircall este conceput pentru echipele în creștere care au nevoie de funcții mai avansate. Cu toate acestea, ar putea fi scump dacă sunteți la începutul creșterii și aveți nevoie de o opțiune accesibilă. Plata lunară vă va costa €70 per licență, dar este €50 dacă este facturată anual.
Planul Custom
Planul Custom de la Aircall este o alegere bună pentru echipele mari și întreprinderi care au nevoie de soluții personalizate cu funcții și suport premium. Este un plan bazat pe cotație, așa că va trebui să contactați echipa de vânzări pentru a afla suma pe care o veți plăti. Rețineți că necesită un minim de 25 de licențe, deci dacă echipa dumneavoastră este mai mică, nu veți putea obține acest plan personalizat.
Descoperiți cele mai bune alternative Aircall!
CloudTalk vs. Aircall: Cine oferă cele mai bune prețuri?
CloudTalk vs. Aircall: O detaliere a planurilor
CloudTalk oferă patru planuri de prețuri, fiecare cu propriul set de funcții:
- Starter (€25/utilizator pe lună): Este similar cu planul Essentials de la Aircall, dar mai accesibil. Include funcții de bază potrivite pentru afacerile mici care abia încep.
- Planul Essential (€29/utilizator pe lună): Acest plan este conceput pentru IMM-uri și echipe în creștere. La același preț, oferă funcții mai avansate decât Aircall, cum ar fi analize avansate cu istoric nelimitat.
- Expert (€49/utilizator pe lună): Acest plan este ideal pentru echipele care necesită instrumente mai robuste, cum ar fi integrarea WhatsApp pentru ambele mesaje primite și mesaje trimise – o funcție pe care Aircall nu o oferă.
- Planul Custom (prețul variază): Acest plan personalizat este conceput pentru echipe mai mari cu nevoi specifice. Include funcții precum onboarding personalizat, apeluri outbound nelimitate cu tarife fixe, securitate la nivel de întreprindere, suport pentru dezvoltatori și raportare personalizată, adaptată cerințelor afacerii dumneavoastră.
Un avantaj cheie al CloudTalk este că percepe un cost per utilizator, mai degrabă decât per licență, ca Aircall. Acest model vă permite să plătiți doar pentru numărul real de utilizatori din echipa dumneavoastră, făcându-l o soluție mai rentabilă.
CloudTalk este mai flexibil în ceea ce privește numărul minim de utilizatori necesari:
- Pentru planurile Starter și Essential, aveți nevoie de un minim de 1 utilizator;
- Pentru planul Expert, minimul este de 3.
- Pentru planul Custom, cerința crește doar la 10 utilizatori. Aircall necesită un minim de 25 de utilizatori.
Acum, să facem o comparație generală a planurilor Aircall și CloudTalk:
Aspect/Funcții
CloudTalk
Aircall
Preț de pornire
De la €25/utilizator/lună
De la €30/licență/lună
Apeluri naționale
Nelimitate în SUA și Canada. În Europa 1.000 min/utilizator/lună în planul Essential.
Nelimitate în SUA și Canada. În Europa 1.000 min/utilizator/lună în planul Essential.
Apeluri primite și intra-companie
Nelimitate în toate planurile.
Nelimitate în toate planurile.
Inclus în toate planurile.
Inclus în toate planurile.
Suport uman live 24/7
Începând cu planul Essential.
Chat disponibil doar 24/5.
Începând cu planul Essential (€29/utilizator/lună).
Începând cu planul Essentials (€30/licență/lună).
Începând cu planul Expert (€49/utilizator/lună).
Începând cu planul Professional (€50/licență/lună).
Începând cu planul Essential (€29/utilizator/lună).
Începând cu planul Professional (€50/licență/lună).
Acces API
Începând cu planul Essential (€29/utilizator/lună).
Începând cu planul Essentials (€30/licență/lună).
Informații cheie
Pe scurt, iată cum putem compara funcționalitățile CloudTalk și Aircall:
- Suport live 24/7: În timp ce CloudTalk oferă suport uman live 24/7 începând cu planul Essential, Aircall oferă suport prin chat doar 24/5.
- Voicemail Drop: CloudTalk oferă funcționalitatea Voicemail Drop în toate planurile, începând cu planul Essential, în timp ce Aircall o include doar în planul Professional.
- Designer flux de apeluri: Spre deosebire de Aircall, care restricționează Designerul flux de apeluri la planul Professional, CloudTalk îl oferă în toate planurile, începând cu nivelul Essential.
- Numere internaționale: CloudTalk oferă numere internaționale în peste 160 de țări în toate planurile, comparativ cu Aircall, care acoperă peste 100 de țări.
Iată ce spun unii clienți atunci când compară CloudTalk cu Aircall:
„Nu le pasă cât de mare sau mică este afacerea ta; primești servicii excelente chiar și pentru un serviciu de bază. Inițial am vrut să începem cu Aircall, dar ne-au tratat cu aroganță și au spus că eram prea mici pentru ei ca startup. Acum, creștem rapid și vom rămâne cu CloudTalk pentru anii următori.” – Recenzie G2 de la un utilizator din managementul educațional într-o companie de mărime medie.
„Spre deosebire de alte sisteme VoIP pe care le-am folosit, cum ar fi AirCall sau Dialpad, CloudTalk ascultă cu adevărat solicitările tale. Câte companii ascultă cu adevărat un detaliu atât de mic, îl remediază și organizează un apel video cu echipa lor de suport general și cea tehnică, stând acolo și răspunzând la întrebările tale? Pot răspunde acum. Sunt foarte puține, dacă nu chiar niciuna.” – Recenzie G2 de la Elliot L, de la o IMM.
Bucurați-vă de 50% reducere la prima lună!
Taxele ascunse Aircall: ce trebuie să știți
Am menționat unele add-on-uri și costuri suplimentare care nu sunt incluse în planurile de bază. Iată lista completă a taxelor neașteptate pe care ar trebui să le luați în considerare:
- Numere suplimentare: Toate planurile includ doar un număr de telefon (local sau gratuit). Numerele suplimentare costă €6 pe număr pe lună.
- Stocare limitată: Planul Essentials de la Aircall oferă doar un an de stocare pentru înregistrările apelurilor. Pentru stocare nelimitată, trebuie să faceți upgrade la planul Professional (€50 pe licență pe lună).
- Analize avansate: Pentru a obține istoric nelimitat și filtre avansate, trebuie să plătiți €15 pe licență lunar sau să alegeți planul personalizat, care necesită cel puțin 25 de utilizatori.
- Apeluri internaționale: Apelurile internaționale nelimitate sunt incluse doar în planul Custom, și chiar și atunci, se menționează că sunt disponibile pachete suplimentare de apeluri internaționale.
- Limite SMS: După atingerea a 4.000 de mesaje trimise pe utilizator pe lună, Aircall va taxa fiecare mesaj suplimentar.
- Funcționalități bazate pe AI: Funcționalități AI precum rezumatele apelurilor și Analiza sentimentului sunt disponibile doar ca add-on, începând de la €9/licență.
Avantajele și dezavantajele utilizării Aircall pentru afacerea dumneavoastră
După o analiză mai atentă a prețurilor planurilor Aircall, să examinăm avantajele și dezavantajele pe baza feedback-ului utilizatorilor:
Avantaje
- Configurare ușoară: Utilizatorii raportează că configurarea Aircall este simplă și nu necesită instalare extinsă de hardware.
- Monitorizare și analiză rapidă: Funcționalitatea Monitorizare apeluri de la Aircall permite managerilor să-și instruiască personalul și să îmbunătățească tehnicile de vânzare. Totuși, rețineți că cele mai avansate analize sunt disponibile doar ca add-on-uri.
- Integrare fără probleme: Aircall se conectează fără efort cu peste 100 de aplicații, inclusiv instrumente populare CRM și de helpdesk precum Zendesk și HubSpot.
- Utilizarea funcționalităților avansate de apel: Funcționalități precum rutarea apelurilor, transcrierea mesajelor vocale și înregistrarea apelurilor fac comunicarea mai fluidă și îmbunătățesc interacțiunile cu clienții.
Dezavantaje
- Așteptați-vă la costuri mai mari: Planul de bază Aircall începe de la €30 pe licență pe lună, ceea ce este deja mai scump decât planurile mai sofisticate de la alți furnizori. În plus, va trebui să plătiți suplimentar pentru funcționalități avansate prin add-on-uri.
- Confruntare cu o calitate inconsistentă a apelurilor: Utilizatorii au raportat ecouri, deconectări și probleme de latență audio.
- Provocări legate de serviciul clienți: Unii utilizatori s-au plâns de suportul pentru clienți Aircall, menționând răspunsuri lente și ajutor insuficient cu problemele.
- Rezolvarea problemelor aplicației mobile: Unii utilizatori au raportat că aplicația mobilă are probleme tehnice, cum ar fi ne-notificarea apelurilor primite și întâmpinarea unor erori care îi afectează funcționalitatea.
CloudTalk învinge Aircall: un câștigător clar la preț
Pe scurt, Aircall oferă integrări și funcționalități robuste pentru afacerile de mărime medie și mare, dar prețul său pe licență și add-on-urile plătite îl pot face scump. Unii utilizatori au raportat probleme legate de calitatea apelurilor și de suport, făcând alternative precum CloudTalk potențial mai eficiente din punct de vedere al costurilor.
Dimpotrivă, prețurile CloudTalk sunt flexibile și accesibile. Se taxează pe utilizator, mai degrabă decât pe licență, astfel încât plătiți doar pentru ceea ce aveți nevoie. Prin urmare, este ideal pentru IMM-urile care doresc să crească.
De asemenea, include mai multe funcționalități avansate în planurile sale de nivel inferior, oferindu-vă mai multă valoare. Cu numere internaționale disponibile în peste 160 de țări (comparativ cu cele peste 100 ale Aircall), CloudTalk este o opțiune excelentă pentru afacerile cu ambiții globale.
Datorită parteneriatilor globale cu operatorii de telecomunicații, puteți avea încredere în calitatea apelurilor CloudTalk, asigurând conexiuni mai puternice și rute optime de apelare.
Sunteți gata să faceți schimbarea? Încercați CloudTalk și vedeți singuri diferența.
Economisiți mai mult și apelați mai bine cu CloudTalk.
