Fiecare apel înseamnă venituri. Nu mai ratați niciunul cu agenții vocali IA.
CloudTalk oferă echipelor de vânzări și asistență o platformă vocală cu IA pentru apeluri globale, care preia apelurile pe care echipa dumneavoastră ar trebui să le gestioneze, dar pentru care nu are timp.
Cum a folosit MadRent inteligența artificială pentru calificarea leadurilor — lăsând echipa să se ocupe de vânzări
Pilonii apelurilor moderne
Telefonie
Cea mai bună infrastructură vocală în peste 160 țări, gata de extindere.
De la numere globale la redirecționare de rezervă, oferim echipei dumneavoastră baza de care are nevoie pentru un sunet clar, fiabilitate ridicată și accesibilitate oriunde — indiferent dacă lucrați de la distanță, la nivel global sau vă dezvoltați rapid.
Infrastructură pe care vă puteți baza.
- Peste 160 țări
- Timp de funcționare de 99.999%
- Operatori multipli
- Servere redundante
- Copii de rezervă multi-regiune
Productivitate
Creat pentru echipele care comunică cu clienții
Oferiți echipei dumneavoastră instrumentele necesare pentru a reduce munca manuală, a rămâne concentrată pe conversații și a gestiona mai multe interacțiuni fără epuizare, în fiecare etapă a fluxului de apeluri.
Apeluri efectuate mai inteligente
Vorbiți cu de 10 ori mai mulți oameni. Reduceți timpul de formare.
Formarea paralelă de la CloudTalk, detectarea mesageriei vocale și agenții IA de apelare vă ajută să apelați mai rapid și să vă concentrați pe conversațiile de valoare, nu pe parcurgerea manuală a listelor.
Asistență promptă pentru apeluri primite
Fiecare apel ajunge unde trebuie sau primește răspuns automat.
Meniurile de apel interactive, redirecționarea inteligentă bazată pe condiții, cozile de apeluri și agenții vocali IA pentru apeluri primite reduc numărul de apeluri pierdute și vă permit să gestionați fără stres solicitările de asistență și vârfurile de activitate.
Mesagerie integrată și urmărire
Nu toată lumea răspunde la telefon. Vă ajutăm să îi contactați oricum.
Trimiteți și primiți SMS-uri internaționale și mesaje pe WhatsApp pentru a crește rata de răspuns, a îmbunătăți implicarea și a menține legătura în fiecare conversație.
„Apelatorul automat (power dialer) a schimbat complet modul în care gestionăm volumul de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza formarea numerelor, economisind timp. Acesta facilitează gestionarea leadurilor noi și vechi deopotrivă. A fost esențial pentru creșterea noastră; volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.”
Specialist în raportare și gestionarea datelor la DentaKay
Coaching
Susțineți-vă agenții în timp real. Dezvoltați-le abilitățile ulterior. Extindeți-vă viziunea cu ajutorul AI.
Ajutați-vă managerii să ofere îndrumare pe moment, să analizeze ce s-a întâmplat după apel și să descopere automat tipare, astfel încât echipa să devină tot mai bună, fără efort suplimentar.
Instrumente de coaching live
Interveniți atunci când contează, nu după ce este prea târziu.
Ascultați apelurile live, oferiți îndrumări discrete (whisper) sau interveniți direct pentru a ajuta atunci când este nevoie. Fie că este vorba despre o obiecție de vânzări sau de o escaladare a unei probleme de asistență, sunteți acolo când contează cel mai mult.
Rapoarte post-apel
Urmăriți, analizați și instruiți la fiecare apel.
Urmăriți și analizați apelurile cu un panou de control personalizabil. Vedeți volumele, rezultatele și statisticile agenților, apoi analizați jurnalele, înregistrările și rutele apelurilor, totul într-un singur loc.
„Înainte, instruirea însemna să asistăm fizic agenții. Acum, noii angajați pot asculta apelurile celor mai performanți colegi când doresc, ceea ce ne ajută să economisim cel puțin 1-2 ore pe zi cu integrarea.”
Mortgage Advisor la My Mortgage Finder
Inteligență artificială conversațională
Aflați ce s-a întâmplat fără a asculta fiecare apel.
Analizați automat apelurile cu ajutorul rezumatelor, transcrierilor, analizei sentimentelor, subiectelor cheie, notițelor, rapoartelor de vorbire și multor alte detalii, astfel încât managerii să poată evalua mai multe apeluri, mai rapid, și să ofere instruire acolo unde contează.
AI + Oameni
Uneori pierdeți un apel. Sau o acțiune de urmărire. Sau pur și simplu nu mai aveți timp.
Aici intervin agenții vocali AI. Configurați în câteva minute, aceștia pot efectua și primi apeluri, fără să doarmă niciodată. Vreți să îi auziți în acțiune? Apăsați redare pe demo-urile de mai jos. Când sunteți gata, programați un apel și vă vom ajuta să construiți unul adaptat nevoilor dumneavoastră.
Integrări
Conectați-vă la toate instrumentele pe care le folosiți
CRM-uri, helpdesk-uri, sisteme de recrutare și nu numai. Începeți instantaneu cu peste 100 de integrări predefinite sau extindeți-vă fluxurile cu Zapier, Make sau cu propriul generator de automatizări de la CloudTalk.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Alternative la CloudTalk
Alternative? Sigur că există. Însă pentru apeluri vocale de calitate superioară la nivel global, există doar CloudTalk.
Excelentă pentru a exersa codul Morse cu degetele. CloudTalk automatizează formarea numerelor, monitorizează apelurile și vă lasă timp liber să discutați cu clienții.
Pentru că, să fim sinceri, roboții pot forma și înregistra apelurile mult mai rapid decât dvs.
Perfecte dacă vă plac echipamentele scumpe, mentenanța continuă și funcțiile învechite.
CloudTalk funcționează în cloud, așa că puteți uita de camera serverelor și puteți ura bun venit flexibilității!
Unele instrumente în cloud vă lasă impresia că strigați de la un capăt la altul al orașului. CloudTalk oferă o comunicare clară la nivel global. Interfața noastră intuitivă vă permite să începeți rapid apelurile, în timp ce accesul la numere internaționale din peste 160 de țări vă ajută să luați legătura cu oricine, de oriunde.
Agenții AI se ocupă de rutină. Echipa dvs. se ocupă de ce contează.
CloudTalk le îmbină pe toate cu un plus de calitate, viteză și acoperire globală integrate. Rezervați astăzi o prezentare demonstrativă, fără nicio obligație. Vă vom arăta ce este posibil, iar dvs. veți decide dacă vi se potrivește.
Bună dimineața! Vă mulțumesc pentru apel. Sunt CeTe, asistentul dvs. vocal AI. Cum vă pot ajuta astăzi?