Import de contacte fără întreruperi
Păstrați toate datele clienților dvs. într-un singur loc. Importați-vă listele de contacte în CloudTalk dintr-un simplu fișier text și obțineți acces constant la toate informațiile.
De încredere pentru 230 de companii din întreaga lume
Beneficiați de importul de contacte
Toate datele într-un singur loc
Funcția de import al contactelor vă permite să păstrați toate comunicațiile, analizele și informațiile despre clienți într-un singur loc. Gata cu schimbarea ferestrelor!
Utilizați câmpuri personalizate și etichete
Îmbunătățiți datele clienților dincolo de nume și informații de contact cu câmpuri personalizate. Utilizați etichete pentru filtrare și optimizarea fluxului de lucru, inclusiv etichete de import CSV automat.
Economisiți timp și creșteți eficiența agenților
Agenții fac apeluri zilnic. Căutarea constantă a informațiilor despre clienți le irosește timpul. Importul de contacte asigură că agenții au datele necesare înainte de apel, sporind eficiența.
Cum funcționează importul de contacte
Importați toate contactele dvs. în CloudTalk prin CSV și păstrați o bază de date completă fără a fi nevoit să schimbați aplicațiile. Tot ce aveți nevoie este lista dvs. de contacte în format CSV, conținând linii cu valori separate prin virgulă.
Fiecare contact importat este etichetat automat „Import CSV” sau orice altă etichetă la alegere. Acest lucru vă ajută să identificați cu ușurință apelanții care provin din fișierul CSV.
CloudTalk + Importul contactelor
= Succes
CloudTalk vă permite să faceți mai mult decât să vă actualizați baza de date. Cu etichetele noastre personalizate, puteți avea la îndemână orice informație importantă despre clienții dvs., de la data nașterii până la culoarea preferată.
Ajutați-vă afacerea să crească cu cât de multe date personalizate aveți nevoie!
Cum să configurați CloudTalk
+ Importul contactelor
#01 Conectați-vă la contul dumneavoastră CloudTalk aici
#02 În meniul din stânga CloudTalk, mergeți la Setări > Integrări
#03 Selectați CSV Import și încărcați fișierul CSV
#04 Introduceți codul de țară implicit
#05 Etichetați contactele dvs. în orice mod care vă ajută (de exemplu, lead-uri reci)
#06 Faceți clic pe butonul Salvați și porniți butonul
Planuri care merită fiecare dolar
Cum să importați contacte dintr-un fișier în CloudTalk
Consultați articolul nostru din baza de cunoștințe pentru un ghid detaliat despre cum puteți importa contactele existente.
Cum funcționează etichetele de contact
Etichetele de contact vă ajută să atribuiți orice informație contactului dvs., astfel încât să aveți întotdeauna datele specifice despre client de care are nevoie afacerea dvs.
Contacte partajate în soluția ta pentru centrul de contact
Faceți fluxurile dvs. de lucru și mai eficiente prin compilarea tuturor contactelor dvs. într-o singură listă de contacte.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Mai multe integrări ar putea să vă placă
Întrebări frecvente
Cum să importați contacte în CloudTalk?
1. Prin intermediul integrărilor: Afacerea dvs. și contactele clienților dvs. fideli și ale clienților potențiali vor fi sincronizate automat la intervale predefinite. Lista actualizată a integrărilor poate fi găsită aici, dar nu ezitați să ne contactați dacă nu ați găsit soluția dvs. preferată. S-ar putea să lucrăm deja la ea. Pentru mai multe informații despre integrări, vă rugăm să vizitați site-ul nostru web.
2. Import CSV: Încărcați un fișier CSV cu un singur clic (de exemplu din Excel) și importați baza dvs. de date de contacte în CloudTalk. Puteți găsi un fișier de exemplu direct în interfața CloudTalk. Mai multe despre importul CSV aici.
3. Manual: Interfața intuitivă a CloudTalk vă permite să adăugați un nou client cu date relevante în fila Contacte. De asemenea, poți aloca un agent preferat, către care să fie direcționat apelul clientului. Funcția de card de client în timp real vă permite să creați un nou contact chiar dacă sunteți încă în discuție cu clientul.
4. API: Integrați CloudTalk cu sistemele externe pe care le utilizați în mod regulat prin API-ul nostru. Integrările pot fi utilizate pentru a importa sau exporta contacte și pentru descărcări regulate ale istoricului apelurilor, comenzilor, tichetelor etc. Odată ce sistemele dvs. sunt interconectate cu CloudTalk prin API, toate informațiile și datele disponibile vor fi sincronizate în mod regulat.
Cum să importați contacte dintr-un fișier CSV în CloudTalk?
1. În meniul din stânga CloudTalk, mergeți la Setări > Integrări.
2. Selectați Import CSV.
3. Încărcați fișierul CSV.
4. Introduceți codul de țară implicit (acest lucru ajută la asigurarea faptului că toate numerele cărora le lipsește codul de țară vor fi formatate corect).
5. Etichetați contactele dvs. – puneți orice fel de identificare pe contactele pe care urmează să le importați. Acest lucru va fi util atunci când veți utiliza un Power Dialer sau doar filtrați prin contacte. (Vă rugăm să rețineți că nu trebuie să existe spații între cuvinte. Exemple bune de etichete sunt: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Faceți clic pe butonul Salvare și pornire buton.
Pentru mai multe informații, consultați articolul nostru de ajutor: Cum să importați contacte dintr-un fișier în CloudTalk?
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte esențială a acesteia.
Programează o demonstrație astăzi și descoperă singur.
