Top 10 Zoom Phone Alternatives:
Find Your New Solution

CloudTalk

CloudTalk is a cloud-based VoIP software trusted by over 4,000 businesses. It offers AI-powered features, customizable call flows, and real-time analytics. It integrates with more than 100 tools and allows you to use local numbers in 160 countries. Plus, it’s easy to use, supports multiple languages, and guarantees 99.999% uptime

CloudTalk’s benefits

• Advanced AI features: AI Voice Agents, Call Recording, Call Summaries, and more.
• 24/7 technical support.
• Perfect for remote teams and small to mid-sized businesses.
• High-quality, secure calls available around the clock.
• User-friendly with quick setup.
• Flexible pricing with no hidden fees.

الميزات الرئيسية

• Multi-level Interactive Voice Response (IVR) to efficiently route calls.
• AI Voice Agent that qualifies leads, confirms meetings,and sends reminders. 
• Advanced analytics and real-time performance tracking for agents and calls.
• Smart routing and customizable call queues.
• AI-powered features: automatic transcription, Sentiment Analysis, and Smart Notes.
• Global SMS and MMS sending and receiving.
• AI Sales Dialer, including power, smart, and parallel dialing modes.

What is CloudTalk Missing?

CloudTalk doesn’t offer a native video calling feature, which limits direct visual communication within the platform—requiring external tools for video meetings.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

CloudTalk is ideal for small and medium-sized businesses looking to boost productivity and cut costs, without the need for large investments or complex technical setups.

التسعير

• Lite Plan (from $19 per user/month) — available only in the Americas
• Starter Plan (from $25 per user/month)
• Essential Plan (from $29 per user/month)
• Expert Plan (from $49 per user/month)

جستكال

Justcall هو نظام هاتف سحابي يوفر للشركات تجربة اتصال سلسة. إنه حل VoIP يوفر ميزات وأدوات متقدمة لإدارة اتصالات العملاء. تأسست الشركة في عام 2016 ونمت منذ ذلك الحين لتخدم أكثر من 6,000 عميل على مستوى العالم.

مزايا جستكال

• يتكامل مع العديد من منصات إدارة علاقات العملاء ومكاتب المساعدة، بما في ذلك HubSpot وZendesk وFreshdesk.
• يوفر تطبيق مخصص للأجهزة المحمولة لكل من أجهزة iOS و Android.
• يوفر أرقام هواتف محلية في أكثر من 95 دولة ويتيح لك إجراء مكالمات من أي مكان في العالم.
• يتيح لك تتبع أداء فريقك من خلال التحليلات والرؤى في الوقت الفعلي.

الميزات الرئيسية

• التوزيع التلقائي للمكالمات: قم بتوجيه المكالمات إلى الوكيل أو الفريق المناسب بناءً على مجموعة مهاراتهم وتوافرهم.
• تسجيل المكالمات: الاحتفاظ بسجل لجميع المكالمات الواردة والصادرة.
• إخفاء المكالمات: قم بحماية خصوصية وكلائك باستخدام ميزة إخفاء المكالمات في Justcall، والتي تستبدل أرقام هواتفهم الشخصية بأرقام العمل.
• أرقام الهواتف الدولية: احصل على أرقام هواتف محلية في أكثر من 95 دولة حول العالم.
• المكالمات الجماعية: يمكنك بسهولة إضافة ما يصل إلى 50 مشاركاً إلى مكالمة مع ميزة المكالمات الجماعية في Justcall.

ما هو “جستكال مفقود”؟

لا يقدم Justcall بعض الميزات الأكثر تقدمًا، مثل الرد التلقائي أو وضع علامات على المكالمات أو التوجيه القائم على المهارات. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أنه يقدم بعض عمليات التكامل مع منصات CRM الشهيرة، إلا أنه لا يقدم العديد من الميزات مثل بعض المنافسين الآخرين.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

يُعتبر Justcall الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تحتاج إلى نظام هاتف موثوق به مع ميزات متقدمة. إن تكامله مع منصات CRM ومنصات مكتب المساعدة الشهيرة يجعله خياراً رائعاً لفرق المبيعات وخدمة العملاء.

التسعير

• Team (from $25 per user/month)
• Pro (from $42 per user/month)
• Pro Plus (from $42 per user/month)
• Business (Quote-based)

Ringover

Ringover هو نظام هاتف قائم على السحابة يوفر مجموعة من الميزات لتعزيز اتصالات الأعمال، بما في ذلك تسجيل المكالمات والرد الصوتي التفاعلي والتحليلات. يوفر البرنامج خيارات اتصالات متعددة القنوات، بما في ذلك الصوت والدردشة والفيديو.

مزايا رينجوفر

• سهلة الإعداد والاستخدام.
• عمليات التكامل مع مختلف أدوات الجهات الخارجية.
• دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• تطبيق الهاتف المحمول لإدارة الأعمال أثناء التنقل.
• أدوات التحليلات وإعداد التقارير المتقدمة.

الميزات الرئيسية

• تسجيل المكالمات: تسجيل جميع المكالمات وتخزينها للرجوع إليها مستقبلاً.
• نظام الرد الصوتي التفاعلي: يقدم قائمة من الخيارات للعملاء لتوجيه مكالماتهم.
• المراقبة في الوقت الفعلي: يسمح للمديرين بمراقبة المكالمات والوكلاء في الوقت الفعلي.
• تواصل متعدد القنوات: يوفر خيارات الصوت والدردشة والفيديو للتواصل.
• التحليلات وإعداد التقارير: يوفر رؤى قائمة على البيانات حول حجم المكالمات وأداء الوكلاء.

ما الذي ينقص رينجوفر؟

يمكن أن تكون خطط تسعير Ringover مكلفة للشركات الصغيرة، ويمكن أن تكون خدمة العملاء بطيئة في الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في جودة المكالمات وموثوقية البرنامج.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

يُعدّ Ringover خياراً جيداً للشركات من جميع الأحجام التي تتطلب حلاً متعدد القنوات للاتصالات مع أدوات تحليل وإعداد تقارير متقدمة.

التسعير

• Smart (from $21 per user/month)
• Business (from $44 per user/month)
• Advanced (Quote-based)

8×8

8×8 is an evergreen telephony solution focusing on integrations and analytics. The provider is well-suited for enterprises, but lower-tier subscriptions also work for smaller organizations. There are many benefits 8×8 can offer its subscribers.

مزايا 8 × 8

بادئ ذي بدء، قام المزود بعمل رائع في بناء نظام تحليلات يمكنه تتبع العمليات التجارية واسعة النطاق بفعالية. يعمل نظام التقارير 8×8 على جعل جميع البيانات مركزية في مكان واحد، حتى يتمكن المديرون من جعل فرقهم أكثر تنظيماً وتسريع سير العمل. ستحصل أيضًا على تقارير في الوقت الفعلي.

ثم لدينا تكامل شامل للحل مع برامج مثل Salesforce وSlack وMicrosoft Teams وغيرها الكثير. علاوة على ذلك، يحصل مستخدمو 8×8 على مكالمات غير محدودة لأكثر من 40 دولة. يأتي برنامج 8×8 للاتصالات الهاتفية مزودًا ببرنامج اتصال ذكي، والنقر للاتصال، وتسجيل المكالمات.

الميزات الرئيسية

• إدارة مراكز الاتصال
• IVR
• إدارة الاتصال
• التحليلات وإعداد التقارير
• مراقبة الإتصال

ما الذي ينقص 8 × 8؟

إذا كنت تمتلك شركة تعمل على مستوى العالم، فهناك بعض الأشياء حول 8×8 قد ترغب في أخذها بعين الاعتبار:

من القيود المهمة، خاصة بالنسبة للشركات الدولية الكبرى، وجود قيود إقليمية على المكالمات غير المحدودة. لا يمكن لمستخدمي باقة Express الأساسية استخدام المكالمات غير المحدودة إلا في الولايات المتحدة وكندا.

الموقع الفعلي المطلوب: تحتاج إلى مكتب تريد الاتصال به للحصول على رقم من هناك.

Geographical restrictions for SMS: You can only use the SMS feature within the US, and 8×8 does not cover costs for mobile numbers in Brazil.  

التكامل: لا تعقد 8×8 شراكات مع شركات الاتصالات، لذا لن يكون لدى المستخدمين تكامل أصلي مع حلول محددة مثل واتساب. يجب أن يقوم الفريق التقني بإعداد عمليات التكامل غير الأصلية.

Features: 8×8 lacks features like call tagging for more efficient calling processes, call masking for protecting your personal information, and API for connecting with the tools you love. Automation tools like IVR, skills-based routing, or automated callback come only with high-tier plans. You have to pay extra to get a call recording.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

مرن لأي عمل تجاري.

التسعير

Quote-based

Dialpad

إذا لم تكن جديدًا في سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، فمن المؤكد أنك سمعت عن Dialpad. إنه حل موثوق وموحد للاتصالات الهاتفية مع ذكاء اصطناعي مدمج بسيط وتحليلات متقدمة. كما أن الدردشة المباشرة والخط الساخن الهاتفي وقاعدة المعرفة تجعلها صفقة رائعة لفرق دعم العملاء.

مزايا Dialpad

تتمثل مزايا Dialpad الرئيسية في الذكاء الصوتي ووقت التشغيل بين 99% و100%. ستحصل على مكالمات الفيديو الجماعية، وتحليل المشاعر، وتفريغ البريد الصوتي، ومقاييس تتبع المكالمات، وتحويل الكلام إلى نص لتسجيل المكالمات تلقائيًا، وغير ذلك الكثير.

مع Dialpad، يمكنك الاتصال بالولايات المتحدة وكندا مجاناً ومن أي مكان في العالم. الاتصال الداخلي والخارجي داخل بلدك مجانًا أيضًا. يتمتع مزود الخدمة بواجهة مستخدم حديثة وجيدة التنظيم، والكثير من مقاطع الفيديو التدريبية، وتطبيق جوال جيد التصميم.

الميزات الرئيسية

• تسجيل المكالمات
• التعلّم الآلي
• تحليل المكالمات
• تسجيل العملاء
• توجيه المكالمات

ما الذي ينقص Dialpad؟

While Dialpad offers a Power dialer, it lacks a Smart and Predictive dialer. The Power dialer feature is limited, as it only works with Salesforce. Unlike the CloudTalk app, the Dialpad app only allows users to dial phone numbers manually. 

The Preferred agent feature only works through API. 

Dialpad also lacks a visual flow editor for its Call flow designer. Furthermore, you can’t send SMS messages outside of the US and Canada, although this feature will soon become available to those in the UK.

يقدم الموفر مجموعة تكامل محدودة، ويأتي إسقاط البريد الصوتي فقط مع Dialpad Sell.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

أي حجم من مؤسسات المبيعات التي تتطلع إلى زيادة كفاءة الوكلاء وتسريع أوقات التسليم.

التسعير

• Standard Plan (from $15/user/month)
• Pro Plan (from $25/user/month)
• Enterprise (Quote-based)

Talkdesk

Talkdesk هو حل مركز اتصال قائم على السحابة يُمكِّن الشركات من تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. وهو يوفر مجموعة من الميزات مثل توجيه المكالمات، والرد الصوتي التفاعلي، وإدارة القوى العاملة، وتستخدمه الشركات من جميع الأحجام.

مزايا Talkdesk

• سهلة الإعداد والاستخدام.
• مجموعة واسعة من الميزات والتكاملات.
• دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• أدوات التحليلات وإعداد التقارير المتقدمة.
• تسجيل الصوت والشاشة لضمان الجودة.

الميزات الرئيسية

• توجيه المكالمات: قم بتوجيه المكالمات بناءً على المهارات واللغة وغير ذلك.
• الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR): تزويد العملاء بالخيارات.
• إدارة القوى العاملة: جدولة الوكلاء ومهامهم وإدارتها.
• المراقبة في الوقت الفعلي: مراقبة المكالمات والوكلاء في الوقت الفعلي.
• تسجيل الصوت والشاشة: تسجيل المكالمات والشاشات لضمان الجودة.

ما الذي ينقص Talkdesk؟

لا توفر منصة Talkdesk ميزة الاتصال الجماعي أو المكالمات التلقائية، وهو ما قد يكون عيباً لفرق المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بعض المستخدمين أن المنصة قد تكون بطيئة وعرضة للمشاكل التقنية. لا توجد أيضاً نسخة تجريبية مجانية متاحة.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

يعد Talkdesk خيارًا جيدًا للشركات من جميع الأحجام التي تحتاج إلى حل مركز اتصال مرن وقابل للتطوير. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي تريد مجموعة واسعة من أدوات التكامل والتحليلات.

التسعير

• CX Cloud Digital Essentials (from $85/user/month)
• CX Cloud Voice Essentials  (from $105/user/month)
• CX Cloud Elite (from $165/user/month)

RingCentral

When you think about VoIP telephony solutions, RingCentral is among the first ones that come to mind. It’s no wonder the company has been on the market for over 20 years and has built quite a reputation. 

مزايا RingCentral

يتمتع RingCentral بمجموعة كبيرة ومتنوعة من الميزات ويوفر الصوت والفيديو بجودة HD. ويُعد هذا المزود مناسباً للمؤسسات لأنه يوفر تجربة متعددة القنوات، وأدوات تأهيل العملاء المحتملين، وميزات الإدارة والتعاون والأداء – كل ذلك في برنامج واحد.

الميزات الرئيسية

• خدمات الاتصال عبر بروتوكول SIP
• IVR
• تسجيل المكالمات
• توجيه المكالمات
• إدارة الاتصال

ما الذي ينقص RingCentral؟

على الرغم من كل الإيجابيات، تفتقر RingCentral إلى العديد من الأدوات الأساسية التي تحتاجها الشركات الحديثة.

لا يتم تضمين ميزات مثل تحليلات المشاعر الأصلية، أو نسخ الكلام إلى نص، أو برامج الاتصال الذكية، أو التوجيه المستند إلى المهارة إلا في حل مركز الاتصال. وينطبق الأمر نفسه على بعض ميزات إدارة الوكلاء، مثل المراقبة.

The Call recording tool and Toll-free numbers are only available as add-ons for an additional cost. 

علاوةً على ذلك، يمكن أن يستغرق تنفيذ RingCentral ما يصل إلى 90 يوماً ويتضمن رسوم تنفيذ. كما أن واجهة مستخدم RingCentral ليست دائماً الأفضل في التعامل معها.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

RingCentral MVP هو حل مرن قائم على السحابة مثالي للشركات من جميع الأحجام.

التسعير

• Core (from $20/user/month)
• Advanced (from $25/user/month)
• Ultra (from $35/user/month)
• Customer Engagement Bundle (Quote-based)

Nextiva

تُعد Nextiva لاعباً كبيراً في سوق الاتصالات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، حيث تقدم خدماتها لأكثر من 15,000 عميل. ويُنظر إلى Nextiva على نطاق واسع على أنه سهل الاستخدام – حيث يمكن للمستخدمين بدء الاتصال في غضون دقائق بفضل عملية الإعداد البسيطة والبديهية. علاوة على ذلك، تستضيف Nextiva النظام، مما يجعل صيانة البرنامج مسؤولية Nextiva.

مزايا نكستيفا

يقدم Nextiva العديد من الميزات المتقدمة، بما في ذلك المكالمات الجماعية، ونسخ البريد الصوتي، والمضيف متعدد المستويات، وغير ذلك الكثير. يتكامل الموفر أيضاً مع حلول مثل Zendesk أو ConnectWise أو MS Teams.

يجعل الفاكس الافتراضي المتوافق مع قانون HIPAA من Nextiva حلاً رائعاً للعاملين في مجال الرعاية الصحية. يمكن للموظفين الطبيين مشاركة المعلومات دون الحاجة إلى القلق بشأن انتهاكات البيانات.

وعلاوة على ذلك، فإن الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يعني أن الوكلاء متواجدون دائماً لمساعدتك.

الميزات الرئيسية

• اتصال غير محدود
• تسجيلات مؤتمرات الفيديو
• تطبيقات الهاتف المحمول والكمبيوتر المكتبي
• تحسين سير العمل
• قنوات الاتصال الشاملة

ما الذي تفتقده Nextiva؟

على الرغم من أن Nextiva هو حل مشهور للصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، إلا أن هناك بعض المشكلات التي يجب أن تعرفها عند التفكير في هذا المزود:

عمليات التكامل: تفتقد Nextiva بعض عمليات التكامل، مثل Slack أو Zapier. باستخدام Zapier، يمكن للمستخدمين توصيل نظام الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت بآلاف الأنظمة غير الأصلية.

الأسعار: يعتبر الكثيرون أن أسعار Nextiva مرتفعة، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

تحتاج الشركات إلى نظام هاتف مؤسسي قوي وآمن وموثوق به يعمل عبر كل الأجهزة ويحتوي على ميزات متقدمة مثل مؤتمرات الفيديو وتطبيقات الأجهزة المحمولة وتسجيل المكالمات وغيرها.

التسعير

• Core (from $15/user/month)
• Engage (from $25/user/month)
• Power Suite CX (from $75/user/month)

Five9

Five9 هو حل مركز اتصال قائم على السحابة يوفر مجموعة من الميزات لفرق خدمة العملاء والمبيعات. وتشمل هذه الميزات الدعم متعدد القنوات، وتحسين القوى العاملة، وإعداد التقارير والتحليلات، وغير ذلك الكثير.

مزايا Five9

• يقدم حل مركز اتصال سحابي شامل الإمكانات السحابية.
• دعم متعدد القنوات لتجربة عملاء سلسة.
• ميزات تحسين القوى العاملة المتقدمة لتحسين إنتاجية الوكيل.
• إمكانات قوية لإعداد التقارير والتحليلات.
• التكامل بسهولة مع البرامج الأخرى.

الميزات الرئيسية

• دعم القنوات المتعددة: تمكين التفاعل عبر جميع القنوات.
• تحسين القوى العاملة: تحسين إنتاجية الوكيل ومشاركته.
• إعداد التقارير والتحليلات: يوفر رؤى لتحسين الأداء.
• عمليات التكامل: الاتصال بسهولة مع البرامج الأخرى.
• حل الكل في واحد: يقدم حلاً متكاملاً لمركز الاتصال السحابي المتكامل.

ما الذي ينقص Five9؟

قد تكون أسعار Five9 أعلى مقارنة ببعض حلول مراكز الاتصال الأخرى في السوق، مما قد يجعلها أقل جاذبية لبعض الشركات. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في جودة مكالمات المنصة.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

إن Five9 مناسب للمؤسسات متوسطة وكبيرة الحجم التي تحتاج إلى حل مركز اتصال سحابي شامل مع دعم متعدد القنوات، وميزات متقدمة لتحسين القوى العاملة، وإمكانات قوية لإعداد التقارير والتحليلات.

التسعير

• Digital Plan ($119 per user/month)
• Core Plan ($159 per user/month)
• Plus Plan (Quote-based)
• Pro Plan (Quote-based)
• Enterprise Plan (Quote-based)

Ooma

Ooma is an ideal solution for smaller companies with up to 500 employees or a home phone service. It is mostly used for call logging, alerts, and escalations. 

مزايا Ooma

• سهولة الإعداد: يمكنك تثبيت نظام الهاتف بدون أي خبرة تقنية، ويأتي مُعداً مسبقاً.
• تطبيق جوال غني بالميزات ومتوافق مع كل من أجهزة iPhone و Android.
• يُعد موظف الاستقبال الافتراضي من Ooma خياراً رائعاً لإدارة المكالمات لشركتك. يمكنك برمجة ترحيب مخصص، أو توجيه المتصلين إلى خطوط فرعية مختلفة، أو تقديم قائمة من الخيارات التي يمكنها توجيه المتصلين إلى الجهة المناسبة.

الميزات الرئيسية

• إعادة توجيه البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني
• معرف المتصل أو مؤتمرات الفيديو
• تطبيقات سطح المكتب والجوال لنظامي Android وiPhone

ما الذي تفتقده Ooma؟

على الرغم من أن الإعداد بسيط للغاية، ويمكنك طلب المساعدة من المرشدين أو دعم العملاء، إلا أنه لا يوجد تدريب شخصي. لا تقدم Ooma أيضًا برامج الاتصال التنبؤية وإدارة التسويق عبر الهاتف. تعمل هذه الميزات على تسريع سير عملك وتجعل جهود المبيعات أكثر سلاسة.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

Ooma هو الأفضل للشركات الصغيرة التي تبحث عن خدمة صوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الأساسية.

التسعير

• Essentials ($19.95 per user/month)
• Pro ($24.95 per user/month)
• Pro Plus ($29.95 per user/month)

Key Factors to Consider When Choosing the Right Openphone Alternative

Before committing to Zoom Phone—or switching away—it’s worth asking:

• Will it scale with your team’s needs and structure?
  
• Are its AI and analytics truly helpful—or just surface-level?
  
• How reliable and responsive is the support?
  
• Are pricing and contract terms transparent?
  
• Will it integrate seamlessly with your existing tools?

The right platform should grow with your business—not limit your flexibility, budget, or performance. Let’s see how CloudTalk delivers where Zoom Phone falls short.

Why 30,000+ Teams Trust CloudTalk

​​CloudTalk powers more—and better—conversations for over 30,000 sales and support professionals worldwide. From fast-growing startups to global brands like Glovo, Mercedes-Benz, and Revolut, teams choose CloudTalk for its reliability, scalability, and smart calling features.

• 4.4/5 rating on G2, based on over 1,800+ verified reviews.
  
• 178+ G2 badges across Customer Support, Ease of Use, Implementation, and more.
  
• Award-winning – Named one of G2’s Top 50 Best Customer Service Software
  

Features That Make CloudTalk the Best Alternative for Your Business

CloudTalk is purpose-built for sales and support teams that need more than just a softphone. Here’s how it goes beyond Zoom Phone:

• Global reach – Local, toll-free, and virtual numbers in  160+ countries.
  
• Automated workflows – Smart routing, call queues, and a visual flow designer for tailored call journeys.
• AI Voice Agent – Let AI handle repetitive inbound queries with natural-sounding, always-on voice automation.
  
• AI-powered insights – Real-time transcripts, sentiment analysis, and auto-generated Smart Notes.
  
• Real-time visibility – Live agent dashboards, wallboards, and performance analytics at your fingertips.
  
• Seamless integrations –  100+ native CRM and helpdesk integrations, including HubSpot, Pipedrive, and Salesforce.