Planes y precios de AVOXI: Guía completa para 2026

AVOXI conecta a las empresas con clientes en más de 150 países. Y con su plan más barato desde €0, puede parecer una ganga. ¿Pero lo es realmente?

A pesar de ser un proveedor de centro de llamadas menos conocido, los precios de AVOXI parecen ofrecer algunos paquetes muy competitivos. La pregunta es, ¿cómo se comparan en realidad con software más establecido como CloudTalk?

En este artículo, buscamos responder a eso. ¿Vale la pena pagar el coste de AVOXI? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

Puntos clave:

• AVOXI ofrece tres planes principales. El plan Launch comienza en €0, Contact en €24.99 por usuario/mes, y Engaged Enterprise en €49.99 por usuario/mes. Sin embargo, estos planes vienen con costes adicionales que pueden aumentar los gastos totales.
  
• Los planes de gama alta de AVOXI incluyen funciones como el enrutamiento basado en habilidades, la respuesta de voz interactiva y la distribución automática de llamadas, con el plan Engaged Enterprise que proporciona análisis extensos pero carece de funcionalidad de IA.
  
• Aunque los precios de AVOXI puedan parecer más bajos, los planes de CloudTalk ofrecen funciones más avanzadas y una selección más amplia de integraciones, números y herramientas de automatización, especialmente beneficiosas para el crecimiento global.

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Descripción general de los planes y precios de AVOXI

AVOXI ofrece múltiples planes de precios, cada uno adaptado a un caso de uso diferente según el tamaño de tu equipo, las características y los requisitos de integración. A continuación, discutiremos brevemente los detalles. Los principales paquetes del centro de contacto de AVOXI consisten en:

Aspecto/Función

Plan Launch

Plan Contact

Plan Engaged Enterprise

Precios anuales

€0 por usuario/mes

€24.99 por usuario/mes

€49.99 por usuario/mes

Desvío de llamadas

Asistente virtual automático

Grabación de llamadas

Análisis de llamadas

Webphone para agentes

ACD

Monitorización en vivo

Devolución de llamada

Enrutamiento basado en habilidades

Almacenamiento ilimitado

Ideal para

PYMES que buscan iniciarse en las operaciones de su centro de llamadas.

Empresas de mercado medio que buscan optimizar procesos.

Grandes empresas que buscan profundizar en conversaciones y análisis.

Plan Launch

El plan Launch de AVOXI es la opción de precios más barata del proveedor – bastante claro, considerando que es „gratis“. Considerando el precio, ofrece una buena variedad de funciones para empresas que recién comienzan con sus centros de llamadas.

Sin embargo, el precio de €0 solo se aplica a este paquete de funciones específico. Aún tendrás que pagar los costes asociados de AVOXI, incluyendo un pago mensual por número de teléfono, minutos de llamadas consumidos y una tarifa de plataforma.

Plan Contact

El plan Contact de AVOXI añade funciones vitales que faltan en el plan Launch, dando a los usuarios acceso a más opciones de automatización y mejoras de calidad de vida. Si te decides por AVOXI, este es el plan a elegir como PYME establecida o empresa de mercado medio.

Sin embargo, si buscas amplias oportunidades de integración o análisis más profundos sobre tu rendimiento de llamadas salientes, aún podrías sentirte decepcionado.

Plan Engaged Enterprise

El plan Engaged Enterprise de AVOXI es el paquete más completo y caro del proveedor. Como su nombre indica, está destinado a empresas de tamaño empresarial. Ofrece funciones avanzadas de automatización y análisis, entre otras mejoras.

Sin embargo, los clientes que pagan por este plan pueden sentirse decepcionados al ver que carece de cualquier forma de funciones de IA, o herramientas vitales de capacitación de agentes, como los marcadores Power y Smart.

Costes ocultos de AVOXI

Los precios relativamente bajos de AVOXI conllevan un coste. A cada plan se le añaden varias tarifas mensuales y únicas que debes pagar, lo que puede aumentar rápidamente los requisitos de presupuesto de tu centro de llamadas. Los costes ocultos de AVOXI incluyen:

Así, incluso si eliges el plan Launch de AVOXI por €0 por usuario/mes, tendrás que pagar un mínimo de €34.98 en tarifas de inicio y €33.39 adicionales cada mes por una cuenta con un solo usuario y número de teléfono.

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CloudTalk vs. AVOXI: ¿cuál es mejor?

Siempre que consideres un proveedor en particular, es importante ver su oferta en el contexto de otras opciones en el mercado. En este caso, compararemos AVOXI con CloudTalk, por lo que es vital que te demos algo de contexto.

Breve descripción general de los planes y precios de CloudTalk

CloudTalk ofrece 4 planes de precios, cuyo precio oscila entre €25 y €49 por usuario/mes, con una excepción especial para el plan de precios personalizado, que te permite adaptar tu solución a las necesidades únicas de tu negocio. Aquí tienes un desglose de los planes de CloudTalk:

1. Starter: El plan más básico de CloudTalk, diseñado específicamente para micro y pequeñas empresas. Fácil de configurar y de usar, este plan ofrece a los equipos pequeños todo lo que necesitan para iniciar sus operaciones de centro de llamadas.
   
   Funciones clave: Click-to-Call, Buzón de voz, Diseñador de flujo de llamadas (CFD), Distribución automática de llamadas (ACD)
   
   Precio: €25 por usuario/mes
   
2. Essential: El equivalente de CloudTalk al plan avanzado de RingCentral, centrado en PYMES y MMBs en crecimiento. Este plan ayuda a los equipos a expandir sus operaciones de entrada y salida, automatizar procesos y mejorar experiencias.
   
   Funciones clave: SMS/MMS, Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Devolución de llamada, Integraciones + API abierta
   
   Precio: €29 por usuario/mes
   
3. Expert: El plan de CloudTalk lleno de funciones para MMBs y grandes empresas en crecimiento, o cualquier equipo que requiera sólidas capacidades de llamada. Este plan ayuda a los departamentos de atención al cliente a optimizar la comunicación y mejorar el rendimiento.
   
   Funciones clave: Marcador predictivo, Marcador inteligente, Colas VIP, Mensajes de WhatsApp entrantes y salientes, Monitorización de llamadas
   
   Precio: €49 por usuario/mes
   
4. Personalizado: El plan definitivo de CloudTalk para las empresas más exigentes, perfectamente adaptado a sus necesidades comerciales particulares. Este plan te permite hacerlo todo, desde coordinar equipos hasta conquistar los muchos mercados del mundo.
   
   Funciones clave: Incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial, soporte para desarrolladores
   
   Precio: Varía según las funciones, el número de usuarios, etc.

CloudTalk vs. AVOXI: comparación directa

CloudTalk vs. AVOXI: Puntos clave

Basándonos en nuestra comparación de precios y planes entre CloudTalk y AVOXI, podemos extraer varias conclusiones. Estas incluyen:

• Precios: Aunque el plan Launch de AVOXI parece más económico, las tarifas asociadas en realidad resultan más caras que el plan Starter de CloudTalk.
  
• Funciones: A pesar de compartir un precio similar en sus planes de gama alta, CloudTalk ofrece una selección más completa de funciones, junto con la opción de IA.
  
• Integraciones: Tanto AVOXI como CloudTalk ofrecen las integraciones más populares para sistemas de terceros, pero CloudTalk tiene un ecosistema más grande.
  
• Números internacionales: CloudTalk ofrece una selección más amplia de números internacionales, gratuitos y locales para el crecimiento y la expansión global.

Las mejores funciones de AVOXI

Como hemos comentado, los paquetes de AVOXI son bastante variados en cuanto a funciones y casos de uso. Sin embargo, hay algunos que destacan sobre el resto. Basándonos en reseñas y testimonios en línea, las 3 mejores funciones de AVOXI incluyen:

• Enrutamiento basado en habilidades: Esta función asegura que las llamadas entrantes se enruten al agente más apropiado según sus habilidades y experiencia específicas. Ayuda a resolver los problemas de los clientes conectándolos con la persona adecuada.
  
• Respuesta de voz interactiva (ACD): Esta función gestiona las llamadas entrantes y las distribuye a los agentes disponibles para reducir los tiempos de espera y asegurar que las llamadas se gestionen de manera oportuna, mejorando la satisfacción general del cliente.
  
• Distribución automática de llamadas (IVR): Esta función utiliza mensajes pregrabados y opciones de menú para guiar a los llamantes a través de una serie de indicaciones, dirigiendo las llamadas a los departamentos correctos sin intervención humana y ahorrando tiempo.

AVOXI: Ventajas y desventajas

Basándonos en todo lo discutido hasta ahora, podemos extraer varias conclusiones sobre los aspectos más fuertes y débiles de AVOXI. Estos incluyen:

CloudTalk: La mejor opción para tu centro de llamadas

Como has visto, AVOXI es un competidor emergente en el panorama del software para centros de llamadas. Sin embargo, varios aspectos le impiden superar a sus competidores. CloudTalk es esencialmente todo lo que es AVOXI, pero mejorado.

Así que, si buscas crear experiencias de cliente excepcionales con funciones avanzadas y con tecnología de IA en más de 160 mercados, no busques más allá de CloudTalk.