Bring Your Own Carrier (BYOC) e migliora le tue chiamate
Hai già un fornitore di telecomunicazioni di cui ti fidi? Con CloudTalk BYOC, puoi collegare il tuo operatore SIP in una configurazione guidata e plug-and-play. CloudTalk rimane il tuo livello di controllo per il routing, gli agenti, l’analisi e l’automazione, sia che tu gestisca le chiamate tramite il tuo operatore o la rete di chiamate globale di CloudTalk.
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Mantieni i tuoi contratti, tariffe e numeri con l’operatore (nessun porting)
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Collega il tuo operatore SIP a CloudTalk con una configurazione rapida e guidata
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Ottieni l’esperienza completa di CloudTalk (routing, AI, analisi, integrazioni)
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Oltre 4,000 aziende usano CloudTalk per avere più e migliori chiamate
81.7%
Aumento del volume di chiamate
Il volume delle chiamate è aumentato dell’81.7%↑, le chiamate perse sono diminuite del 23.7%↓.
2.5X
Tasso di successo delle chiamate in uscita
Hanno raddoppiato il successo delle chiamate in uscita e dimezzato le trattative perse.
80%
Riduzione del tempo di attesa
Tempi di attesa ridotti dell’80% e tempo di gestione delle chiamate del 25%.
Come il BYOC avvantaggia i team con operatori esistenti
Nessuna interruzione di configurazione
Modernizza le tue chiamate senza ricostruire il tuo stack di telecomunicazioni. Il BYOC ti consente di mantenere il tuo operatore attuale mentre aggiorni il funzionamento del tuo call center. Goditi chiamate più intelligenti senza modificare contratti, numeri o la configurazione di base dell’operatore.
Un modo più semplice per la conformità
Quando le norme locali influiscono su come devi gestire le chiamate, il BYOC ti offre flessibilità. Puoi utilizzare l’operatore che soddisfa tutti i requisiti e gestire un call center basato sull’AI. Il risultato? Flussi di lavoro internazionali coerenti e un minor rischio di conformità.
Stesso operatore, nuove chiamate
Il BYOC ti consente di mantenere la qualità delle chiamate di cui ti fidi già, mentre CloudTalk migliora l’esperienza quotidiana del call center. Gli operatori seguono flussi di chiamata più chiari, i manager individuano i problemi più velocemente e i clienti ottengono un’esperienza più fluida a ogni chiamata.
COME AIUTA CLOUDTALK BYOC
Quando il tuo team dovrebbe usare BYOC con CloudTalk
Mantieni la tua configurazione operatore esistente
Se hai contratti a lungo termine, tariffe negoziate e un ampio pool di numeri di telefono, il BYOC ti consente di utilizzare CloudTalk senza cambiare operatore. Le chiamate continuano tramite il tuo fornitore, mentre il nostro sistema telefonico aziendale AI si collega e semplifica i tuoi flussi di lavoro. Scegli il BYOC se hai:
- Contratti attivi con l’operatore che non vuoi rinegoziare
- Ampio inventario di numeri di telefono che non vuoi portare
- Necessità di flussi di lavoro integrati (es. sincronizzazione Salesforce) che fanno risparmiare tempo
Usa un operatore specifico dove richiesto
In alcuni paesi o settori, è richiesto l’utilizzo di un operatore locale o autorizzato specifico. Le regole relative a chiamate di emergenza, intercettazione legale o normative locali possono dettare chi devi utilizzare. Il BYOC ti consente di soddisfare questi requisiti pur gestendo il tuo call center in CloudTalk. Il Bring-your-own-carrier viene spesso utilizzato quando si applicano le regole locali:
- Operazioni in mercati regolamentati
- Paesi che richiedono la presenza di un operatore locale
- Requisiti di conformità specifici del settore
Combina BYOC con la rete di CloudTalk
Non sei pronto a spostare tutto in una volta? Il BYOC supporta una configurazione ibrida, in modo da poter utilizzare il tuo operatore esistente per determinati numeri o paesi e la rete di chiamate di CloudTalk altrove. Decidi tu dove il BYOC si applica oggi e puoi modificare nel tempo. Il BYOC funziona meglio per configurazioni ibride, come:
- Migrazioni graduali al cloud
- Operatori diversi per regioni diverse
- Flessibilità per semplificare la configurazione in seguito
Flussi di lavoro basati sull’AI
Scalare la gestione delle chiamate con il tuo operatore esistente
Quando i volumi di chiamate aumentano, assumere più persone non è sempre la soluzione. L’Agente vocale AI di CloudTalk, CeTe, gestisce il lavoro di routine in entrata e in uscita come il triage, la cattura dell’intento, la qualificazione dei lead e semplici follow-up. In questo modo, il tuo team può concentrarsi sulle conversazioni che fanno avanzare la tua attività.
Vuoi dare un’occhiata rapida a quanto suonano naturali? Premi play.
AI Voice Agents
Nudge expiring offer
Riley, Sales Reminder Agent
Qualify a student lead
Avery, Course Inquiry Agent
Get a payment reminder
Casey, Payment Reminder Agent
Qualify a patient lead
Jordan, Healthcare Intake Agent
Qualify insurance lead
Taylor, Insurance Intake Agent
Accept updated terms
Quinn, T&C Acceptance Agent
Qualify legal inquiry
Drew, Legal Intake Agent
Get post-interview feedback
Jamie, Candidate Feedback Agent
Pre-screen a candidate
Skyler, Applicant Pre-screen Agent
Confirm account action
Morgan, Action Reminder Agent
Get a renewal reminder
Logan, Subscription Renewal Agent
Get CSAT after support
Morgan, CX Feedback Agent
Get NPS or demo feedback
Parker, Post-Sales Feedback Agent
Qualify a trial lead
Blake, Trial Signup Qualifier
Sales Reminder
Agent
Client
Sales / Marketing
Course Inquiry
Agent
Client
Education / EdTech
Payment Reminder
Agent
Client
Financial Services
Healthcare Intake
Agent
Client
Healthcare
Insurance Intake
Agent
Client
Insurance
T&C Acceptance
Agent
Client
Legal Services
Legal Intake
Agent
Client
Legal Services
Candidate Feedback
Agent
Client
Recruitment / HR
Applicant Pre-screen
Agent
Client
Recruitment / HR
Action Reminder
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Subscription Renewal
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
CX Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Post-Sales Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Trial Signup
Qualifier
Client
SaaS / Software & Apps
Perché le aziende portano il proprio operatore su CloudTalk
Hai bisogno di mantenere il tuo operatore attuale, ma le chiamate sono ancora fondamentali per la tua attività e la flessibilità + il controllo contano? È allora che portare il tuo operatore su CloudTalk ha senso.
Perché CloudTalk + BYOC funziona
Con BYOC, il tuo operatore gestisce le chiamate e CloudTalk è il luogo in cui lavora il tuo team. Mantieni il tuo operatore e le tue tariffe, mentre la nostra piattaforma potenzia la tua gestione delle chiamate. Ciò significa meno strumenti da gestire, una visibilità più chiara per il tuo team e un’esperienza di call center autentica. Cosa offre CloudTalk + BYOC:
- Un unico luogo per gestire chiamate e team
- Flussi di lavoro coerenti, indipendentemente dall’operatore
- Una chiara separazione tra il tuo operatore e il call center
Come funziona BYOC con CloudTalk
Il BYOC è progettato per essere semplice, anche se la tua configurazione di telecomunicazioni non lo è. CloudTalk si connette al tuo operatore SIP, verifica la compatibilità e guida la configurazione dall’inizio alla fine. Una volta connesso, il tuo team lavora in CloudTalk come al solito. Le chiamate seguono automaticamente il percorso giusto. Come funziona la configurazione BYOC:
- Collega il tuo operatore SIP in una configurazione guidata
- Scegli dove si applica il BYOC (numeri o paesi)
- Testa tutto prima di andare online
Quanto è flessibile il BYOC con CloudTalk
Il BYOC non è tutto o niente. Scegli tu dove utilizzare il tuo operatore e dove utilizzare la rete di chiamate di CloudTalk. Questo ti offre flessibilità oggi, senza bloccarti in una configurazione a lungo termine. Con CloudTalk BYOC, puoi:
- Usa il tuo operatore per chiamate in entrata e in uscita
- Applica il BYOC solo al traffico selezionato
- Combina il BYOC con la rete globale di CloudTalk
Lancia il BYOC senza supposizioni
Il BYOC può diventare rapidamente complicato se lasciato a te per risolverlo da solo. Con CloudTalk, non lo sei. Guidiamo la configurazione, confermiamo in anticipo che il tuo operatore funziona con BYOC e ci assicuriamo che tutto sia testato prima di andare online. Cosa gestisce CloudTalk con te:
- Configurazione BYOC dedicata per il tuo account CloudTalk
- Routing delle chiamate sicuro e autenticato
- Verifiche di compatibilità dell’operatore prima del lancio
Rendi il tuo operatore parte del tuo flusso di lavoro quotidiano
Portare il tuo operatore è solo una parte della configurazione. CloudTalk lo trasforma in un contact center funzionante. Collegalo senza problemi a HubSpot, Salesforce o Pipedrive per registrare automaticamente le chiamate, tenere traccia dei follow-up e lavorare da un unico posto anziché da schede e fogli di calcolo.
FAQ sulla soluzione Bring Your Own Carrier di CloudTalk
Tutto ciò che devi sapere sulla soluzione BYOC di CloudTalk
Bring Your Own Carrier (BYOC) ti permette di utilizzare il tuo operatore di telecomunicazioni esistente con CloudTalk anziché i fornitori di chiamate inclusi di CloudTalk. Il tuo operatore continua a gestire la consegna delle chiamate, mentre CloudTalk gestisce lo strato del contact center (routing, agenti, analisi, AI, integrazioni e molto altro).
Con CloudTalk BYOC:
- Il tuo operatore SIP si connette tramite una configurazione guidata
- Le chiamate vengono instradate automaticamente in background
- Il tuo team lavora in CloudTalk come al solito
In breve, la configurazione BYOC è progettata per i team che desiderano flessibilità senza dover ricostruire l’intera infrastruttura di telecomunicazioni.
BYOC è un’ottima soluzione se lavori già con un operatore che desideri o devi mantenere. Questo si applica spesso a PMI in crescita, team di fascia media e aziendali con contratti esistenti, requisiti regionali o configurazioni complesse.
BYOC potrebbe essere la soluzione giusta per la tua attività se:
- Hai tariffe negoziate con l’operatore che desideri mantenere
- Operi in mercati regolamentati o specifici per paese
- Desideri evitare il porting di numeri su larga scala
- Hai bisogno delle funzionalità di contact center di CloudTalk in aggiunta al tuo operatore
Se non hai ancora un operatore, BYOC non è la scelta migliore. Dovresti invece scegliere la rete di chiamate inclusa di CloudTalk. La piattaforma collabora con partner operatori affidabili e supporta le chiamate in 160+ paesi, in modo che i team possano ottenere copertura e qualità delle chiamate senza gestire operatori di telecomunicazioni.
Le aziende utilizzano BYOC per ottenere flessibilità tramite un modello cloud Bring Your Own Carrier, senza interrompere la loro infrastruttura di telecomunicazioni. Consente ai team di modernizzare il loro contact center mantenendo intatti i rapporti esistenti con gli operatori.
I motivi commerciali comuni per BYOC includono:
- Mantenere contratti e prezzi a lungo termine
- Soddisfare i requisiti normativi o degli operatori locali
- Evitare il rischio e i tempi di inattività del porting dei numeri
- Preservare una qualità delle chiamate affidabile
- Supportare configurazioni multi-paese o ibride
Il SIP trunking è il metodo tecnico per connettere il traffico vocale su Internet. BYOC è il modello di business che ti consente di portare il tuo operatore basato su SIP in una piattaforma di contact center virtuale come CloudTalk.
In termini semplici:
- Il SIP trunking è la tecnologia
- BYOC è come utilizzi quella tecnologia con un provider di contact center
Il PBX ospitato sostituisce l’intero sistema telefonico e l’operatore con un unico provider. BYOC mantiene il tuo operatore ma aggiorna la gestione delle chiamate.
Scegli BYOC se:
- Hai già un operatore che desideri mantenere
- Hai bisogno di funzionalità di contact center virtuale aggiuntive
Scegli una configurazione in stile PBX ospitato se:
- Stai iniziando da zero
- Vuoi tutto raggruppato in un unico provider, inclusi i numeri virtuali
CloudTalk supporta entrambi gli approcci, a seconda delle tue esigenze.
Nel 2026, sempre più team operano in diverse regioni, regolamentazioni e fusi orari. BYOC offre loro la flessibilità di adattarsi senza ricostruire la loro infrastruttura di telecomunicazioni.
Le aziende stanno passando a BYOC perché:
- I requisiti di conformità stanno aumentando
- I contratti con gli operatori sono più complessi
- I loro contact center necessitano di strumenti migliori e più moderni, non di nuovi operatori
- Le migrazioni ibride e graduali sono più comuni
Con BYOC, le tariffe delle chiamate rimangono con il tuo operatore. Il pricing di CloudTalk copre la piattaforma del contact center, le funzionalità e la gestione delle chiamate.
In pratica, il pricing BYOC di CloudTalk funziona così:
- Il tuo operatore fattura l’utilizzo delle chiamate (minuti, destinazioni, tariffe)
- CloudTalk fattura l’abbonamento al tuo contact center e qualsiasi componente aggiuntivo selezionato (come gli agenti AI o la Conversation Intelligence, qualora tu opti per essi)
Questo mantiene la fatturazione chiara poiché i costi delle telecomunicazioni rimangono con il tuo operatore, mentre CloudTalk copre lo strato software in cui il tuo team lavora.
Nota: le chiamate in uscita instradate tramite BYOC potrebbero anche includere una tariffa di utilizzo di CloudTalk, che viene confermata prima del lancio (o contatta CloudTalk in anticipo per maggiori informazioni).
Sì. Questo è uno dei motivi principali per cui i team scelgono BYOC. Mantieni i tuoi contratti con l’operatore esistenti, le tariffe delle chiamate e i numeri di telefono senza porting forzato. Una soluzione BYOC come CloudTalk si connette al tuo operatore in modo da poter aggiornare il tuo contact center senza cambiare ciò che funziona già.
Sì. BYOC non limita le funzionalità di CloudTalk. Ottieni lo stesso instradamento delle chiamate, le analisi, le funzionalità AI, le integrazioni CRM e i flussi di lavoro come con la rete di chiamate inclusa di CloudTalk.
In altre parole, il tuo operatore gestisce la consegna delle chiamate. CloudTalk gestisce tutto il resto.
La maggior parte delle configurazioni BYOC richiede giorni, non mesi. I tempi esatti dipendono dal tuo operatore e dalla complessità della configurazione.
Ecco come funziona di solito la configurazione:
- Condividi i dettagli dell’operatore con CloudTalk
- La compatibilità viene convalidata
- La connessione viene configurata e testata
- Vai online una volta che tutto è confermato
CloudTalk guida il processo per garantire un lancio senza intoppi.
CloudTalk BYOC funziona con la maggior parte degli operatori basati su SIP. Se il tuo operatore supporta il SIP trunking, c’è una buona probabilità che possa essere collegato.
Per mantenere tutto senza intoppi, confermiamo la compatibilità durante l’onboarding e ti aiutiamo a configurarlo correttamente prima di andare online.
Se il tuo operatore ha un’interruzione, le chiamate instradate tramite quell’operatore possono essere influenzate. CloudTalk funziona comunque come piattaforma del tuo contact center, quindi i tuoi flussi di chiamate, gli utenti e la configurazione rimangono attivi.
Se utilizzi questa configurazione BYOC ibrida, puoi anche ridurre il rischio:
- Instradando alcune chiamate attraverso la rete di chiamate globale di CloudTalk
- Regolando i flussi di chiamate per mantenere i team raggiungibili
Hai ancora domande?
Non riesci a trovare la risposta che cerchi? Contatta il nostro team tramite chat.
