Funzionalità di punta

Velocizza le chiamate e mantieniti personale con il Preview Dialer

Rendi ogni chiamata su misura con il Preview Dialer. Automatizza le tue campagne outbound e velocizza la gestione delle chiamate, mantenendo la personalizzazione e fornendo preziose informazioni pre-chiamata.

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Sincronizza velocità e personalizzazione

Gestione delle chiamate 50% più veloce

Con connessioni più veloci e code di chiamata intelligenti, gli agenti dedicano meno tempo alle attività manuali e più tempo a conversazioni significative.

50–100% più chiamate outbound

Con flussi di lavoro ottimizzati e meno ritardi, gli agenti possono gestire fino al doppio delle chiamate outbound nello stesso lasso di tempo.

Soddisfazione del cliente superiore del 50%

Fornendo agli agenti accesso alle note del CRM e alla cronologia dei clienti, possono offrire conversazioni personalizzate e informate che aumentano la soddisfazione.

Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse

“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.

Marta Santos

Team Lead SDR, Pipedrive

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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro

“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”

Jamie Devlin

Responsabile delle operazioni

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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti

“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.

Nelly Donnelly

Responsabile della fornitura di servizi

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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo

“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.

Yohann Bensadoun

Crescita dell'offerta globale

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Vantaggi del Preview Dialer

Inizia ogni chiamata con lo spunto giusto

Aumenta le performance degli agenti

Automatizzando la composizione e fornendo accesso istantaneo ai dettagli dei clienti, gli agenti riducono i tempi morti e si concentrano su ciò che conta: fornire chiamate personalizzate e di grande impatto che aumentano le conversioni.

Riduci le chiamate interrotte

Con i dettagli chiave del cliente a portata di mano, gli agenti si uniscono alle chiamate completamente preparati e fiduciosi. Il risultato: conversazioni più fluide e coinvolgenti, meno pause imbarazzanti e una notevole riduzione delle interruzioni.

Migliora il coinvolgimento dei clienti

Con il 71% dei clienti che si aspetta un’esperienza su misura, le chiamate personalizzate che riflettono la loro storia e le loro esigenze dimostrano che valorizzi il loro tempo. Questo costruisce fiducia, suscita interesse reale e porta a tassi di successo più elevati.

Garantisci conformità e qualità

Mostrando le istruzioni normative e i registri dei consensi prima di ogni chiamata, gli agenti rimangono facilmente conformi. Ciò riduce i rischi legali, evita i numeri soggetti a restrizioni e garantisce un servizio coerente e di alta qualità.

Composizione intelligente

Scopri un modo migliore per scalare l’outreach

Ottimizza le tue campagne outbound con l’automazione e raggiungi più potenziali clienti con meno sforzo.

Cos’è un Preview Dialer?

Un Preview Dialer è un dialer outbound automatico che mostra all’agente i dettagli del cliente prima di effettuare una chiamata.

Con dati come interazioni passate, note e cronologia a portata di mano, gli agenti possono adattare ogni conversazione alla persona all’altro capo, aumentando le possibilità di chiudere un affare. Permette anche agli agenti di decidere se procedere con una chiamata o saltarla.

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Come funziona un Preview Dialer?

Dietro le quinte, il Preview Dialer si integra con il tuo CRM, estraendo dati da interazioni passate, note di chiamata e cronologia dei clienti.

Quando l’agente è pronto, clicca semplicemente per comporre, assicurando che ogni chiamata sia intenzionale, pertinente e progettata per avere un impatto. Questo approccio ponderato aiuta gli agenti a connettersi in modo più efficace con ogni potenziale cliente o cliente.

Ciò che distingue il Preview Dialer da strumenti come i Power Dialers o i Parallel Dialers è il suo focus sulla personalizzazione e la prontezza dell’agente, piuttosto che sulla massimizzazione del volume delle chiamate.

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Come configurare il Preview Dialer?

Nel tuo account CloudTalk, importa i contatti tramite integrazioni CRM, CSV o Google Contacts, assicurandoti che i tag siano assegnati correttamente.
Nella sezione Dialer, puoi creare script di chiamata e sondaggi per guidare gli agenti.
Vai a “Aggiungi campagna“, imposta i tag dei contatti, i limiti di tentativi e attiva l’opzione per la composizione automatica.
Vai alla sezione CloudTalk Dialer e inizia a comporre.

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Funzionalità

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Note di chiamata

Crea e accedi alle note prese durante o dopo le chiamate, e riprendi da dove avevi lasciato nelle conversazioni future.

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Crea code di chiamata personalizzate con un solo clic con numeri da qualsiasi sito web o CRM, e riduci i tempi di chiamata fino al 50%.

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Click-to-Call

Converti automaticamente i numeri di telefono dal web in un formato cliccabile e chiamali istantaneamente.

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Campagne

Crea campagne personalizzate per aiutare gli agenti a strutturare le loro chiamate con note, script di chiamata e questionari.

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FAQ

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.

A cosa serve un Preview Dialer?

Automatizza il processo di composizione e mostra all’agente i dettagli del cliente prima di chiamare, rendendo ogni conversazione più personale, pertinente e produttiva.

In cosa differisce da un dialer predittivo?

Un dialer predittivo compone automaticamente più numeri contemporaneamente e connette gli agenti solo quando qualcuno risponde. Al contrario, un Preview Dialer offre agli agenti il pieno controllo per rivedere i dettagli del cliente e avviare le chiamate.

Cos’è la modalità anteprima nel dialer?

La modalità anteprima consente agli agenti di visualizzare i dettagli del cliente prima di comporre, in modo da potersi preparare e personalizzare ogni chiamata.

Si integra con gli strumenti CRM?

Sì! Si integra perfettamente con i principali sistemi CRM, dando agli agenti accesso istantaneo a dati in tempo reale e dettagli di contatto.

Migliorerà la qualità delle chiamate?

Migliora decisamente la qualità delle chiamate. Con una migliore preparazione e contesto, gli agenti offrono conversazioni più significative, coinvolgenti e di successo.

Il Preview Dialer è facile da configurare?

Sì, la configurazione è semplice! La piattaforma intuitiva di CloudTalk ti consente di effettuare l’onboarding rapidamente e iniziare a fare chiamate più intelligenti in pochi minuti.

Chi trae maggior beneficio da un Preview Dialer?

Team di vendita, call center e agenti di supporto che vogliono migliorare l’engagement dei clienti e aumentare la produttività del team.

Può aiutare a ridurre il burnout degli agenti?

Sì, riducendo lo stress e i compiti ripetitivi, gli agenti rimangono fiduciosi e concentrati, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione sul lavoro.

Preview dialer vs power dialer: qual è la differenza?

Un preview dialer dà agli agenti il controllo per rivedere e comporre; un power dialer compone automaticamente da un elenco con poco tempo di preparazione.