Sistema telefonico aziendale AI per vendite e supporto

Ogni chiamata riceve risposta, 24/7.
Dal tuo team o dall'AI.

Smistamento intelligente, dialer in uscita e agenti vocali AI — sulle stesse code, con le stesse integrazioni e gli stessi numeri locali in oltre 160 Paesi.

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Ciao! Clicca su play - o lascia che ti chiami io.

Ti chiama in 10 secondi · chiamata di 5 min

50 minuti AI gratis · Prova di 14 giorni · Carta non richiesta

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Oltre 40.000 team di vendita e supporto.
Più di 1 miliardo di chiamate gestite su CloudTalk.

Un unico sistema telefonico.
Due tipi di agente.

Numeri locali in oltre 160 Paesi, strumenti di composizione e smistamento, e agenti AI che parlano più di 70 lingue. Assegna un numero al tuo team, a un agente AI o a entrambi — e ruotali automaticamente per non finire nello spam.

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Il tuo numero negli Stati Uniti

Mostrato come numero di New York

+1 (212) 000-0000

Il tuo team

3 commerciali ad Austin · 2 a Manila

JMRCDPALTS

Un'unica coda per entrambi, 9:00–3:00 CT

Agente AI

Ava · Inglese (US)

Ciao, qui Nordwind. Come posso aiutarti?

Risponde 24/7

Smista per orario, dimensione della coda o per attività — e passa una chiamata in corso da uno all'altro.

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160+

Paesi con numeri locali

70+

Lingue/accenti parlati dai tuoi agenti AI

Porta con te

I tuoi numeri da qualsiasi provider

99.999%

Disponibilità della piattaforma

Gestisci le chiamate quando manca il personale

Fuori orario, picchi di traffico, primi contatti, follow-up dimenticati. Scegli tu quali coprire. Tutto il resto continuerà a far squillare i telefoni del tuo team.

Chiamate fuori orario e nei weekendNessuno vuole aspettare lunedì per una risposta.Sovraccarico nei momenti di piccoNessuna musica d’attesa quando tutti gli operatori sono occupati.Qualificazione dei lead al primo contattoFiltra i veri lead prima di far perdere tempo agli operatori.Promemoria, rinnovi e follow-upChiamate in uscita effettuate puntualmente secondo programma.FAQ e stato degli ordiniStato dell'ordine, orari di apertura, tracciamento spedizioni.

Cosa hanno gestito i tuoi agenti

4 chiamate

Agente di supportoRisposto da AI🇬🇧 UK · 13:12

Chiamata durante un picco promozionale per verificare la disponibilità. Risposta in 40 secondi, niente coda.

Agente di supportoTrasferito🇺🇸 US · 11:47

Richiesta di rimborso non autorizzabile dall'agente. Chiamata trattenuta e passata al primo operatore libero con contesto allegato.

Agente FAQRisposta dall'IA🇪🇸 ES · 8:03 a.m.

Ha chiesto dove fosse la consegna. Inviato link di tracciamento via SMS.

Agente FAQTrasferito🇬🇧 UK · 5:41 p.m.

Pacco segnato come consegnato ma mancante. Aperto reclamo e passato al supporto.

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Tutto ciò che serve ai tuoi commerciali per chiamare tutto il giorno.

IVR e instradamento basato sulle competenze, code e trasferimenti, power dialer, registrazione chiamate e monitoraggio in tempo reale — in un unico spazio di lavoro, con ogni chiamata registrata nel tuo CRM.

Call flow designer di CloudTalk che instrada una chiamata in entrata per competenza e lingua

Power dialer di CloudTalk che lavora su una coda di chiamate

Monitoraggio chiamate dal vivo di CloudTalk con controlli di ascolto, sussurro e intromissione

90%+Chiamate in entrata gestite, rispetto al 70% precedente

2.5XVolume di chiamate in 8 mesi

80%Riduzione delle chiamate perse

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Agenti IA che lavorano nelle stesse code del tuo team

Crea agenti vocali che rispondono fuori orario, qualificano i lead e avviano campagne di follow-up — sugli stessi numeri e nella stessa piattaforma che il tuo team usa già.

Albero delle chiamate di CloudTalk che passa una chiamata fuori orario a un agente vocale IA

Agente IA di CloudTalk che gestisce una campagna di rinnovo in uscita

Valutazione chiamate con IA di CloudTalk con sentiment, argomenti e passaggi successivi

~40%In meno di chiamate di supporto dal vivo

60.000+Minuti in uscita automatizzati/mese

2h → 20mGaranzia di qualità per chiamata

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Cosa dicono gli utenti reali.

L'anno scorso abbiamo assunto quattro persone per chiamare i lead caldi. Quest'anno, l'agente vocale fa tutto da solo.

Wayne SmithResponsabile sistemi e processi

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4 → 0Assunzioni stagionali sostituite

176Paesi raggiunti con l'IA multilingue

Scopri l’intera piattaforma in prima persona

Esplora CloudTalk a 360 gradi: dialer, agenti IA, intelligence delle chiamate, instradamento e sincronizzazione CRM, tutto in un rapido tour guidato.

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Integrazioni

Connettiti a tutti gli strumenti che usi

CRM, helpdesk, sistemi di tracciamento candidati e molto altro. Inizia subito con oltre 100 integrazioni native, oppure espanditi ulteriormente con Zapier, Make o il builder di automazione dei flussi di lavoro di CloudTalk.

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Sicurezza e conformità integrate in ogni chiamata

Ogni chiamata effettuata dal tuo team gestisce dati dei clienti. CloudTalk li protegge grazie a controlli di sicurezza sottoposti ad audit indipendenti secondo gli standard SOC 2 Type II e ISO 27001, una crittografia solida e tutele della privacy conformi ai requisiti GDPR, CCPA e HIPAA.

Sottoposto ad audit indipendenti

Certificato ISO 27001 e attestato SOC 2 Type II. Auditing indipendenti verificano i nostri controlli ogni anno, così la valutazione del tuo fornitore inizia con le prove già in mano.

Privacy e conformità GDPR

Trattiamo i tuoi dati in linea con il GDPR, includendo di serie un Accordo sul trattamento dei dati. I trasferimenti internazionali restano conformi grazie alle Clausole contrattuali standard e alla nostra certificazione EU-US Data Privacy Framework.

I tuoi dati, crittografati e sicuri su AWS

I tuoi dati sono archiviati in data center AWS sicuri e sottoposti ad audit indipendenti. Ogni chiamata e registrazione è crittografata in transito e a riposo con TLS e AES-256.

Controllo degli accessi

Accedi tramite il tuo provider di identità esistente e usa i permessi basati sui ruoli per dare a ogni amministratore, supervisore e agente l'accesso esatto a ciò di cui ha bisogno.

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Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.

Un sistema telefonico aziendale: numeri locali in oltre 160 Paesi, instradamento chiamate, dialer per i team outbound, registrazioni e analisi delle chiamate, con SMS e WhatsApp inclusi. Gli Agenti Vocali IA sono un componente aggiuntivo che risponde o effettua chiamate quando il tuo team non può farlo. Entrambi includono una prova gratuita: 14 giorni per il sistema telefonico e 50 minuti gratuiti per gli agenti vocali.

È pensato per i team di vendita e supporto che lavorano costantemente al telefono, ed dà il meglio di sé quando si effettuano chiamate verso più Paesi contemporaneamente. Puoi iniziare con un singolo utente. Puoi provarlo senza rischi avviando una prova di 14 giorni (senza carta di credito).

I piani vanno da €19 a €49 per utente al mese con fatturazione annuale, e ogni piano include un pacchetto di chiamate, così le chiamate nazionali non vengono fatturate a consumo oltre alla licenza. Gli Agenti Vocali IA sono fatturati separatamente al minuto. Nessun costo di attivazione.

Solo se vuoi usufruire dello sconto. Con la fatturazione mensile puoi cancellare l’abbonamento autonomamente dalla pagina Fatturazione in qualsiasi momento. Il piano annuale prevede un impegno di 12 mesi e costa circa il 30% in meno per utente. Se stai ancora decidendo, inizia con il piano mensile.

Solitamente sì, e vale la pena verificare prima di impegnarsi anziché dopo. Inviaci l'elenco e ti confermeremo cosa è trasferibile. Continui a chiamare con il tuo attuale fornitore mentre il trasferimento avviene in background, il che richiede anche solo due settimane, a seconda di chi stai lasciando.

Molte delle nostre integrazioni CRM si sincronizzano nei due sensi, quindi chiamate, registrazioni e trascrizioni finiscono nella scheda del contatto senza che nessuno debba copiare nulla. Abbiamo oltre 100 integrazioni, sia native che tramite il nostro costruttore di workflow nativo, oltre a un'API, Zapier e Make.

No. Molti clienti usano CloudTalk puramente come sistema telefonico. Se decidi di attivarne uno, risponde in base a una knowledge base che crei tu e, quando non può aiutare, passa la chiamata a una persona senza riagganciare: resta in linea finché qualcuno non risponde effettivamente.

Sì, su qualsiasi piano. Il nostro team di onboarding ti aiuta nella configurazione, qualunque sia il tuo piano. Alcuni piani includono anche un account manager dedicato che rimane al tuo fianco anche in seguito.

Di solito il giorno stesso. I numeri vengono assegnati subito senza attese e la prova gratuita ti offre le funzionalità Expert, credito per chiamare e fino a 3 numeri.