Saudações personalizadas para sua solução PBX

A saudação inicial é a sua primeira interação com os clientes. Com o CloudTalk, você pode criar saudações personalizadas que são reproduzidas aos clientes com base em situações específicas (fora do horário de funcionamento, em espera, etc.)

Nossa solução PBX permite que você crie saudações personalizadas e mensagens adaptadas às suas necessidades do negócio.

A interface intuitiva e de fácil utilização do CloudTalk inclui uma aba de Mensagens, onde você pode criar quantas mensagens personalizadas desejar:

• choose a greeting name
• upload an mp3 file
• and start using your personalized greetings different for each occasion and situation or apply individual greetings for individual contacts

Personalização permite que você adapte sua solução PBX de acordo com as necessidades de seus clientes, melhore suas experiências, e promova fidelidade à marca.

Tipos de mensagens personalizadas para seu PBX

• Welcome greeting. The first interaction of the caller with your company. For example, you can record a simple message: “Hello, you have reached the CloudTalk contact center.“
• IVR menu messages. Customized IVR menu messages provide the caller with relevant information. For example, you can record messages with your business hours or order statuses and decrease the number of queries addressed to agents who would have to respond to each customer individually. 
• Waiting message for customers on-hold. Make your customer’s waiting experience more pleasant with hold music or individualized messages. For example: “You are second in the queue.“
• Personalized voicemail message. If there are no agents available, all calls can be redirected to voicemail. Before leaving a message, customers will hear a pre-recorded message, for example: “Unfortunately, there are no agents available at the moment. Please leave a message and we will call you back.“
• Outside business hours customized message. What the customers hear when they call your PBX outside of business hours. For example, you can use the following message: “Dear client, unfortunately, you have reached us outside of our business hours. We have registered your call and will call you back the next working day.“
• Personalized greetings. Record special greetings (for example during the holiday season) for calls coming into your PBX outside of your business hours. This will enhance customer experience and make sure that customers know when to expect your callback.

Todas as mensagens personalizadas podem ser facilmente configuradas, modificadas ou removidas em nossa solução PBX, sempre que precisar.

With Personalized Greetings feature, your clients will always receive the right information.