Saudações personalizadas pequeno

Saudações personalizadas para sua solução PBX

recurso de saudações personalizadas

A saudação inicial é a sua primeira interação com os clientes. Com o CloudTalk, você pode criar saudações personalizadas que são reproduzidas aos clientes com base em situações específicas (fora do horário de funcionamento, em espera, etc.)

Nossa solução PBX permite que você crie saudações personalizadas e mensagens adaptadas às suas necessidades do negócio.

A interface intuitiva e de fácil utilização do CloudTalk inclui uma aba de Mensagens, onde você pode criar quantas mensagens personalizadas desejar:

  • escolha um nome para a saudação
  • carregue um arquivo mp3
  • e comece a usar suas saudações personalizadas distintas para cada ocasião e situação, ou aplique saudações individuais para contatos individuais

Personalização permite que você adapte sua solução PBX de acordo com as necessidades de seus clientes, melhore suas experiências, e promova fidelidade à marca.

Obtenha suas saudações personalizadas & músicas

ilustração dashboard

Tipos de mensagens personalizadas para seu PBX

  • Saudação de boas-vindas. A primeira interação do cliente com sua empresa. Por exemplo, você pode gravar uma mensagem simples: “Olá, você ligou para o contact center do CloudTalk.
  • Mensagens no menu URA. Mensagens personalizadas no menu URA fornecem informações relevantes ao cliente. Por exemplo, você pode gravar mensagens sobre seu horário de funcionamento ou status do pedido, reduzindo o número de perguntas endereçadas aos atendentes que teriam que responder individualmente para cada cliente.
  • Mensagem de espera para clientes na linha. Torne a experiência de espera de seu cliente mais agradável com música ou mensagens individualizadas. Por exemplo: “Você é o segundo da fila.
  • Mensagem personalizada na caixa postal. Na ausência de atendentes disponíveis, todas as chamadas podem ser redirecionadas para a caixa postal. Antes de deixar a mensagem, os clientes escutarão uma mensagem pré-gravada, por exemplo: “Infelizmente, não há atendentes disponíveis no momento. Favor deixar uma mensagem, e retornaremos a ligação.
  • Mensagem personalizada fora do horário de funcionamento. O que os clientes escutam quando ligam para seu PBX fora do horário de funcionamento. Por exemplo, você pode usar a seguinte mensagem: “Prezado cliente, infelizmente você ligou fora de nosso horário de funcionamento. Registramos sua chamada e retornaremos a ligação no próximo dia útil.
  • Saudações personalizadas. Grave saudações especiais (por exemplo, durante a época de final de ano) para chamadas que entram em seu PBX fora de seu horário de funcionamento. Isso irá melhorar a experiência do cliente, e garantir que os clientes saibam quando esperar o retorno da chamada.

Todas as mensagens personalizadas podem ser facilmente configuradas, modificadas ou removidas em nossa solução PBX, sempre que precisar.

Com o recurso Saudações Personalizadas, seus clientes irão sempre receber a mensagem correta.

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