Bezproblémový import kontaktov
Uchovávajte všetky údaje o zákazníkoch na jednom mieste. Importujte svoje zoznamy kontaktov do CloudTalk z jednoduchého textového súboru a získajte neustály prístup ku všetkým informáciám.
Dôveryhodné pre 230 spoločností na celom svete
Výhody importu kontaktov
Všetky údaje na jednom mieste
Funkcia importu kontaktov umožňuje uchovávať všetky informácie o komunikácii, analýzach a klientoch na jednom mieste. Už žiadne prepínanie okien!
Používanie vlastných polí a značiek
Vylepšite údaje o zákazníkoch nad rámec mien a kontaktných informácií pomocou vlastných polí. Používajte značky na filtrovanie a optimalizáciu pracovných postupov vrátane značiek na automatický import CSV.
Ušetrite čas a zvýšte efektivitu agenta
Agenti denne uskutočňujú hovory. Neustále hľadanie informácií o zákazníkoch stráca čas. Import kontaktov zabezpečuje, že agenti majú potrebné údaje pred telefonátom, čím sa zvyšuje efektivita.
Ako funguje import kontaktov
Importujte všetky svoje kontakty do aplikácie CloudTalk prostredníctvom CSV a udržiavajte si komplexnú databázu bez toho, aby ste museli prepínať aplikácie. Všetko, čo potrebujete, je zoznam kontaktov vo formáte CSV, ktorý obsahuje riadky s hodnotami oddelenými čiarkou.
Každý importovaný kontakt je automaticky označený ako „Import CSV“ alebo inou značkou podľa vášho výberu. To vám pomôže ľahko identifikovať, ktorí volajúci pochádzajú zo súboru CSV.
CloudTalk + import kontaktov
= úspech
CloudTalk vám umožňuje viac než len aktualizovať databázu. Vďaka našim vlastným značkám môžete mať na dosah ruky všetky dôležité informácie o svojich zákazníkoch, od dátumu narodenia až po ich obľúbenú farbu.
Pomôžte svojmu podniku rásť s toľkými personalizovanými údajmi, koľko potrebujete!
Ako nastaviť CloudTalk
+ import kontaktov
#01 Prihláste sa do svojho konta CloudTalk tu
#02 V ľavom menu aplikácie CloudTalk prejdite do časti Nastavenia > Integrácie
#03 Vyberte položku Import CSV a nahrajte súbor CSV
#04 Zadajte predvolený kód krajiny
#05 Označte svoje kontakty akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám pomôže (napr. studené kontakty)
#06 Kliknite na Uložiť a spustiť .
Plány, ktoré stoja za každý dolár
Ako importovať kontakty do služby CloudTalk zo súboru
Podrobný návod na import existujúcich kontaktov nájdete v našom článku v databáze znalostí.
Ako fungujú kontaktné štítky
Značky kontaktov vám pomôžu priradiť ku kontaktu ľubovoľné informácie, aby ste mali vždy k dispozícii konkrétne údaje o zákazníkovi, ktoré vaša firma potrebuje.
Zdieľané kontakty vo vašom riešení kontaktného centra
Ešte viac zefektívnite svoje pracovné postupy tým, že všetky svoje kontakty zhromaždíte v jednom zozname kontaktov.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Ďalšie integrácie, ktoré sa vám môžu páčiť
Často kladené otázky
Ako importovať kontakty do služby CloudTalk?
1. Prostredníctvom integrácií: Vaša firma a kontakty vašich verných klientov a potenciálnych zákazníkov sa budú automaticky synchronizovať v preddefinovaných intervaloch. Aktualizovaný zoznam integrácií nájdete tu, ale ak ste nenašli svoje obľúbené riešenie, neváhajte nás kontaktovať. Možno na ňom už pracujeme. Viac informácií o integráciách nájdete na našej webovej stránke.
2. Import CSV: Nahrajte súbor CSV jedným kliknutím (napríklad z programu Excel) a importujte svoju databázu kontaktov do služby CloudTalk. Ukážkový súbor nájdete priamo v rozhraní CloudTalk. Viac informácií o importe CSV nájdete tu.
3. Manuálne : Intuitívne rozhranie aplikácie CloudTalk vám umožňuje pridať nového klienta s príslušnými údajmi na karte Kontakty. Môžete tiež priradiť preferovaného agenta, ktorému budú smerované hovory zákazníka. Funkcia karty zákazníka v reálnom čase vám umožňuje vytvoriť nový kontakt, aj keď s klientom stále hovoríte.
4. API: Integrujte CloudTalk s externými systémami, ktoré pravidelne používate, prostredníctvom nášho rozhrania API. Integráciu možno použiť na import alebo export kontaktov a na pravidelné sťahovanie histórie hovorov, objednávok, lístkov atď. Po prepojení vašich systémov so systémom CloudTalk prostredníctvom API sa budú pravidelne synchronizovať všetky dostupné informácie a údaje.
Ako importovať kontakty do služby CloudTalk zo súboru CSV?
1. V ľavom menu aplikácie CloudTalk prejdite na položku Nastavenia > Integrácie.
2. Vyberte Import CSV.
3. Nahrať súbor CSV.
4. Zadajte predvolený kód krajiny (to pomôže zabezpečiť, že všetky čísla, ktorým chýba kód krajiny, budú správne naformátované).
5. Označte svoje kontakty – na kontakty, ktoré sa chystáte importovať, umiestnite akýkoľvek druh identifikácie. To sa vám bude hodiť, keď budete používať Power Dialer alebo jednoducho filtrujte kontakty. (Nezabudnite, že medzi slovami by nemali byť medzery. Dobré príklady značiek sú: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Kliknite na Uložiť a spustiť na tlačidlo Uložiť a uložiť.
Ďalšie informácie nájdete v našom článku Pomocník: Ako importovať kontakty do služby CloudTalk zo súboru?
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
