Planes y precios de Ooma: guía completa para 2026
Con más de 20 años en el mercado, Ooma se ha consolidado como un actor importante en el sector de la VoIP. Afirma ser una solución de comunicación asequible y fiable para empresas de todos los tamaños. Pero, ¿es el precio de Ooma tan asequible como parece, o hay costes ocultos?
Puntos clave:
- Ooma ofrece tres planes de telefonía empresarial: Essentials (€19,95 por usuario/mes), Pro (€24,95 por usuario/mes) y Pro Plus (€29,95 por usuario/mes). Estos planes están diseñados para pequeñas y medianas empresas.
- Entre las características destacadas de Ooma se incluyen la grabación de llamadas, la videoconferencia, la cola de llamadas y el marcador automático. No obstante, la disponibilidad depende del plan elegido, siendo Pro Plus el que ofrece el conjunto más completo.
- Aunque Ooma es asequible, algunos usuarios han informado de una calidad de llamada inconsistente, aplicaciones móviles y de escritorio con errores y un número limitado de integraciones. Además, faltan algunas funciones avanzadas, como los marcadores predictivos y las herramientas con IA.
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Resumen de planes y precios de Ooma Office
Los costes mensuales de Ooma oscilan entre los €19,95 y los €29,95, y ofrece tres planes adaptados a diferentes tamaños de empresa. Sin embargo, ten en cuenta que nos centraremos en los precios para pymes, no en los de grandes empresas.
A continuación, encontrarás un breve resumen de los tres planes, incluyendo lo que ofrece cada uno:
Característica
Características` if preferred for a table header) **Self-correction**:Essentials
Pro
Pro Plus
Unlimited Calling in the U.S., Canada, Mexico, and Puerto Rico
Advanced Virtual Receptionist
Conference Calling
Up to 10 participants.
Up to 25 participants.
Up to 25 participants.
Video Calls
Up to 25 participants.
Up to 100 participants.
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Essentials Plan
Ooma’s basic plan costs $19.95 /user/month. It’s a good choice for small businesses with limited staff, startups seeking a budget-friendly phone solution, and solopreneurs or freelancers needing a professional phone presence.
KEY FEATURES:
- Unlimited Calling in the U.S., Canada, Mexico, and Puerto Rico.
- Virtual Receptionist.
- Basic voicemail.
- Call Forwarding.
NOTE: This plan may be limited if you need essential features like SMS, Call Recording, and Voicemail Transcription.
Pro Plan
Ooma’s Pro plan costs $24.95 per user/month. It’s ideal for small—to medium-sized businesses that require more advanced features than those included in the Essentials plan.
KEY FEATURES:
- Desktop App.
- Video Conferencing (up to 25 participants).
- Text Messaging (up to 250 text messages/month).
- Call Recording.
NOTE: Although the Pro plan offers more features than the Essentials plan, it still lacks some important ones, such as Advanced Virtual Receptionist, Call Queueing, Auto Dialer, and integrations.
Pro Plus Plan
Ooma’s Pro Plus plan costs $24.95 per user/month. It works well for:
- Medium-sized businesses with more complex communication needs.
- Growing companies that find the Essentials and Pro plans too limited.
- Businesses with multiple departments or teams needing advanced collaboration tools.
Key Features:
- Video Conferencing (up to 100 participants).
- CRM Integration (like Salesforce and Microsoft Dynamics 365).
- Call Queuing.
- Auto Dialer.
NOTE: This plan lacks unlimited texting, as the Pro Plus plan only offers up to 1,000 texts/month per user, and it also does not include call recording transcriptions.
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Short Overview of CloudTalk’s Plans and Pricing
CloudTalk offers four pricing plans designed for growing and global teams that need advanced features at an affordable price:
- Starter: It’s a great fit for companies just beginning their operations, small teams with basic communication needs, and businesses working with limited budgets seeking affordable solutions.
Key Features: Unlimited inbound and intracompany calls, Call Flow Designer, Click-to-Call, Voicemail
Price: $25 per user/month - Essential: This plan is ideal for small to medium-sized businesses that need more advanced communication features than those offered in the Starter plan. It provides enhanced capabilities without the complexity of larger systems.
Key Features: Callback, SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Integrations + Open API.
Price: $29 per user/month - Expert: It’s especially suited for companies with complex call routing needs, businesses handling high call volumes, and organizations that require advanced analytics and reporting.
Key Features: Power Dialer, Smart Dialer, WhatsApp Inbound & Outbound Messages, Call Monitoring, VIP Queues
Price: $49 per user/month - Custom: : The Custom plan is tailored for large enterprises’ contact centers and companies needing tailored reporting, integrations, and premium support.
Key Features: Custom Onboarding, Unlimited Outbound Calls with Flat Rates, Enterprise-Level Security, Developer Support.
Price: Varies based on features, number of users, etc.
CloudTalk vs. Ooma: Comparing Features, Pricing, and Value
Let’s take a closer look at how the Ooma and CloudTalk plans stack up against each other:
Aspect/Features
CloudTalk
Ooma
Incluido en todos los planes (desde €25/usuario/mes).
Desde el plan Pro Plus (€29.95/usuario/mes).
Incluido en todos los planes (desde €25/usuario/mes).
Desde el plan Pro Plus (€29.95/usuario/mes).
CloudTalk vs. Ooma: puntos clave
A continuación, encontrarás los puntos clave para ayudarte a elegir entre Ooma y CloudTalk:
- Números internacionales: Ooma ofrece números en más de 60 países, mientras que CloudTalk proporciona acceso a más de 160+. Esta es una ventaja crucial para las empresas que buscan expandirse globalmente.
- Funciones esenciales: CloudTalk incluye funciones como cola de llamadas, diseñador de flujo de llamadas y devolución de llamada en todos los planes. Ooma solo los ofrece a partir del plan Pro Plus.
- Marcadores: CloudTalk ofrece tanto un marcador inteligente como un marcador predictivo, funciones que pueden ayudarte a llegar hasta tres veces a más clientes potenciales. Ooma, por otro lado, tiene un marcador automático básico.
- Integraciones: CloudTalk admite más de 35 integraciones en comparación con las 13 de Ooma. Además, Ooma carece de integraciones con herramientas como Gong y Pipedrive.
- Llamadas entrantes: Las llamadas entrantes de Ooma se limitan a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, mientras que CloudTalk ofrece opciones globales.
- Funciones adicionales: El plan Expert de CloudTalk incluye funciones avanzadas como WhatsApp entrante y integración saliente, colas VIP y marcadores inteligentes y predictivos, funciones que no están disponibles en Ooma. Además, la recepcionista virtual avanzada de Ooma y la cola de llamadas solo están disponibles a partir del plan Pro Plus.
- Personalización: CloudTalk ofrece planes personalizados. Ooma no.
- Funciones únicas: El plan Essential de CloudTalk incluye devolución de llamada y notas de llamada, que Ooma no ofrece. Además, algunas funciones con IA que CloudTalk ofrece como complemento faltan en el plan de Ooma, como el análisis de sentimientos o la transcripción de llamadas.
«Lo que me gusta del servicio es que ofrecen un buen precio por lo que obtienes. La calidad de las llamadas es muy clara, lo cual es importante para mí al hablar con los clientes. Además, el sistema es fácil de usar, lo que simplifica la gestión de todas mis llamadas.»– Opinión de un usuario de G2.
«La implementación fue sencilla. Es una herramienta muy útil que funciona bastante bien, y la integración con nuestro CRM también funciona sin problemas. El servicio de atención al cliente es muy agradable y útil. El precio también es muy bueno, no demasiado caro. Lo usamos a diario, así que estamos contentos de tener esta herramienta.»- Eva H. , Global Business Manager de una pequeña empresa.
Descubre por ti mismo lo que dicen los usuarios
Costos ocultos de Ooma: lo que necesitas saber
Aunque Ooma ofrece una estructura de precios asequible, es importante que conozcas estos cargos adicionales que podrían aumentar el coste de tu suscripción:
- Limitaciones en las llamadas «ilimitadas»: Ooma promociona llamadas salientes ilimitadas, pero hay un límite mensual de 5000 minutos. Los usuarios intensivos pueden encontrar este límite insuficiente, lo que podría provocar interrupciones del servicio o la necesidad de una actualización.
- Límites de mensajes de texto: Los planes Ooma Office Pro y Ooma Office Pro Plus tienen restricciones de mensajes de texto. Ooma Office Pro incluye hasta 250 mensajes de texto mensuales, mientras que Ooma Office Pro Plus permite hasta 1000. Estos límites se aplican a los mensajes entrantes, salientes, internos, de código corto y eliminados. Si excedes estas asignaciones, se te cobrará €0.0095 por mensaje adicional.
- Números de teléfono adicionales para empresas: Cada número de teléfono cuesta €9.95 al mes.
- Asistencia de directorio: Las llamadas a asistencia de directorio tienen un coste de €0.99 por llamada.
- Garantía extendida: Ooma cobra €39.99 anualmente por una garantía extendida para cubrir tu equipo.
«Probablemente no sea culpa de Ooma, pero los impuestos y las tarifas duplican el costo esperado.»- Zev, CEO de una pequeña empresa.
«Debido a las tarifas adicionales, mi factura es un 50 % más de lo anunciado y lo que se habló por teléfono. En lugar de incluirlas a escondidas, todas esas tarifas deberían agruparse en una tarifa anunciada. No supe de ellas hasta que recibí mi primera factura.»– Opinión de un usuario de G2.
Las mejores funciones de Ooma
Como hemos visto, los planes VoIP de Ooma son asequibles y ofrecen una gran variedad de funciones. Sin embargo, los usuarios destacan 3 de ellas:
- Transcripción de buzón de voz: Disponible a partir del plan Pro, esta función convierte los mensajes de voz en texto y los envía por correo electrónico, lo que permite una lectura y respuesta rápidas.
- Recepcionista virtual avanzada: Esta función, disponible en el plan Pro Plus, te ayuda a mejorar tu profesionalidad al enrutar automáticamente las llamadas y ofrecer saludos personalizados.
- Videoconferencia: Disponible en los planes Pro y Pro Plus, esta función admite hasta 25 participantes (Pro) o 100 participantes (Pro Plus) y ofrece sólidas capacidades de reunión de vídeo para equipos o reuniones con clientes.
Pros y contras de Ooma
Además de lo que ya hemos comentado, aquí tienes las principales ventajas y desventajas de Ooma que los usuarios destacan:
CloudTalk: funciones inigualables al mejor precio
Como se ha comentado, si bien Ooma ofrece planes asequibles y funciones de videoconferencia, es esencial que tengas en cuenta si satisface las necesidades de tu empresa. Carece de varias herramientas avanzadas, como el marcador inteligente, el marcador predictivo y la integración de WhatsApp, que pueden aumentar significativamente la productividad y la interacción con el cliente.
Por el contrario, CloudTalk ofrece todas estas funciones, proporcionando a tu empresa las herramientas de comunicación de vanguardia que Ooma simplemente no ofrece.
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