Planes y precios de RingCentral: Guía completa para 2026

RingCentral se enorgullece de conectar a más de 7 millones de usuarios en todo el mundo, desde pymes hasta grandes empresas. Pero, ¿vale la pena pagar el coste de RingCentral?

Cuando las empresas empiezan a buscar soluciones basadas en la nube para impulsar sus centros de llamadas, hay algunos proveedores selectos a los que recurren primero. En consecuencia, los planes y precios de RingCentral son términos de búsqueda habituales en Google.

En este artículo, buscamos responder a una única pregunta. ¿Vale la pena la suscripción a RingCentral? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

Puntos clave:

• Los planes de RingCentral se adaptan a empresas de todos los tamaños y constan de los planes Core (€20 por usuario/mes), Advanced (€25 por usuario/mes) y Ultra (€35 por usuario/mes), con muchos complementos disponibles.
  
• Entre las principales ventajas de RingCentral se incluyen sus completas funciones colaborativas y multicanal (la disponibilidad varía según el plan), y RingSense AI para equipos de ventas, a partir de €60 por usuario/mes.
  
• Algunos de los inconvenientes de RingCentral incluyen un servicio al cliente comparativamente peor, números internacionales limitados, funciones de llamada ausentes y problemas de calidad de las llamadas.

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Descripción general de los planes y precios de RingCentral

RingCentral ofrece múltiples planes de precios, cada uno adaptado a un caso de uso diferente según el tamaño de tu equipo, las características y los requisitos de integración. A continuación, analizaremos brevemente los detalles. Los principales paquetes de RingCentral consisten en:

Aspecto/Función

Plan Core

Plan Advanced

Plan Ultra

Precio anual

€20 por usuario/mes

€25 por usuario/mes

€35 por usuario/mes

Llamadas nacionales ilimitadas

IVR

Transripciones y resúmenes con IA

Colas de llamadas avanzadas

Monitorización avanzada de llamadas

Análisis de negocio

Almacenamiento ilimitado de archivos

Videoconferencias

100 usuarios

100 usuarios

200 usuarios

SMS

25/usuario/mes

100/usuario/mes

200/usuario/mes

Ideal para

Pymes que buscan iniciar sus operaciones de centro de llamadas.

Empresas de mercado medio que buscan optimizar procesos.

Grandes empresas que buscan profundizar en conversaciones y análisis.

Plan Core

El plan Core de RingCentral es la opción de precios más económica del proveedor. Incluye todas las funcionalidades básicas de un centro de llamadas que esperarías, lo que lo convierte en una excelente solución de nivel de entrada para empresas que recién comienzan a usar un sistema telefónico empresarial.

Sin embargo, algunos usuarios pueden objetar el número de funciones comparativamente limitado en un plan de inicio más caro que la media.

Plan Advanced

El plan Advanced de RingCentral amplía su oferta principal al brindar a los usuarios acceso a automatización adicional, servicio al cliente y capacidades de gestión multisitio. Esto lo convierte en una opción sólida para organizaciones más maduras o en crecimiento.

Sin embargo, las empresas con casos de uso más exigentes pueden echar de menos funciones como el almacenamiento ilimitado de archivos, mensajes y grabaciones o el análisis y las alertas de dispositivos.

Plan Ultra

El plan Ultra de RingCentral es el paquete más completo y caro del proveedor. Se centra en el almacenamiento ampliado y las capacidades analíticas avanzadas, lo que lo hace particularmente interesante para grandes empresas y compañías orientadas a la eficiencia.

Sin embargo, los clientes que pagan por este plan pueden frustrarse al descubrir que, a pesar de ser el nivel más alto, no tienen acceso a un marcador o a la propia IA de ventas de RingCentral.

Complementos de RingCentral:

Los precios relativamente bajos de RingCentral tienen un coste. El proveedor bloquea varias funciones detrás de muros de pago como complementos, lo que significa que empresas como la tuya pueden encontrarse pagando mucho más allá del precio de venta estándar.

Otros planes de RingCentral

Más allá de los planes estándar de telefonía empresarial de RingCentral, la empresa ofrece varios otros paquetes, ya sea construyendo sobre sus soluciones o centrándose en casos de uso específicos más pequeños. Otros planes de RingCentral incluyen:

• RingCX: La principal solución de centro de llamadas con IA de RingCentral brinda a los usuarios acceso a funciones que incluyen enrutamiento basado en habilidades, resúmenes automáticos de IA y análisis de voz avanzados.
  
  Precio: €65 por usuario/mes, facturado anualmente
  
• RingCentral Contact Center Enterprise: El paquete de centro de llamadas más caro que ofrece RingCentral, que brinda a los usuarios acceso a funciones avanzadas, incluyendo divulgación proactiva, marcadores de ventas y un agente de voz interactivo (IVA).
  
  Precio: solo bajo petición
  
• RingCentral Video: Una serie de opciones de precios, que van desde €0 hasta €54 por usuario/mes, dirigidas a las comunicaciones internas de la empresa, desde videollamadas simples hasta seminarios web y soluciones de salas digitales.
  
  Precio: €0 Video Pro, €15 Video Pro+, €49 Salas, €54 Webinar
  
• RingCentral Events: Un plan de precios de licencias de software que brinda a los usuarios acceso a un sistema integral para la planificación de eventos digitales e híbridos para hasta 100,000 asistentes.
  
  Precio: €1,490 por 100 usuarios/evento
  
• RingSense para ventas: Un plan de precios específico de IA centrado en herramientas de inteligencia conversacional, que incluyen análisis de coaching y rendimiento, resúmenes y momentos destacados automáticos de llamadas, y creación de informes multinivel.
  
  Precio: €60 por usuario/mes 

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CloudTalk vs. RingCentral: ¿Cuál es mejor?

Siempre que estés considerando un proveedor en particular, es importante observar su oferta en el contexto de otras opciones en el mercado. En este caso, compararemos RingCentral con CloudTalk, por lo que es vital que te demos algo de contexto.

Breve descripción general de los planes y precios de CloudTalk

CloudTalk ofrece 4 planes de precios, que van desde €25 hasta €50 por usuario/mes, con una excepción especial para el plan de precios personalizado, que te permite adaptar tu solución a las necesidades únicas de tu negocio. Aquí tienes un desglose de los planes de CloudTalk:

1. Starter: El plan más básico de CloudTalk, diseñado específicamente para micro y pequeñas empresas. Fácil de configurar y más fácil de usar, este plan ofrece a los pequeños equipos todo lo que necesitan para iniciar sus operaciones de centro de llamadas.
   
   Características clave: Click-to-Call, Buzón de voz, Diseñador de flujo de llamadas (CFD), Distribución automática de llamadas (ACD)
   
   Precio: €25 por usuario/mes
   
2. Essential: El equivalente de CloudTalk al plan avanzado de RingCentral, centrado en pymes y empresas medianas en crecimiento. Este plan ayuda a los equipos a expandir sus operaciones de entrada y salida, automatizar procesos y mejorar las experiencias.
   
   Características clave: SMS/MMS, Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Devolución de llamada, Integraciones + API abierta
   
   Precio: €29 por usuario/mes
   
3. Expert: El plan repleto de funciones de CloudTalk para empresas medianas y grandes en crecimiento, o cualquier equipo que requiera capacidades de llamada robustas. Este plan ayuda a los departamentos de atención al cliente a optimizar la comunicación y mejorar el rendimiento.
   
   Características clave: Marcador de potencia, Marcador inteligente, Colas VIP, Mensajes entrantes y salientes de WhatsApp, Monitorización de llamadas
   
   Precio: €49 por usuario/mes
   
4. Custom: El plan definitivo de CloudTalk para las empresas más exigentes, perfectamente adaptado a tus necesidades comerciales particulares. Este plan te permite hacerlo todo, desde coordinar equipos hasta conquistar los muchos mercados del mundo.
   
   Características clave: Incorporación personalizada, Llamadas salientes ilimitadas con tarifas fijas, Seguridad de nivel empresarial, Soporte para desarrolladores
   
   Precio: Varía según las características, el número de usuarios, etc.

CloudTalk vs. RingCentral: Comparación directa

CloudTalk vs. RingCentral: Puntos clave

Basándonos en nuestra comparación de los precios y planes de CloudTalk y RingCentral, podemos extraer varias conclusiones. Estas incluyen:

• Colaboración en equipo: RingCentral ofrece una solución más completa para la colaboración en equipo, con opciones de uso compartido de archivos y videoconferencias.
  
• Disponibilidad de funciones: CloudTalk ofrece un conjunto más completo de capacidades de llamada (por ejemplo, marcadores de ventas), normalmente en un rango de precios de plan más bajo.
  
• Expansión internacional: CloudTalk ofrece una selección más amplia de números internacionales, gratuitos y locales para el crecimiento y la expansión global.
  
• Precios: Aunque los planes Core y Ultra de RingCentral son más económicos que los de CloudTalk, estos planes sacrifican funciones y números internacionales.

Esto es lo que dicen algunos clientes al comparar CloudTalk con Aircall:

Las mejores funciones de RingCentral

Como hemos comentado, los paquetes de RingCentral son bastante variados en cuanto a funciones. Sin embargo, hay algunas que destacan. Según las reseñas y testimonios online, las 3 mejores funciones de RingCentral incluyen:

• RingSense para ventas: Este complemento se centra en mejorar la productividad de las ventas analizando las interacciones entre vendedores y prospectos. Proporciona información, seguimientos y puntuación de rendimiento para ayudar a los equipos de ventas a cerrar más tratos.
  
• Comunicación omnicanal: RingCentral admite canales como voz, video, SMS, chat y redes sociales, lo que permite una interacción fluida con los clientes a través de diversas plataformas.
  
• Herramientas de videoconferencia: RingCentral incluye potentes funciones de videoconferencia que admiten calidad de video HD, pantalla compartida y grabación de reuniones con medidas de seguridad integradas para potenciar la colaboración remota.

RingCentral: Pros y contras

Basándonos en todo lo comentado hasta ahora, podemos extraer varias conclusiones sobre los aspectos más fuertes y débiles de RingCentral. Estas incluyen:

CloudTalk: La mejor opción para tu call center

Como habrás visto, RingCentral es un competidor formidable en el sector del software para call centers. Sin embargo, varios aspectos le impiden ser el mejor. En última instancia, tu decisión debe depender del tipo de solución que estés buscando.

¿Te faltan herramientas clave para unir tus operaciones y necesitas una plataforma UCaaS para impulsar tanto la comunicación interna como externa, con video y uso compartido de archivos incluidos? En ese caso, RingCentral ciertamente merece ser considerado.

Pero si te preocupas por crear experiencias excepcionales para tus clientes, disfrutar de llamadas nítidas y cerrar más tratos… entonces no busques más allá de CloudTalk.