תמחור ותוכניות Zoho Voice: מדריך מלא לשנת 2026

Zoho היא ענקית בתעשייה בתחום פלטפורמות CRM ואפשור מכירות. אבל האם Zoho Voice, מוקד השירות של הספק הממוקד בעסקים קטנים ובינוניים, תואם באיכותו?

נקודות מפתח:

• תוכניות התמחור של Zoho Voice נעות בין $34 ל-$74 למשתמש/חודש, עם תמחור שנתי זמין ותקופת ניסיון חינם למשך 15 יום.
• תוכניות Basic ו-Standard של Zoho Voice מציעות את אותן תכונות, כולל תורי שיחות (Call Queues) ו-IVR, בעלויות משתנות, כשההבדל היחיד הוא 10 רישיונות טלפוניה ״חינמיים״ הכלולים באחרונה.
• בהשוואה לפתרונות מוקדי שירות כמו CloudTalk, Zoho Voice מתקשה להתחרות בהצעת תוכנית תמחור משתלמת הכוללת מגוון רחב של תכונות, אינטגרציות ומספרים בינלאומיים כאחד.

נסו את CloudTalk ותחוו את היתרונות בעצמכם

התחילו ניסיון חינם

מהן התוכניות והתמחור של Zoho Voice?

קיימות מספר תוכניות שיחות של Zoho שלקוחות יכולים לבחור מהן, כל אחת מכוונת לנישה ייחודית מבחינת גודל החברה ומקרה השימוש. למדו עוד על כל אחת מהן כאן, בהשוואת מחירי הטלפוניה של Zoho:

תכונה

סטארטר

סטנדרט

מוקד שירות

תמחור שנתי

$34 למשתמש/חודש

$49 למשתמש/חודש

$74 למשתמש/חודש

לוח בקרה

IVR

תורי שיחות

הקלטת שיחות

תא קולי

תמלול שיחות

ניטור שיחות

Power Dialer

מתאים ל

מוקדי שירות SMB המחפשים תכונות טלפוניה בסיסיות.

מוקדי שירות בינוניים המעוניינים להרחיב את הצוותים והפעילות שלהם.

מוקדי שירות בגודל אנטרפרייז הדורשים פתרונות מקיפים.

מנוי הטלפוניה הבסיסי של Zoho מיועד לעסקים המחפשים תכונות טלפוניה מרכזיות לשיפור פעולות השיחות הנכנסות והיוצאות שלהם עם תורי שיחות, IVR, הקלטת שיחות, ודקות שיחה חינם מעבר לחיובים הסטנדרטיים של Zoho. 

עם זאת, יש לזכור שתוכנית Zoho VoIP זו אולי אינה האפשרות המשתלמת ביותר הקיימת בשוק, במיוחד כשמתחשבים במספר התכונות הנמוך יחסית בהשוואה לספקי תוכנה אחרים למוקדי שירות.

תכונות בסיסיות כוללות:

• אפליקציית שולחן העבודה של Zoho Voice
• תכונות שיחה בסיסיות של Zoho 
• 250 דקות שיחה יוצאות חינם לרישיון/חודש
• 1,000 דקות שיחה נכנסות חינם לרישיון/חודש

Zoho Voice סטנדרט

תוכנית ה-Standard השנייה של מוקד השירות של Zoho זהה בעצם לראשונה, מבחינת התכונות. זה יכול להיות מבלבל למדי, אך הסיבה לעליית המחיר ל-$49 למשתמש/חודש נובעת מ-10 הרישיונות ״החינמיים״ שמגיעים איתה.

באופן טבעי, החיסרון הגדול ביותר של תוכנית זו הוא שהיא אינה מציעה הטבות, מעבר למושבים הנוספים, שאף על פי תלויים במספר הנציגים שאתם מצרפים, אינם באמת כל כך חינמיים. כתוצאה מכך, מספר התכונות הנמוך יחסית עדיין תקף.

תכונות Standard כוללות:

• כל התכונות של Basic
• 10 סוכני/רישיונות טלפוניה חינם
• 250 דקות שיחה יוצאות חינם לרישיון/חודש
• 1,000 דקות שיחה נכנסות חינם לרישיון/חודש

Zoho Voice מוקד שירות

תוכנית מוקד השירות השלישית והאחרונה של Zoho מתבססת על שתי התוכניות הקודמות של הספק עם הוספת ניטור שיחות, Power Dialer, מדדי ביצועי תורים, וביטול רעשים מתקדם דרך אינטגרציית Krisp ל-Zoho VoIP.

בעוד שהתכונות הנוספות, כולל ה-Zoho Power Dialer, ללא ספק מוסיפות ערך, תג המחיר של $74 הוא בהחלט בצד היקר יותר, גם כשמביאים בחשבון את 10 רישיונות הטלפוניה החינמיים. לכן, חלק מהמשתמשים עשויים עדיין לחוש אכזבה.

תכונות מוקד שירות כוללות:

• כל התכונות של Standard
• Power Dialer
• ניטור שיחות
• מדדי ביצועי תורים
• ביטול רעשים מתקדם

מהם התוספים (Add-Ons) של Zoho Voice?

ל-Zoho Voice אין יותר מדי תוספים (Add-ons) המוצעים, כשרכישות האופציונליות שלהם מורכבות בעיקר מתכונות מתקדמות לתוכניות ברמות נמוכות יותר. עם זאת, בואו נראה מה ל-Zoho CRM Telephony יש להציע. התוספים כוללים:

• Power Dialer: $10 למשתמש/חודש, לתוכניות Basic ו-Standard
• ניטור שיחות: $10 למשתמש/חודש, לתוכניות Basic ו-Standard
• מדדי ביצועי תורים: $10 למשתמש/חודש, לתוכניות Basic ו-Standard
• סוכני טלפוניה משודרגים: $15 למשתמש/חודש, לתוכניות Basic ו-Standard

חברו את הנקודות הנכונות עם שלוחות טלפון!

גלו איך

CloudTalk נגד Zoho Voice:
איזו מהן הבחירה הטובה ביותר לעסק שלכם?

בעת בחירת ספק, חשוב לקחת בחשבון את ההצעה שלו בהקשר לאפשרויות אחרות בשוק. במקרה זה, נשווה את תמחור ה-VoIP של Zoho CRM להצעת CloudTalk.

סקירה קצרה של התוכניות והתמחור של CloudTalk

CloudTalk מציעה 4 תוכניות תמחור, הנעות במחיר מ-$25 ל-$50 למשתמש/חודש, עם חריגה מיוחדת לתוכנית התמחור המותאמת אישית, המאפשרת לכם להתאים את הפתרון לצרכים העסקיים הייחודיים שלכם. הנה פירוט התוכניות של CloudTalk:

1. סטארטר: התוכנית הבסיסית ביותר של CloudTalk, שתוכננה במיוחד לעסקים קטנים ומיקרו. קלה להתקנה וקלה יותר לשימוש, תוכנית זו מציעה לצוותים קטנים את כל מה שהם צריכים כדי להתחיל את פעולות מוקד השירות שלהם.
   
   תכונות מפתח: Click-to-Call, תא קולי, מעצב זרימת שיחות (CFD), חלוקת שיחות אוטומטית (ACD)
   
   מחיר: $25  למשתמש/חודש
   
2. Essential: המקבילה של CloudTalk לתוכנית המתקדמת של Zoho Voice, ממוקדת בעסקים קטנים ובינוניים (SMBs ו-MMBs) בצמיחה. תוכנית זו עוזרת לצוותים להרחיב את פעולותיהם הנכנסות והיוצאות, להפוך תהליכים לאוטומטיים ולשפר חוויות.
   
   תכונות מפתח: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), ניתוב מבוסס מיומנויות, חזרה לשיחה, אינטגרציות + Open API
   
   מחיר: $29  למשתמש/חודש
   
3. Expert: תוכנית עשירת תכונות של CloudTalk לעסקים בינוניים (MMBs) וחברות אנטרפרייז בצמיחה או לכל צוות הדורש יכולות שיחה חזקות. תוכנית זו עוזרת למחלקות פונות לקוחות לייעל את מאמצי ההגעה ולשפר ביצועים.
   
   תכונות מפתח: Power Dialer, Smart Dialer, תורי VIP, הודעות WhatsApp נכנסות & יוצאות, ניטור שיחות
   
   מחיר: $49  למשתמש/חודש
   
4. מותאם אישית (Custom): התוכנית האולטימטיבית של CloudTalk לחברות התובעניות ביותר, מותאמת באופן מושלם לצרכיהן העסקיים הספציפיים. תוכנית זו מאפשרת לכם לעשות הכל, החל מתיאום צוותים ועד כיבוש השווקים הרבים בעולם.
   
   תכונות מפתח: Onboarding מותאם אישית, שיחות יוצאות ללא הגבלה עם תעריפים קבועים, אבטחה ברמת אנטרפרייז, תמיכת מפתחים
   
   מחיר: משתנה בהתאם לתכונות, מספר משתמשים וכו'.

CloudTalk נגד Zoho Voice, במה הם שונים?: השוואה ישירה

CloudTalk לעומת Zoho Voice: מסקנות עיקריות

בהתבסס על סקירה והשוואה זו של Zoho Voice מול CloudTalk, אנו יכולים להסיק מספר מסקנות לגבי התמחור והתכונות של המתחרים. אלו כוללות:

1. תמחור: Zoho Enterprise Telephony יקרה יותר מ-CloudTalk בכל תוכניותיה. עם זאת, היא מגיעה עם יום נוסף של ניסיון חינם ויותר תכונות בהשוואה ישירה לתוכניות התמחור הזולות ביותר של הספקים.
2. תכונות: למרות כל תכונות Zoho Dialer, CloudTalk עדיין מספקת חבילת כלים נרחבת יותר למשתמשים לשימוש בפעולות שיחות נכנסות ויוצאות, מה שמקשה להמליץ על Zoho.
3. אינטגרציות: האינטגרציות המובנות של הספק עם Zoho CRM Telephony, כולל Desk, Recruit ו-Bigin, הן בהחלט תמריץ למשתמשים המושקעים במערכת האקולוגית של Zoho, אך CloudTalk מציעה פי 4 יותר אינטגרציות עם מערכות CRM ו-Helpdesk (HubSpot, Salesforce, MS Dynamics, וכו').
4. מספרים בינלאומיים: Zoho Voice מציעה מספרים אישיים, אישיים ללא הגבלה, מקומיים ומספרי חינם, אך לא מספרים בינלאומיים. בינתיים, CloudTalk מעניקה למשתמשים גישה ליותר מ-160 מספרים כדי להיכנס ולצמוח בשווקים חדשים.

מהן התכונות הטובות ביותר של Zoho Voice?

כפי שדנו, חבילות Zoho Voice משתנות מבחינת תכונות ומקרי שימוש. עם זאת, ישנן כמה שמתעלות מעל השאר. בהתבסס על ביקורות והמלצות מקוונות, שלוש התכונות הטובות ביותר של Zoho כוללות:

1. אינטגרציה עם המערכת האקולוגית של Zoho: משתלב באופן מובנה עם Zoho CRM, Desk, Recruit ו-Bigin, ומייעל את הפעולות עבור עסקים המשתמשים בכלי Zoho.
2. מדדי ביצועי תור: ניטור ואופטימיזציה של יעילות תור השיחות עם מדדים מתקדמים, המבטיחים שירות לקוחות טוב יותר וביצועי סוכנים משופרים.
3. Power Dialer: מבצע אוטומציה של שיחות יוצאות לצוותי מכירות, משפר פרודוקטיביות ושיעורי חיבור שיחות.

CloudTalk: תמורה טובה יותר לכספכם

בסך הכל, Zoho Voice היא אפשרות מוצקה לעסקים המעוניינים להתחיל את פעילות מוקד הטלפוני שלהם, במיוחד אם אתם כבר משתמשים בחלק מחבילת הכלים של Zoho, כגון CRM, Recruit או Bingin.

אבל אם אתם רוצים לכסות את כל צרכי השיחות שלכם, כולל מכירות יוצאות ותמיכת לקוחות נכנסת, תוך הגדלת העסק ביעילות ואספקת חוויות לקוח יוצאות דופן ביותר מ-160 מדינות…

אז אל תחפשו רחוק יותר מ-CloudTalk.