Preços da Aircall: Guia Detalhado de Custos e Taxas

Se você está avaliando novas ferramentas de comunicação para sua equipe e se perguntando exatamente o que é a Aircall, trata-se de um sistema telefônico baseado em nuvem e software de call center projetado para se integrar ao seu CRM e helpdesk existentes.
Se você conhece soluções VoIP, provavelmente já ouviu falar da Aircall. É uma plataforma de chamadas avançada, confiável para mais de 15.000 clientes, que acelera processos de vendas, melhora a comunicação com prospects e fecha mais negócios.

Mas como ela se compara em termos de custo e valor? É a melhor opção para sua equipe, ou existem alternativas melhores?

Neste artigo, vamos desvendar a estrutura de preços da Aircall e explorar se ela é a escolha certa para o seu negócio.

Principais Conclusões:

• Os planos da Aircall variam de $30 a opções personalizadas baseadas em orçamento. Seus preços são baseados em um modelo por licença, o que significa que você pode pagar por licenças que alguns membros da equipe não precisam. Portanto, é uma escolha melhor para empresas de médio a grande porte.
• Recursos essenciais como ferramentas com IA, análises avançadas e chamadas internacionais estão disponíveis apenas como complementos pagos. Eles podem inflacionar o preço da plataforma, tornando-a mais cara do que as concorrentes. Por exemplo, a CloudTalk oferece recursos semelhantes ou até superiores a um preço inicial mais baixo e um modelo de preços por usuário mais flexível.
• A Aircall oferece boas integrações e recursos como roteamento e monitoramento de chamadas, mas alguns usuários relataram problemas de qualidade de chamada e atrasos no suporte ao cliente.

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Planos e Preços da Aircall Explicados

FAQ: Quanto Custa a Aircall?

Os custos da Aircall começam em $30 por licença por mês para o plano Essentials e $50 por licença por mês para o plano Professional, quando faturados anualmente. Como ambos os planos básicos exigem um mínimo de três licenças para começar, seu custo mínimo real será de pelo menos $90 por mês. Para recursos de nível empresarial, é necessário um preço personalizado com base em cotação.

A Aircall cobra por licença, o que significa que o custo é baseado em linhas telefônicas, não em usuários individuais. Ao avaliar orçamentos de software, muitos compradores procuram os preços da Aircall por usuário por mês, mas é importante notar que a plataforma opera com um modelo estrito por licença, com um mínimo obrigatório de três licenças. Isso pode ser menos acessível do que os preços por usuário, onde você paga apenas pelo que precisa. Com o modelo de licença, você pode ter que comprar mais licenças do que usa.

Aqui está um resumo dos principais recursos de cada plano, seus preços e o tipo de negócio para o qual cada plano é mais adequado:

Aspecto/Recurso Incluído

Essencial

Profissional

Personalizado

Preço

$30 /licença/mês, faturado anualmente.

$50 /licença/mês, faturado anualmente.

Plano baseado em cotação.

Roteamento Inteligente

Retorno de Chamada na Fila

Monitoramento de Chamadas

Marcação Obrigatória

Análises Avançadas

Apenas como complemento.

Apenas como complemento.

Apenas como complemento.

Correio de Voz

Recursos de IA

Apenas como complemento.

Apenas como complemento.

Apenas como complemento.

Ideal Para

PMEs.

Empresas de médio porte e equipes em crescimento.

Grandes empresas.

É necessário um mínimo de 3 licenças para os planos Essentials e Professional, e 25 para o plano Custom.

Além disso, se você quiser testar antes de comprar, a Aircall oferece um teste gratuito de 7 dias. No entanto, não é fácil encontrá-lo no site. Adicionalmente, organizações sem fins lucrativos podem obter um desconto de 50% em planos anuais.

E agora, vamos analisar mais de perto cada plano de preços.

Ao revisar os diferentes planos da Aircall, você deve avaliar cuidadosamente se o mínimo de três licenças exigido faz sentido para o tamanho atual da sua equipe e sua trajetória de crescimento.

Plano Essentials

O Plano Essentials da Aircall é uma solução para equipes menores que buscam recursos básicos de call center. Custa $40/licença por mês quando faturado mensalmente e $30/licença por mês quando faturado anualmente.

Embora seja feito para equipes pequenas, leve em consideração os complementos e as taxas adicionais, como acesso a gravações de chamadas e análises.

Plano Professional

O Plano Professional da Aircall é projetado para equipes em crescimento que precisam de recursos mais avançados. No entanto, pode ser caro se você estiver nos estágios iniciais de crescimento e precisar de uma opção acessível. O pagamento mensal custará $70 por licença, mas é $50 se faturado anualmente.

Plano Personalizado

O Plano Personalizado da Aircall é uma boa escolha para grandes equipes e empresas que precisam de soluções sob medida com recursos e suporte premium. É um plano baseado em cotação, então você precisará entrar em contato com a equipe de vendas para saber o valor que pagará. Lembre-se de que ele exige um mínimo de 25 licenças, então, se sua equipe for menor, você não poderá obter este plano personalizado.

CloudTalk vs. Aircall: Qual Oferece os Melhores Preços?

CloudTalk vs. Aircall: Um Detalhamento dos Planos

A CloudTalk oferece quatro planos de preços, cada um com seu próprio conjunto de recursos:

1. Starter ($25/usuário por mês): É semelhante ao Plano Essentials da Aircall, mas mais acessível. Inclui recursos básicos adequados para pequenas empresas que estão começando.
2. Plano Essential ($29/usuário por mês): Este plano é projetado para PMEs e equipes em crescimento. Pelo mesmo preço, oferece recursos mais avançados do que a Aircall, como análises avançadas com histórico ilimitado.
3. Expert ($49/usuário por mês): Este plano é ideal para equipes que exigem ferramentas mais robustas, como integração com WhatsApp para mensagens de entrada e saída—um recurso que a Aircall não oferece.
4. Plano Personalizado (preço varia): Este plano personalizado é projetado para equipes maiores com necessidades específicas. Inclui recursos como onboarding personalizado, chamadas de saída ilimitadas com taxas fixas, segurança de nível empresarial, suporte a desenvolvedores e relatórios personalizados adaptados às suas necessidades de negócio.

Uma vantagem fundamental da CloudTalk é que ela cobra por usuário, em vez de por licença, como a Aircall. Este modelo permite que você pague apenas pelo número real de usuários em sua equipe, tornando-a uma solução mais econômica.

A CloudTalk é mais flexível em termos do número mínimo de usuários exigido:

• Para os planos Starter e Essential, você precisa de um mínimo de 1 usuário;
• Para o plano Expert, o mínimo é de 3.
• Para o plano Custom, o requisito aumenta para apenas 10 usuários. A Aircall exige um mínimo de 25 usuários.

Agora, vamos fazer uma comparação ampla dos planos da Aircall e da CloudTalk:

Principais Informações

Em resumo, veja como podemos comparar os recursos da a CloudTalk e da Aircall:

• Suporte Humano ao Vivo 24/7: Enquanto a CloudTalk oferece suporte humano ao vivo 24/7 a partir do plano Essential, a Aircall fornece apenas suporte por chat 24/5.
• Mensagem Direta de Correio de Voz: A CloudTalk oferece o recurso Mensagem Direta de Correio de Voz em todos os planos, começando pelo plano Essential, enquanto a Aircall o inclui apenas no plano Professional.
• Designer de Fluxo de Chamadas: Ao contrário da Aircall, que restringe o Designer de Fluxo de Chamadas ao plano Professional, a CloudTalk o oferece em todos os planos a partir do nível Essential.
• Números Internacionais: A CloudTalk oferece números internacionais em mais de 160 países em todos os planos, em comparação com a Aircall, que cobre mais de 100 países.

Veja o que alguns clientes dizem ao comparar a CloudTalk com a Aircall:

Taxas Ocultas da Aircall: O Que Você Precisa Saber

Mencionamos alguns adicionais e custos extras não incluídos nos planos básicos. Aqui está a lista completa de encargos inesperados que você deve considerar:

• Números adicionais: Todos os planos incluem apenas um número de telefone (local ou 0800). Números adicionais custam $6 por número por mês.
• Armazenamento limitado: O plano Essentials da Aircall oferece apenas um ano de armazenamento de gravação de chamadas. Para armazenamento ilimitado, você precisa fazer upgrade para o plano Professional ($50 por licença por mês).
• Análise Avançada: Para ter histórico ilimitado e filtros avançados, você deve pagar $15 por licença mensalmente ou escolher o plano personalizado, que exige no mínimo 25 usuários.
• Chamadas internacionais: Chamadas mundiais ilimitadas são incluídas apenas no Plano Custom, e mesmo assim, é mencionado que pacotes adicionais de chamadas internacionais estão disponíveis.
• Limites de SMS: Após atingir 4.000 mensagens de saída por usuário por mês, a Aircall cobrará por cada mensagem adicional.
• Recursos com IA: As funcionalidades de IA, como resumos de chamadas e Análise de Sentimento, estão disponíveis apenas como um adicional a partir de $9/licença.

Os Prós e Contras de Usar a Aircall em Sua Empresa

Após uma análise mais detalhada dos preços dos planos da Aircall, vamos examinar os prós e contras com base no feedback dos usuários:

Prós

• Fácil Configuração: Os usuários relatam que configurar a Aircall é simples e não exige instalação extensiva de hardware. 
• Monitore e Analise Rapidamente: O recurso Monitoramento de Chamadas da Aircall permite que gerentes treinem equipes e melhorem técnicas de vendas. No entanto, lembre-se de que as análises mais avançadas estão disponíveis apenas como adicionais.
• Integração Perfeita: A Aircall se conecta sem esforço com mais de 100 aplicativos, incluindo ferramentas populares de CRM e helpdesk, como Zendesk e HubSpot. 
• Aproveite Recursos Avançados de Chamada: Recursos como roteamento de chamadas, transcrição de correio de voz e gravação de chamadas tornam a comunicação mais fluida e melhoram as interações com os clientes.

 Contras

• Espere custos mais altos: O plano básico da Aircall começa em $30 por licença por mês, o que já é mais caro do que planos mais sofisticados de outros provedores. Além disso, você precisará pagar extra por recursos avançados por meio de adicionais.
• Lide com a qualidade de chamada inconsistente: Usuários relataram ecos, desconexões e problemas de latência de áudio. 
• Enfrente desafios no atendimento ao cliente: Alguns usuários reclamaram do suporte ao cliente da Aircall, mencionando respostas lentas e ajuda insuficiente com os problemas.
• Lide com falhas no aplicativo móvel: Alguns usuários relataram que o aplicativo móvel apresenta problemas técnicos, como não notificar sobre chamadas recebidas e ter falhas que afetam sua funcionalidade.

A CloudTalk Supera a Aircall: Um Vencedor Claro no Preço

Em resumo, a Aircall oferece integrações e recursos robustos para empresas de médio a grande porte, mas seus preços por licença e adicionais pagos podem torná-la cara. Alguns usuários relataram problemas de qualidade de chamada e suporte, tornando alternativas como a CloudTalk potencialmente mais econômicas.

Pelo contrário, o preço da CloudTalk é flexível e acessível. Ela cobra por usuário em vez de por licença, então você paga apenas pelo que precisa. Portanto, é ideal para PMEs que buscam crescer.

A CloudTalk também inclui recursos mais avançados em seus planos de nível inferior, oferecendo mais valor. Com números internacionais disponíveis em mais de 160 países (em comparação com os mais de 100 da Aircall), a CloudTalk é uma excelente opção para empresas com ambições globais.

Graças às suas parcerias globais com operadoras de telecomunicações, você pode confiar na qualidade de chamada da CloudTalk, garantindo conexões mais fortes e rotas de chamada ideais.

Pronto para fazer a mudança? Experimente a CloudTalk e veja a diferença por si mesmo.