Planos e Preços do Openphone: Guia Completo 2026
Confiável para mais de 50.000 empresas, o OpenPhone é conhecido por seus preços competitivos e interface fácil de usar. Mas ele oferece tudo o que você precisa por esse preço?
Se você está procurando soluções VoIP acessíveis e conhecidas, é provável que já tenha encontrado o software de call center do OpenPhone.
Neste artigo, você descobrirá se uma assinatura do OpenPhone vale o investimento.
Principais Pontos:
- O OpenPhone oferece três planos: Starter ($15 por usuário/mês), Business ($23 por usuário/mês) e Enterprise (baseado em cotação). Os preços são competitivos e projetados para pequenas e médias empresas que precisam de soluções de comunicação básicas ou avançadas, dependendo do plano.
- Algumas vantagens incluem a interface fácil de usar, configuração rápida, integração com recursos de IA como resumos de chamadas e transcrições, portabilidade gratuita de números e mensagens ilimitadas nos EUA e Canadá.
- Algumas das desvantagens do OpenPhone incluem limitações no suporte (sem disponibilidade 24/7), falta de recursos avançados como identificador de chamadas e transferência de chamadas, e problemas ocasionais de qualidade de áudio, incluindo ecos e chamadas perdidas.
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Visão Geral dos Planos e Preços do OpenPhone
As mensalidades do OpenPhone são acessíveis e projetadas para pequenas e médias empresas que precisam de uma solução de comunicação moderna. Veja abaixo o que o OpenPhone realmente oferece em cada plano.
Recurso/Aspecto
Starter
Business
Enterprise
Chamadas Ilimitadas (EUA & Canadá)
SMS Ilimitado (EUA & Canadá)
Encaminhamento de Chamadas Avançado
Suporte por Chat ao Vivo
Chamada em Espera
Ideal Para
Pequenas equipes que buscam um sistema telefônico comercial básico para os EUA e Canadá.
Equipes em crescimento que buscam maior volume de chamadas e recursos mais avançados.
Empresas ou organizações maiores com necessidades de comunicação complexas.
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Plano Starter
O plano Starter do OpenPhone é ideal para pequenas empresas e equipes remotas que precisam de uma solução de comunicação básica e acessível. Ele oferece chamadas e textos ilimitados nos EUA e Canadá, perfeito para empresas com volumes de chamadas limitados e necessidades de comunicação mais simples, sem recursos avançados.
OBSERVAÇÃO: Não inclui resumos e transcrições de chamadas, transferências de chamadas, chamadas em espera, ou análises e relatórios.
Plano Business
Os preços do plano Business do OpenPhone se destacam por serem competitivos e oferecerem recursos avançados, recursos de IA, ferramentas colaborativas e opções de integração. É ideal para empresas que superaram as necessidades básicas de comunicação e exigem ferramentas mais robustas para gerenciar interações com clientes e colaboração em equipe.
OBSERVAÇÃO: Não inclui recursos como Registros de Chamadas, Monitoramento de Chamadas, ou suporte humano ao vivo 24/7, disponíveis em outros provedores de VoIP a preços semelhantes.
Plano Enterprise
O plano Enterprise do OpenPhone é uma solução personalizável para empresas maiores ou aquelas com requisitos únicos que o plano Business padrão não consegue atender totalmente. Ele oferece flexibilidade e suporte para operações comerciais complexas e necessidades de comunicação.
OBSERVAÇÃO: Apesar de ser a opção mais completa e personalizada do OpenPhone, faltam recursos para empresas de ritmo acelerado que visam alcançar mais clientes rapidamente. Por exemplo, não inclui ferramentas de saída como um Discador Inteligente ou Power Dialer, nem se integra ao WhatsApp.
Procurando uma Alternativa ao OpenPhone?
Complementos do OpenPhone
Ao avaliar os preços do OpenPhone, é crucial ir além da assinatura básica e considerar o custo de complementos essenciais como chamadas internacionais, números de telefone extras e taxas de mensagens API.
Embora o preço inicial do OpenPhone seja muito acessível, lembre-se de que você precisará pagar um valor extra por estes complementos:
- Números de telefone adicionais: $5 por número/mês.
- Chamadas e mensagens internacionais: cobradas por minuto ou por mensagem, com tarifas baseadas no destino. Cobradas usando créditos.
- Mensagens automáticas via Zapier: $0,01/mensagem de texto enviada.
- Mensagens automáticas via API: $0,01/segmento.
- Taxa de Mensagens: $1.50 – $3/mês.
Embora eu goste da flexibilidade do OpenPhone, uma desvantagem é o custo adicional para validar como um negócio legítimo para mensagens de texto. Compreensivelmente necessário, mas desafiador para empresas jovens que atendem a uma clientela acostumada a mensagens de texto.
Avaliação do OpenPhone no G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Comparativo de Custos para Sua Empresa
Ao escolher um provedor de VoIP, encontrar um que se encaixe no seu orçamento é apenas o começo. Encontrar um que atenda às necessidades da sua empresa com os recursos e a flexibilidade certos para uma comunicação e crescimento eficazes é essencial.
Vamos comparar a CloudTalk e o OpenPhone para ajudar você a tomar uma decisão inteligente.
Breve Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk
A CloudTalk oferece 4 planos de preços, variando de $34 a $69 por usuário/mês, projetados para equipes em crescimento e globais que precisam de recursos avançados a um preço acessível. Aqui está um detalhamento dos pacotes da CloudTalk:
#1 Starter: É uma ótima opção para empresas que estão iniciando suas operações, pequenas equipes com necessidades básicas de comunicação e negócios com orçamentos limitados em busca de soluções acessíveis.
Principais Recursos: Chamadas ilimitadas de entrada e intra-empresa, Fila de Chamadas, Designer de Fluxo de Chamadas, Click-to-Call.
Preço: $34 por usuário/mês.
#2 Plano Essential: Este plano é ideal para pequenas e médias empresas que precisam de recursos de comunicação mais avançados do que os oferecidos no plano Starter, proporcionando capacidades aprimoradas sem a complexidade de sistemas maiores.
Principais Recursos: Retorno de Chamada, SMS/MMS, Resposta de Voz Interativa (IVR), Encaminhamento Baseado em Habilidades, Integrações + Open API.
Preço: $39 por usuário/mês.
#3 Expert: É especialmente adequado para empresas com necessidades complexas de roteamento de chamadas, negócios que lidam com alto volume de chamadas e organizações que exigem análises avançadas e relatórios.
Principais Recursos: Discador de Alta Performance, Discador Inteligente, Mensagens de WhatsApp de Entrada & Saída, Monitoramento de Chamadas, Filas VIP.
#4 Plano Personalizado (preço varia): O plano Personalizado é feito sob medida para contact centers de grandes empresas e companhias que precisam de relatórios, integrações e suporte premium personalizados.
Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Tarifas Fixas, Segurança de Nível Corporativo e Suporte para Desenvolvedores.
Preço: Varia de acordo com os recursos, número de usuários, etc.
CloudTalk vs. OpenPhone: Análise Comparativa
Recurso/Aspecto
CloudTalk
OpenPhone
Ilimitado para outros países (exceto os de alto custo).
Ilimitado nos EUA e Canadá.
500 / 1,000 / Ilimitado
Com base no plano, em todo o mundo.
Ilimitado nos EUA e Canadá.
No geral, a CloudTalk tem sido uma vitória estratégica para nosso negócio. Insights baseados em dados, interface amigável e eficiência de custos – é a trifeta para qualquer call center que busca melhorar o desempenho.
Sienna B., Gerente de Call Center em um MSB.
CloudTalk Vs. OpenPhone: Principais Insights
Podemos tirar várias conclusões da nossa comparação de preços e planos VoIP da CloudTalk e da OpenPhone, incluindo:
- Chamadas Internacionais: A CloudTalk é a melhor escolha para empresas globais e aquelas baseadas fora dos EUA e Canadá, com mais de 160+ números, chamadas recebidas ilimitadas e chamadas de saída ilimitadas a partir do Plano Expert.
- Integrações: Se você depende de múltiplas ferramentas ou CRMs, a CloudTalk é ideal com 100+ integrações, incluindo Pipedrive e Zendesk, em comparação com as seis da OpenPhone.
- Análise Avançada: OpenPhone tem análises básicas, enquanto a CloudTalk oferece um painel mais detalhado com gráficos em tempo real e recursos de IA como Análise de Sentimento e Proporção de Fala/Escuta.
- Inteligência Artificial: A CloudTalk oferece recursos avançados de IA. Por exemplo, com Tópicos em Tendência e Busca por Transcrição, você pode encontrar conversas específicas instantaneamente por palavra-chave. Com Notas Inteligentes, você nunca mais terá que fazer anotações manualmente durante as chamadas.
- Suporte ao Vivo 24/7: Para sua tranquilidade com assistência 24 horas por dia, a CloudTalk é a melhor escolha, oferecendo suporte 24/7 a partir do Plano Essential. Em contraste, a OpenPhone oferece suporte por chatbot.
“É um sistema muito simples de usar e configurar. Desde a consulta inicial, fomos bem informados sobre o processo. O suporte que recebemos durante todo o caminho tornou o sistema fácil de configurar e colocar em funcionamento, tudo isso a um custo acessível dentro dos nossos orçamentos.”
Andrew S., de uma PME.
OpenPhone: Prós e Contras
De acordo com as avaliações dos usuários, estes são os prós e contras mais notáveis da OpenPhone, além de seus preços acessíveis:
PRÓS:
- Configuração Fácil e Interface Amigável: Os usuários apreciam o processo de configuração direto, permitindo que comecem a usar o serviço rapidamente sem treinamento extenso. A interface simples torna as tarefas diárias suaves e sem complicações.
- Integração com Recursos de IA: Os usuários destacaram a integração de ferramentas de IA que auxiliam com resumos de chamadas, transcrições e sugestões de resposta. Esses recursos ajudam a otimizar a comunicação e melhorar a eficiência.
- Portabilidade de Número Gratuita: Os usuários podem portar seus números de telefone existentes para a OpenPhone sem custo, o que ajuda a manter a continuidade nas comunicações com os clientes ao trocar de provedor.
- Mensagens de Texto Ilimitadas: Como mencionamos, a OpenPhone oferece mensagens SMS e MMS ilimitadas nos EUA e Canadá em todos os planos, o que os usuários valorizam muito.
CONTRAS:
- Suporte ao Cliente: Alguns usuários mencionam que prefeririam suporte telefônico 24/7 para resolver problemas técnicos e de faturamento críticos mais rapidamente.
- Recursos Ausentes: Os usuários expressaram insatisfação com a falta de recursos avançados, como identificador de chamadas, identificação de chamadas de spam e a incapacidade de transferir chamadas de saída entre membros da equipe.
- Problemas de Qualidade da Chamada: Os usuários ocasionalmente experimentaram qualidade de áudio inferior, com problemas como ecos e chamadas perdidas.
Problemas Técnicos e Bugs: Alguns usuários experimentaram bugs, como conversas de texto que desaparecem e nomes de contatos misturados.
A CloudTalk: Soluções Globais Avançadas por um Preço Justo
Em resumo, a OpenPhone é uma solução acessível se você precisa de recursos básicos, tem um orçamento apertado e opera principalmente nos EUA e Canadá.
No entanto, se esse não for o seu caso, a OpenPhone pode não ser a melhor opção. A CloudTalk é a solução ideal para equipes globais que buscam recursos avançados a um preço acessível.
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