Microsoft Teams Telefonsystem Preise & Pläne: Vollständiger Leitfaden für 2026

In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die Kosten des Microsoft Teams Telefonsystems, bewerten die verschiedenen angebotenen Pläne und vergleichen sie direkt mit anderen branchenführenden VoIP-Lösungen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Wichtigste Erkenntnis:

Die Preise für Microsoft Teams Phone beginnen bei nur €4 pro Nutzer/Monat, dies beinhaltet jedoch kein Telefon. Telefon-Add-ons beginnen bei €10 pro Nutzer/Monat, was ein niedriger Preis in der Geschäftstelefonie ist. Dieser Preis für Microsoft Teams Phone beinhaltet jedoch keine Funktionen, die größere Unternehmen benötigen könnten.

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Microsoft Teams Telefonsystem – Preise & Pläne – Übersicht

Was kostet Microsoft Teams Phone?

Microsoft Teams Phone beginnt bei €10/Nutzer/Monat und erhöht sich von dort.

Basis-Teams-Phone-Pläne (pro Nutzer, jährlich abgerechnet):

• Teams Phone Standard: €10 /Nutzer/Monat – beinhaltet Funktionen der Cloud-Telefonanlage (Voicemail, Anrufweiterleitung, PBX), aber keine Inklusivminuten für Anrufe.
• Teams Phone mit Pay-as-you-go-Anrufen: €13 /Nutzer/Monat – beinhaltet verbrauchsabhängige ausgehende Anrufe; Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen.
• Teams Phone mit Anrufplan: €17 /Nutzer/Monat – beinhaltet eine Telefonnummer und ein Paket mit ausgehenden Minuten (z.B. 3.000 nationale Minuten in den USA, Großbritannien und Kanada).
• Teams Phone mit nationalen & internationalen Anrufen: €34 /Nutzer/Monat – fügt internationale ausgehende Minuten zu den nationalen Minuten hinzu.

Zusätzliche Kosten:

• Microsoft Teams- oder Microsoft 365-Abonnement: Teams Phone ist ein Add-on; Sie müssen bereits Teams oder Microsoft 365 für jeden Nutzer haben.
• Anrufpläne oder Kommunikationsguthaben: Erforderlich, wenn Sie Anrufe an normale Telefonnummern (PSTN) tätigen/empfangen möchten.
• Je nach Region und Anbietermodell können Preise und Pakete variieren.

Microsoft Teams bietet mehrere Anrufpläne an, wobei der einzige Unterschied zwischen ihnen die spezifische Preisstruktur ist. Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die verschiedenen Teams VoIP-Preisoptionen, zusammen mit allen enthaltenen Minuten und Funktionen.

Funktion/Aspekt

Standard

Pay-as-you-go

Anrufplan

National & International

Jährliche Preise

€10 pro Nutzer/Monat

€13 pro Nutzer/Monat

€17 pro Nutzer/Monat

€34 pro Nutzer/Monat

Anrufminuten

Zusätzlich zu erwerben

Verbrauchsabhängige Anrufe

3.000 nationale ausgehende

3.000 nationale / 600 internationale ausgehende

Cloudbasierte Telefon-App

PSTN

VoIP

Audioanrufe

Videoanrufe

Microsoft Teams Phone – Preise – Standard

Beginnt bei nur €10 pro Nutzer/Monat, dies ist die günstigste Teams Phone Preisoption. Standard beinhaltet keine Anrufminuten, kann aber mit einem kompatiblen Telefonplan eines Anbieters kombiniert werden, um Ihre persönliche / Unternehmens-SIM-Nummer zu nutzen.

Der Vorteil ist, dass Sie VoIP-Anrufe und alle Funktionen von Microsoft Teams effektiv nutzen können, ohne gleichzeitig mehrere Telefonnummern zu jonglieren. Standard erfordert jedoch ein zusätzliches Microsoft Teams-Abonnement, um zu funktionieren.

Bevor wir fortfahren – CloudTalk verfügt über eine native Integration für Microsoft Teams, aber wenn Sie sich zwischen beiden entscheiden, sehen Sie sich unser Vergleichsvideo unten an.

Teams Phone mit Pay-as-you-go-Anrufen
(Länderzone 1 – USA)

Beginnt bei €13 pro Nutzer/Monat. Dieses Microsoft Teams Phone System Pricing ist perfekt für Unternehmen, die nicht zu viel für Minutenpakete ausgeben möchten, die sie nicht nutzen. Es bietet verbrauchsabhängige ausgehende Anrufe, d.h. Sie zahlen nur für das Abonnement und die Minuten.

Auf der Microsoft-Seite ist dieser Plan jedoch nur in der „Länderzone 1“ verfügbar, die die Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien und Puerto Rico umfasst. Er erfordert ein zusätzliches, eigenständiges Microsoft Teams-Abonnement, um zu funktionieren.

Teams Phone mit Anrufplan
(Länderzone 1 – USA)

Beginnt bei €17 pro Nutzer/Monat. Der Teams Phone mit Anrufplan ist ideal für lokale Unternehmen, die monatlich eine ähnliche Anrufzeit verbringen und durch ein Paketangebot sparen möchten. Dieser Plan beinhaltet 3.000 ausgehende nationale Minuten.  

Wie der PAYG-Plan ist dieses Abonnement auch nur in Länderzone 1 (USA & Puerto Rico, Großbritannien & Kanada) verfügbar und erfordert ein zusätzliches, eigenständiges Microsoft Teams-Abonnement, um zu funktionieren.

Teams Phone mit nationalen & internationalen Anrufen
(Länderzone 1 – USA)

Beginnt bei €34 pro Nutzer/Monat. Das Teams Abonnement für internationale Anrufe eignet sich am besten für internationale Unternehmen mit stabilen monatlichen Minutenverbrauch. Es bietet ein kombiniertes Kontingent von 3.000 nationalen und 600 internationalen ausgehenden Minuten mit einem Umrechnungskurs von 1:5.

In der Praxis bedeutet dies, dass jede Minute, die Sie international anrufen, 5 Minuten von Ihrem nationalen Anrufguthaben abzieht. Dieser Plan ist auch nur in Länderzone 1 verfügbar und erfordert ein zusätzliches, eigenständiges Microsoft Teams-Abonnement, um zu funktionieren.

Microsoft Teams Voice – versteckte Lizenzierungskosten:

Auch wenn die Lizenzkosten für Teams Voice mehr als günstig erscheinen mögen, erfordert, wie bereits erwähnt, jeder Plan ein zusätzliches Microsoft Teams-Abonnement, damit der Agent arbeiten kann. Diese gibt es auch in mehreren Paketen, darunter:

• MS Teams Essentials: €4 pro Nutzer/Monat, jährlich für den Zugang zu MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 pro Nutzer/Monat, jährlich mit KI-gestützten Funktionen.

Das bedeutet, dass, obwohl die Microsoft Teams VoIP-Preise recht günstig erscheinen, Ihre jährlichen Abonnementkosten schnell steigen können, wenn Sie beabsichtigen, mehrere Nutzer und Agenten für die Abwicklung Ihrer Callcenter-Operationen zu integrieren.

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CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Was ist besser?

Wann immer Sie einen bestimmten Anbieter in Betracht ziehen, ist es wichtig, dessen Angebot im Kontext anderer Optionen auf dem Markt zu betrachten. In diesem Fall vergleichen wir den Anbieter direkt mit CloudTalk, daher ist es wichtig, Ihnen etwas Kontext zu geben.

Kurze Übersicht über CloudTalks Pläne und Preise

CloudTalk bietet 5 Preispläne an, die preislich von €19 bis €49 pro Nutzer/Monat reichen, mit einer Sonderausnahme für den benutzerdefinierten Preisplan, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Lösung an Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen anzupassen. Hier ist eine Aufschlüsselung der CloudTalk-Pläne:

1. Lite: CloudTalks spezieller Einsteigerplan für Mikro- und Kleinunternehmen in den USA und LATAM. Einzigartig schnell einzusetzen, mit allen grundlegenden Anruf- und Callcenter-Management-Tools, die Sie benötigen, um in den globalen Markt einzusteigen.
   
   Hauptfunktionen: Unbegrenzte Anrufe in den USA & Kanada, Business-SMS, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Analysen
   
2. Starter: CloudTalks Basisplan ist speziell für Mikro- und Kleinunternehmen entwickelt. Einfach einzurichten und noch einfacher zu bedienen, bietet dieser Plan kleinen Teams alles, was sie für den Start ihrer Callcenter-Operationen benötigen.
   
   Hauptfunktionen: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatische Anrufverteilung (ACD)
   
   Preis: €25 pro Nutzer/Monat
   
3. Essential: CloudTalks mittlerer Plan, fokussiert auf wachsende KMU und MMBs. Dieser Plan hilft Teams, ihre Inbound- und Outbound-Operationen zu erweitern, Prozesse zu automatisieren und Erfahrungen zu verbessern.
   
   Hauptfunktionen: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Integrationen + Open API
   
   Preis: €29 pro Nutzer/Monat
   
4. Expert: CloudTalks funktionsreicher Plan für wachsende MMBs und Unternehmen oder jedes Team, das robuste Anruffunktionen benötigt. Dieser Plan hilft kundenorientierten Abteilungen, die Kundenansprache zu optimieren und die Leistung zu verbessern.
   
   Hauptfunktionen: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Warteschlangen, WhatsApp eingehende & ausgehende Nachrichten, Anrufüberwachung
   
   Preis: €49 pro Nutzer/Monat
   
5. Custom: CloudTalks ultimativer Plan für die anspruchsvollsten Unternehmen, perfekt zugeschnitten auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Dieser Plan ermöglicht es Ihnen, alles zu tun, von der Koordination von Teams bis zur Eroberung der vielen Märkte der Welt.
   
   Hauptfunktionen: Individuelles Onboarding, Unbegrenzte ausgehende Anrufe mit Flatrates, Sicherheit auf Unternehmensebene, Entwickler-Support
   
   Preis: Variiert je nach Funktionen, Anzahl der Nutzer etc.

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone – Preise: Direkter Vergleich

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Wichtigste Erkenntnisse

Aus unserem Vergleich der Preise und Tarife von CloudTalk und Microsoft Teams Phone können wir mehrere Erkenntnisse gewinnen. Dazu gehören:

1. Preise: Während MS Teams Phone ab €10 pro Nutzer/Monat beginnt, machen die versteckten Kosten und der Mangel an enthaltenen Funktionen die €25-Tarife von CloudTalk weitaus vorteilhafter.
2. Funktionen: CloudTalk bietet zahlreiche erweiterte Funktionen, die in MS Teams Phone fehlen, was stark einschränkend sein und zu kostspieligen verpassten Gelegenheiten führen kann.
3. Integrationen: Im Gegensatz zu MS Teams Phone, dem native Integrationen fehlen, lässt sich CloudTalk nahtlos mit über 35 CRMs und Business-Tools integrieren.

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Die besten Funktionen von Microsoft Teams Phone

Obwohl MS Teams Voice nur eine begrenzte Anzahl von Funktionen bietet, stechen einige davon heraus. Basierend auf externen Bewertungen gehören zu den Top 3 Funktionen von Microsoft Teams Phone:

1. Operator Connect: Ermöglicht eine direkte Verbindung zu einem Telekommunikationsanbieter ohne zusätzliche Hardware, was Flexibilität und Zuverlässigkeit gewährleistet.
   
2. Anrufwarteschlangen: Verwaltet eingehende Anrufe effizient, indem diese in organisierten Warteschlangen platziert werden, wodurch sichergestellt wird, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
   
3. Direct Routing: Ermöglicht Unternehmen die Verbindung zum PSTN über ihren bevorzugten Telekommunikationsanbieter, was Kostenkontrolle und Flexibilität bietet.

Microsoft Teams Phone: Vor- und Nachteile

Basierend auf den bisherigen Ausführungen können wir mehrere Schlussfolgerungen zu den stärksten und schwächsten Aspekten von MS Teams Phone ziehen. Dazu gehören:

Was sind die Nachteile des Microsoft Teams Phone Systems?

Obwohl Microsoft Teams Phone gut für die interne Kommunikation geeignet ist, weist es bei der Nutzung als vollständiges Business-Telefonsystem mehrere Einschränkungen auf.

Einer der Hauptnachteile ist die komplexe Preisgestaltung. Teams Phone ist ein Add-on, das eine separate Microsoft Teams- oder Microsoft 365-Lizenz sowie zusätzliche Kosten für Anrufpläne, Telefonnummern oder Drittanbieter erfordert. Dies kann die Gesamtkosten erhöhen und schwerer vorhersagbar machen.

Ein weiterer Nachteil ist die Komplexität der Einrichtung und Administration. Die Konfiguration von Anrufplänen, Telefonnummern, Notrufadressen und Routing erfordert oft die Einbindung der IT, insbesondere für internationale Teams oder komplexe Anruf-Workflows.

Teams Phone verfügt auch über begrenzte native Callcenter-Funktionen. Erweiterte Funktionen wie Power- oder Paralleldialing, detaillierte Anrufanalysen, Anrufüberwachung und vertriebsorientierte Automatisierung sind entweder rudimentär oder erfordern Integrationen von Drittanbietern.

Die Anrufqualität und -zuverlässigkeit kann je nach Netzwerkbedingungen und Region variieren, insbesondere bei internationalen oder volumenstarken ausgehenden Anrufen.

Schließlich ist Teams Phone nicht speziell für Vertriebs- oder Supportteams konzipiert. Es ist primär für die Zusammenarbeit ausgelegt, was bedeutet, dass Workflows wie ausgehende Anrufe, Anrufcoaching und Leistungsverfolgung im Vergleich zu dedizierten Business-Telefonsystemen weniger optimiert sind.

Wie kauft man eine Microsoft Teams Telefonnummer?

Um eine Telefonnummer für Microsoft Teams Phone zu kaufen, benötigen Sie eine Teams Phone Lizenz und eine PSTN-Anrufeinrichtung. Telefonnummern sind standardmäßig nicht enthalten und müssen separat erworben oder verbunden werden.

1. Microsoft Teams Phone einrichten
Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation über eine aktive Microsoft Teams Phone Lizenz und eine PSTN-Verbindungsmethode verfügt. Dies kann über Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile oder Direct Routing erfolgen.

2. Wählen Sie, wie Sie Ihre Telefonnummer erhalten
Sie können neue Telefonnummern direkt bei Microsoft erwerben, wenn Calling Plans in Ihrer Region verfügbar sind. Alternativ können Sie Nummern über einen zertifizierten Operator Connect- oder Teams Phone Mobile-Anbieter beziehen. Wenn Sie bereits geschäftliche Telefonnummern haben, können Sie diese anstelle neuer Nummern in Microsoft Teams portieren.

3. Telefonnummern im Teams Admin Center anfordern
Gehen Sie zum Teams Admin Center und navigieren Sie zu den Sprach-Einstellungen. Wählen Sie Land, Nummerntyp und Menge aus und senden Sie dann die Anfrage ab. In einigen Regionen kann die Nummernverfügbarkeit oder Vorschriften eine manuelle Anfrage erfordern.

4. Telefonnummern Benutzern zuweisen
Sobald die Nummern bereitgestellt sind, weisen Sie diese lizenzierten Benutzern oder Ressourcenkonten im Teams Admin Center zu. In bestimmten Ländern ist eine Notrufadressenkonfiguration erforderlich, bevor Nummern aktiviert werden können.

CloudTalk: Die bessere Lösung für internationale Teams

Obwohl Microsoft Teams Phone einen niedrigen Einstiegspreis und eine nahtlose Integration mit Microsoft 365 bietet, können seine Funktionseinschränkungen, versteckten Kosten und die mangelnde internationale Skalierbarkeit seine Attraktivität für wachsende Unternehmen beeinträchtigen. 

Doch warum kämpfen, wenn man Freunde gewinnen kann? Sie können die Vorteile des Kollaborationssystems von Microsoft nutzen und gleichzeitig kristallklare Anrufe in über 160 Ländern führen. Alles, was Sie tun müssen, ist die CloudTalk x MS Teams Ein-Klick-Integration zu installieren.

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