RingCentral Tarife & Preise: Vollständiger Leitfaden für 2026

RingCentral brüstet sich damit, weltweit mehr als 7 Millionen Nutzer zu verbinden, von KMU bis hin zu Großunternehmen. Aber lohnt sich der Preis von RingCentral?

Wenn Unternehmen zum ersten Mal nach cloudbasierten Lösungen suchen, um ihre Callcenter-Bemühungen voranzutreiben, gibt es eine Handvoll Anbieter, die sie zuerst in Betracht ziehen. Folglich sind die Pläne und Preise von RingCentral häufig gegoogelte Suchbegriffe.

In diesem Artikel versuchen wir, eine einzige Frage zu beantworten. Lohnt sich das RingCentral-Abonnement? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Die RingCentral-Pläne richten sich an Unternehmen jeder Größe und umfassen die Pläne Core (€20 pro Nutzer/Monat), Advanced (€25 pro Nutzer/Monat) und Ultra (€35 pro Nutzer/Monat), wobei zahlreiche Add-ons verfügbar sind.
  
• Zu den Hauptstärken von RingCentral gehören seine umfassenden Kollaborations- und Omnichannel-Funktionen (Verfügbarkeit variiert je nach Plan) und die RingSense AI für Sales-Teams, ab €60 pro Nutzer/Monat.
  
• Zu den Nachteilen von RingCentral gehören ein vergleichsweise schlechterer Kundenservice, begrenzte internationale Nummern, fehlende Anruffunktionen und Probleme mit der Anrufqualität.

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Übersicht über die Pläne & Preise von RingCentral

RingCentral bietet mehrere Preispläne an, die jeweils auf unterschiedliche Anwendungsfälle zugeschnitten sind, basierend auf Ihrer Teamgröße, den Funktionen und Integrationsanforderungen. Im Folgenden werden wir die Besonderheiten kurz besprechen. Die Hauptpakete von RingCentral bestehen aus:

Aspekt/Funktion

Core Plan

Advanced Plan

Ultra Plan

Jährliche Preise

€20 pro Nutzer/Monat

€25 pro Nutzer/Monat

€35 pro Nutzer/Monat

Unbegrenzte Inlandsanrufe

IVR

KI-Transkriptionen & Zusammenfassungen

Erweiterte Anrufwarteschleifen

Erweitertes Anruf-Monitoring

Business Analytics

Unbegrenzter Dateispeicher

Video-Meetings

100 Nutzer

100 Nutzer

200 Nutzer

SMS

25/Nutzer/Monat

100/Nutzer/Monat

200/Nutzer/Monat

Ideal für

KMU, die ihre Callcenter-Operationen starten möchten.

Mid-Market-Unternehmen, die Prozesse optimieren möchten.

Großunternehmen, die tief in Gespräche und Analysen eintauchen möchten.

Core Plan

Der Core Plan von RingCentral ist die günstigste Preisoption des Anbieters. Er umfasst alle grundlegenden Callcenter-Funktionen, die Sie erwarten würden, was ihn zu einer großartigen Einstiegslösung für Unternehmen macht, die gerade erst mit einem Geschäftstelefonsystem beginnen.

Dennoch könnten einige Nutzer die vergleichsweise begrenzte Anzahl von Funktionen in einem überdurchschnittlich teuren Startplan beanstanden.

Advanced Plan

Der Advanced Plan von RingCentral erweitert das Kernangebot, indem er den Nutzern Zugang zu zusätzlichen Automatisierungs-, Kundenservice- und Multi-Site-Management-Funktionen bietet. Dies macht ihn zu einer soliden Option für reifere oder wachsende Organisationen.

Unternehmen mit anspruchsvolleren Anwendungsfällen könnten jedoch Funktionen vermissen, wie z. B. unbegrenzten Speicherplatz für Dateien, Nachrichten und Aufzeichnungen oder Geräteanalysen und -warnungen.

Ultra Plan

Der Ultra Plan von RingCentral ist das umfassendste und teuerste Paket des Anbieters. Er konzentriert sich auf erweiterten Speicherplatz und fortgeschrittene Analysefunktionen, was ihn besonders interessant für Großunternehmen und effizienzorientierte Firmen macht.

Dennoch könnten Kunden, die für diesen Plan bezahlen, frustriert sein, dass sie trotz der höchsten Stufe keinen Zugang zu einem Dialer oder der eigenen Sales AI von RingCentral erhalten.

RingCentral Add-ons:

Die vergleichsweise niedrigen Preise von RingCentral haben ihren Preis. Der Anbieter sperrt mehrere Funktionen hinter Paywalls als Add-ons, was bedeutet, dass Unternehmen wie Ihres möglicherweise weit über den Standardpreis hinaus zahlen müssen.

Weitere RingCentral-Pläne

Neben den standardmäßigen RingCentral Business Phone-Plänen bietet das Unternehmen mehrere weitere Pakete an, die entweder auf bestehenden Lösungen aufbauen oder sich auf kleinere, spezifische Anwendungsfälle konzentrieren. Zu den weiteren Plänen von RingCentral gehören:

• RingCX: Die Haupt-KI-gestützte Callcenter-Lösung von RingCentral bietet Nutzern Zugang zu Funktionen wie Skill-basiertem Routing, automatisierten KI-Zusammenfassungen und fortgeschrittener Sprachanalyse.
  
  Preis: €65 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet
  
• RingCentral Contact Center Enterprise: Das teuerste Callcenter-Paket, das RingCentral anbietet, und bietet Nutzern Zugang zu erweiterten Funktionen, einschließlich proaktiver Kundenansprache, Sales Dialern und einem Interactive Voice Agent (IVA).
  
  Preis: nur auf Anfrage
  
• RingCentral Video: Eine Reihe von Preisoptionen, die zwischen €0 und €54 pro Nutzer/Monat liegen und auf interne Unternehmenskommunikation von einfachen Videoanrufen bis hin zu Webinaren und digitalen Raumlösungen abzielen.
  
  Preis: €0 Video Pro, €15 Video Pro+, €49 Rooms, €54 Webinar
  
• RingCentral Events: Ein Preisplan für Softwarelizenzen, der Nutzern Zugang zu einem umfassenden System für die Planung digitaler und hybrider Events für bis zu 100.000 Teilnehmer bietet.
  
  Preis: €1.490 pro 100 Nutzer/Event
  
• RingSense for Sales: Ein KI-spezifischer Preisplan, der sich auf Conversational Intelligence-Tools konzentriert, einschließlich Coaching und Performance-Analyse, automatisierte Anrufzusammenfassungen und -highlights sowie mehrstufiges Reporting.
  
  Preis: €60 pro Nutzer/Monat 

Sehen Sie, wie RingCentral abschneidet

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CloudTalk vs. RingCentral: Was ist besser?

Wann immer Sie einen bestimmten Anbieter in Betracht ziehen, ist es wichtig, dessen Angebot im Kontext anderer Optionen auf dem Markt zu betrachten. In diesem Fall werden wir RingCentral mit CloudTalk vergleichen, daher ist es entscheidend, Ihnen etwas Kontext zu geben.

Kurze Übersicht der CloudTalk-Pläne und -Preise

CloudTalk bietet 4 Preispläne an, deren Preise zwischen €25 und €50 pro Nutzer/Monat liegen, mit einer besonderen Ausnahme für den individuellen Preisplan, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Lösung an Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen anzupassen. Hier ist eine Aufschlüsselung der CloudTalk-Pläne:

1. Starter: Der grundlegendste Plan von CloudTalk, speziell für Mikro- und Kleinunternehmen konzipiert. Einfach einzurichten und noch einfacher zu bedienen, bietet dieser Plan kleinen Teams alles, was sie für den Start ihrer Callcenter-Operationen benötigen.
   
   Hauptfunktionen: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatische Anrufverteilung (ACD)
   
   Preis: €25 pro Nutzer/Monat
   
2. Essential: Das Äquivalent von CloudTalk zum Advanced Plan von RingCentral, das sich auf wachsende KMU und MMB konzentriert. Dieser Plan hilft Teams, ihre Inbound- und Outbound-Operationen zu erweitern, Prozesse zu automatisieren und Erfahrungen zu verbessern.
   
   Hauptfunktionen: SMS/MMS, Interaktive Sprachantwort (IVR), Skill-basiertes Routing, Callback, Integrationen + Open API
   
   Preis: €29 pro Nutzer/Monat
   
3. Expert: Der funktionsreiche Plan von CloudTalk für wachsende MMB und Großunternehmen oder jedes Team, das robuste Anruffunktionen benötigt. Dieser Plan hilft kundenorientierten Abteilungen, die Kundenansprache zu optimieren und die Leistung zu verbessern.
   
   Hauptfunktionen: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschlangen, WhatsApp Inbound & Outbound Nachrichten, Anruf-Monitoring
   
   Preis: €49 pro Nutzer/Monat
   
4. Custom: Der ultimative Plan von CloudTalk für die anspruchsvollsten Unternehmen, perfekt zugeschnitten auf deren spezifische Geschäftsanforderungen. Dieser Plan ermöglicht es Ihnen, alles zu tun, von der Koordination von Teams bis zur Eroberung der vielen Märkte der Welt.
   
   Hauptfunktionen: Benutzerdefiniertes Onboarding, Unbegrenzte Outbound-Anrufe mit Flatrates, Sicherheit auf Unternehmensebene, Entwickler-Support
   
   Preis: Variiert je nach Funktionen, Anzahl der Nutzer usw.

CloudTalk vs. RingCentral: Direkter Vergleich

CloudTalk vs. RingCentral: Wichtige Erkenntnisse

Basierend auf unserem Vergleich der Preise und Tarife von CloudTalk und RingCentral können wir mehrere Erkenntnisse gewinnen. Dazu gehören:

• Teamzusammenarbeit: RingCentral bietet eine umfassendere Lösung für die Teamzusammenarbeit, mit Optionen für Dateifreigabe und Videokonferenzen.
  
• Funktionsverfügbarkeit: CloudTalk bietet eine umfassendere Palette an Anruffunktionen (z. B. Sales-Dialer), typischerweise in einem niedrigeren Preistarifbereich.
  
• Internationale Expansion: CloudTalk bietet eine größere Auswahl an internationalen, gebührenfreien und lokalen Nummern für globales Wachstum und Expansion.
  
• Preise: Obwohl die Core- und Ultra-Tarife von RingCentral günstiger sind als die von CloudTalk, verzichten diese Tarife auf Funktionen und internationale Nummern.

Das sagen einige Kunden beim Vergleich von CloudTalk mit Aircall:

Die besten Funktionen von RingCentral

Wie bereits erwähnt, sind die Pakete von RingCentral in Bezug auf die Funktionen sehr unterschiedlich. Einige heben sich jedoch von anderen ab. Basierend auf Online-Bewertungen und Erfahrungsberichten gehören die 3 besten Funktionen von RingCentral dazu:

• RingSense for Sales: Dieses Add-on konzentriert sich auf die Steigerung der Vertriebsproduktivität durch Analyse der Interaktionen zwischen Vertriebsmitarbeitern und potenziellen Kunden. Es bietet Einblicke, Nachverfolgungen und Leistungsbewertungen, um Vertriebsteams dabei zu helfen, mehr Geschäfte abzuschließen.
  
• Omnichannel-Kommunikation: RingCentral unterstützt Kanäle wie Sprache, Video, SMS, Chat und soziale Medien, was eine nahtlose Interaktion mit Kunden über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht.
  
• Videokonferenz-Tools: RingCentral umfasst robuste Videokonferenzfunktionen, die HD-Videoqualität, Bildschirmfreigabe und Meeting-Aufzeichnung mit integrierten Sicherheitsmaßnahmen unterstützen, um die Remote-Zusammenarbeit zu fördern.

RingCentral: Vorteile & Nachteile

Basierend auf allem bisher Besprochenen können wir mehrere Schlussfolgerungen bezüglich der stärksten und schwächsten Aspekte von RingCentral ziehen. Dazu gehören:

CloudTalk: Die bessere Callcenter-Wahl

Wie Sie gesehen haben, ist RingCentral ein starker Konkurrent in der Callcenter-Software-Branche. Mehrere Aspekte halten es jedoch davon ab, das Beste zu sein. Letztendlich sollte Ihre Entscheidung davon abhängen, welche Art von Lösung Sie suchen.

Fehlen Ihnen wichtige Tools, um Ihre Abläufe zu verbinden, und benötigen Sie eine UCaaS-Plattform, um sowohl die interne als auch die externe Kommunikation, einschließlich Video- und Dateifreigabe, zu fördern? In diesem Fall verdient RingCentral sicherlich Beachtung.

Wenn Ihnen jedoch die Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, glasklare Anrufe und der Abschluss von mehr Geschäften am Herzen liegen… dann ist CloudTalk die richtige Wahl.