10 Mejores Apps de Números de Teléfono Virtuales para Empresas (Guía 2026)

En 2026, más del 82% de los clientes esperan una resolución instantánea de los problemas, y el 78% exigen un servicio personalizado¹. Si tu sistema telefónico empresarial no puede ofrecer eso, ya te estás quedando atrás.

Tu sistema de comunicación tiene que estar a la altura si no quieres arriesgarte a perder el negocio incluso antes de que empiece la conversación. Por eso es importante elegir la solución de telefonía virtual adecuada.

Además de los aspectos básicos de la comunicación, quieres tener un enrutamiento inteligente de las llamadas, un servicio mejorado por IA, flexibilidad móvil y una plataforma que crezca con tu equipo.

En esta guía, desglosaremos las 9 mejores aplicaciones de números de teléfono de oficinas virtuales en 2025 para ayudarte a encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

Puntos clave:

• Las aplicaciones de números de teléfono para oficinas virtuales permiten a tu equipo responder y realizar llamadas de trabajo desde cualquier lugar y dispositivo, garantizando la flexibilidad y la continuidad de la actividad sobre la marcha.
• Funciones inteligentes como el enrutamiento de llamadas, la transcripción del buzón de voz y los contestadores automáticos ayudan a los equipos a trabajar de forma más eficaz y garantizan que los clientes lleguen antes a la persona adecuada.
• Las integraciones CRM sin fisuras centralizan la comunicación, permitiendo mejores experiencias de cliente, un seguimiento más sencillo de los datos y flujos de trabajo más eficientes entre los equipos de ventas y asistencia.
• Cada proveedor difiere en precios, funciones y escalabilidad. Elige una que se ajuste a tu presupuesto hoy y apoye el crecimiento de tu negocio mañana.

Señales de que necesitas una aplicación de números de teléfono para empresas

Los números de teléfono virtuales pueden ahorrarte dinero, mantener separadas las llamadas personales de las profesionales y proteger tu intimidad.

¿Todavía no lo tienes claro? He aquí algunas señales inequívocas de que podrías beneficiarte de una app de números de teléfono virtuales:

• Tienes una pequeña empresa y quieres ahorrar dinero: Mantener bajos los costes iniciales ayuda a allanar el camino para el crecimiento futuro. Tener un número de teléfono exclusivo para uso empresarial también mantiene separadas las llamadas importantes del trabajo de las personales, para que nunca pierdas o confundas una llamada de un cliente.

• Quieres llegar a los clientes sin sacrificar la privacidad: Muchas personas no se sienten cómodas utilizando sus números personales con fines comerciales. Los números de teléfono virtuales te permiten compartir tu número sin vacilar, manteniendo la privacidad de tu vida personal.

• Quieres poder trabajar a distancia: Con el trabajo a distancia y flexible cada vez más habitual en muchas empresas, tener acceso a herramientas de comunicación virtual como los números de teléfono online es un activo importante. Los números de teléfono virtuales te permiten atender llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento, por lo que no necesitas estar atado a una ubicación o dispositivo, ni mantener un horario de trabajo estricto. Esto hace que los sistemas telefónicos para empresas sean una solución perfecta para equipos remotos y profesionales que viajan con frecuencia.

• Quieres que tu sistema telefónico se integre con otras aplicaciones y herramientas: Los grandes proveedores de telefonía virtual se integran con herramientas como Microsoft 365, Canvas, Salesforce y Zendesk. Estas integraciones permiten una comunicación y un seguimiento fluidos con los clientes.

Qué buscar en una app de números virtuales

Si buscas un número de teléfono gratuito para empresas, empieza por evaluar las necesidades específicas de tu empresa para encontrar una app de números virtuales que dé en el clavo. Aquí tienes algunas características clave que debes tener en cuenta:

1. Análisis de llamadas e informes: La plataforma debe ofrecer supervisión del centro de llamadas, incluidos análisis detallados sobre el volumen y la duración de las llamadas, que te den información sobre la eficacia de las comunicaciones de tu empresa.
   
2. Números internacionales: Haz y recibe llamadas en distintos países. Con los números internacionales, puedes acceder a nuevos mercados, ampliar el alcance de tus clientes y simplificar la comunicación global.
   
3. Panel de control en tiempo real: Con un Cuadro de Mando en Tiempo Real, puedes hacer un seguimiento de los KPI, visualizar las métricas del centro de llamadas y acceder a información para mejorar el enrutamiento y distribuir uniformemente la carga de trabajo.
   
4. Mapeo de llamadas entrantes: Los diseñadores de flujo de llamadas trazan visualmente cómo gestionará el sistema telefónico de tu empresa las llamadas entrantes para que puedas dirigirlas y obtener los mejores resultados posibles.
   
5. Comunicación multicanal: Las soluciones de comunicación holísticas admiten algo más que llamadas de voz y ofrecen opciones como SMS, correos electrónicos y chats.
   
6. Marcador Automático y Marcador Inteligente: Busca funciones de marcación automática como un Marcador Automático que marque automáticamente un número tras otro, eliminando la necesidad de marcar manualmente y de navegar por el software.

Cómo hemos clasificado nuestra lista de las mejores aplicaciones de números de teléfono para empresas

Al evaluar este desglose de las mejores aplicaciones de números de teléfono para empresas, hemos dado prioridad a las funciones que mejoran la comunicación, agilizan los flujos de trabajo y mejoran la experiencia del usuario. Incluyen:

1. Gestión de llamadas: Las opciones automatizadas de enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas, transferencia de llamadas, respuesta automática y buzón de voz ayudan a gestionar las llamadas y a mejorar la experiencia del cliente.
   
2. Capacidades de integración: Las herramientas con sólidas integraciones de CRM, correo electrónico y flujo de trabajo obtuvieron puntuaciones más altas, ya que mejoran la productividad al centralizar la comunicación y la gestión de datos.
   
3. Escalabilidad: Favorecemos las aplicaciones que pueden crecer con tu empresa ofreciendo planes de precios flexibles, llamadas ilimitadas y soporte para equipos de todos los tamaños.
   
4. Análisis de llamadas e informes: Lo ideal son herramientas analíticas completas que hagan un seguimiento del rendimiento y optimicen las operaciones.
   
5. Facilidad de uso: Una interfaz limpia e intuitiva y la accesibilidad móvil tanto para Android como para iOS fueron las principales consideraciones.

Las aplicaciones que hemos incluido en nuestra lista comparten puntos fuertes comunes: gestión avanzada de llamadas, automatización del centro de llamadas, integraciones sin fisuras, escalabilidad e interfaces fáciles de usar. Esto las convierte en una opción excelente para las empresas que buscan agilizar sus comunicaciones y mejorar el rendimiento de su centro de llamadas.

Las 10 mejores aplicaciones de números de teléfono virtuales para empresas en 2025

Los números de teléfono virtuales no están vinculados a un dispositivo específico como un teléfono fijo o móvil. En su lugar, funcionan a través de la nube y desvían las llamadas a un número existente que ya utilizas. Esta configuración suele denominarse telefonía en la nube.

A diferencia de los teléfonos fijos , que te obligan a permanecer en un lugar, o de los teléfonos inteligentes, que dependen de tu presencia física, los números virtuales ofrecen más flexibilidad. Puedes atender llamadas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo, sin estar atado a una ubicación fija.

Entonces, ¿cómo conseguir un número de teléfono de empresa virtual?

A continuación, hemos desglosado 10 de los principales proveedores, con precios, funciones y opiniones de los clientes, para ayudarte a encontrar el más adecuado.

1. CloudTalk

CloudTalk es un proveedor de servicios telefónicos empresariales en la nube que presta servicio a empresas y centros de contacto de todos los tamaños. Ofrece la posibilidad de llamar al extranjero a tarifas reducidas o gratuitamente, con acceso a 160+ números internacionales para uso empresarial, la gama más amplia del mercado.

Con CloudTalk, puedes crear flujos de llamadas intuitivos y personalizados que conecten a tus clientes con los agentes adecuados en cada momento. Además, puedes hacer ajustes en tiempo real a tus automatizaciones para que nunca vuelvas a perder una llamada.

Características principales:

• Fácil enrutamiento y desvío de llamadas: Dirige automáticamente las llamadas al equipo o persona adecuados, asegurándote de que todas las llamadas se atienden eficazmente y mejorando la satisfacción del cliente.
• Respuesta de voz interactiva (IVR): Crea menús de voz personalizables para guiar a quienes llaman al departamento o a la información adecuados, mejorando las opciones de autoservicio.
• Correo de voz a correo electrónico: Recibe los mensajes de voz directamente en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, lo que te permite acceder a ellos fácilmente y responder con rapidez, aunque estés fuera de casa.
• Grabación de llamadas: Graba llamadas con fines de garantía de calidad, formación o cumplimiento legal, asegurándote de que puedes revisar y analizar las conversaciones cuando sea necesario.
• Agentes de Voz AI: Deshazte de las llamadas entrantes y salientes rutinarias con los agentes de voz IA de CloudTalk. Deja que la IA se encargue de las tareas repetitivas para que tus equipos puedan centrarse en las que realmente impulsan el pipeline.
• Panel de control y análisis personalizables: El software de análisis de centros de llamadas te permite conocer las métricas y el rendimiento de las llamadas. Un Cuadro de Mando Analítico intuitivo te ayuda a seguir las métricas clave del centro de llamadas y a tomar decisiones basadas en datos para optimizar tu estrategia de comunicación.
• Análisis de Sentimiento: Comprende cómo se sienten los clientes cuando terminan sus conversaciones con el Análisis de Sentimiento. Adapta las conversaciones de ventas y asistencia para aumentar la satisfacción.
• Ratio Hablar/Escuchar: Descubre los patrones de conversación y el Ratio Hablar/Escuchar para asegurarte de que los representantes alcanzan el equilibrio adecuado con los clientes.

Lo mejor para:

• Empresas de todos los tamaños que quieren dar prioridad a una calidad de llamadas y unos análisis excelentes y convertirse en una empresa de confianza con presencia local en cualquier parte del mundo.

Opinión del usuario más útil:

«Una experiencia increíble»
★★★★★

«Recientemente hemos cambiado a CloudTalk desde otro sistema telefónico y el cambio es un soplo de aire fresco.

Utilizamos CloudTalk para todas nuestras llamadas entrantes y salientes diarias. Todas las llamadas se graban automáticamente y se registran en nuestro CRM, listas para que nosotros y nuestro equipo de atención al cliente podamos consultarlas si lo necesitan. La configuración inicial y la integración en nuestro CRM se realizaron sin problemas y el equipo de atención al cliente de CloudTalk fue muy servicial.»

Diseñador Web Front End, Pequeña Empresa (50 o Menos Empleados)

2. CallHippo

CallHippo ofrece una prueba gratuita de números de teléfono virtuales de más de 50 países, con opciones para añadir varios usuarios y hacer llamadas internacionales. Su intuitiva interfaz te permite configurar un centro de llamadas en cuestión de minutos.

Características principales:

• Números virtuales en más de 50 países: establece presencia local y haz llamadas globales.
• Grabación y análisis de llamadas – Sigue el rendimiento de las llamadas y controla la calidad.
• SMS y mensajes de voz – Llega a los clientes a través de mensajes de texto o realiza un seguimiento con mensajes de voz personalizados.
• Enrutamiento inteligente de llamadas – Enruta automáticamente las llamadas a los agentes disponibles.
• Marcador Automático – Llama a varios números consecutivamente sin introducir datos manualmente.
• App compatible con iOS/Android – Mantente conectado mientras te desplazas.
• Integraciones: funciona con CRM como Zoho, Pipedrive, Salesforce, etc.
  

Lo mejor para:

• Pequeñas empresas que buscan en una forma rentable de comunicarse con sus clientes.

Opinión del usuario más útil:

«Se utiliza mejor en nuestra empresa para contactar y enviar mensajes a clientes de todo el mundo. Tiene números para comprar en todo el mundo, que utilizamos para contactar y hablar con nuestros clientes. Muy útil para ventas y atención al cliente.»

– Usuario verificado en Software informático, Empresa (> 1000 Empleados)

3. RingCentral

RingCentral es una solución de comunicación empresarial basada en VoIP que se especializa en servicios basados en la nube. Con 20 años de experiencia en el mercado, RingCentral ofrece a empresas de todos los tamaños números de teléfono virtuales, números 800 y números de vanidad. También permite a los usuarios ponerse en contacto con los clientes a través del buzón de voz de vídeo y responder en el mismo formato para un servicio de atención al cliente sin fisuras.

Características principales:

• IVR y Guión de Llamadas – Dirige las llamadas de forma eficiente y estandariza los mensajes.
• Marcador predictivo – Aumenta la eficacia de las llamadas salientes mediante la automatización.
• Enrutamiento omnicanal – Gestiona los canales de voz, SMS, chat y redes sociales.
• Análisis en tiempo real: haz un seguimiento del rendimiento de los agentes y de las tendencias de los clientes.
• Grabación de llamadas – Registra las llamadas para el cumplimiento de la normativa y la formación.
• Mensajería y vídeo en equipo: colabora desde una aplicación unificada.

Lo mejor para:

• Centros de llamadas que quieren maximizar su rendimiento y mejorar la experiencia del cliente y el compromiso de los agentes.

Opinión del usuario más útil:

«Te permite hacer llamadas desde tu línea de empresa en cualquier parte del mundo. Tengo la aplicación en mi portátil y en mi móvil. Si tenemos problemas con nuestros teléfonos principales, la aplicación siempre funciona, así que nunca perdemos una llamada.»

– Usuario verificado, director de operaciones en EE.UU., bufete de abogados, 11-50 empleados

4. eVoz

eVoice es uno de los mejores proveedores de telefonía virtual que ofrece cobertura internacional, conferencias web, cola de llamadas, desvío de llamadas, contestador automático y transcripción del buzón de voz. También puedes obtener un número virtual local gratuito y desviarlo a tu teléfono actual.

Las empresas pueden personalizar los mensajes de bienvenida, configurar el enrutamiento de las llamadas y recibir notificaciones por correo electrónico o SMS. El identificador de llamadas ayuda a los agentes a identificar, bloquear, transferir o responder a las llamadas con eficacia.

Características principales:

• Contestador automático – Dirige a las personas que llaman a través de un recepcionista virtual.
• Cola de llamadas – Mantén las llamadas en cola y evita las conexiones perdidas.
• Transcripción del buzón de voz – Lee mensajes por correo electrónico.
• Aplicación móvil – Gestiona llamadas y mensajes de texto sobre la marcha.
• Números locales y gratuitos : elige números de varias regiones.

Lo mejor para:

• Particulares, empresarios, empresas de nueva creación y negocios que quieren que sus llamadas sean contestadas y enrutadas profesionalmente sin la molestia de un empleado adicional.

Opinión del usuario más útil:

«Sabes que es genial cuando tus interlocutores oyen el clásico del jazz «Take Five» cuando su llamada se dirige a ti. Siempre oigo comentarios positivos sobre mi sistema telefónico. Con eVoice, es posible hacer que una empresa unipersonal suene como una gran corporación».

– Usuario verificado de LinkedIn

5. Nextiva

Nextiva te permite gestionar tu número de teléfono virtual desde un ordenador, una aplicación móvil, una tableta o un teléfono de escritorio. También ofrece números de empresa virtuales para distintas ubicaciones de EE.UU., para que puedas conectar mejor con las empresas locales. Nextiva se encarga de todo el mantenimiento del software por ti, lo que es una ventaja para las empresas que no quieren intervenir.

Características principales:

• Marcador automático – Acelera los flujos de trabajo de las llamadas salientes.
• Registro y análisis de llamadas – Mide las Métricas de llamadas y optimiza la asistencia.
• Buzón de voz a correo electrónico – Recibe alertas de mensajes en tu bandeja de entrada.
• Compatibilidad con múltiples dispositivos: utiliza el sistema en el móvil, la tableta o el ordenador de sobremesa.
• Colaboración en equipo: chatea, llama o graba vídeo desde un mismo panel.
• Integraciones CRM – Conecta con herramientas como HubSpot y Salesforce.

Lo mejor para:

• Empresas de todos los tamaños que sólo necesitan una solución con funciones básicas.

Opinión del usuario más útil:

«Buena calidad de llamada. No tuve ningún problema con el servicio del teléfono. Cumplió su función para una empresa pequeña, pero [cuando] creció, [no] proporcionó la misma facilidad de uso.»

– Usuario verificado, Presidente en EE.UU., Software de Servicios Financieros, 2-10 Empleados

6. Google Voz

Google Voice ofrece una calidad de llamada excepcional por una fracción del coste de los servicios telefónicos tradicionales. Sus planes repletos de funciones incluyen llamadas y mensajes de texto ilimitados para empresas, además de potentes herramientas de gestión para agilizar la gestión de las llamadas.

Google Voice, que se integra perfectamente con otras aplicaciones de Google Workspace como Meet y Calendar, es una incorporación inteligente a la pila tecnológica de tu empresa si ya utilizas Google Business Suite.

Características principales:

• Transcripción del buzón de voz – Lee los mensajes de un vistazo.
• Desvío de números : desvía las llamadas al dispositivo que prefieras.
• Filtrado de spam: bloquea automáticamente las llamadas no deseadas.
• Integración con Google Meet y Calendar – Sincroniza la programación y la comunicación.
• Acceso multidispositivo a la aplicación: úsala en web, Android o iOS.

Lo mejor para:

• Empresas de todos los tamaños que ya utilizan Google Business Suite, especialmente las nuevas empresas.

Opinión del usuario más útil:

«Empezamos nuestra empresa con Google Voice y seguimos utilizando su conjunto de servicios empresariales para complementar nuestro negocio (por ejemplo, alojamos el correo electrónico empresarial en Gmail y los calendarios de Google). Al final, sentimos que se nos había quedado pequeño y nos pasamos a otro servicio VOIP».

– Usuario verificado, Director en EE.UU., Arquitectura y Planificación, 2-10 Empleados

7. Grasshopper

Grasshopper funciona con cualquier dispositivo, por lo que no requiere teléfonos adicionales ni equipos especiales. Ofrece funciones de envío de mensajes de texto a empresas, enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas, llamadas VoIP y Wi-Fi, fax virtual, buzón de voz, saludos personalizados, informes detallados de llamadas y extensiones ilimitadas. Puedes elegir entre su gama de números locales, privados o gratuitos, o transferir tu número actual a su plataforma.

Características principales:

• Mensajes de texto de empresa – Envía y recibe mensajes de texto con tu número de empresa.
• Saludos personalizados – Graba o sube saludos para dar una impresión pulida.
• Desvío de llamadas – Desvía las llamadas entrantes a cualquier número o dispositivo.
• Extensiones – Configura varios departamentos o miembros de un equipo.
• Transcripciones del buzón de voz – Recibe contenido del buzón de voz en tu bandeja de entrada.
• Llamadas Wi-Fi: utiliza tu sistema telefónico sobre la marcha.

Lo mejor para:

• Pequeñas empresas y empresarios que quieren mantener separadas las llamadas personales de las profesionales.

Opinión del usuario más útil:

«No puedo decir que haya tenido ningún problema con el software del que no se haya ocupado inmediatamente el excelente soporte técnico. Me costó un poco configurar las extensiones y las grabaciones, pero nunca antes había tenido más que un sistema telefónico anticuado. Teniendo en cuenta mi falta de experiencia, el sistema virtual no fue difícil de entender, ¡y mereció la pena!»

– Usuario verificado, Técnico de PC/Redes y Empresario en EE.UU., Tecnología y Servicios de la Información, 2-10 Empleados

8. Línea VoIP

VoIPLine es un proveedor de servicios VoIP en la nube que ofrece soluciones telefónicas empresariales fiables. Proporciona funciones como enrutamiento de llamadas, números virtuales e integraciones con herramientas CRM populares para mejorar la comunicación de empresas de todos los tamaños. VoIPLine se centra en planes flexibles y escalables para adaptarse a equipos remotos y empresas en crecimiento.

Características principales:

• Supervisión de llamadas en tiempo real – Supervisa las llamadas y los agentes en directo.
• Enrutamiento de llamadas personalizado: crea flujos avanzados y reglas de llamada.
• Paneles y cuadros de mando: haz un seguimiento visual del rendimiento.
• Integraciones – Sincroniza con CRMs y herramientas de asistencia.
• Números locales, nacionales y gratuitos – En varios países.

Lo mejor para:

• Cualquier organización que busque una solución de comunicación fiable, flexible y rentable.

Opinión del usuario más útil:

«Utilizo VoIPline desde hace más de 4 años. El soporte es estupendo. Nunca he tenido ningún problema. Hace poco cambié mi número de móvil. Funciona muy bien. Espero que en un futuro próximo se introduzca la función de SMS salientes. Se lo recomiendo a todo el mundo».

– Rain Media

9. FreedomPop

FreedomPop es un proveedor de VoIP económico, más conocido por sus planes de coste ultrabajo e incluso gratuitos. Está diseñado para particulares o microempresas que necesitan una línea de reserva o una forma sencilla de separar las llamadas personales de las profesionales.

Características principales:

• Planes VoIP gratuitos y de pago: elige el que mejor se adapte a tu uso.
• Buzón de voz y enrutamiento de llamadas – Automatización básica incluida.
• Mensajes de texto – Envía y recibe mensajes de texto desde la aplicación.
• Llamadas Wi-Fi – No necesitas SIM ni contrato.
• Asistencia BYOD – Utiliza tu propio teléfono o número.

Lo mejor para:

• Empresarios y equipos pequeños que necesitan la opción más asequible, o particulares que quieren una línea secundaria sin compromisos permanentes.

10. Aircall

Aircall es un moderno sistema telefónico empresarial diseñado para equipos de atención al cliente. Ofrece excelentes integraciones con CRM y plataformas de asistencia, además de funciones como bandejas de entrada compartidas, paneles de análisis y soporte de números internacionales en más de 100 países.

Características principales:

• Integraciones CRM y Helpdesk – Conéctate a HubSpot, Salesforce, etc.
• Bandeja de entrada compartida – Los miembros del equipo colaboran en las llamadas en directo.
• Asignación de llamadas: encamina y reasigna llamadas al instante.
• Panel de control analítico: realiza un seguimiento de los KPI y supervisa el rendimiento del equipo.
• Números internacionales – Operan en más de 100 países.

Lo mejor para:

• Equipos de atención al cliente y ventas que confían en HubSpot, Salesforce o Zendesk y quieren informes sólidos junto con facilidad de uso.

Elegir el mejor número de teléfono gratuito para tu empresa

Conseguir un número de teléfono de empresa online es más fácil de lo que crees.

La mayoría de los proveedores, como Google Voice y CloudTalk, te permiten darte de alta rápidamente, ofreciéndote números locales gratuitos y muchas opciones de actualización si lo necesitas.

Una vez que hayas elegido un servicio, puedes portar un número existente o seleccionar uno nuevo, a menudo con funciones adicionales como números gratuitos o de vanidad.

Ten en cuenta que los distintos proveedores ofrecen ventajas diferentes, por lo que merece la pena comparar planes para encontrar el que mejor se adapte a tu empresa y presupuesto. Con la elección adecuada, puedes mejorar tu comunicación profesional sin arruinarte.

Si buscas un sistema telefónico para empresas que no sólo te proporcione números internacionales fiables, sino que también te ayude con el enrutamiento avanzado de llamadas, el buzón de voz y las integraciones, CloudTalk es el camino a seguir.

Fuentes:

1. Forbes: ¿La IA mejora a los agentes de los centros de llamadas o los sustituye?