Importación de contactos sin fisuras
Mantén todos los datos de tus clientes en un solo lugar. Importa tus listas de contactos a CloudTalk desde un simple archivo de texto y obtén acceso constante a toda la información.
Con la confianza de 230 empresas de todo el mundo
Benefíciate de la importación de contactos
Todos los datos en un solo lugar
La función de importación de contactos te permite mantener toda la información de comunicación, análisis y clientes en un solo lugar. ¡Se acabó cambiar de ventana!
Utiliza campos personalizados y etiquetas
Mejora los datos de los clientes más allá de los nombres y la información de contacto con campos personalizados. Utiliza etiquetas para filtrar y optimizar el flujo de trabajo, incluidas etiquetas automáticas de importación CSV.
Ahorra tiempo y aumenta la eficacia de los agentes
Los agentes hacen llamadas a diario. Buscar constantemente información sobre los clientes les hace perder tiempo. La importación de contactos garantiza que los agentes dispongan de los datos necesarios antes de la llamada, aumentando la eficacia.
Cómo funciona la importación de contactos
Importa todos tus contactos a CloudTalk mediante CSV y mantén una base de datos completa sin tener que cambiar de aplicación. Todo lo que necesitas es tu lista de contactos en formato CSV, que contenga líneas con valores separados por una coma.
Cada contacto importado se etiqueta automáticamente como «Importación CSV» o cualquier otra etiqueta de tu elección. Esto te ayuda a identificar fácilmente qué llamantes proceden de tu archivo CSV.
CloudTalk + Importación de contactos
= Éxito
CloudTalk te permite hacer algo más que actualizar tu base de datos. Con nuestras etiquetas personalizadas, puedes tener a mano cualquier información importante sobre tus clientes, desde su fecha de nacimiento hasta incluso su color favorito.
¡Ayuda a tu negocio a crecer con tantos datos personalizados como necesites!
Cómo configurar CloudTalk
+ Importación de Contactos
#01 Accede a tu cuenta CloudTalk aquí
#02 En el menú izquierdo de CloudTalk, ve a Configuración > Integraciones
#03 Selecciona Importar CSV y carga el archivo CSV
#04 Introduce el código de país por defecto
#05 Etiqueta a tus contactos de cualquier forma que te ayude (por ejemplo, contactos en frío)
#06 Haz clic en el botón Guardar e iniciar botón
Planes
Cómo importar contactos a CloudTalk desde un archivo
Consulta nuestro artículo de la base de conocimientos para obtener una guía detallada sobre cómo puedes importar tus contactos existentes.
Cómo funcionan las etiquetas de contacto
Las etiquetas de contacto te ayudan a asignar cualquier información a tu contacto para que siempre tengas los datos específicos del cliente que tu empresa necesita.
Contactos compartidos en tu solución de centro de contacto
Haz que tus flujos de trabajo sean aún más eficientes recopilando todos tus contactos en una única lista de contactos.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Preguntas frecuentes
¿Cómo importar contactos a CloudTalk?
1. Mediante integraciones: Tu negocio y los contactos de tus clientes fieles y potenciales se sincronizarán automáticamente a intervalos predefinidos. La lista actualizada de integraciones se encuentra aquí, pero no dudes en ponerte en contacto con nosotros si no has encontrado tu solución favorita. Puede que ya estemos trabajando en ello. Para más información sobre las integraciones, visita nuestro sitio web.
2. Importación CSV: Sube un archivo CSV con un solo clic (por ejemplo, desde Excel) e importa tu base de datos de contactos a CloudTalk. Puedes encontrar un archivo de ejemplo directamente en la interfaz de CloudTalk. Más información sobre la importación CSV aquí.
3. Manualmente: La intuitiva interfaz de CloudTalk te permite añadir un nuevo cliente con los datos relevantes en la pestaña Contactos. También puedes asignar un agente preferido a quien se enrutarán las llamadas del cliente. La función de tarjeta de cliente en tiempo real te permite crear un nuevo contacto aunque aún estés hablando con el cliente.
4. API: Integra CloudTalk con sistemas externos que utilices habitualmente a través de nuestra API. Las integraciones pueden utilizarse para importar o exportar contactos y para descargas periódicas del historial de llamadas, pedidos, tickets, etc. Una vez que tus sistemas estén interconectados con CloudTalk a través de la API, toda la información y datos disponibles se sincronizarán regularmente.
¿Cómo importar contactos a CloudTalk desde un archivo CSV?
1. En el menú izquierdo de CloudTalk, ve a Configuración > Integraciones.
2. Selecciona Importar CSV.
3. Carga el archivo CSV.
4. Introduce el código de país por defecto (esto ayuda a garantizar que todos los números a los que les falte el código de país tendrán el formato correcto).
5. Etiqueta tus contactos – Pon cualquier tipo de identificación en los contactos que vas a importar. Esto te resultará útil cuando utilices un Power Dialer o simplemente filtra los contactos. (Recuerda que no debe haber espacios entre las palabras. Buenos ejemplos de etiquetas son: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Pulsa el botón Guardar e iniciar botón.
Para más información, consulta nuestro Artículo de Ayuda: ¿Cómo importar contactos a CloudTalk desde un archivo?
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
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