Funcție emblematică

Multiplicați-vă apelurile de 10 ori cu funcția Parallel Dialer

Supraîncărcați-vă activitatea de vânzări multiplicând puterea de apelare cu funcția Parallel Dialer de la CloudTalk. Cu câteva clicuri, puteți automatiza apelarea, puteți apela simultan mai mulți clienți potențiali și puteți conecta agenții doar la apelurile la care s-a răspuns.

Contactați echipa de vânzări

Încercați gratuit

Maximizați-vă potențialul de vânzări
cu Parallel Dialer

300-350 apeluri pe oră

Efectuați exponențial mai multe apeluri în comparație cu cele 30-40 pe oră tipice apelării manuale.

Creștere de 30% a vânzărilor

Prin reducerea timpului de inactivitate și creșterea ratelor de conectare, echipele de vânzări încheie mai multe afaceri în mai puțin timp.

Timp minim de inactivitate

Mențineți-vă agenții implicați, conectându-i doar la clienți potențiali activi, cu un timp minim de inactivitate.

Motor global de vânzări alimentat de conversații conectate

„Transcrierile și analizele AI ale CloudTalk facilitează urmărirea ratelor de discuție, a profunzimii descoperirii și a performanței regionale – toate acestea fără a necesita o instruire formală pentru a începe.”

Marta Santos

Șef de echipă SDR, Pipedrive

Citiți studiul de caz

Revoluționarea eficienței Revolut și economisirea a peste 40 de ore

„Datorită fiabilității CloudTalk, am putut să îmbunătățim performanța echipelor de vânzări și să încheiem mai multe contracte decât ne-am fi putut imagina vreodată.”

Jamie Devlin

Șef de operațiuni

Citiți studiul de caz

Creșterea productivității pentru 200 de agenți de asistență pentru clienți

„Cu CloudTalk’s Analytics, acum pot vedea fiecare pas din drum. Putem găsi discrepanțe și obține o înțelegere mult mai bună a echipelor noastre.”

Nelly Donnelly

Manager livrare servicii

Citiți studiul de caz

Asigurarea succesului pentru echipa de asistență pentru clienți Glovo

„CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic.”

Yohann Bensadoun

Creșterea ofertei globale

Citiți studiul de caz

Beneficiile funcției Parallel Dialer

Utilizați software-ul Parallel Dialer pentru a vă conecta și a converti mai rapid

Apelați mai rapid cu până la 10 linii simultan

Nu mai pierdeți timpul apelând un număr pe rând. Parallel Dialer apelează până la zece numere simultan. Multiplicați-vă interacțiunile cu clienți potențiali activi, maximizați timpul de convorbire și deblocați mai multe oportunități de a transforma clienții potențiali în clienți. Atingeți mai mulți oameni în mai puțin timp și mențineți un ritm puternic pe tot parcursul zilei de vânzări.

Detecția robotului telefonic + Mesaj vocal preînregistrat

80% dintre apelurile de ieșire ajung la mesageria vocală, iar agenții nu ar trebui să petreacă timp ascultând telefoanele care sună. Spre deosebire de alte dialere care durează 4-5 secunde pentru a detecta mesageria vocală, CloudTalk o identifică în doar 1,5 secunde, astfel încât agenții sar peste apelurile fără răspuns. Când intră mesageria vocală, sistemul lasă un mesaj și trece la următoarea apelare.

Sincronizați CRM-ul pentru a menține agenții concentrați pe vânzări

Conectați-vă CRM-ul la Parallel Dialer și eliminați sarcinile manuale care încetinesc agenții. Importați automat liste de contacte, înregistrați fiecare interacțiune și urmăriți performanța în timp real. Echipa dumneavoastră rămâne organizată, nu pierde niciodată o acțiune ulterioară și petrece mai mult timp având conversații semnificative.

Adăugați mai mult la pipeline-ul dumneavoastră, fără a crește numărul de angajați

De ce să angajați mai mult când puteți face mai mult cu echipa pe care o aveți? Eliminarea apelurilor irosite și maximizarea conexiunilor live permit echipei dumneavoastră să gestioneze mai multe apeluri și să programeze mai multe întâlniri fără a crește numărul de angajați. Perfect pentru afaceri în creștere și echipe cu bugete restrânse, Parallel Dialer vă ajută să scalați fără a vă suprasolicita finanțele.

Apelare inteligentă

Creșteți volumul de apeluri de ieșire cu apelarea paralelă

Accelerați procesul de contactare cu automatizare
și conectați-vă cu clienți potențiali activi.

Ce este un Parallel Dialer?

Parallel Dialer este un autodialer conceput pentru a maximiza eficiența prin apelarea simultană a mai multor numere. Când se răspunde la un apel, acesta conectează interlocutorul la un agent disponibil, în timp ce sistemul gestionează automat apelurile fără răspuns, liniile ocupate și mesajele vocale.

Această abordare reduce timpul de inactivitate al agentului și asigură un volum mai mare de apeluri, făcându-l ideal pentru operațiunile de ieșire concentrate pe atingerea rapidă a unui volum mare de contacte, cum ar fi telemarketingul sau colectarea de debite.

Încercați gratuit

Contactați echipa de vânzări

Cum funcționează Parallel Dialers?

Procesul începe prin încărcarea unei liste de apeluri, de obicei integrată cu un CRM sau o bază de date, în dialer. Dialerul începe apoi să apeleze mai multe numere simultan, utilizând tehnologia de detecție vocală pentru a identifica răspunsurile live versus mesajele vocale, liniile ocupate sau liniile deconectate.

Odată stabilită o conexiune live, sistemul rutează instantaneu apelul către următorul agent disponibil. Dacă niciun agent nu este liber, algoritmul încetinește temporar rata de apelare pentru a preveni apelurile pierdute.

Aceste sisteme pot încorpora și învățarea automată pentru a rafina tiparele de apelare pe baza datelor istorice, îmbunătățind eficiența în timp și menținând un echilibru între maximizarea volumului de apeluri și asigurarea unui flux de lucru fluid pentru agenți.

Încercați gratuit

Contactați echipa de vânzări

Caracteristici

Alte funcții care v-ar putea plăcea

Funcție emblematică

Power Dialer

Atingeți de 3 ori mai mulți clienți prin eliminarea sarcinilor repetitive și atribuirea de campanii automate de apelare agenților.

Aflați mai multe

Funcție emblematică

Smart Dialer

Creați cozi de apel personalizate cu un singur clic, cu numere de pe orice site web sau CRM, și reduceți timpul de apelare cu până la 50%.

Aflați mai multe

Funcție emblematică

Click-to-Call

Convertiți automat numerele de telefon de pe web într-un format clicabil și apelați-le instantaneu.

Aflați mai multe

Funcție emblematică

Campanii

Creați campanii personalizate pentru a ajuta agenții să-și structureze apelurile cu notițe, scripturi de apel și chestionare.

Aflați mai multe

Integrări

Integrați CloudTalk Parallel Dialer cu instrumentele dumneavoastră preferate

CRM-uri, helpdesks, sisteme de urmărire a candidaților și multe altele. Începeți instantaneu cu peste 100 de integrări încorporate sau extindeți-vă cu Zapier, Make sau cu propriul constructor de automatizare a fluxurilor de lucru CloudTalk.

Vizualizare

Vedeți toate integrările

Software Parallel Dialing—Tot ce trebuie să știți

1. Caracteristicile cheie ale software-ului Parallel Dialer

Caracteristicile cheie ale software-ului parallel dialer includ apelarea pe mai multe linii, gestionarea mesajelor vocale și integrarea CRM care ajută echipele de vânzări să maximizeze conexiunile live. Cu Dialerul de la CloudTalk, puteți apela simultan până la 10 clienți potențiali (mai mult decât permit majoritatea platformelor), oferind agenților mai multe conversații în mai puțin timp.

Caracteristicile principale ale software-ului parallel dialer includ:

Apelare pe mai multe linii: apelați până la 10 contacte simultan și conectați agenții la primul răspuns live.
Detecția și gestionarea mesajelor vocale: detectați automat robotul telefonic și, opțional, utilizați funcția de mesaj vocal preînregistrat pentru a lăsa mesaje preînregistrate.
Dispoziții automate de apel: înregistrați instantaneu rezultatele și sincronizați-le cu CRM-urile.
Integrări CRM: conectați-vă cu Salesforce, HubSpot, Pipedrive și Zoho pentru fluxuri de lucru unificate.
Design conform cu reglementările: minimizați apelurile abandonate și reintroduceți automat în coadă apelurile pierdute, spre deosebire de dialerele predictive.
Instrumente de gestionare a campaniilor: atribuiți agenți, segmentați liste și ajustați ritmul.
Numere internaționale: achiziționați numere locale, cu taxă zero sau internaționale în 160+ țări și atribuiți-le campaniilor pentru o abordare mai eficientă.
Suplimente AI opționale: activați Conversation Intelligence pentru transcriere, analiză a sentimentelor și rezumate ale apelurilor.

2. Beneficiile cheie ale utilizării Parallel Dialer

Beneficiile cheie ale utilizării unui parallel dialer includ contactarea mai rapidă, mai multe conversații live și o eficiență sporită. Capacitatea CloudTalk de a apela până la 10 contacte simultan o face una dintre cele mai puternice opțiuni disponibile.

Principalele beneficii ale parallel dialer-ului includ:

Maximizarea eficienței agentului: conectați-vă cu mai mulți clienți potențiali în mai puțin timp, apelând mai multe contacte simultan.
Creșterea ratelor de contact: măriți șansa de conexiuni live și conversații semnificative.
Reducerea timpului de inactivitate: mențineți agenții în convorbire în loc să aștepte conectarea apelurilor.
Extindeți campaniile cu ușurință: derulați eforturi de contactare mai ample fără a necesita personal suplimentar.
Respectați normele: atingeți o eficiență ridicată fără riscurile de apeluri abandonate ale dialer-elor predictive.

3. Aspecte cheie la alegerea unui software de dialer paralel

Aspectele cheie la alegerea unui software de dialer paralel includ capacitatea de apelare, conformitatea și conectivitatea CRM. Soluția potrivită echilibrează viteza cu controlul și calitatea.

Factori de evaluat la alegerea unui software de dialer paralel:

Capacitatea de apelare: căutați platforme precum CloudTalk care suportă până la 10 apeluri simultane. Rețineți că reglementările locale sau setările contului pot afecta numărul de linii care pot fi activate simultan.
Măsuri de protecție pentru conformitate: asigurați-vă că sistemul re-pune în coadă apelurile abandonate și evită ratele de apeluri abandonate care ar putea încălca reglementările.
Integrări CRM: verificați dacă apelurile, rezultatele și dispozițiile se sincronizează automat.
Ușurință în utilizare: configurarea campaniilor și panourile de bord ar trebui să fie intuitive pentru echipele de vânzări.
Analize și raportare: confirmați urmărirea ratelor de conectare, ratelor de abandon, conversiilor și timpilor de gestionare.
Scalabilitate: asigurați-vă că platforma dvs. de apelare se dezvoltă odată cu dimensiunea echipei și nevoile de apeluri internaționale.

4. Apelarea paralelă vs. alte metode de apelare:

Apelarea paralelă este una dintre numeroasele moduri de apelare outbound. Fiecare servește un caz de utilizare diferit, în funcție de volumul campaniei și nevoile de personalizare.

Apelare manuală: agenții formează numerele unul câte unul folosind tastatura unui softphone. Oferă control complet, dar este lentă și predispusă la erori.
Click-to-Call: agenții fac clic pe un număr dintr-un CRM sau o aplicație pentru a iniția un apel. Mai rapid decât manual, dar tot un contact la un moment dat.
Preview Dialer: afișează detaliile contactului înainte de apelare, oferind agenților timp de pregătire. Cel mai bun pentru campanii personalizate, de mare valoare.
Power Dialer: apelează automat următorul număr după încheierea fiecărui apel. Eficient pentru contacte de volum mediu, dar lasă puțină pauză între apeluri.
Progressive Dialer: similar cu apelarea Power, dar apelează următorul contact doar după ce agentul semnalează că este pregătit, oferind mai mult control.
Predictive Dialer: apelează mai multe numere pe baza unor algoritmi care prezic disponibilitatea agentului. Maximizează volumul apelurilor, dar adesea cauzează rate ridicate de abandon și riscuri de conformitate.
Parallel Dialer: apelează până la 10 potențiali clienți simultan, conectează agentul la primul răspuns în direct și abandonează restul. Spre deosebire de dialer-ele predictive (pe care CloudTalk nu le mai oferă), este conform cu reglementările și re-pune automat în coadă apelurile abandonate.

5. Cum să configurați un software de dialer paralel cu CloudTalk?

Cu software-ul de dialer paralel de la CloudTalk, puteți lansa campanii outbound în câteva minute, maximizând în același timp eforturile de contactare.

Pași de configurare:

Creați un cont CloudTalk: înregistrați-vă și accesați dialer-ul paralel din tabloul de bord.
Încărcați sau sincronizați contactele: importați potențialii clienți direct sau conectați-vă prin Salesforce, HubSpot sau alte CRM-uri.
Configurați regulile de apelare: setați apelarea paralelă până la 10 linii pentru a optimiza viteza.
Atribuiți agenți și campanii: distribuiți potențialii clienți și gestionați listele de apeluri.
Setați dispoziții și fluxuri de lucru: definiți rezultatele apelurilor și gestionarea mesageriei vocale.
Integrați cu instrumente: sincronizați automat apelurile și notele cu sistemele CRM și de asistență.
Lansați și monitorizați: porniți campaniile, monitorizați tablourile de bord în timp real și ajustați ritmul după cum este necesar.

6. Ce metrici cheie ar trebui să urmăriți într-o campanie cu dialer paralel?

Urmărirea metricilor corecte de apelare outbound asigură că campaniile dvs. cu dialer paralel oferă rezultate fără riscuri de conformitate. CloudTalk oferă rapoarte de campanie și tablouri de bord în timp real pentru a menține echipele pe drumul cel bun.

Metricele esențiale de urmărit includ:

Rata de conectare: procentul de răspunsuri în direct vs. totalul încercărilor.
Timp de convorbire al agentului: cât timp petrec agenții în conversații vs. așteptare.
Rata de abandon: procentul de apeluri abandonate atunci când mai multe apeluri se conectează simultan (menținută scăzută de sistemul de re-punere în coadă al CloudTalk).
Timp mediu de gestionare (AHT): durata medie a conversațiilor în direct.
Rata de conversie: procentul de apeluri care ating un rezultat dorit (ex: ședință programată).
Cost per conectare: metrică de eficiență care compară cheltuielile cu apelurile live reușite.

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre apelarea paralelă.

Ce este un dialer paralel?

Un dialer paralel este un sistem automatizat care apelează mai multe numere de telefon simultan pentru fiecare agent de vânzări, conectându-i doar atunci când răspunde o persoană reală. Această tehnologie crește eficiența prin reducerea timpului pe care agenții îl petrec cu apeluri fără răspuns.

Cum diferă un dialer paralel de un power dialer?

Un power dialer apelează un număr la un moment dat dintr-o listă și trece la următorul doar după ce apelul curent se încheie, oferind mai mult control și personalizare. În schimb, un dialer paralel apelează mai multe numere simultan, conectând agenții la primul răspuns în direct, maximizând astfel volumul apelurilor și eficiența.

Se poate integra un dialer paralel cu CRM-ul meu existent?

Da, Parallel Dialer-ul CloudTalk se integrează perfect cu platforme CRM populare precum Salesforce, HubSpot și Zoho. Această integrare permite înregistrarea automată a apelurilor, gestionarea potențialilor clienți și urmărirea performanței în timp real.

Va crește utilizarea unui dialer paralel ratele mele de conectare?

Absolut. Prin apelarea simultană a mai multor numere și conectarea agenților doar la răspunsuri în direct, dialer-ele paralele cresc semnificativ ratele de conectare, permițând echipelor de vânzări să interacționeze cu mai mulți potențiali clienți într-un timp mai scurt.

Sunt dialer-ele paralele conforme cu reglementările precum TCPA?

Conformitatea depinde de configurare și utilizare. Legea privind protecția consumatorilor de telefonie (TCPA) din S.U.A. are restricții specifice privind apelarea automată a numerelor de mobil fără consimțământ. Parallel Dialer-ul CloudTalk respectă toate reglementările relevante.

Cum îmbunătățește un dialer paralel eficiența echipei de vânzări?

Prin reducerea timpului pe care agenții îl petrec cu apelarea manuală și așteptarea răspunsurilor, dialer-ele paralele le permit să aibă mai multe conversații în direct, crescând productivitatea și potențialul pentru conversii de vânzări mai mari.