HubSpot Arama Fiyatlandırması ve Planları: 2026 Tam Rehberi
Hubspot, dünya genelinde 238.000’den fazla şirket tarafından kullanılan “Büyük Üç” CRM sağlayıcısından biridir. Ancak arama yetenekleri kıyaslandığında incelemeye dayanıyor mu?
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformları, her iyi çağrı merkezinin araç setinin temel bir parçasıdır. Bu nedenle, şirketlerin müşteri yönetimi ve arama ihtiyaçlarını tek bir yerde birleştirmek için Hubspot gibi sağlayıcılara yönelmesi mantıklıdır.
Ancak, çoğu zaman olduğu gibi, sağlayıcıların tüm çözümlerinde eşit derecede yüksek kalitede hizmet sunması zor olabilir. Bu nedenle, bu makalede Hubspot çeviricisinin CloudTalk gibi özel VoIP platformlarının yerini alıp alamayacağını araştırmayı amaçlıyoruz.
Hubspot arama fiyatlandırması, özellikleri ve piyasadaki diğer çözümlerle doğrudan karşılaştırıldığında nasıl oldukları hakkında her şeyi öğrenmek için okumaya devam edin.
Temel Çıkarımlar:
- HubSpot arama fiyatlandırması, sorunsuz operasyonlar için CRM platformuyla entegre temel arama özellikleri sunarak kullanıcı başına aylık $15’ten başlamaktadır.
- HubSpot arama planları, IVR ve ücretsiz telefon numaraları gibi gelişmiş VoIP özelliklerinden yoksundur ve gelişmiş yetenekler için büyük ölçüde üçüncü taraf sağlayıcılara güvenmektedir.
- CloudTalk gibi alternatiflerle karşılaştırıldığında, HubSpot araması uluslararası numara kullanılabilirliği ve güçlü çağrı merkezi işlevselliği konusunda zorluklar yaşamaktadır.
CloudTalk’ı deneyin ve avantajlarını kendiniz deneyimleyin
Hubspot fiyatlandırması ve planlarına genel bakış
Hubspot, Satış, Hizmet, Pazarlama, İçerik, Operasyonlar ve Ticaret alanlarında farklı kullanım durumlarına hitap eden çok sayıda fiyatlandırma planı sunar. Ancak, Hubspot araması yalnızca ilk iki fiyatlandırma paketinde mevcuttur.
Bu nedenle, yalnızca Hubspot Sales Hub ve Service Hub fiyatlandırma paketlerine bakacağız.
Özellik/Yön
Sales Hub Başlangıç
Sales Hub Profesyonel
Sales Hub Kurumsal
Service Hub Profesyonel
Service Hub Kurumsal
Kullanıcı başına $15/ay
Kullanıcı başına $90/ay
Kullanıcı başına $150/ay
Kullanıcı başına $90/ay
Kullanıcı başına $150/ay
Yapılandırılmış satış süreçleri başlatan KOBİ’ler.
Gelişmiş araçlara ihtiyaç duyan büyüyen satış ekipleri.
Kapsamlı çözümler gerektiren kurumsal şirketler.
Destek yeteneklerini geliştirmeyi amaçlayan Müşteri Hizmetleri ekipleri.
5 yıldızlı müşteri hizmetleri sunmaya odaklanan kurumsal şirketler.
Neden Daha Fazla Ödeyesiniz? İlk Ayınızda %50 İndirimle Cloudtalk’ı Edinin!
Hubspot Sales Hub
HubSpot Sales Hub, e-posta takibi, toplantı planlama, anlaşma süreçleri ve entegre arama özellikleri gibi araçlarla satış süreçlerini kolaylaştırmaya yardımcı olan bir ürün paketidir. Verimliliği artırmak isteyen büyüyen satış ekipleri için ideal bir seçimdir.
Sales Hub Başlangıç
Hubspot Sales Hub planlarının en uygun fiyatlısıdır. Arama yetenekleri açısından, yalnızca temel özellikleri içerir ve Aircall gibi üçüncü taraf bir çözümle entegre olma seçeneği sunar.
Başlangıç özellikleri şunları içerir:
- 500 giden arama dakikası
- Sınırsız gelen arama
- Çağrı kaydı
Sales Hub Profesyonel
Bu plan, geliştirilmiş otomasyon, daha derinlemesine raporlama ve ek arama işlevselliği dahil olmak üzere daha gelişmiş araçlarla Başlangıç seviyesinin üzerine çıkmaktadır.
Profesyonel özellikler şunları içerir:
- 2,000 giden arama dakikası
- Çağrı kuyruğu ve izleme
- Çağrı transkripsiyonu ve sonuçları
Sales Hub Kurumsal
En kapsamlı Sales Hub planıdır. Gelişmiş konuşma zekası, tahmine dayalı tahmin ve ekip tabanlı çağrı yönlendirme gibi üst düzey özellikler içerir.
Kurumsal özellikler şunları içerir:
- 3,000 giden arama dakikası
- Konuşma zekası
- Özel çağrı sonuçları ve oyun kitapları
Hubspot Service Hub
HubSpot Service Hub, biletleme, bilgi bankaları, canlı sohbet ve arama araçlarıyla müşteri desteğini geliştirir. Kesintisiz müşteri deneyimleri sunmayı ve daha güçlü ilişkiler kurmayı amaçlayan ekipler için mükemmeldir.
Service Hub Profesyonel
Bu plan, orta ölçekli destek ekiplerine yöneliktir. Temel müşteri hizmetleri araçlarını ek raporlama ve otomasyon yetenekleriyle birleştirir.
Profesyonel özellikler şunları içerir:
- 2,000 giden arama dakikası
- Çağrı kuyruğu ve transkripsiyonu
- SLA takibi ve raporlaması
Service Hub Kurumsal
Büyük ölçekli müşteri hizmetleri ekipleri için tasarlanan bu plan, yüksek çağrı hacimlerini, ekip performansını ve müşteri geri bildirimlerini yönetmek için gelişmiş araçlar sunar.
Kurumsal özellikler şunları içerir:
- 3,000 giden arama dakikası
- Konuşma zekası
- Özel anketler ve gelişmiş raporlama
Hubspot eklentileri:
Hubspot arama özelliği oldukça sınırlı olsa da, satış ve müşteri hizmetleri çabalarınızı genişletmek için kullanabileceğiniz birkaç eklenti sunar. Hubspot eklentileri şunları içerir:
- Ek Hubspot telefon numarası: Limitinizi 5 numara artırın. Ayda $25.
- Ek Hubspot arama dakikası: Limitinizi 1,000 dakika artırın. Ayda $50.
- Daha yüksek Hubspot liste limiti: Aktif liste limitinizi 100 artırın. Ayda $200.
- Daha yüksek Hubspot raporlama limiti: Kontrol panelinizi 300 artırın ve 3,000 adet daha özel rapor oluşturun. Ayda $200.
- Daha yüksek Hubspot API limiti: API aracılığıyla üçüncü taraf çağrı merkezi entegrasyonları (Twilio, Aircall) için dahil olan çağrı limitinizi günlük 1,000,000 artırın. Ayda $500.
Çağrılarınızı CRM entegrasyonlarıyla en verimli şekilde kullanın
CloudTalk vs. Hubspot telefon: Hangisi daha iyi?
Belirli bir sağlayıcıyı değerlendirirken, piyasadaki diğer seçenekler bağlamında sunduklarını göz önünde bulundurmak önemlidir. Bu durumda, sağlayıcıyı doğrudan CloudTalk ile karşılaştıracağız, bu yüzden size biraz bağlam sağlamamız hayati önem taşımaktadır.
CloudTalk planları ve fiyatlandırmasına kısa bir genel bakış
CloudTalk, kullanıcı başına aylık $25 ile $50 arasında değişen fiyatlarla 4 fiyatlandırma planı sunar; özel fiyatlandırma planı, çözümünüzü benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanıyan özel bir istisnadır. CloudTalk planlarının dökümü aşağıdadır:
- Başlangıç: CloudTalk’ın en temel planı, mikro ve küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır. Kurulumu kolay ve kullanımı daha da kolay olan bu plan, küçük ekiplere çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.
Temel Özellikler: Tıkla ve Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akışı Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $25 - Esas: CloudTalk’ın RingCentral’ın gelişmiş planına eşdeğer, büyüyen KOBİ’lere ve orta ölçekli işletmelere odaklanmış planıdır. Bu plan, ekiplerin gelen ve giden operasyonlarını genişletmesine, süreçleri otomatikleştirmesine ve deneyimleri iyileştirmesine yardımcı olur.
Temel Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Bazlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $29 - Uzman: CloudTalk’ın büyüyen orta ölçekli işletmeler ve kurumsal şirketler veya güçlü arama yetenekleri gerektiren herhangi bir ekip için özellik dolu planıdır. Bu plan, müşteri odaklı departmanların iletişimini kolaylaştırmasına ve performansını iyileştirmesine yardımcı olur.
Temel Özellikler: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen & Giden Mesajlar, Çağrı İzleme
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $49 - Özel: CloudTalk’ın en talepkar şirketler için mükemmel bir şekilde iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış nihai planıdır. Bu plan, ekipleri koordine etmekten dünyanın birçok pazarını fethetmeye kadar her şeyi yapmanızı sağlar.
Temel Özellikler: Özel İşbaşı Eğitimi, Sabit Tarifelerle Sınırsız Giden Çağrı, Kurumsal Düzeyde Güvenlik, Geliştirici Desteği
Fiyat: Özelliklere, kullanıcı sayısına vb. göre değişir.
CloudTalk ve Hubspot: Doğrudan Karşılaştırma
Özellik/Yön
CloudTalk
Hubspot
Essential planından itibaren
($29 kullanıcı/ay)
Advanced planından itibaren
($25 kullanıcı/ay)
Sınırsız depolama
Tüm planlara dahildir
Tüm planlara dahildir,
Twilio aracılığıyla
Çağrı kaydı
Starter planından itibaren mevcuttur
($25 kullanıcı/ay)
Sales Starter planından itibaren mevcuttur
($15 kullanıcı/ay)
Starter planından itibaren mevcuttur
($25 kullanıcı/ay)
Professional planından itibaren mevcuttur
($90 kullanıcı/ay)
Starter planından itibaren mevcuttur
($25 kullanıcı/ay)
Professional planından itibaren mevcuttur
($90 kullanıcı/ay)
Essential planından itibaren mevcuttur
($29 kullanıcı/ay)
Professional planından itibaren mevcuttur
($90 kullanıcı/ay)
Expert planından itibaren mevcuttur
($49 kullanıcı/ay)
Professional planından itibaren mevcuttur
($90 kullanıcı/ay)
Eklenti olarak mevcuttur
($9 kullanıcı/ay)
Professional planından itibaren mevcuttur
($90 kullanıcı/ay)
CloudTalk ve Hubspot: Temel çıkarımlar
CloudTalk ve Hubspot’ın fiyatlandırması ve planları arasındaki karşılaştırmamıza dayanarak birkaç önemli bilgi edinebiliriz. Bunlar şunları içerir:
- Fiyatlandırma:
Hubspot’ın Sales Hub Starter fiyatlandırması ($15) CloudTalk’ın herhangi bir planından daha düşük olsa da, çok sınırlı sayıda özellik sunar. Ayrıca, Hubspot’ın diğer planları önemli ölçüde daha pahalıdır ($90 Professional, $150 Enterprise).
Hubspot’ın tüm fiyatlandırma planlarının CRM özelliklerini içerdiğini belirtmek gerekir. Yine de, CloudTalk’ın Expert planını ($49) ve Hubspot’ın Starter planını alırsanız, daha eksiksiz bir çözümü daha uygun fiyata elde edersiniz. - Çağrı yetenekleri:
Hubspot’ta arama kurulumu için Aircall ve Twilio hizmetlerine güvenmeniz gerekmesine rağmen, sunulan özellik listesi hala oldukça sınırlıdır ve yalnızca çağrı merkezi yeteneklerinin en temel unsurlarına odaklanır.
Öte yandan, CloudTalk’ın araç listesi, ekibinizin dünya genelinde olağanüstü gelen ve giden deneyimler sunmasını sağlayan geniş bir arama, otomasyon ve raporlama özellik ekosisteminden oluşur. - Uluslararası genişleme:
Toplamda, Hubspot kullanıcılarına yalnızca 48 uluslararası numara sunar. Herhangi bir numara taşıma veya ücretsiz aranabilen numaraları desteklememesiyle birleştiğinde, bu, operasyonlarını genişletmek isteyen şirketler için oldukça sınırlayıcı olabilir.
Öte yandan, CloudTalk size küresel çabalarınızı desteklemek ve müşterilerin yıllarca memnun ve sadık kalmaları için ihtiyaç duydukları hizmeti almalarını sağlamak üzere 160’tan fazla uluslararası, yerel ve ücretsiz aranabilen numaraya erişim sağlar.
CloudTalk’ın müşteri desteği, deneyimlediğim en iyilerden biri. Temsilciler her zaman nazik, bilgilendirici ve düzgün bir şekilde yardım etmek için zaman ayırıyorlar. CloudTalk’ın Sesli Mesaj Bırakma özelliği bize kelimenin tam anlamıyla saatler kazandırdı ve rollerimizi çok daha verimli hale getirdi. Ayrıca CRM’imiz Hubspot ile entegrasyondan da faydalandık. Tüm metinleri ve çağrıları otomatik olarak kaydetmemizi sağlıyor.
– Martin B., KOBİ Yöneticisi, G2
Konuşmaların geleceğini keşfedin
Hubspot’ın en iyi özellikleri
Daha önce tartıştığımız gibi, Hubspot’ın paketleri, seçtiğiniz Hubspot “Hub”ına bağlı olarak özellikler açısından büyük ölçüde farklılık gösterebilir. Ancak, diğerlerinden öne çıkan birkaç özellik bulunmaktadır. Dış incelemelere göre, Hubspot’ın en iyi 3 özelliği şunlardır:
- Sorunsuz CRM entegrasyonu: HubSpot araması, HubSpot CRM’e yerel olarak entegre edilmiştir ve platform içinde sorunsuz izleme, kayıt ve takip imkanı sunar.
- Çağrı kaydı ve transkripsiyonu: Görüşmeleri verimli bir şekilde analiz etmek için Professional ve Enterprise planlarında mevcut olan transkripsiyonlarla kalite güvencesi ve eğitim için çağrıları kaydedin.
- Konuşma zekası: Daha üst düzey planlarda mevcut olan bu özellik, satış ve destek ekipleri için yapay zeka destekli içgörüler sunarak stratejilerin iyileştirilmesine ve performansın artırılmasına yardımcı olur.
Hubspot’ın artıları ve eksileri
Şimdiye kadar tartıştığımız her şeye dayanarak, Hubspot’ın en güçlü ve en zayıf yönleri hakkında birkaç sonuç çıkarabiliriz. Bunlar şunlardır:
CloudTalk x HubSpot: Cennetten Bir Eşleşme
Gördüğümüz gibi, yalnızca temel VoIP özelliklerinden fazlasını arıyorsanız HubSpot arama oranları ve özellikleri fiyat etiketlerine tamamen değmeyebilir. Öte yandan CloudTalk, KOBİ’ler ve ötesi için kapsamlı, küresel bir çağrı merkezi çözümü sunar.
Ama arkadaş olabilecekken neden savaşasınız ki? HubSpot’ın üstün CRM sisteminin faydalarından yararlanırken, 160’tan fazla ülkede kristal netliğinde görüşmeler yapabilirsiniz. Tek yapmanız gereken CloudTalk x HubSpot tek tıkla entegrasyonunu kurmak.
CloudTalk x HubSpot ile İki Dünyanın da En İyisini Alın
