Verkürzen Sie die Anrufzeiten
und erreichen Sie mehr Interessenten mit Smart Dialer
Füllen Sie die Warteschlangen mit Nummern von jeder Webseite, jedem CRM- oder HelpDesk-Tool. Starten Sie ausgehende Anrufe mit einem einzigen Klick, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und erreichen Sie mehr Leads in kürzerer Zeit.
Wir haben Tausenden von globalen Unternehmen geholfen
Fallstudien über Kunden, die schneller bauen.
Globaler Vertriebsmotor durch vernetzte Konversationen
„Die KI-Transkripte und Analysen von CloudTalk erleichtern die Verfolgung von Gesprächsquoten, Entdeckungstiefe und regionaler Leistung – und das alles, ohne dass eine formale Schulung erforderlich ist, um loszulegen.
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Revolutionierung der Effizienz von Revolut und Einsparung von über 40 Stunden
„Dank der Zuverlässigkeit von CloudTalk konnten wir die Leistung der Vertriebsteams verbessern und mehr Geschäfte abschließen, als wir uns je hätten vorstellen können.“
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Produktivitätssteigerung für 200 Kundenbetreuer
„Mit CloudTalk’s Analytics kann ich jetzt jeden Schritt sehen. Wir können Diskrepanzen finden und ein viel besseres Verständnis für unsere Teams gewinnen.“
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Erfolgreiche Arbeit für Glovos Kundensupport-Team
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, die Anrufe viel systematischer zu führen.“
Fallstudie lesenIntelligentes Wählen
Mehr Leads in kürzerer Zeit ansprechen
Automatisieren Sie die Anwahl, reduzieren Sie Verzögerungen und verbinden Sie
mühelos mit den richtigen Interessenten.
Was ist ein Smart Dialer?
Smart Dialers sind fortschrittliche Systeme für ausgehende Anrufe, die Nummern von Webseiten, CRM-Plattformen oder anderen Marketing-Tools automatisch erfassen und in eine Warteschlange stellen. In Verbindung mit Click-to-Call ermöglicht dieses System den Agenten, sich effizienter und schneller durch ihre Listen zu wählen.
Wie funktionieren Smart Dialer?
Smart Dialer extrahieren Telefonnummern aus Webseiten und Software mithilfe von Web Scraping, Browser-Erweiterungen und API-Integrationen. Wenn sie aktiviert sind, scannen sie die HTML-Struktur, um gültige Nummern zu erkennen.
Sobald die Nummern extrahiert sind, werden sie über JavaScript-Injektionen oder Erweiterungen in anklickbare Links umgewandelt und dann zu einer dynamischen Anrufwarteschlange hinzugefügt. Die Warteschlange wird dann in Echtzeit mit CRM-Datensätzen synchronisiert, um eine nahtlose Anrufverfolgung und -protokollierung für jeden ausgehenden Anruf zu gewährleisten.
Wie richtet man den Smart Dialer ein?
- Installieren Sie die Click-to-Call-Erweiterung von CloudTalk und schalten Sie sie ein!
- Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto an und erstellen Sie eine Warteschlange, indem Sie auf das Symbol für die Click-to-Call-Erweiterung in der Seitenleiste klicken, während Sie eine Website oder integrierte Software durchsuchen.
- Klicken Sie in dem Popup-Fenster auf „Zum Smart Dialer hinzufügen„.
- Wenn Sie mehrere CRM-Konten haben, wählen Sie, bei welchem Sie sich anmelden möchten.
Merkmale
Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Power Dialer
Erreichen Sie dreimal mehr Kunden, indem Sie wiederkehrende Aufgaben eliminieren und den Agenten automatische Anrufkampagnen zuweisen.
Automatische
Ausgehende Nummer
Zeigen Sie automatisch eine Nummer an, die dem Land des Empfängers entspricht.
Click-to-Call
Wandeln Sie Telefonnummern aus dem Internet automatisch in ein klickbares Format um und rufen Sie sie direkt an.
Kampagnen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Kampagnen, um Agenten bei der Strukturierung ihrer Anrufe mit Notizen, Anrufskripten und Fragebögen zu unterstützen.
Integrationen
Integrieren Sie CloudTalk Smart Dialer Software mit Ihrem bevorzugten Tool
CRMs, Helpdesks, Bewerber-Tracking-Systeme und mehr. Legen Sie sofort los mit über 100 integrierten Integrationen oder erweitern Sie sie mit Zapier, Make oder dem CloudTalk-eigenen Workflow-Automatisierungsprogramm.
Smart Dialer – Alles, was Sie wissen müssen
Hauptmerkmale von Smart Dialer
Ein Smart Dialer ist ein fortschrittliches Tool, das das Wählen automatisiert und die Effizienz der Anrufe für Vertriebsteams optimiert. Die beste Smart-Dialer-Software kombiniert Geschwindigkeit, Intelligenz und CRM-Integration, damit Sie mehr potenzielle Kunden in kürzerer Zeit ansprechen können. Ob Sie es nun Smart Phone Dialer oder Smart Call Dialer nennen, das Ziel ist das gleiche – die Verbindungsraten zu verbessern und die Arbeitsabläufe zu optimieren.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Automatisches Wählen – wählt sofort den nächsten Kontakt an, so dass manuelle Schritte entfallen.
- Intelligente Anrufplanung – Anrufe zu den bestmöglichen Zeiten auf der Grundlage von Zeitzonen und früheren Interaktionen.
- Lead-Priorisierung – ordnet Leads anhand von CRM-Daten, Engagement-Scores oder Vertriebsregeln ein.
- Lokale Anwesenheitswahl – verwendet eine lokale Anrufer-ID, um die Antwortraten zu erhöhen.
- Voicemail-Abwurf – Senden Sie vorab aufgezeichnete Nachrichten, um wertvolle Gesprächszeit zu sparen.
- CRM-Integration – synchronisiert Anrufdaten mit Plattformen wie Salesforce, HubSpot oder Pipedrive.
- Echtzeit-Analysen – Verfolgen Sie Leistungskennzahlen wie Anrufvolumen, Verbindungsrate und Konversionsrate.
Die wichtigsten Vorteile der Verwendung von Smart Dialer
Der Einsatz eines intelligenten Dialers, eines intelligenten Telefon-Dialers oder eines intelligenten Anruf-Dialers kann die Vertriebsarbeit verändern, indem er den Teams hilft, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Diese Tools wurden entwickelt, um die Effizienz zu steigern, die Verbindungsraten zu erhöhen und jede Verkaufschance zu maximieren.
Die wichtigsten Vorteile sind:
- Mehr Verbindungen in kürzerer Zeit – die Automatisierung reduziert die Ausfallzeiten zwischen Anrufen.
- Bessere Einbindung von Interessenten – intelligentes Wählen erreicht Interessenten im richtigen Moment.
- Höhere Produktivität – Mitarbeiter verbringen mehr Zeit mit qualifizierten Leads.
- Konsistente Nachfassaktionen – automatische Erinnerungen verhindern verpasste Gelegenheiten.
- Datengestützte Optimierung – Analysen helfen bei der Verfeinerung von Verkaufsskripten, Timing und Targeting für bessere Ergebnisse.
Wichtige Überlegungen bei der Auswahl eines Smart Dialers
Die richtige Smart-Dialer-Software sollte auf Ihren Vertriebsprozess abgestimmt sein , sich in Ihr technisches System integrieren lassen und messbare Leistungsverbesserungen bieten. Wenn Sie einen Smart Phone Dialer oder Smart Call Dialer evaluieren, sollten Sie sich auf Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Compliance konzentrieren.
Wichtige zu bewertende Faktoren:
- Integrationsmöglichkeiten – Bestätigen Sie, dass es nahtlos mit Ihrem CRM und Ihren Vertriebstools zusammenarbeitet.
- Benutzerfreundlichkeit – das intuitive Design verkürzt die Einarbeitungszeit für Agenten.
- Skalierbarkeit – vergewissern Sie sich, dass es mit Ihrem Team und Ihrem Anrufvolumen mitwachsen kann.
- Anpassung – Passen Sie Workflows, Wählregeln und Skripte an Ihre Bedürfnisse an.
- Compliance-Funktionen – einschließlich Schutzmaßnahmen für TCPA, GDPR und Do Not Call-Regeln.
- Erweiterte Berichterstattung – Zugriff auf verwertbare Daten zur Verbesserung von Strategie und Ergebnissen.
- Support & Zuverlässigkeit – bevorzugen Sie Anbieter mit reaktionsschnellem Service und hoher Betriebszeit.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen
Was ist ein Smart Dialer und warum brauchen Sie ihn?
Smart Dialer sind ein Software-Tool für Contact Center, mit dem Agenten mit einem einzigen Klick mehrere Anrufe auf einmal tätigen können, bis einer davon beantwortet wird. Sie sind eine großartige Möglichkeit, die Effizienz Ihres Call Centers zu steigern und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können – das Gespräch mit Kunden.
Wie benutzt man einen Smart Dialer?
Das Einzige, was Sie brauchen, um einen Smart Dialer zu nutzen, ist die Installation unserer Click-to-Call-Erweiterung. Sobald die Erweiterung in Ihrem Browser aktiviert ist, durchsucht sie automatisch die Seiten und Plattformen, die Sie durchsuchen, nach Telefonnummern und lässt Sie diese zu Ihrer Warteschlange für potenzielle Anrufe hinzufügen.
Wie richtet man einen Autodialer ein?
Sie können einen Autodialer in CloudTalk in 5 einfachen Schritten einrichten:
1. Importieren Sie Kontakte über Integrationen oder importieren Sie sie aus einer Datei.
2. Fügen Sie ein Anrufskript oder eine Umfrage hinzu
3. Richten Sie eine Kampagne ein
4. Verwenden Sie den Autodialer
5. Prüfen Sie die Kampagnenstatistiken
Was sind die Vorteile eines Smart Dialers?
Die Verwendung eines Smart Dialers hat mehrere Vorteile. Einige der wichtigsten sind:
1. Kosteneffektiv
2. Geringere Anrufzurückhaltung
3. Verbessern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens
4. Effizientere Bearbeitung von ausgehenden und eingehenden Anrufen
5. Senken Sie die Betriebskosten Ihres Unternehmens
6. Verbessern Sie das Anruferlebnis
Was ist der Unterschied zwischen Power Dialer und Smart Dialer?
Der Unterschied zwischen einem Power Dialer und einem Smart Dialer liegt darin, wie sie die Kontaktliste auffüllen. Bei einem Power Dialer müssen Sie Kampagnenlisten erstellen. Ein Smart Dialer bietet zusätzliche Intelligenz, z. B. das Durchsuchen von Webseiten und CRMs nach Nummern, das Erstellen benutzerdefinierter Warteschlangen und das Überspringen von Leads, die nicht reagieren.
Was ist der Unterschied zwischen automatischen, progressiven und prädiktiven Dialern?
Automatisches Wählgerät ist ein weit gefasster Begriff, der für Systeme verwendet wird, die das Wählen von Nummern automatisieren. Progressive Dialer rufen immer nur eine Nummer auf einmal an und können automatisch erkennen, wenn ein Agent ein Gespräch beendet hat. Folglich wählen sie sofort die nächste Nummer in Ihrer Kontaktliste. Predictive Dialer können die Kapazität des Call Centers vorhersehen und mehrere Anrufe gleichzeitig initiieren, um alle verfügbaren Ressourcen zu nutzen.
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