Cos'è un numero di telefono internazionale e come ottenerne uno?

Un numero di telefono internazionale è un numero di telefono con un prefisso nazionale — come +1 per gli Stati Uniti o +44 per il Regno Unito — che consente alle aziende di effettuare e ricevere chiamate transfrontaliere a tariffe locali. Con un numero virtuale, anche la più piccola azienda può creare una presenza internazionale senza aprire una sola sede all'estero.

La domanda continua a crescere: si prevede che il mercato delle app per chiamate internazionali crescerà da 1,4 miliardi di dollari di valore di mercato nel 2020 a 1,8 miliardi di dollari entro il 2028. La telefonia internet offre alle aziende di qualsiasi dimensione un accesso illimitato a chiamate globali economiche.

Di seguito ti spieghiamo cosa sono i numeri di telefono internazionali, come funzionano, quanto costano nel 2026 e come ottenerne uno.

Cos'è un numero di telefono internazionale?

Un numero di telefono internazionale è un numero di telefono standard con un prefisso internazionale. Il prefisso identifica ogni paese o regione e ti consente di chiamare — e ricevere chiamate — da qualsiasi parte del mondo.

Più avanti analizzeremo più nel dettaglio i formati dei numeri internazionali, ma per ora ecco alcuni esempi:

• USA: +1
• Regno Unito: +44
• Spagna: +34
• Germania: +49
• Australia: +61
• Giappone: +81
• Brasile: +55

Puoi chiamare un numero estero da un normale telefono cellulare utilizzando il formato internazionale, ma ti costerà caro.

Ad esempio, le tariffe base di AT&T per le chiamate da cellulare dagli USA al Canada costano $1.55 al minuto. Dagli USA al Messico, la tariffa sale a $3.65 al minuto. E se vuoi contattare qualcuno in Cina, arriverai a pagare la cifra sbalorditiva di $5 al minuto.

I numeri internazionali VoIP (Voice over Internet Protocol) eliminano questi costi. Puoi chiamare come se ti trovassi nello stesso paese del destinatario — e i clienti possono chiamarti allo stesso modo.

Questi numeri si presentano proprio come qualsiasi altro numero di telefono con un prefisso internazionale, consentendoti di effettuare una ricerca di informazioni sul numero di telefono come faresti con una linea tradizionale, ma sono virtuali — ossia associati a un software di chiamata VoIP. Per utilizzarli, paghi un abbonamento mensile e un piccolo costo una tantum per ogni specifico numero internazionale.

Come funzionano i numeri di telefono internazionali?

I numeri di telefono internazionali funzionano tramite l'inoltro di chiamata. Quando un cliente compone il tuo numero internazionale, la chiamata viene reindirizzata automaticamente alla tua linea principale — ma funziona ed è tariffata come una chiamata locale. Il sistema telefonico ti tratta come se ti trovassi nello stesso paese di chi chiama.

Ecco un esempio pratico:

Ipotizziamo che la tua azienda si trovi in Australia e che un cliente ti chiami dagli Stati Uniti. Normalmente, una chiamata internazionale di questo tipo costerebbe una fortuna. Ma fortunatamente disponi di un numero internazionale statunitense con prefisso „+1“.

Il cliente lo compone e la chiamata viene reindirizzata automaticamente al numero principale del tuo call center. La sua tariffa sarà pari a quella di una telefonata effettuata all'interno degli Stati Uniti, quindi non dovrà spendere una fortuna per contattarti.

Per aiutarti a comprendere l'importanza dei numeri internazionali, ecco quanto pagherebbe il cliente per chiamare l'Australia dagli Stati Uniti se tu non ne avessi uno:

I numeri VoIP internazionali appaiono identici ai numeri di telefono standard. La differenza è che i numeri VoIP funzionano tramite internet. Invece di essere associati a un indirizzo fisico, sono collegati a un indirizzo IP e ospitati in un sistema telefonico virtuale, solitamente basato su cloud.

Come chiamare un numero internazionale?

Per chiamare un numero internazionale, devi comporre quattro elementi in ordine: il segno „+“ o il codice di uscita, il prefisso internazionale, il prefisso locale e il numero locale. Chiamare un numero internazionale virtuale funziona esattamente allo stesso modo di qualsiasi altro numero.

Ecco un esempio passo dopo passo — chiamare un partner commerciale a Barcellona, in Spagna:

1. Inizia con „+“ o con il tuo codice di uscita. Il „+“ può essere sostituito con „00“ nella maggior parte del mondo o con „011“ negli Stati Uniti e in Canada.
2. Aggiungi il prefisso internazionale della Spagna (34). Finora hai ottenuto: +34 / 0034 / 011 34.
3. Aggiungi il prefisso locale. Per Barcellona è il 93: +34 (93). Se invece stessi chiamando un numero verde, utilizzeresti un prefisso 8XX: +34 (8XX).
4. Aggiungi il numero di abbonato del tuo partner commerciale. I numeri di telefono spagnoli hanno in totale 9 cifre, incluso il prefisso locale.

Il numero finale dovrebbe apparire così:

• Numero locale: +34 (93) 123 45 67
• Numero verde: +34 (800) 123 456

Quali sono i tipi di numeri di telefono internazionali?

Esistono due tipi di numeri di telefono internazionali: i numeri locali (geografici) e i numeri verdi. Ti conviene familiarizzare con entrambi per comprendere appieno come funzionano le chiamate all'estero.

Cosa sono i numeri di telefono locali?

I numeri locali, chiamati anche numeri geografici, sono numeri di telefono con una struttura di cifre legata a una specifica area geografica. Ti consentono di puntare a grandi regioni o città, come Londra o Madrid, con un numero di telefono identico a quello locale dei residenti.

Prendiamo Madrid come esempio. Il prefisso internazionale spagnolo è +34 e il prefisso locale di Madrid è 91.

Il numero di telefono per chiamare Madrid sarebbe quindi il seguente: +34 (91) 123 45 67

Se volessi chiamare Londra, dovresti comporre: +44 (20) 1234 5678 (lo „0“ iniziale del prefisso locale del Regno Unito viene omesso quando si chiama dall'estero).

Funziona allo stesso modo per gli stati americani. Non solo hanno prefissi locali diversi per ogni stato, ma anche per diverse regioni all'interno degli stati stessi. Le grandi metropoli, come New York, hanno addirittura prefissi diversi per i vari quartieri della città.

Ecco alcuni esempi:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (tutti i distretti): +1 (917) 123 4567
• New York City (distretto di Manhattan): +1 (212), +1 (646) o +1 (332) 123 4567

Cosa sono i numeri di telefono verdi?

Un numero verde è un numero di telefono che i clienti possono comporre senza ricevere alcun addebito per la chiamata. Il costo viene invece sostenuto dal proprietario del numero, ovvero chi riceve la chiamata. A seconda del tipo di numero verde, il costo può anche essere suddiviso tra chi chiama e chi riceve.

I numeri in cui chi riceve paga l'intero prezzo sono chiamati numeri verdi classici. I numeri in cui il costo è condiviso sono noti come numeri ripartiti.

Puoi riconoscere un numero verde dal suo formato. Include specifici prefissi a tre cifre che iniziano con 8, il più comune dei quali è 800.

L'obiettivo principale dei numeri verdi è rendere memorabile il contatto della tua azienda. Inoltre, creano un ponte tra te e i tuoi clienti. Offrendo loro la possibilità di chiamarti senza preoccuparsi delle costose tariffe per le chiamate a lunga distanza, susciterai un senso di fiducia.

Ecco alcuni esempi di formato di numero verde internazionale:

• Regno Unito: +44 (8XX) 123 456
• USA: +1 (8XX) 123 4567
• Spagna: +34 (8XX) 123 456
• Germania: +49 (8XX) 123 456

Quali sono i vantaggi dei numeri di telefono internazionali?

I numeri di telefono internazionali consentono di risparmiare sui costi di chiamata, di creare fiducia a livello locale nei mercati esteri e di espandersi senza bisogno di hardware. Ecco un'analisi approfondita dei vantaggi principali:

#1 Riduci i costi per te e per i tuoi clienti

Il vantaggio principale è che né tu né i tuoi clienti dovrete più preoccuparvi delle costose tariffe per le chiamate internazionali. Chi ti chiama potrà contattarti come se stesse chiamando un numero locale nel suo paese, e viceversa.

E non stiamo parlando di risparmiare pochi centesimi. Con le tariffe degli operatori tradizionali menzionate sopra, pari a circa €5 al minuto, una chiamata di 60 minuti può arrivare a costare fino a €300.

I numeri internazionali virtuali rendono quindi la tua attività più accessibile. Le persone si sentiranno più sicure nel chiamarti, sapendo che non spenderanno una fortuna. Potrai così costruire l'immagine di un'azienda affidabile e corretta, aumentando la fedeltà dei clienti. Ma ne parleremo meglio tra un attimo.

#2 Aumenta le entrate con una presenza globale affidabile

Ti è mai capitato di ricevere una chiamata da un numero estero e di rifiutarla? Se sì, probabilmente è stato perché pensavi che ti sarebbe costata una fortuna (problema che abbiamo risolto qui sopra) o per il timore che si trattasse di una truffa.

In genere, le persone tendono a non fidarsi delle chiamate provenienti dall'estero. Ecco perché i numeri internazionali ti offrono l'opportunità unica di essere locale ovunque, senza dover essere fisicamente presente sul posto.

E questo ci riporta al tema della fedeltà.

Dal punto di vista del supporto clienti, potersi fidare del tuo numero di telefono spinge la tua base utenti a contattarti. Questo va di pari passo con una migliore esperienza cliente, che ti aiuterà a creare una rete di ambasciatori fedeli del tuo brand.

Ma soprattutto, aumenterai notevolmente il tasso di risposta alle chiamate di vendita, perché le persone non esitano a rispondere a un numero di telefono familiare — specialmente in un'epoca in cui i numeri sconosciuti vengono spesso verificati rapidamente tramite una ricerca del numero di telefono. Ciò significa più clienti, tassi di conversione più elevati e un migliore flusso di entrate.

#3 Aggiungi e rimuovi i numeri in modo flessibile

Quando si tratta di linee telefoniche tradizionali, di solito c'è un limite al numero di utenze che puoi avere. Forse non vuoi spendere troppo per l'acquisto di apparecchiature hardware aggiuntive, o semplicemente non hai tempo da perdere con tonnellate di scartoffie.

Con i numeri di telefono internazionali virtuali, non c'è hardware da acquistare né moduli da compilare. Avrai tutti i numeri integrati in un unico sistema telefonico in cloud e potrai aggiungerli o rimuoverli a tuo piacimento. Sarà il tuo fornitore VoIP a occuparsi di tutto il lavoro più pesante.

#4 Proteggi i tuoi dati

Risparmio sui costi, successo commerciale, crescita flessibile. Queste sono le prime cose a cui pensa ogni leader aziendale. Ed è normale. Ma c'è un aspetto legato alle chiamate che spesso si tende a trascurare: la sicurezza.

Una violazione dei dati può distruggere la tua attività, specialmente se gestisci informazioni sensibili. Secondo Forbes, un data breach costa in media ben €4.45 milioni!

O, peggio ancora, può farti finire in guai legali molto seri.

I fornitori di numeri VoIP internazionali crittografano le chiamate, assicurando che nessuna terza parte possa intrufolarsi sulla tua linea telefonica per ascoltare le conversazioni. Inoltre, sono previsti aggiornamenti di sicurezza e protocolli regolari per proteggere i dati dei tuoi clienti.

Quindi, quando scegli un software per le chiamate, tieni sempre a mente la sicurezza!

#5 BONUS: Aumenta la produttività con le funzionalità VoIP

Poiché i numeri internazionali virtuali fanno parte di un software di chiamata VoIP, offrono molto più di semplici chiamate convenienti. Potrai aumentare notevolmente la tua produttività — di cui avrai sicuramente bisogno per gestire il maggior volume di chiamate in entrata e una più ampia rete di vendita.

Con un software come CloudTalk, hai a disposizione oltre 70 funzionalità avanzate per chiamate, automazione, prestazioni e conformità, oltre a strumenti IA all'avanguardia. Ad esempio, puoi automatizzare le chiamate in uscita con i combinatori intelligenti, monitorare le prestazioni generali per migliorare le strategie, aumentare l'efficienza degli agenti supervisionando le loro chiamate, analizzare il sentiment dei clienti per comunicare in modo più efficace e molto altro ancora.

Quanto costa un numero internazionale?

Un numero internazionale in genere prevede un piccolo costo di acquisto una tantum più un abbonamento mensile, con piani VoIP che variano da €10 a €200 per utente al mese. Il prezzo finale dipende da due fattori principali: il fornitore e il piano che scegli, e quanti numeri ti servono (e di quali paesi).

#1 Il fornitore e il piano che scegli

Il fornitore che selezioni ha un grande impatto sul costo delle chiamate internazionali.

Il primo fattore da considerare è se desideri un numero standard tramite operatori tradizionali come AT&T o un numero virtuale tramite un software VoIP. In generale, le chiamate VoIP hanno tariffe inferiori rispetto a quelle tradizionali. Infatti, i costi del VoIP possono scendere fino a soli 2 centesimi al minuto.

Inoltre, anche il costo per ottenere numeri internazionali dipende dal fornitore specifico che scegli. I piani tariffari dei software VoIP variano notevolmente, da appena €10 per utente al mese fino a €200 per utente al mese.

Quindi, devi scegliere il software che meglio si adatta alle tue esigenze e al tuo budget, e quale dei loro piani funziona meglio per te.

Ad esempio, CloudTalk offre 3 piani, che vanno da €25 a €49 per utente al mese. Inoltre, riceverai un numero di telefono gratuito.

Quindi, per quanto riguarda la scelta del fornitore, il costo dipende da:

• Che tipo di operatore desideri (operatore tradizionale o VoIP)
• Quale specifico fornitore scegli
• Quale dei loro piani decidi di attivare

#2 Quanti numeri ti servono e di quali paesi

Quando acquisti un numero di telefono internazionale virtuale tramite un fornitore VoIP, paghi un costo una tantum per ciascun numero scelto. I prezzi variano da fornitore a fornitore e da paese a paese. Il costo finale, quindi, dipende da quanti numeri internazionali ti servono e a quali sei interessato.

Tuttavia, i numeri internazionali VoIP sono davvero convenienti. Di solito, i numeri provenienti da mercati principali come la Germania, la Spagna o il Regno Unito sono più economici rispetto a quelli meno richiesti, come ad esempio il Montenegro o il Marocco.

Come ottenere un numero di telefono internazionale con CloudTalk

Ottenere un numero di telefono internazionale con CloudTalk richiede solo 3 passaggi: ordina il numero dalla dashboard, attendi che il nostro team esamini la richiesta e inizia a chiamare non appena viene aggiunto al tuo account. Sei libero di scegliere qualsiasi fornitore desideri, ma speriamo che a questo punto tu stia valutando di farlo con CloudTalk.

Ecco la guida completa su come ottenere un numero internazionale virtuale con noi:

#1 Ordina il tuo numero internazionale

Dalla dashboard di CloudTalk, vai alla scheda «Numeri».

Poi, clicca su «Ottieni un numero».

- Sulla nostra vecchia dashboard (Legacy), troverai invece la voce «Acquista nuovo numero». Non preoccuparti: non ti verrà addebitato alcun costo in automatico se vuoi solo sostituire un numero.

Successivamente, seleziona un paese e specifica il tipo di numero che ti serve.

Nella sezione in basso «Documenti aggiuntivi (documento d'identità, licenza commerciale, ecc.)», vedrai i requisiti necessari per ogni numero e potrai caricarli direttamente nel modulo.

Se la sezione è vuota, significa che non ci sono requisiti richiesti.

Nel caso in cui tu stia utilizzando la nostra vecchia dashboard (Legacy):

• Se stai sostituendo un numero esistente con uno nuovo, indicalo nella casella «Vuoi aggiungere qualcosa?».

Il modulo d'ordine non ha una «sezione requisiti», ma puoi verificare tutti i requisiti dei nostri numeri per paese e tipologia.

Quindi, dopo aver inviato la richiesta, vedrai un banner di conferma dell'ordine nell'angolo in alto. Riceverai anche una conferma all'indirizzo email del tuo account.

#2 Esamineremo la tua richiesta

Il team dedicato alla numerazione aggiungerà il numero o, se avremo bisogno di ulteriori documenti o informazioni da parte tua, ti contatterà nell'email di conferma.

#3 Aggiungeremo il numero al tuo account

Il nostro team includerà la fatturazione per il numero e invierà un'email di conferma finale.

Ecco cosa significano i diversi stati:

• Nuovo: abbiamo ricevuto la tua richiesta, ma un operatore non l'ha ancora presa in carico. Di solito rispondiamo entro 8-24 ore.
• In attesa di informazioni: abbiamo esaminato la richiesta, ma abbiamo bisogno di maggiori informazioni o di documenti aggiuntivi. Se vedi questo stato, controlla la tua email di CloudTalk.
• In elaborazione: il nostro team ha tutto il necessario per la richiesta e sta provvedendo ad attivare il numero con il nostro operatore.
• Completato: il numero è stato aggiunto al tuo account CloudTalk. Il nostro operatore ti specificherà quale numero esatto è stato aggiunto.
• Annullato: la richiesta è stata annullata dal tuo team.
• Scaduto: se una richiesta rimane nello stato «In attesa di informazioni» per più di 2 giorni lavorativi senza alcuna risposta da parte tua, potremmo chiuderla e contrassegnarla come scaduta.

Scegli una crescita globale e accessibile

L'espansione globale non è più un privilegio per pochi grandi player. Grazie ai numeri di telefono internazionali, anche le aziende più piccole possono permettersi di creare una presenza mondiale degna di una grande impresa. Inoltre, migliorerai la CX, chiuderai più trattative e aumenterai i ricavi.

Tutto questo risparmiando sui costi, sia per te che per i tuoi clienti.

Con un provider di telefonia VoIP come CloudTalk, ottenere un numero internazionale è semplice ed efficiente. Se non hai familiarità con le chiamate via internet, ecco come iniziare a usare la telefonia VoIP nella tua azienda.

Quindi, lascia fare a noi e concentrati sul vero obiettivo di averne uno: crescere oltre i confini.