De top 16 softphone-apps voor Windows in 2026 — gerangschikt, beoordeeld en vergeleken
De top 16 softphone-apps voor Windows in — gerangschikt, beoordeeld en vergeleken Wat is een softphone-app? Een softphone is een softwareapplicatie waarmee u gesprekken kunt voeren en ontvangen, sms’jes kunt verzenden, voicemails kunt beheren en andere vormen van communicatie via internet kunt afhandelen — geen simkaart of vaste telefoon nodig. In plaats daarvan werkt het […]
Ik heb tientallen softphone-applicaties voor Windows geanalyseerd, zodat u niet hoeft te zoeken en degene kunt kiezen die bij uw team, workflow en budget past.
Hier is de lijst met de 16 beste softphone-apps voor Windows 2026:
01
CloudTalk – Beste softphone-app voor Windows voor slimme routering
02
Zoiper – Beste voor gratis en flexibel bellen via SIP
03
3CX – Beste voor teams die het 3CX-systeem gebruiken
04
Dialpad – Beste voor AI-gestuurde verkoop en ondersteuning
05
RingCentral – Beste voor wereldwijde uniforme communicatie
06
Nextiva – Beste voor MKB-samenwerking via meerdere kanalen
07
GoTo Connect – Beste voor suites met spraak + video + berichten
08
8×8 – Beste voor VoIP-oplossingen op bedrijfsniveau
09
Zoom Phone – Beste voor teams die al Zoom gebruiken
10
Grasshopper – Beste voor freelancers in de VS en Canada
11
Zoho Voice – Beste voor Zoho-gerichte organisaties
12
Aircall – Beste voor verkoop-/ondersteuningsteams met veel integraties
13
Bria (CounterPath) – Beste voor SIP-gebaseerde, aangepaste VoIP-behoeften
14
Linphone – Beste voor open-source, SIP-compatibele omgevingen
15
MicroSIP – Beste voor gratis VoIP-bellen zonder franje
Een softphone is een softwareapplicatie waarmee u gesprekken kunt voeren en ontvangen, sms’jes kunt verzenden, voicemails kunt beheren en andere vormen van communicatie via internet kunt afhandelen — geen simkaart of vaste telefoon nodig. In plaats daarvan werkt het via uw pc, laptop of mobiele apparaat. Een softphone-app voor Windows is geoptimaliseerd voor desktop- en laptopgebruik en biedt een naadloos alternatief voor traditionele telefoons.
Hoe we de beste softphone-software voor Windows hebben gekozen
Bij CloudTalk is het ons doel om bedrijven—vooral het MKB—te helpen de juiste tools te kiezen om hun communicatie te ondersteunen. We weten dat de wereld van softphone-software overweldigend kan zijn, vooral wanneer u een balans moet vinden tussen kosten, functies en gebruiksgemak. Daarom duiken we diep, zodat u dat niet hoeft te doen.
Ons team heeft meer dan 200 zakelijke softwaretools beoordeeld, waaronder tientallen softphone-oplossingen voor Windows. We hebben meer dan 5.500 geverifieerde gebruikersrecensies geanalyseerd van platforms zoals G2, Capterra, TrustRadius en Gartner, naast feedback uit de praktijk van forums, Reddit en Quora.
Elke keuze in deze gids is gebaseerd op praktisch onderzoek en echte gebruikersfeedback—waardoor u duidelijke, onbevooroordeelde inzichten krijgt om de beste oplossing voor uw bedrijf te vinden.
Alleen al het afgelopen jaar hebben we meer dan 1.000 softwarerecensies gepubliceerd—elk geschreven door mensen, niet door bots, met één doel voor ogen: teams helpen beter, sneller en slimmer te communiceren.
Cost-conscious Windows users needing a minimal SIP client
Freshdesk CC
Free
Omnichannel inbox, AI routing, CRM integration, real-time analytics
No
Support/sales teams needing integrated omnichannel platform
De 16 beste softphone-apps voor Windows in 2026
Hieronder vindt u een gedetailleerde analyse van elke Windows softphone—wat hen onderscheidt, waar ze het beste voor zijn en wat echte gebruikers zeggen—zodat u de juiste keuze voor uw team kunt maken.
CloudTalk is de beste softphone-software voor Windows—vertrouwd door meer dan 4.000 MKB-bedrijven vanwege het gebruiksgemak, de AI-mogelijkheden en de naadloze desktopervaring. Met meer dan 1,800 geverifieerde gebruikersrecensies en 178 badges op G2, waaronder “Leader voor VoIP” en “Eenvoudigste installatie”, scoort CloudTalk consequent als een favoriet bij gebruikers voor Windows-gebaseerd bellen.
Beste voor
MKB-bedrijven die de efficiëntie van gesprekken willen verbeteren, wereldwijde teams willen schalen en communicatie willen centraliseren vanuit één Windows-gebaseerd softphonesysteem.
Slimme gespreksroutering die gesprekken stuurt op basis van bellergegevens, vaardigheden of beschikbaarheid.
Live analyses die agentactiviteit en prestaties in realtime monitoren
Integraties
CloudTalk biedt meer dan 100 native integraties, waaronder Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Zoho en meer—waardoor het eenvoudig is om uw workflows tussen tools te synchroniseren.
Pros
Cons
Excellent call quality
No built-in video calling
Global coverage in 160+ countries
No chat features
Easy to set up and scale
No social media integrations
Klantenservice
24/7 ondersteuning beschikbaar via e-mail, livechat en telefoon.
„De app is gemakkelijk te gebruiken en snel te begrijpen. Biedt ook een breed scala aan functies, d.w.z. AI-samenvatting, opname, nummerwisseling, gespreksanalyse, accounts en meer.”
Lite (19/gebruiker/maand]): alleen beschikbaar in Noord- en Latijns-Amerika
Starter (25/gebruiker/maand])
Essential (29/gebruiker/maand)
Expert (49/gebruiker/maand)
#2 Zoiper
Zoiper is een veelzijdige softphone voor Windows die SIP- en IAX-protocollen ondersteunt en werkt op desktops, laptops en mobiele apparaten. Het biedt internetbellen voor pc, sms/instant messaging en videofunctionaliteit, alles binnen één app.
Beste voor
Kleine tot middelgrote teams of individuele gebruikers die op zoek zijn naar een plug-and-play softphone met een gratis laag en solide compatibiliteit met bestaande VoIP/PBX-installaties.
Belangrijkste functies
Ondersteunt zowel SIP als IAX VoIP-protocollen voor veelzijdige connectiviteit
Click-to-dial integratie met CRM, Outlook en e-mailclients
Integraties
Zoiper omvat meerdere integraties, zoals Outlook (2007, 2010, 2013 voor 32- en 64-bit Windows) integratie en contact synchronisatie, Thunderbird e-mailclient integratie, en browsers zoals Internet Explorer, Firefox, Chrome en Safari met click-to-dial ondersteuning.
Video and mobile performance can be inconsistent (Capterra)
Klantenservice
Supporturen voor directe klantenondersteuning zijn over het algemeen maandag tot en met vrijdag, tussen 09:30 en 18:00 CET, en aanvragen worden meestal binnen één werkdag afgehandeld via hun ticketsysteem.
„Het is een fantastische manier om met klanten in uw branche te communiceren, en biedt veel nuttige in-app-commando’s (bijv. toegang tot voicemails). Ik kan echter geen klanten of collega’s in de wacht zetten tijdens gesprekken.”
3CX is een softphone voor pc waarmee u VoIP-gesprekken rechtstreeks vanaf uw Windows-computer kunt voeren en ontvangen. Het maakt eenvoudig verbinding met het volledige 3CX-telefoonsysteem en omvat functies zoals gespreksdoorverbinding, gespreksopname, contactsynchronisatie en CRM-integratie.
Beste voor
Bedrijven die op zoek zijn naar een Windows-vriendelijke softphone die deel uitmaakt van een grotere suite voor uniforme communicatie—vooral waar callcenterfuncties, berichten en desktopintegratie belangrijk zijn.
Belangrijkste functies
Realtime gespreksmeldingen met een intuïtieve interface
Uitgebreide gespreksbeheer, inclusief bellen, in de wacht zetten, dempen en blind doorverbinden
Ondersteuning voor chatmeldingen, snelle antwoorden en geavanceerde regels voor oproepdoorschakeling
Functie „Focus op inkomende gesprekken” om ervoor te zorgen dat geen enkel gesprek wordt gemist
Integraties
Ondersteunt meer dan 14 integraties, waaronder Microsoft 365, Salesforce en een selectie van CRM-tools. Integratieondersteuning is beperkter vergeleken met andere providers.
Pros
Cons
Seamless integration with 3CX system
Fewer third-party integrations
Windows-native performance
Simultaneous call model adds complexity when expanding
Easy call management from the desktop
Less suitable for teams without IT support
Klantenservice
Voornamelijk via e-mail en online ticketsysteem, waarbij supporttickets doorgaans binnen 48 uur tijdens kantooruren worden verwerkt. Er is geen 24/7 speciale ondersteuningshotline.
„3CX is uiterst gebruiksvriendelijk en biedt grote flexibiliteit voor zowel communicatie op afstand als op locatie. En de mobiele app werkt, maar zou baat hebben bij meer stabiliteit en responsiviteit, met name wanneer de internetverbinding zwak is.”
Dialpad is een modern communicatieplatform voor bedrijven met een ingebouwde softphone voor Windows. Het verenigt spraak, berichten en vergaderingen in één app, aangedreven door AI voor oproep transcripties en real-time coaching.
Geschikt voor
Kleine tot middelgrote teams die AI-gestuurde contactcenter- en unified communication-oplossingen nodig hebben voor verbeterde klantbetrokkenheid en verkoopprestaties.
„Er zijn veel dingen leuk aan deze service, zoals pps voor iOS-, Android- en Windows-omgevingen. Het vereist echter wel een behoorlijke leercurve voor de beheerder om volledig vaardig te worden met alles.”
RingCentral biedt een complete desktop-softphone voor Windows als onderdeel van het RingEX-telefoonsysteem voor bedrijven – waarmee u VoIP-gesprekken, sms/mms, teamchats en videovergaderingen kunt voeren en ontvangen vanuit één desktop-app.
Geschikt voor
Bedrijven die een unified communications-platform (UCaaS) willen dat is opgebouwd rond desktopbellen, teamsamenwerking en wereldwijd bereik.
Belangrijkste functies
Geïntegreerde teamberichten, SMS-berichten en faxmogelijkheden binnen de desktop-app
Aanwezigheidsindicatoren van gebruikers die de beschikbaarheidsstatus tonen (online, bezet, in vergadering)
Gedeelde contactenlijst toegankelijk vanuit de app
Mogelijkheid om live voicemails te beluisteren en in te grijpen om oproepen aan te nemen
Integraties
RingCentral biedt meer dan 500 native app-integraties, zoals Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot en nog veel meer.
Pros
Cons
All-in-one desktop softphone, messaging, and video app
Some users report inconsistent call quality or dropped calls
Strong global feature set and enterprise readiness
Some advanced features only available on higher tiers or via add-ons
Massive integration ecosystem and AI tools
Users report long wait times and unhelpful responses from thes upport team
Klantenservice
Biedt 24/7 ondersteuning buiten kantooruren in het Engels, terwijl algemene klantenservice beschikbaar is tijdens reguliere kantooruren.
„De interface is eenvoudig en gebruiksvriendelijk. We vonden de desktop-app, evenals de telefoon-app, goed. Toch vereisen ze meer hardware dan hun concurrenten.”
Nextiva is een VoIP-telefoonoplossing voor bedrijven met een native Windows-softphone, die spraak-, berichten- en videomogelijkheden biedt. Het is ontworpen om communicatie te centraliseren en teamsamenwerking te verbeteren, vooral voor externe en hybride omgevingen.
Geschikt voor
Kleine tot middelgrote bedrijven die naadloze communicatie via spraak-, video-, chat-, sociale media- en e-mailkanalen prioriteren.
Belangrijkste functies
SMS/MMS-berichten rechtstreeks vanuit de softphone
Visuele voicemail en voicemail-naar-e-mail transcriptie
Oproepdoorschakeling, call flip (gesprekken verplaatsen tussen apparaten) en gespreksopname
Automatische antwoorddienst met multi-level oproeproutering en aanpasbare begroetingen
Integraties
Nextiva biedt meer dan 26 integraties, waaronder Microsoft 365 en Google-accounts, en populaire CRM-systemen zoals Salesforce, HubSpot, Zoho en Zendesk.
Pros
Cons
Intuitive Windows interface
Many key features require costly upgrades
Strong uptime and reliability
Limited international phone number support (Only US & CA)
Nextiva biedt 24/7 telefonische ondersteuning, terwijl live chat beperkt is tot kantooruren. Klanten kunnen ook hulp krijgen via e-mail en een online ondersteuningsportaal.
GoTo Connect is een unified communications-oplossing die VoIP-telefoonsystemen, videoconferenties en berichten combineert. Het stelt gebruikers in staat om oproepen te plaatsen en te ontvangen, te chatten, te sms’en en videoberichten in te stellen.
Geschikt voor
Kleine tot middelgrote bedrijven die een unified communication tool nodig hebben met spraak, video en berichten in één platform.
Belangrijkste functies
VoIP-bellen met onbeperkte binnenlandse gesprekken
GoTo Connect biedt integraties met meer dan 86 populaire CRM- en helpdeskplatforms, waaronder Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zendesk, Zoho en Freshdesk.
Pros
Cons
Intuitive user interface
Users describe customer support as slow anddifficult to reach
GoTo Connect biedt ondersteuning voornamelijk via online ticketformulieren en het communityforum, zonder duidelijke indicatie van 24/7 beschikbaarheid.
„Het is heel eenvoudig om de PBX te beheren – we hebben alles met minimale training afgehandeld. Mijn enige probleem is dat de Windows desktop-app functies mist voor callcentergebruikers.”
GoTo Connect hanteert een prijzenmodel op basis van offerte, wat betekent dat de exacte kosten afhankelijk zijn van uw zakelijke behoeften en op aanvraag worden verstrekt.
8×8 is een cloudgebaseerde communicatie- en VoIP-provider die zakelijke telefoondiensten, videoconferenties, teamchat, SMS/MMS en contactcenterfuncties combineert in één uniform platform. De softphone-app voor Windows wordt voornamelijk aangeboden via de applicatie „8×8 Work for Desktop”.
Het beste voor
Grote organisaties die een flexibele, alles-in-één communicatieoplossing nodig hebben met wereldwijd bereik en ondersteuning voor werken op afstand/hybride werken.
Belangrijkste functies
Spraak- en videogesprekken met doorschakeling, gespreksopname en voicemailbeheer.
Instant messaging en teamsamenwerking via chatrooms en groepsberichten.
Vergadermogelijkheden met videoconferenties, schermdeling en virtuele achtergronden.
Fax verzenden en ontvangen binnen de app.
Integraties
8×8 Work for Desktop biedt integraties met belangrijke zakelijke applicaties zoals Salesforce, Microsoft Outlook (Click to Call en Meetings) en Zendesk.
„Ik waardeer de cross-platform toegankelijkheid van 8×8 — op de desktop werkt het soepel via de webbrowser, terwijl het op mobiel een speciale app biedt voor betrouwbare communicatie onderweg. Toch moest ik in mijn geval twee accounts gebruiken voor twee verschillende bedrijven.”
Zoom Phone is het cloudgebaseerde VoIP-/zakelijke telefonieaanbod van Zoom, ontworpen om zakelijk bellen, sms, voicemail, oproeproutering en softphone-functionaliteit te bieden — geïntegreerd met de desktop-, mobiele en webapplicaties van Zoom.
Het beste voor
Kleine tot middelgrote bedrijven of teams die Zoom al gebruiken voor vergaderingen/chat en een eenvoudige, betaalbare manier willen om zakelijke telefonie toe te voegen zonder van platform te wisselen.
Belangrijkste functies
Oproepopname + voicemailtransscriptie + oproeplogboeken en geschiedenis toegankelijk in de app.
Naadloze integratie met Zoom Meetings.
Apparaatwisseling en call flip om gesprekken tussen desktop en mobiel te verplaatsen.
Zoom Phone biedt een kennisbank en helpcentrum voor alle gebruikers. Live telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar met een betaald Premier Support-abonnement.
„De gebruiksvriendelijkheid en compatibiliteit tussen platforms is geweldig. Ik had geen problemen om anderen uit te nodigen voor vergaderingen, of het nu op Android, iPhone of Windows was. Zoom is echter sterk afhankelijk van een stabiele internetverbinding, wat een uitdaging kan zijn in afgelegen gebieden.”
Grasshopper combineert gebruiksgemak met essentiële zakelijke telefoonfuncties in een cloudgebaseerd systeem. De Windows softphone-app ondersteunt naadloos gespreksbeheer, inclusief functies zoals doorschakeling, voicemailtransscriptie en aangepaste begroetingen.
Het beste voor
Solopreneurs, freelancers of kleine teams in de VS en Canada die een licht, flexibel virtueel telefoonsysteem nodig hebben.
Belangrijkste functies
Onbeperkt bellen en sms’en met uw zakelijke nummer.
Voicemailtransscriptie verzonden via e-mail.
Aangepaste begroetingen en virtuele telefoonextensies die bellers naar de juiste persoon routeren.
Oproepdoorschakeling en gelijktijdig rinkelen op meerdere apparaten.
Integraties
Grasshopper biedt zeer beperkte integraties. De enige bekende integratie maakt het mogelijk om oproepen door te schakelen naar Skype en Google Voice.
Pros
Cons
Affordable entry‑level pricing for solo users or small teams
Service restricted to US and Canada markets
Unlimited extensions & users under many plans
Lacks direct integration with major CRM/business tools
No technical expertise required, quick deployment
Basic reporting without advanced call analytics or insights
Klantenservice
Volgens de website van de leverancier beweert Grasshopper 24/7 klantenservice te bieden.
„Ik vind het geweldig dat het gebruiksvriendelijk is (gemakkelijk te navigeren) en dat ik het zowel op mijn desktop als op mijn telefoon kan gebruiken. Toch lijkt de desktopinterface soms traag.”
Zoho Voice is een cloudgebaseerd VoIP-telefoonsysteem dat volledig is geïntegreerd met Zoho CRM en andere Zoho-apps. De softphone-app voor Windows toont realtime en historische oproepstatistieken plus functies zoals click-to-call vanuit Zoho-apps, wat aantrekkelijk is voor teams die al in Zoho werken.
Het beste voor
Bedrijven die al andere Zoho CRM / Zoho Desk / Zoho One apps gebruiken (of van plan zijn dat te doen) en telefonie direct binnen hetzelfde ecosysteem willen integreren.
Belangrijkste functies
Naadloze integratie met Zoho CRM en Desk.
Kerntelefoonfuncties zoals IVR, oproepwachtrijen, oproepdoorschakeling en doorverbinden.
AI-gestuurde oproepintelligentie met transcriptie, sentimentanalyse en oproepsamenvattingen.
Aanpasbare audio voor IVR en voicemail, bijhouden van oproepafhandeling en feedbackbeoordeling.
Integraties
Zoho Voice integreert standaard met andere Zoho-applicaties: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit, Zoho Bigin en meer.
Pros
Cons
Tight integration with the Zoho ecosystem—good if you already use Zoho apps
Limited integrations with other CRM and helpdesk tools
Multi‑device support: browser, desktop, mobile—useful for remote / hybrid teams
Some advanced features only available under high-tier plans
„Het was eenvoudig te installeren voor een op korte termijn gepland gesprek — eenvoudig te gebruiken zonder ingewikkelde logins. Het vereisen van een app-download om deel te nemen in plaats van alleen een browserlink te gebruiken, is echter een nadeel.”
Aircall is een cloudgebaseerde softphone-app die internetgebaseerde spraakcommunicatie mogelijk maakt met functies zoals aanpasbare gespreksroutering, door AI-aangedreven gesprekstranscriptie en naadloze integratie met meer dan populaire zakelijke tools.
Het meest geschikt voor
Kleine tot middelgrote bedrijven, salesteams of supportcentra, vooral degenen die behoefte hebben aan flexibele gespreksroutering, CRM- en helpdesk-integraties en opstellingen voor werken op afstand/hybride werken.
Belangrijkste functies
Gespreksbeheer: automatische telefoniste / IVR, gespreksroutering en wachtrijen, en belgroepen
Voicemail, gespreksopname, gesprekslogboeken en geschiedenis
Gedeelde gespreksinbox (gedeelde werkruimte voor teamgesprekken), gedeelde contact- en gespreksgegevens
Ondersteunt meer dan 100 platforms, waaronder belangrijke CRM- en helpdesktools (bijv. Salesforce, HubSpot, Zendesk, plus API’s & webhooks voor aangepaste integraties).
Pros
Cons
Easy to scale—add users and phone numbers as needed
Pricing is relatively high per user compared to simpler VoIP solutions
Strong integration ecosystem
Requires a minimum number of users (often 3 or more) to start
„De desktopapplicatie is gebruiksvriendelijk en werkt goed. De gesprekskwaliteit is uitstekend. Toch zou ik willen dat alle nieuwe oproepen, zelfs degene die ik beantwoord, naar mijn Aircall app To-Do-oproepen zouden gaan, en niet automatisch naar de geschiedenis zouden worden gearchiveerd.”
CounterPath is vooral bekend om zijn Bria softphone, een SIP-softphone voor Windows die spraak-/videogesprekken, berichten en aanwezigheidsstatus ondersteunt – ontworpen om verbinding te maken met elk VoIP- of PBX-systeem. Ontworpen voor desktops en mobiele apparaten, werkt het als een client om verbinding te maken met bestaande VoIP- of PBX-providers.
Het meest geschikt voor
Teams of bedrijven die al een VoIP- of SIP-provider hebben en een hoogwaardige, flexibele softphone-oplossing willen voor geïntegreerde communicatie over verschillende apparaten heen.
Belangrijkste functies
Spraak- en videogesprekken, SMS-/MMS-berichten, aanwezigheidsindicatoren
SIP-compatibiliteit met de meeste IP PBX- en VoIP-platforms
Contactsynchronisatie (Outlook, Google, enz.) en ondersteuning voor meerdere accounts
Integraties
Bria biedt uitgebreide integraties, voornamelijk met telecominfrastructuur en belangrijke CRM-systemen, zoals Microsoft Dynamics, SAP, Zoho en Salesforce, via door partners ontwikkelde integraties.
Pros
Cons
Works with virtually any SIP-compatible VoIP or PBX provider
Not a complete VoIP service—requires an external SIP/VoIP provider
Multi-platform: desktop and mobile softphone with advanced features
Some setup knowledge required (SIP configuration, server details)
Bria Teams allows internal calling/chat without a full PBX
Lacks built-in integrations with mainstream CRM/helpdesk platforms
Klantenservice
CounterPath biedt voornamelijk ondersteuning via hun helpcentrum, veelgestelde vragen (FAQ) en e-mailondersteuning, zonder duidelijke indicatie van 24/7 beschikbaarheid.
„De lay-out van de desktop-app is zeer minimalistisch en gemakkelijk te navigeren. En vanuit een beheerdersperspectief is het eenvoudig om de gebruikers in de backend in te stellen en het team met hen te delen. De mobiele app werkt echter niet goed met meldingen.”
Linphone is een open-source software-app die werkt als een VoIP-softphone voor Windows en SIP-client. Het stelt gebruikers in staat om audio- en videogesprekken te voeren, instant messages te versturen en videoconferenties te houden via internet.
Het meest geschikt voor
MKB’s die een kosteneffectieve, flexibele VoIP-oplossing willen, of organisaties die open-source tools verkiezen en hun telefonie-infrastructuur willen integreren of zelf hosten.
Belangrijkste functies
Veilige authenticatiemethoden en sterke end-to-end-encryptie
Pushmeldingen voor altijd bereikbare Linphone-accounts
Modern en intuïtief ontworpen gebruikersinterface
Geavanceerde groepsberichten en videoconferentiefuncties
Integraties
Linphone biedt geen ingebouwde CRM- of helpdesk-integraties. In plaats daarvan is het ontworpen om te werken met elke SIP-compatibele VoIP-service of PBX.
Pros
Cons
Free and open‑source—no licensing costs for the softphone itself
Doesn’t include a hosted PBX or telephone service; you need a SIP provider or server to make external calls
Cross-platform, works on desktop & mobile
Configuration (SIP settings, codecs, server details) can be technical and requires some knowledge
Strong privacy and security thanks to encryption support
Quality and reliability depend heavily on the internet connection and the provider setup
Klantenservice
Ondersteuning van het Linphone-team en ontwikkelaars wordt voornamelijk geboden via mailinglijsten van de community, forums en GitHub, waar gebruikers vragen kunnen stellen en bugs kunnen melden.
„Automatische gespreksopname, de telefoon-app voor desktop en mobiel, en real-time zichtbaarheid van de gespreksstatus van collega’s zijn geweldig. SMS-tekenlimieten zijn echter beperkend.”
Voor bedrijven en commercieel gebruik: Neem contact op met sales voor prijsdetails
#15 MicroSIP
MicroSIP is een gratis, open-source SIP-softphone voor Windows die spraak- en videogesprekken via internet mogelijk maakt met behulp van het SIP-protocol. Het staat bekend als lichtgewicht, draagbaar en eenvoudig te configureren met elke SIP-compatibele VoIP-service of PBX.
Het meest geschikt voor
Kleine bedrijven, startups en callcenters die een eenvoudige, kosteneffectieve VoIP-communicatieoplossing nodig hebben met essentiële functies.
Belangrijkste functies
Instant messaging en sms-functionaliteiten, naast spraakoproepen
Veilige communicatie met TLS- en SRTP-encryptieprotocollen
Ondersteuning voor meerdere SIP-accounts en integratie met diverse VoIP-providers
Gespreksbeheerfuncties zoals doorschakelen, gesprek doorverbinden en gesprek in de wacht zetten
Integraties
MicroSIP bevat geen ingebouwde integraties met CRM- of helpdesk-tools. In plaats daarvan werkt het met elk SIP-gebaseerd VoIP-systeem dankzij de sterke SIP-compatibiliteit.
Pros
Cons
Free and open-source
Windows only—no macOS or Linux version.
Compatible with virtually any SIP provider.
Basic UI, lacks modern features of commercial apps.
Requires external SIP account—not an all-in-one solution.
Klantenservice
Als open-source project biedt MicroSIP geen commerciële ondersteuning. Gebruikers vertrouwen op de online documentatie en communityforums. Er is geen officiële telefoon-, chat- of 24/7 ondersteuning.
„De respons voor inkomende oproepen in MicroSIP is erg snel; ik zou zeggen minder dan een seconde. Het ondersteunt echter alleen spraakoproepen en geen SMS-functies.”
De MicroSIP VoIP softphone-service is gratis en open-source.
#16 Freshdesk Contact Center
Freshdesk Contact Center (voorheen Freshcaller) is een cloudgebaseerde softphone-app, ontworpen voor support- en salesteams. Het combineert VoIP-bellen met CRM- en helpdesk-tools om workflows te stroomlijnen en klantinteracties gemakkelijker te beheren.
Het meest geschikt voor
MKB’s die prioriteit geven aan omnichannel klantenservice — waarbij spraakoproepen, chat, e-mail, SMS en socialmediaberichten worden gecombineerd
Belangrijkste functies
VoIP met gespreksroutering, voicemail, nummerherkenning onderdrukken, doorverbinden, IVR en wachtrijen
„Het is eenvoudig en makkelijk te gebruiken. U kunt het op elke pc of elk mobiel apparaat gebruiken. Het is goedkoper dan andere providers en er is vrijwel geen downtime. Dat gezegd hebbende, zou ik graag integraties met AI-tools willen zien.”
6 onmisbare functies voor softphone-software voor Windows
Voelt u zich overweldigd door alle tools en functies die er zijn? Dit is wat er echt toe doet:
Kristalheldere gesprekskwaliteit
Of u nu klantgesprekken voert of interne controles, geluid is belangrijk. Geef prioriteit aan softphones met HD-spraak en betrouwbare gespreksafhandeling – functies zoals dempen, in de wacht zetten en warm doorverbinden zorgen ervoor dat uw gesprekken soepel verlopen.
Ingebouwde tools voor gespreksopname en voicemail
Wilt u een klantgesprek terugluisteren? Wilt u voicemails in uw inbox ontvangen met transcripties? Zoek naar software die het gemakkelijk maakt om gesprekken op te nemen en opnieuw te beluisteren voor training, kwaliteitscontrole of compliance.
Naadloze CRM-integratie
De beste softphones voeren niet alleen gesprekken – ze leggen verbanden. Integratie met tools zoals HubSpot, Salesforce of Zoho CRM stelt u in staat om gesprekken te loggen, workflows te activeren en realtime context van de beller te zien.
Slimme gespreksroutering en aanwezigheid
Zie direct wie beschikbaar is en routeer gesprekken dienovereenkomstig. Aanwezigheidsindicatoren en statuscontroles (zoals ‘Niet storen’ of ‘In gesprek’) houden uw team op één lijn en verminderen gemiste verbindingen.
Beveiliging op bedrijfsniveau
VoIP-gesprekken reizen via internet, dus encryptie is niet optioneel. Zoek naar end-to-end bescherming – TLS/SRTP-protocollen – om uw gegevens te beveiligen en het vertrouwen van de klant te behouden.
Snelle installatie, overzichtelijke interface
Tijd is geld. Kies een platform dat eenvoudig te implementeren is, gemakkelijk te leren en geen IT-ondersteuning vereist om aan de slag te gaan. Een eenvoudige gebruikersinterface kan een snellere onboarding en minder supporttickets betekenen.
uit meer dan 4000 beoordelingen
Voer gesprekken, routering en rapporten uit – allemaal vanaf uw pc.
Voor- en nadelen van het gebruik van softphone-software voor Windows
Hier is een korte blik op de belangrijkste voor- en nadelen van het gebruik van softphone-software voor Windows. Deze tools bieden flexibiliteit en besparingen, maar zoals elke technologie hebben ze ook nadelen:
Comes with advanced tools like call recording and CRM sync.
Without strong security, calls can be at risk.
Hoe kiest u de juiste softphone-software voor Windows
Het kiezen van een softphone gaat niet alleen over het pakken van de ‘meest populaire’ naam – het gaat erom ervoor te zorgen dat de software overeenkomt met hoe uw team werkt. Hier zijn de belangrijkste dingen die u moet controleren voordat u zich vastlegt:
#1 Begrijp de behoeften en communicatiegewoonten van uw team
Begin met uzelf af te vragen: hoeveel mensen zullen de softphone gebruiken? Hoeveel gesprekken verwacht u per dag of week? Heeft u alleen basisgesprekken nodig, of geavanceerde functies zoals voicemail, doorschakelen en nummerherkenning? En als uw team vanuit huis werkt, vanaf verschillende apparaten of onderweg – geef dan prioriteit aan een softphone die meerdere platforms ondersteunt (Windows, mobiel, enz.).
#2 Controleer compatibiliteit en integraties
Uw softphone moet ‘goed samengaan’ met uw bestaande systemen. Dat betekent dat deze het juiste VoIP-protocol (SIP, IAX, enz.) moet ondersteunen, moet werken op uw versie van Windows, en idealiter — moet integreren met andere zakelijke tools zoals uw CRM, helpdesk of e-mailplatform. Native integraties of open API’s kunnen een groot verschil maken in workflow-efficiëntie.
#3 Test gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid
Duidelijke, stabiele gesprekken zijn niet onderhandelbaar. Zorg er voor aankoop voor dat uw internetverbinding stabiel genoeg is voor HD-spraak. Test ook met goede headsets of microfoons — hardware is belangrijk. Als u kiest voor een commerciële provider, controleer dan of zij uptime garanderen of service-level garanties bieden.
#4 Prioriteer veiligheid en privacy
Omdat spraak en data via internet reizen, moet u ervoor zorgen dat encryptie wordt ondersteund (bijv. TLS, SRTP). Als u gevoelige informatie behandelt — klantgegevens, vertrouwelijke gesprekken — zijn conforme beveiligings- en privacy normen essentieel.
#5 Vergelijk kosten versus ondersteuning en planflexibiliteit
Kijk verder dan ‘prijs/gebruiker/maand’. Omvat het plan de functies die u nodig heeft, of betaalt u extra voor geavanceerde tools? Controleer ook welke soort klantenservice wordt geboden – is hulp 24/7 beschikbaar? Zijn er trainingsbronnen of documentatie? Een goedkoop plan kan u veel tijd en hoofdpijn kosten als de ondersteuning zwak is.
#6 Probeer voordat u zich vastlegt
Gebruik, indien mogelijk, een gratis proefversie of demo om de softphone in reële omstandigheden te testen. Voer enkele gesprekken op verschillende tijdstippen van de dag, probeer gesprekken door te verbinden of op te nemen, test op meerdere apparaten. Deze praktijktest onthult vaak problemen die op papier niet zichtbaar zijn.
Belt u nog steeds op de ouderwetse manier? Uw klanten doen dat niet meer
In het bedrijfsleven is snelheid het verschil tussen het winnen van een klant en deze verliezen. Bijna de helft van de consumenten zegt dat trage communicatie voldoende is om hen van merk te doen veranderen. En wanneer uw team gebonden is aan verouderde tools of rigide bureautelefoons, wordt ’traag’ de standaard.
Het goede nieuws? U heeft geen hardware-revisie of een groter team nodig om het tij te keren. Softphone-apps voor Windows geven u de vrijheid om overal op te nemen, sneller te bewegen en gesprekken gaande te houden, zelfs op uw drukste dagen.
CloudTalk maakt deze overgang moeiteloos. Met een overzichtelijke Windows-interface, slimme routering en AI-gedreven tools die het handwerk verminderen, blijft u responsief zonder harder te werken.
Vertrouwt u nog steeds op oude gewoonten – of oude hardware? Het is tijd om uw opstelling te heroverwegen.
Uw klanten wachten niet… maar met de juiste softphone hoeven ze dat ook niet te doen.
Weg met de snoeren. Bel slimmer vanaf uw pc vandaag.
Silvana Lucido is a bilingual B2B copywriter (English–Spanish) with over six years of experience turning complex ideas into clear, engaging content. At CloudTalk, she creates high-impact copy that supports product adoption, boosts conversions, and strengthens brand voice across global markets. Before that, she led content at a fintech startup and worked as a freelance copywriter for companies in HR, eCommerce, hospitality, automotive, and chemical industries. She has also supported and mentored other copywriters, bringing a practical, reader-first approach to every project.
Alles wat u moet weten over het product en de facturering.
Nee. VoIP is de technologie die internetgesprekken mogelijk maakt, terwijl een softphone de app is die u gebruikt om die gesprekken te voeren.
Start eenvoudigweg de softphone-app, voer een nummer in met het toetsenblok en klik op „Bellen” – net als bij een gewone telefoon.
Download de app van de site van de provider, voer de installatie uit, meld u aan met uw account en configureer uw instellingen.
Het verlaagt kosten, schaalt gemakkelijk, ondersteunt werken op afstand en biedt geavanceerde belfuncties in één desktop-app.
Ja, maar u moet dan uw eigen SIP-server instellen – complex en alleen intern, tenzij u infrastructuur toevoegt om externe telefoonnetwerken te bereiken.
Een softphone is een op VoIP gebaseerde app voor het voeren van gesprekken via pc of mobiel, terwijl VoIP-apps softphones en andere communicatietools omvatten.
Ze zijn zeer veilig wanneer u providers gebruikt die gespreksversleuteling (TLS/SRTP) ondersteunen en industriestandaard beveiligingspraktijken volgen.
Ze bieden vergelijkbare functies, maar prestaties en interface kunnen enigszins variëren afhankelijk van het besturingssysteem.
CloudTalk is de beste algemene softphone voor mkb’s dankzij de onverslaanbare mix van gebruiksgemak, AI-functies, betrouwbare gesprekskwaliteit en 100+ integraties.
Het is betaalbaarder dan bureautelefoons, werkt overal met internet en biedt geavanceerde tools zoals gespreksroutering.
Het hangt af van uw internet – zonder sterke, stabiele bandbreedte riskeert u vertraging, wegvallende gesprekken en slechte spraakkwaliteit.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de site van CloudTalk te verbeteren. Sommige cookies zijn noodzakelijk om onze website en diensten goed te laten functioneren. Andere cookies zijn optioneel en helpen uw ervaring te personaliseren, inclusief advertenties en analyses. Door op Alles accepteren te klikken, gaat u akkoord met alle soorten cookies en soortgelijke technologieën die wij gebruiken. Voor meer informatie over hoe CloudTalk cookies gebruikt en uw gegevens verwerkt, raadpleegt u onze Privacyverklaring →.
Bekijk de verschillende categoriekoppen hieronder voor meer informatie en pas de cookie- en vergelijkbare technologie-instellingen op uw huidige apparaat aan. Houd er rekening mee dat u ervoor moet zorgen dat elke webbrowser wordt aangepast aan uw voorkeuren als u verschillende computers of mobiele apparaten gebruikt.
U kunt uw voorkeuren later wijzigen via het gedeelte Cookie-instellingen onderaan onze website. Voor meer informatie over hoe CloudTalk cookies gebruikt en uw gegevens verwerkt, raadpleegt u onze Privacyverklaring →.
Noodzakelijk
Altijd actief
Deze cookies maken kernfuncties van de website mogelijk, zoals het markeren van uw gegevensinvoer, netwerkbeheer en toegankelijkheid.
Voorkeur
Met deze cookies kan een website keuzes onthouden die u in het verleden hebt gemaakt, zoals welke taal en valuta u verkiest, uw naam en e-mailadres onthouden en automatisch formulieren invullen.
Analytisch
Deze cookies helpen ons onze website te verbeteren door informatie te verzamelen en te rapporteren over hoe u de website gebruikt.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Deze cookies worden gebruikt voor het leveren van op maat gemaakte reclame door uw gedrag op onze website en het internet te volgen.
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, siteverkeer te analyseren en inhoud te personaliseren. Als u onze site blijft gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. U kunt uw voorkeuren beheren en u afmelden door hieronder op de knop Instellingen te klikken. Voor meer informatie over hoe CloudTalk cookies gebruikt en uw gegevens verwerkt, raadpleegt u onze Privacyverklaring →.
Bekijk de verschillende categoriekoppen hieronder voor meer informatie en pas de cookie- en vergelijkbare technologie-instellingen op uw huidige apparaat aan. Houd er rekening mee dat u ervoor moet zorgen dat elke webbrowser wordt aangepast aan uw voorkeuren als u verschillende computers of mobiele apparaten gebruikt.
U kunt uw voorkeuren later wijzigen via het gedeelte Cookie-instellingen onderaan onze website. Voor meer informatie over hoe CloudTalk cookies gebruikt en uw gegevens verwerkt, raadpleegt u onze Privacyverklaring →.
Noodzakelijk
Altijd actief
Deze cookies maken kernfuncties van de website mogelijk, zoals het markeren van uw gegevensinvoer, netwerkbeheer en toegankelijkheid.
Voorkeur
Met deze cookies kan een website keuzes onthouden die u in het verleden hebt gemaakt, zoals welke taal en valuta u verkiest, uw naam en e-mailadres onthouden en automatisch formulieren invullen.
Analytisch
Deze cookies helpen ons onze website te verbeteren door informatie te verzamelen en te rapporteren over hoe u de website gebruikt.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Deze cookies worden gebruikt voor het leveren van op maat gemaakte reclame door uw gedrag op onze website en het internet te volgen.
