Planos e Preços do Zoom Phone: Guia Completo para 2026
Por anos, o Zoom foi conhecido como o rei das conferências, com 55,9% de participação de mercado*. Mas ele pode fazer o mesmo para chamadas, ou seus planos acessíveis são bons demais para ser verdade?
Abaixo, você encontrará um detalhamento de todas as taxas de telefone do Zoom, incluindo uma comparação direta com a CloudTalk. Descubra se vale a pena pagar pelo custo do Zoom!
Principais Conclusões:
- Os custos mensais do Zoom variam entre $8 e $20 por usuário/mês, com preços anuais disponíveis, mas sem oferta de teste gratuito.
- Os planos do Zoom Phone focam principalmente em chamadas de saída e internacionais, com recursos limitados de gerenciamento avançado de chamadas e automação disponíveis.
- Em comparação com concorrentes de call center como a CloudTalk, o Zoom Phone tem dificuldade em competir em termos de números internacionais, integrações e recursos, apesar de seu preço.
Descubra como são as chamadas telefônicas do futuro.
Visão Geral dos Planos e Preços do Zoom Phone
Embora o provedor ofereça vários planos do Zoom Phone, todos eles contêm essencialmente os mesmos recursos, com a principal diferença sendo o foco em chamadas em pequena escala e operações unificadas de call center global.
Os principais planos de chamadas do Zoom incluem:
Recurso/Aspecto
Pro
Global Select
Ideal Para
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Plano Zoom Phone Pro
O Zoom Phone Pro é o plano básico do provedor para operações de saída em pequena escala. Ele é focado em capacitar micro e SMBs a entrar em novos mercados e fechar negócios em países estrangeiros através de recursos avançados de telefone.
Os custos de assinatura do Zoom, comparativamente baixos, de $8 por usuário/mês, vêm com uma ressalva clara, no entanto. Esta licença do Zoom Phone não inclui um número autônomo ou recursos de SMS, o que significa que não funciona bem para operações de call center maiores.
Os recursos Pro incluem:
- Chamadas de Saída
- Recursos Avançados
- Chamadas de Ramal para Ramal
- Traga Sua Própria Operadora (BYOC)
Plano Zoom Phone Global Select
Este plano de Telefone Comercial do Zoom é a resposta do provedor para soluções de call center mais tradicionais disponíveis no mercado, com recursos que abrangem tanto vendas de saída quanto casos de uso de suporte de entrada, com números autônomos para cada licença adquirida.
No entanto, o preço do Zoom Contact Center, apesar de seus acessíveis $20 por usuário/mês, não consegue competir com outras alternativas modernas ao Zoom Phone em termos de números internacionais, recursos ou integrações.
Os recursos do Global Select incluem:
- Recursos Avançados
- Um portal de gerenciamento
- Chamadas internacionais tarifadas
- Um número gratuito em um país selecionado
- Chamadas domésticas ilimitadas em um país selecionado
Add-Ons do Zoom Phone:
Embora os planos básicos de preços do Zoom incluam a maioria dos recursos avançados do provedor, os usuários podem adquirir add-ons adicionais para aumentar as capacidades de chamada de sua solução por uma taxa mensal do Zoom infelizmente desconhecida. Estes incluem:
- Números de telefone adicionais
- Chamadas ilimitadas para 19 países
- Add-on de IA Zoom Phone Power Pack
Conecte os pontos certos com ramais telefônicos!
A CloudTalk vs. Zoom Phone:
Qual É a Melhor Escolha Para o Seu Negócio?
Ao escolher um provedor, é importante considerar sua oferta no contexto de outras opções no mercado. Neste caso, compararemos o preço do Zoom Phone com a oferta da CloudTalk.
Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk
A CloudTalk oferece 4 planos de preços, que variam de $25 a $49 por usuário/mês, com uma exceção especial para o plano de preços personalizado, que permite adaptar sua solução às suas necessidades de negócios exclusivas. Aqui está um detalhamento dos planos da CloudTalk:
- Starter: O plano mais básico da CloudTalk, projetado especificamente para micro e pequenas empresas. Fácil de configurar e mais fácil de usar, este plano oferece às pequenas equipes tudo o que precisam para iniciar suas operações de call center.
Principais Recursos: Click-to-Call, Correio de Voz, Designer de Fluxo de Chamadas (CFD), Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
Preço: $25 por usuário/mês - Essential: O equivalente da CloudTalk ao plano avançado do Zoom Phone, focado em SMBs e MMBs em crescimento. Este plano ajuda as equipes a expandir suas operações de entrada e saída, automatizar processos e melhorar experiências.
Principais Recursos: SMS/MMS, Resposta de Voz Interativa (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Callback, Integrações + Open API
Preço: $35 por usuário/mês - Expert: O plano completo da CloudTalk para MMBs e empresas em crescimento ou qualquer equipe que exija capacidades robustas de chamada. Este plano ajuda os departamentos de atendimento ao cliente a otimizar o alcance e melhorar o desempenho.
Principais Recursos: Discador de Alta Performance, Discador Inteligente, Filas VIP, Mensagens de Entrada e Saída do WhatsApp, Monitoramento de Chamadas
Preço: $50 por usuário/mês - Custom: O plano definitivo da CloudTalk para as empresas mais exigentes, perfeitamente adaptado às suas necessidades de negócios particulares. Este plano permite que você faça tudo, desde coordenar equipes até conquistar os muitos mercados do mundo.
Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Empresarial, Suporte ao Desenvolvedor
Preço: Varia com base nos recursos, número de usuários, etc.
A CloudTalk vs. Zoom Phone: Comparação Direta
Recurso/Aspecto
CloudTalk
Zoom Phone
Preço Inicial:
$25 por usuário/mês
$8 por usuário/mês
Disponível em todos os planos
A partir do Global Select
($20 por usuário/mês)
Mais de 35 a partir do Essential
($29 por usuário/mês)
5 a partir do Pro
($8 por usuário/mês)
CloudTalk Vs. Zoom Phone: Principais Conclusões
Podemos extrair várias informações da nossa comparação entre os custos de VoIP da CloudTalk e do Zoom. Estas incluem:
- Preços: Ambos os planos de telefone do Zoom têm um preço inicial mais baixo do que a CloudTalk, embora isso venha com o custo de não oferecer uma solução completa de call center.
- Recursos: Embora o serviço de chamadas internacionais do Zoom Phone ofereça uma base sólida de recursos avançados, ele simplesmente não pode se comparar à robusta suíte da CloudTalk.
- Integrações: Embora as 5 integrações do Zoom incluam softwares de terceiros muito populares, o ecossistema da CloudTalk permite uma experiência muito mais centralizada.
Números Internacionais: A CloudTalk oferece uma seleção significativamente mais extensa de números internacionais, gratuitos e locais para crescimento e expansão global.
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Melhores Recursos do Zoom Phone
Como discutimos, os pacotes do Zoom são bastante variados em termos de recursos e casos de uso. No entanto, alguns se destacam. Com base em avaliações e depoimentos online, os 3 melhores recursos do Zoom Phone incluem:
- Traga Seu Próprio Operador (BYOC):
O plano Pro permite que as empresas economizem custos integrando seus operadores existentes, tornando o Zoom Phone flexível e econômico. - Gerenciamento Avançado de Chamadas:
Recursos como monitoramento de chamadas, transcrição de chamadas e correio de voz fornecem uma suíte abrangente para gerenciamento e análise de chamadas. - Chamadas Domésticas Ilimitadas:
O plano Global Select inclui chamadas domésticas ilimitadas dentro de um país selecionado, perfeito para empresas com operações focadas localmente.
Vantagens e Desvantagens do Zoom Phone
Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar várias conclusões sobre os aspectos mais fortes e fracos da Ringover. Estes incluem:
- Preço de Entrada Baixo: A partir de $8 por usuário/mês, o Zoom Phone Pro é uma das soluções VoIP mais acessíveis disponíveis.
- Adicionais Flexíveis: Oferece recursos de IA, números adicionais e chamadas internacionais ilimitadas para escalabilidade personalizada.
- Ecossistema Familiar: Integra-se facilmente com outros produtos Zoom, como Zoom Meetings e Zoom Chat.
- Recursos Básicos no Plano Pro: Sem números DID autônomos, SMS ou chamadas domésticas ilimitadas sem upgrade para o Global Select.
- Sem Teste Gratuito: Ao contrário de muitos concorrentes, o Zoom Phone não oferece um teste gratuito para experimentar seu serviço.
- Recursos Avançados Ausentes: Faltam ferramentas essenciais como Roteamento Baseado em Habilidades, Discador Inteligente e gerenciamento de campanhas encontrados em alternativas.
A Escolha para Serviço Superior em Todo o Mundo
Embora o Zoom Phone ofereça um ponto de entrada acessível para empresas em VoIP e gerenciamento de chamadas, há uma razão pela qual este provedor é principalmente conhecido por suas capacidades de chamadas em conferência.
Se tudo o que você procura é uma solução econômica com recursos avançados básicos, o Zoom Phone pode ser a escolha para você. Mas se você se importa em criar experiências excepcionais de clientes de entrada e saída em todo o mundo…
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Fontes:
