Ceny Aircall: Podrobný sprievodca nákladmi a poplatkami

Ak hodnotíte nové komunikačné nástroje pre váš tím a pýtate sa, čo presne je Aircall, ide o cloudový telefónny systém a softvér kontaktného centra navrhnutý tak, aby sa integroval s vaším existujúcim CRM a helpdeskom.
Ak viete niečo o VoIP riešeniach, pravdepodobne ste už o Aircall počuli. Je to pokročilá volacia platforma, ktorej dôveruje viac ako 15 000 klientov, aby urýchlila predajné procesy, zlepšila komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi a uzavrela viac obchodov.

Ako sa však porovnáva z hľadiska nákladov a hodnoty? Je to najlepšia voľba pre váš tím, alebo existujú lepšie možnosti?

V tomto článku odhalíme cenovú štruktúru Aircall a preskúmame, či je to správna voľba pre vašu firmu.

Kľúčové poznatky:

• Plány Aircall sa pohybujú od €30 až po možnosti na základe vlastnej cenovej ponuky. Jeho cena je založená na modeli „za licenciu“, čo znamená, že môžete platiť za licencie, ktoré niektorí členovia tímu nepotrebujú. Preto je to lepšia voľba pre stredné a veľké podniky.
• Základné funkcie, ako sú nástroje s umelou inteligenciou, pokročilá analytika a medzinárodné hovory, sú dostupné iba ako platené doplnky. Tie môžu zvýšiť cenu platformy, čím sa stane drahšou ako konkurencia. Napríklad CloudTalk ponúka podobné alebo dokonca lepšie funkcie za nižšiu počiatočnú cenu a flexibilnejší cenový model „za používateľa“.
• Aircall ponúka dobré integrácie a funkcie ako smerovanie hovorov a monitorovanie, ale niektorí používatelia hlásili problémy s kvalitou hovorov a oneskorenia zákazníckej podpory.

Aktivujte si svoju 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu VoIP – nevyžaduje sa žiadna karta!

Zaregistrujte sa zadarmo

Vysvetlenie plánov a cien Aircall

FAQ: Koľko stojí Aircall?

Cena Aircall začína na €30 za licenciu mesačne pre plán Essentials a €50 za licenciu mesačne pre plán Professional pri ročnej fakturácii. Pretože oba tieto základné plány vyžadujú minimálne tri licencie na začiatok, vaša skutočná minimálna cena bude minimálne €90 mesačne. Pre funkcie na podnikovej úrovni je potrebná cena na základe vlastnej cenovej ponuky.

Aircall účtuje poplatky za licenciu, čo znamená, že cena je založená na telefónnych linkách, nie na jednotlivých používateľoch. Pri hodnotení rozpočtov na softvér mnohí kupujúci hľadajú cenu Aircall za používateľa mesačne, ale je dôležité poznamenať, že platforma v skutočnosti funguje na prísnom modeli „za licenciu“ s povinným minimom troch licencií. To môže byť menej cenovo dostupné ako ceny „za používateľa“, kde platíte len za to, čo potrebujete. S licenčným modelom možno budete musieť kúpiť viac licencií, ako používate.

Tu je prehľad kľúčových funkcií každého plánu, ich ceny a typu podniku, pre ktorý je každý plán najlepší:

Aspekt/Zahrnutá funkcia

Essential

Professional

Custom

Cena

€30 /licencia/mesiac, fakturované ročne.

€50 /licencia/mesiac, fakturované ročne.

Plán na základe cenovej ponuky.

Inteligentné smerovanie

Spätné volanie z radu

Monitorovanie hovorov

Povinné označovanie

Pokročilá analytika

Len ako doplnok.

Len ako doplnok.

Len ako doplnok.

Hlasová schránka

Funkcie AI

Len ako doplnok.

Len ako doplnok.

Len ako doplnok.

Ideálne pre

Malé a stredné podniky.

Stredné podniky a rastúce tímy.

Veľké podniky.

Pre plány Essentials a Professional sú potrebné minimálne 3 licencie a pre plán Custom 25.

Ak si chcete vyskúšať pred kúpou, Aircall ponúka 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Nie je ju však ľahké nájsť na webovej stránke. Okrem toho neziskové organizácie môžu získať 50 % zľavu na ročné plány.

A teraz sa pozrime bližšie na každý cenový plán.

Pri prezeraní rôznych plánov Aircall musíte starostlivo zvážiť, či požadované minimum troch licencií má zmysel pre vašu súčasnú veľkosť tímu a trajektóriu rastu.

Plán Essentials

Plán Essentials od Aircall je riešením pre menšie tímy, ktoré hľadajú základné funkcie kontaktného centra. Stojí €40/licencia mesačne pri mesačnej fakturácii a €30/licencia mesačne pri ročnej fakturácii.

Hoci je určený pre malé tímy, majte na pamäti doplnky a dodatočné poplatky, ako je prístup k nahrávkam hovorov a analytike.

Plán Professional

Plán Professional od Aircall je navrhnutý pre rastúce tímy, ktoré potrebujú pokročilejšie funkcie. Môže byť však drahý, ak ste v počiatočných fázach rastu a potrebujete cenovo dostupnú možnosť. Mesačná platba vás bude stáť €70 za licenciu, ale pri ročnej fakturácii je to €50.

Plán Custom

Plán Custom od Aircall je dobrou voľbou pre veľké tímy a podniky, ktoré potrebujú riešenia na mieru s prémiovými funkciami a podporou. Je to plán založený na cenovej ponuke, takže budete musieť kontaktovať obchodný tím, aby ste zistili sumu, ktorú zaplatíte. Pamätajte, že vyžaduje minimálne 25 licencií, takže ak je váš tím menší, nebudete môcť získať tento prispôsobený plán.

CloudTalk vs. Aircall: Ktorý ponúka lepšiu cenu?

CloudTalk vs. Aircall: Rozpis plánov

CloudTalk ponúka štyri cenové plány, každý s vlastnou sadou funkcií:

1. Starter (€25/používateľa mesačne): Je podobný plánu Essentials od Aircall, ale cenovo dostupnejší. Zahŕňa základné funkcie vhodné pre malé podniky, ktoré práve začínajú.
2. Plán Essential (€29/používateľa mesačne): Tento plán je určený pre malé a stredné podniky a rastúce tímy. Za rovnakú cenu ponúka pokročilejšie funkcie ako Aircall, napríklad pokročilú analytiku s neobmedzenou históriou.
3. Expert (€49/používateľa mesačne): Tento plán je ideálny pre tímy, ktoré potrebujú robustnejšie nástroje, ako je integrácia WhatsApp pre prichádzajúce aj odchádzajúce správy – funkcia, ktorú Aircall neponúka.
4. Plán Custom (cena sa líši): Tento personalizovaný plán je určený pre väčšie tímy so špecifickými potrebami. Zahŕňa funkcie ako prispôsobený onboarding, neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, zabezpečenie na podnikovej úrovni, podporu pre vývojárov a prispôsobené reporty šité na mieru vašim obchodným požiadavkám.

Jednou z kľúčových výhod CloudTalk je, že účtuje poplatky za používateľa namiesto za licenciu, ako Aircall. Tento model vám umožňuje platiť iba za skutočný počet používateľov vo vašom tíme, čo z neho robí nákladovo efektívnejšie riešenie.

CloudTalk je flexibilnejší, pokiaľ ide o minimálny počet požadovaných používateľov:

• Pre plány Starter a Essential potrebujete len minimálne 1 používateľa;
• Pre plán Expert je minimum 3.
• Pre plán Custom sa požiadavka zvyšuje len na 10 používateľov. Aircall vyžaduje minimálne 25 používateľov.

Teraz sa pozrime na rozsiahle porovnanie plánov Aircall a CloudTalk:

Kľúčové poznatky

Stručne povedané, takto môžeme porovnať funkcie CloudTalk a Aircall:

• 24/7 Živá podpora: Zatiaľ čo Cloudtalk ponúka 24/7 živú ľudskú podporu už od plánu Essential, Aircall poskytuje iba 24/5 chatovú podporu.
• Odkazová schránka: Cloudtalk poskytuje funkciu Odkazová schránka vo všetkých plánoch, už od plánu Essential, zatiaľ čo Aircall ju zahŕňa iba v pláne Professional.
• Návrhár toku hovorov: Na rozdiel od Aircall, ktorý obmedzuje Návrhár toku hovorov iba na plán Professional, Cloudtalk ho ponúka vo všetkých plánoch už od úrovne Essential.
• Medzinárodné čísla: Cloudtalk poskytuje medzinárodné čísla vo viac ako 160 krajinách vo všetkých plánoch, v porovnaní s Aircall, ktorý pokrýva viac ako 100 krajín.

Tu je to, čo hovoria niektorí zákazníci pri porovnávaní Cloudtalk s Aircall:

Skryté poplatky Aircall: Čo potrebujete vedieť

Spomenuli sme niektoré doplnky a dodatočné náklady, ktoré nie sú zahrnuté v základných plánoch. Tu je úplný zoznam neočakávaných poplatkov, ktoré by ste mali zvážiť:

• Dodatočné čísla: Všetky plány zahŕňajú iba jedno telefónne číslo (miestne alebo bezplatné). Dodatočné čísla stoja €6 za číslo mesačne.
• Obmedzené úložisko: Plán Essentials od Aircall ponúka iba jeden rok úložiska nahrávok hovorov. Pre neobmedzené úložisko je potrebné prejsť na plán Professional (€50 za licenciu mesačne).
• Pokročilá analytika: Pre neobmedzenú históriu a pokročilé filtre musíte platiť €15 za licenciu mesačne alebo si vybrať vlastný plán, ktorý vyžaduje minimálne 25 používateľov.
• Medzinárodné hovory: Neobmedzené celosvetové hovory sú zahrnuté iba vo vlastnom pláne, a aj vtedy sa uvádza, že sú k dispozícii ďalšie balíčky medzinárodných hovorov.
• Limity SMS: Po dosiahnutí 4 000 odchádzajúcich správ na používateľa mesačne si Aircall bude účtovať poplatok za každú ďalšiu správu.
• Funkcie poháňané AI: Funkcionality AI ako zhrnutia hovorov a Analýza sentimentu sú dostupné iba ako doplnok od €9/licencia.

Výhody a nevýhody používania Aircall pre vaše podnikanie

Po podrobnejšom preskúmaní cenových plánov Aircall sa pozrime na výhody a nevýhody na základe spätnej väzby od používateľov:

Výhody

• Jednoduché nastavenie: Používatelia uvádzajú, že konfigurácia Aircall je jednoduchá a nevyžaduje rozsiahlu inštaláciu hardvéru. 
• Rýchle monitorovanie a analýza: Funkcia Monitorovanie hovorov v Aircall umožňuje manažérom školiť zamestnancov a zlepšovať predajné techniky. Pamätajte však, že najpokročilejšie analytické funkcie sú dostupné iba ako doplnky.
• Bezproblémová integrácia: Aircall sa bez námahy pripája k viac ako 100 aplikáciám, vrátane populárnych nástrojov CRM a helpdesku, ako sú Zendesk a HubSpot. 
• Využite pokročilé funkcie hovorov: Funkcie ako smerovanie hovorov, prepis hlasovej schránky a nahrávanie hovorov zjednodušujú komunikáciu a zlepšujú interakcie so zákazníkmi.

 Nevýhody

• Očakávajte vyššie náklady: Základný plán Aircall začína na €30 za licenciu mesačne, čo je už drahšie ako sofistikovanejšie plány od iných poskytovateľov. Okrem toho budete musieť doplácať za pokročilé funkcie prostredníctvom doplnkov.
• Čelte nekonzistentnej kvalite hovorov: Používatelia hlásili ozveny, prerušenia a problémy s oneskorením zvuku. 
• Čelte výzvam zákazníckeho servisu: Niektorí používatelia sa sťažovali na zákaznícku podporu Aircall, pričom spomínali pomalé odozvy a nedostatočnú pomoc pri riešení problémov.
• Riešte chyby mobilnej aplikácie: Niektorí používatelia hlásili, že mobilná aplikácia má technické problémy, ako napríklad neoznamovanie prichádzajúcich hovorov a problémy, ktoré ovplyvňujú jej funkčnosť.

CloudTalk poráža Aircall: Jasný víťaz v cene

Stručne povedané, Aircall ponúka robustné integrácie a funkcie pre stredné až veľké podniky, ale jeho cena za licenciu a platené doplnky ho môžu predražiť. Niektorí používatelia hlásili problémy s kvalitou hovorov a podporou, čo robí alternatívy ako CloudTalk potenciálne nákladovo efektívnejšími.

Naopak, cena CloudTalk je flexibilná a dostupná. Účtuje sa za používateľa a nie za licenciu, takže platíte len za to, čo potrebujete. Preto je ideálny pre malé a stredné firmy (SMB), ktoré sa snažia rásť.

Zahŕňa tiež pokročilejšie funkcie v nižších plánoch, čím vám poskytuje väčšiu hodnotu. S medzinárodnými číslami dostupnými vo viac ako 160 krajinách (v porovnaní s viac ako 100 krajinami Aircall) je CloudTalk vynikajúcou možnosťou pre podniky s globálnymi ambíciami.

Vďaka svojim globálnym partnerstvám s telekomunikačnými operátormi môžete dôverovať kvalite hovorov CloudTalk, čo zaručuje silnejšie pripojenia a optimálne trasy hovorov.

Ste pripravení prejsť? Vyskúšajte CloudTalk a presvedčte sa o rozdiele na vlastné oči.