2026 yılının en iyi 12 VoIP alternatifi: Kendiniz için en doğrusunu bulun

VoIP hizmetleri pazarının süregelen büyümesini sürdürerek 2032 yılına kadar 354,7 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor.

Bu durum, zaman geçtikçe daha fazla VoIP seçeneğinin kullanıma sunulduğu ve doğru olanı bulmanın zorlaştığı anlamına geliyor. İhtiyacınız olan tüm özelliklere sahip olacak mı? Her gün kullandığınız araçlarla uyumlu çalışacak mı?

Endişelenmeyin. Bu yazıda, bugün piyasada bulunan en iyi 12 VoIP alternatifini bulacak ve işletmeniz için doğru çözümü nasıl seçeceğinize dair kapsamlı bir rehbere ulaşacaksınız.

Önemli çıkarımlar

• VoIP, başlangıç maliyetlerini %90 oranında azaltır ve günde 32 dakikalık arama süresi tasarrufu sağlayabilir.

• Her VoIP çözümü; analize dayalı öngörüler, ölçeklenebilirlik ve kullanım kolaylığı gibi farklı işletme büyüklüklerine ve ihtiyaçlarına özel benzersiz özellikler ve avantajlar sunar. Onları neyin farklı kıldığını keşfedin.

• Doğru VoIP alternatifini bulabilmeniz için entegrasyonlar ve güvenilirlik gibi bir sonraki VoIP çözümünüzü seçerken odaklanmanız gereken en önemli konuları vurgulayacağız.

İşletmeniz için en iyi 12 VoIP alternatifi

En iyi 12 VoIP alternatifini ve bazı temel özelliklerini karşılaştıran tabloyu aşağıda bulabilirsiniz:

Şimdi de kullanıcı yorumlarına dayanarak bu çözümlerin artılarına ve eksilerine göz atalım.

#1 Cloudtalk

Cloudtalk, “En İyi 50 Müşteri Hizmetleri Yazılımı” kategorisinde G2 En İyi Yazılım Ödülleri 2024'e layık görüldü. İş akışlarını kolaylaştırmak ve yöneticileri entegre analizlerle güçlendirmek için özel olarak tasarlanan bu çözüm, müşteri hizmetleri ve satış ekipleri için vazgeçilmez bir tercihtir.

Hızlı arama, 160 Uluslararası numaralar, Arama akışı tasarımı ve Yapay zeka dahil olmak üzere 70'ten fazla özelliğe sahip olan Cloudtalk, iletişim stratejilerini optimize etmek için değerli öngörüler sunar.

Ayrıca, Hubspot veya Salesforce gibi önde gelen CRM ve yardım masası yazılımlarıyla sorunsuz entegrasyonu, gerçek zamanlı arama verisi toplanmasını sağlar.

CloudTalk'un olağanüstü kararlılığı, güvenilirliği ve kullanıcı dostu arayüzü, öğrenme sürecini en aza indirerek ekiplerin sisteme hızla uyum sağlamasına ve özelliklerinden en iyi şekilde yararlanmasına olanak tanır.

Artıları

Yukarıda belirtilenlerin yanı sıra, Cloudtalk'un diğer avantajları şunlardır:

• 24/7 müşteri desteği.
• Kurulum ve kullanım kolaylığı.
• Çoğu sağlayıcının iyi bir hizmet sunmakta zorlandığı uluslararası aramalar da dahil olmak üzere mükemmel ses kalitesi.
• Standart ve ücretsiz (toll-free) arama seçenekleri sunarak işletmelerin uluslararası alanda ölçeklenip erişimlerini genişletmelerine ve çeşitli bir müşteri kitlesine hizmet vermelerine olanak tanır.

Eksileri

• Öncelikle sesli aramalara odaklandığı için sınırlı video özellikleri.
• Arama sırasında pencere boyutunu değiştirememe.

#2 RingCentral

RingCentral, maliyet etkinliği, kurulum kolaylığı ve güçlü özellik setiyle bir VoIP sağlayıcısı olarak öne çıkıyor. 

Ayrıca RingCentral'ın VoIP sistemleri son derece ölçeklenebilirdir ve işletmelerin API kullanarak gelişmiş özellikleri ve hizmetleri entegre edip yönetmesine olanak tanır.

Bunun yanı sıra, RingCentral'ın çeşitli cihazlarla uyumluluğu ve Salesforce gibi popüler CRM araçlarıyla entegrasyonu, büyümek isteyen işletmeler için onu çok yönlü ve kullanışlı bir seçenek haline getiriyor.

Artıları

• VoIP telefon, video konferans ve ekip mesajlaşması gibi geniş bir iletişim araçları yelpazesi.
• Güvenilirlik ve yüksek kaliteli iletişim hizmetleri.
• Mobil ve uzaktan çalışan iş gücü desteği.

Eksileri

• Katı sözleşme politikaları.
• Konferans araması karşılama mesajlarında özelleştirme eksikliği.
• Sınırlı müşteri desteği.
• Sistemin esnekliği ve kapsamlı özellikleri kullanıcı hatalarına yol açabilir.

#3 Dialpad

Dialpad; ses, video, mesajlaşma ve iletişim merkezi çözümlerini içeren tamamen birleşik bir kurumsal iletişim platformu sunan bir VoIP sağlayıcısıdır.

Dialpad'in hizmetleri bulut tabanlıdır ve işletmelerin internet üzerinden telefon görüşmeleri yapmasına olanak tanır. Ayrıca arama kaydı, arama yönlendirme ve yapay zeka destekli iş birliği araçları gibi özellikler sunarlar.

Artıları

• Kullanım kolaylığı.
• Yapay zeka destekli özellikler.
• Sesli aramalar için güvenilir ve yüksek kaliteli ses.

Eksileri

• Sınırlı yerel entegrasyonlar.
• Ücretsiz/düşük maliyetli planlar için sınırlı işlevsellik.
• Kurulum süreci beklenenden daha uzun sürüyor.

#4 OpenPhone

OpenPhone, şirketlerin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için kurumsal telefon hizmetleri sunan bir VoIP sağlayıcısıdır. 

Mesaj otomatik yanıtları gibi otomasyon özellikleri, arama yönlendirme için IVR işlevselliği sağlar ve Slack, Gmail ve Zapier gibi çeşitli iş uygulamalarıyla entegre olur. 

Artıları

• Sade ve iyi organize edilmiş.
• Kullanıcı dostu mobil uygulama.
• Hızlı ve duyarlı müşteri desteği.

Eksileri

• Sınırlı video özellikleri.
• VoIP sabit hatlı telefon desteği eksikliği.
• Müşteri desteğinin yavaş yanıt verme süreleri.

#5 8x8

8x8, kullanıcıların herhangi bir cihazı kullanarak her yerden sohbet, ses ve video çözümlerinden yararlanmalarını sağlayan birleşik bir VoIP platformu sunar.

Modern bulut tabanlı bir telefon sistemi, ofiste veya hareket halindeyken yüksek ses kalitesi ve analizler dahil olmak üzere geniş bir özellik yelpazesi sunar.

Artıları

• İşletmelerin iletişim ihtiyaçlarına uyum sağlamasına olanak tanıyan ölçeklenebilirlik.
• Kullanım ve yapılandırma kolaylığı.
• Entegrasyon yetenekleri.

Eksileri

• Yanıtlama hızı ve destek kalitesi açısından geliştirilmeye açık yönleri olabilir.

• Karmaşık iade politikası.
• Sınırlı sayıda uluslararası telefon numarası seçeneği.

#6 Vonage

Vonage, hem işletmeler hem de bireysel müşteriler için VoIP hizmetleri sunan bir Ericsson iştiraki olarak faaliyet gösteren bir bulut iletişim sağlayıcısıdır. 

Vonage, dolandırıcılığı önlemek amacıyla işletmeleri doğrulamaya verdiği önem, kullanıcı dostu arayüzü ve yüksek kaliteli iletişim hizmetleriyle öne çıkıyor.

Artıları

• Sınırsız arama ve SMS dahil olmak üzere geniş bir özellik yelpazesi sunar.
• Eğitim işlevleri mevcuttur.
• Farklı ihtiyaçlara yönelik planlarıyla işletmeler için esneklik sağlar.

Eksileri

• Sınırlı güvenlik özellikleri.
• Sınırlı analiz özellikleri.
• Canlı destek eksikliği.

#7 Google Voice

Google Voice, Google hesabı olan kişilere arama, sesli mesaj ve kısa mesaj için bir ABD telefon numarası sunan ve Google tarafından sağlanan bir VoIP hizmetidir.

Kullanıcıların internet bağlantısı üzerinden arama yapıp almalarını ve mesajlaşmalarını sağlamak için VoIP teknolojisini kullanır; çağrı yönlendirme, SMS yetenekleri, sesli mesaj dökümü, spam arama tespiti, Google Takvim ve Google Meet entegrasyonları gibi özellikleri içerir.

Artıları

• Uluslararası aramalar için rekabetçi fiyatlar.
• Gmail ve Takvim gibi diğer Google hizmetleriyle sorunsuz bağlantı.
• ABD ve Kanada içinde sınırsız arama.

Eksileri

• Yalnızca ABD ve Kanada'da kullanılabilir.
• Otomatik yanıtlar ve ortak erişim gibi gelişmiş iş birliği özelliklerinin eksikliği.
• Yalnızca diğer Google uygulamalarıyla entegre olduğu için sınırlı entegrasyon.

#8 Zoom Phone

Zoom Phone, günlük 300 milyondan fazla kullanıcısı olan popüler bir video konferans platformu olan Zoom tarafından geliştirilen bir VoIP hizmetidir.

Geleneksel bir PSTN hattının ötesinde video iletişimi, gelen ve giden aramalar, ücretsiz numaralar, dahili sınırsız ve ücretsiz yönlendirme gibi çeşitli hizmetler sunar.

Artıları

• En ucuz VoIP hizmetlerinden biridir.
• Kullanıcı dostu arayüz ve kullanım kolaylığı.
• Gelen ve giden aramalar için sağlam özellikler kümesi.

Eksileri

• Sınırlı entegrasyon yetenekleri.
• Bütçe dostu olmasına rağmen, bazı ek özellikler yüksek maliyetlidir (örneğin faks).
• Özellikleri Zoom toplantılarına kıyasla daha kısıtlıdır.

#9 Skype

Skype, kullanıcıların internet üzerinden diğer Skype kullanıcılarına, cep telefonlarına, VoIP veya PSTN hatlarına ücretsiz veya düşük maliyetli aramalar yapmasını sağlar.

Aynı anda 5 milyondan fazla aktif kullanıcısı olan, Skype kullanıcıları arasında ücretsiz aramalar, düşük maliyetli uluslararası arama tarifeleri, anlık mesajlaşma, görüntülü aramalar ve belge paylaşımı gibi özellikler sunan yaygın bir VoIP hizmetidir.

Artıları

• Uygun fiyatlılık.
• Kullanım kolaylığı.
• Bilgisayarlar ve mobil cihazlar dahil olmak üzere çeşitli cihazlarda çalışabilmesiyle çok yönlülük.

Eksileri

• Kullanıcılar arama kalitesiyle ilgili sorunlar bildirdi.
• Sınırlı güvenlik.
• Büyük konferanslar için kurulumu zor.

#10 WhatsApp

WhatsApp, internet üzerinden sesli ve görüntülü arama sağlamak için VoIP teknolojisini kullanan bir mesajlaşma uygulamasıdır.

Kullanıcıların sesli ve görüntülü arama yapmasına, mesaj göndermesine ve dosya paylaşmasına olanak tanıyan popüler bir iletişim aracıdır.

WhatsApp geleneksel bir VoIP hizmeti olmasa da, sesli iletişimi kolaylaştırmak için VoIP teknolojisini kullanır.

Artıları

• Kullanım kolaylığı ve kullanıcı dostu arayüz.
• Hızlı yanıtlar ve otomatik mesajlar.
• Kullanımı ücretsizdir.

Eksileri

• Bazı ülkelerde sınırlı kullanılabilirlik.
• Öncelikle bir mesajlaşma uygulaması olduğundan sınırlı iş özellikleri.
• Sınırlı müşteri desteği.

#11 Magic Jack

MagicJack, 2007 yılında Dan Borislow ve Donald Burns tarafından kuruldu. Basit bir ev telefonu alternatifi olmaktan çıkıp cep telefonu aramaları, sesli mesaj ve kısa mesaj gibi özellikler sunmaya başladı. 

Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da internet tabanlı telefon hizmetleri sunan, ülke genelinde VoIP ve cep telefonu hizmetleri sağlayan bir VoIP sağlayıcısıdır.

Artıları

• Uygun fiyatlılık.
• Kolay kurulum.
• ABD, Kanada, Porto Riko ve ABD Virgin Adaları'nda sınırsız arama.

Eksileri

• Diğer VoIP alternatiflerine kıyasla sınırlı özellikler.
• Güvenlik özelliklerinin eksikliği.
• Ölçeklenebilirlik eksikliği.

#12 Spoke Phone

Spoke Phone, Arayıcı Kimliği (Caller ID) ayarları için kolay özelleştirme sunan lider bir VoIP sağlayıcısıdır. 

Günde 250.000'den fazla görüşme için güvenilen bu platform, çeşitli sistemlerle entegre olur, görüşmeleri kişiselleştirir, üretkenliği artırır ve uyumluluk sağlar.

Artıları

• HubSpot, Zoho ve Salesforce gibi çeşitli yazılımlarla entegrasyon.
• Ölçeklenebilirlik.
• Çağrı kuyrukları, gerçek zamanlı gösterge paneli ve konuşma zekası gibi gelişmiş özellikler.

Eksileri

• Sınırlı müşteri desteği.
• Sınırlı mobil uygulama işlevselliği.

En iyi VoIP alternatifi hangisidir

Özetle, her biri farklı iş ihtiyaçlarına ve bütçelerine uygun çok sayıda VoIP seçeneği mevcuttur. 

Nihayetinde seçiminiz, işletmenizin neye ihtiyaç duyduğuna bağlıdır. 

Bununla birlikte Cloudtalk; Power Dialer, 160'tan fazla uluslararası numara, Çağrı Akışı Tasarımı ve entegrasyonlar gibi özellikleri seven memnun müşterileri sayesinde öne çıkıyor.

Kendiniz görmek isterseniz, bu bağlantıyı kullanarak ücretsiz bir demo rezervasyonu yapabilirsiniz.