Preços e Planos de Chamadas do HubSpot: Guia Completo para 2026
A Hubspot é uma das “Três Grandes” fornecedoras de CRM, utilizada por mais de 238.000 empresas em todo o mundo. Mas suas capacidades de chamada resistem à análise em comparação?
Plataformas de Customer Relationship Management (CRM) são uma parte essencial do conjunto de ferramentas de todo bom call center. Assim, é natural que as empresas busquem fornecedores como a Hubspot para combinar suas necessidades de gerenciamento de clientes e de chamadas em um só lugar.
No entanto, como geralmente acontece, pode ser desafiador para os fornecedores oferecerem uma qualidade de serviço igualmente alta em todas as suas soluções. Portanto, neste artigo, procuramos descobrir se o discador Hubspot pode substituir plataformas VoIP dedicadas como a CloudTalk.
Continue lendo para saber tudo sobre os preços de chamadas da Hubspot, seus recursos e como eles se comparam diretamente a outras soluções no mercado.
Principais Conclusões:
- Os preços de chamadas da HubSpot começam em $15 por usuário/mês, oferecendo recursos básicos de chamada integrados à sua plataforma CRM para operações contínuas.
- Os planos de chamada da HubSpot não possuem recursos VoIP avançados como IVR e números de ligação gratuita, dependendo muito de provedores terceirizados para capacidades estendidas.
- Comparado a alternativas como a CloudTalk, o sistema de chamadas da HubSpot apresenta dificuldades na disponibilidade de números internacionais e na funcionalidade robusta de call center.
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Visão Geral dos Preços e Planos da Hubspot
A Hubspot oferece múltiplos planos de preços, cada um atendendo a um caso de uso diferente em Vendas, Serviço, Marketing, Conteúdo, Operações e Comércio. No entanto, o recurso de chamada da Hubspot está disponível apenas nos dois primeiros pacotes de preços.
Sendo assim, analisaremos apenas os pacotes de preços do Hubspot Sales Hub e Service Hub.
Recurso/Aspecto
Sales Hub Starter
Sales Hub Professional
Sales Hub Enterprise
Service Hub Professional
Service Hub Enterprise
$15 por usuário/mês
$90 por usuário/mês
$150 por usuário/mês
$90 por usuário/mês
$150 por usuário/mês
PMEs iniciando processos de vendas estruturados.
Equipes de vendas em crescimento que precisam de ferramentas avançadas.
Empresas que necessitam de soluções abrangentes.
Equipes de CS buscando aprimorar as capacidades de suporte.
Empresas focadas em oferecer atendimento ao cliente 5 estrelas.
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Hubspot Sales Hub
O HubSpot Sales Hub é um pacote de produtos que ajuda a otimizar os processos de vendas com ferramentas para rastreamento de e-mail, agendamento de reuniões, funis de negócios e recursos de chamada integrados. É a escolha ideal para equipes de vendas em crescimento que buscam melhorar a eficiência.
Sales Hub Starter
O mais barato dos planos Sales Hub da Hubspot. Em relação às capacidades de chamada, ele inclui apenas recursos básicos, com a opção de integrar com uma solução de terceiros, como a Aircall.
Os recursos do plano Starter incluem:
- 500 minutos de chamadas outbound
- Chamadas inbound ilimitadas
- Gravação de chamadas
Sales Hub Professional
Este plano expande o nível Starter com ferramentas mais avançadas, incluindo automação aprimorada, relatórios mais detalhados e funcionalidade de chamada adicional.
Os recursos do plano Professional incluem:
- 2.000 minutos de chamadas outbound
- Fila e monitoramento de chamadas
- Transcrição e resultados de chamadas
Sales Hub Enterprise
O plano Sales Hub mais abrangente. Inclui recursos de alto nível, como inteligência conversacional avançada, previsão preditiva e roteamento de chamadas baseado em equipe.
Os recursos do plano Enterprise incluem:
- 3.000 minutos de chamadas outbound
- Inteligência conversacional
- Resultados de chamadas e playbooks personalizados
Hubspot Service Hub
O HubSpot Service Hub aprimora o suporte ao cliente com ferramentas de ticketing, bases de conhecimento, chat ao vivo e chamadas. Perfeito para equipes que buscam oferecer experiências de cliente contínuas e construir relacionamentos mais fortes.
Service Hub Professional
Este plano é voltado para equipes de suporte de médio porte. Ele combina ferramentas essenciais de atendimento ao cliente com recursos adicionais de relatórios e automação.
Os recursos do plano Professional incluem:
- 2.000 minutos de chamadas outbound
- Fila e transcrição de chamadas
- Rastreamento e relatórios de SLA
Service Hub Enterprise
Projetado para equipes de atendimento ao cliente em larga escala, este plano oferece ferramentas avançadas para gerenciar grandes volumes de chamadas, desempenho da equipe e feedback do cliente.
Os recursos do plano Enterprise incluem:
- 3.000 minutos de chamadas outbound
- Inteligência conversacional
- Pesquisas personalizadas e relatórios avançados
Add-Ons da Hubspot:
Embora o recurso de chamadas da Hubspot seja bastante limitado, ele oferece vários add-ons que você pode usar para expandir seus esforços de vendas e atendimento ao cliente. Os add-ons da Hubspot incluem:
- Número de telefone extra da Hubspot: Aumente seu limite em 5 números. $25/mês.
- Minutos de chamadas extras da Hubspot: Aumente seu limite em 1.000 minutos. $50/mês.
- Limite de lista Hubspot maior: Aumente seu limite de lista ativa em 100. $200/mês.
- Limite de relatórios Hubspot maior: Aumente seu painel em 300 e crie mais 3.000 relatórios personalizados. $200/mês.
- Limite de API Hubspot maior: Aumente seu limite de chamadas incluídas para integrações de call center de terceiros via API (Twilio, Aircall) em 1.000.000 por dia. $500/mês.
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A CloudTalk Vs. Telefone Hubspot: Qual É Melhor?
Sempre que você considera um provedor específico, é importante analisar sua oferta no contexto de outras opções no mercado. Neste caso, compararemos o provedor diretamente com a CloudTalk, então é vital que forneçamos algum contexto.
Breve Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk
A CloudTalk oferece 4 planos de preços, com valores que variam de $25 a $50 por usuário/mês, com uma exceção especial para o plano de preços personalizado, que permite adaptar sua solução às suas necessidades de negócios exclusivas. Aqui está um resumo dos planos da CloudTalk:
- Starter: O plano mais básico da CloudTalk é projetado especificamente para micro e pequenas empresas. Fácil de configurar e ainda mais fácil de usar, este plano oferece às pequenas equipes tudo o que elas precisam para iniciar suas operações de call center.
Principais Recursos: Clique para Ligar, Correio de Voz, Designer de Fluxo de Chamadas (CFD), Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
Preço: $25 por usuário/mês - Essential: O equivalente da CloudTalk ao plano avançado da RingCentral, focado em PMEs e MMEs em crescimento. Este plano ajuda as equipes a expandir suas operações inbound e outbound, automatizar processos e melhorar as experiências.
Principais Recursos: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Retorno de Chamada, Integrações + API Aberta
Preço: $29 por usuário/mês - Expert: O plano repleto de recursos da CloudTalk para MMEs e empresas em crescimento ou qualquer equipe que exija capacidades de chamada robustas. Este plano ajuda os departamentos de contato com o cliente a otimizar o alcance e melhorar o desempenho.
Principais Recursos: Power Dialer, Smart Dialer, Filas VIP, Mensagens Inbound do WhatsApp & Mensagens Outbound, Monitoramento de Chamadas
Preço: $49 por usuário/mês - Personalizado: O plano definitivo da CloudTalk para as empresas mais exigentes, perfeitamente adaptado às suas necessidades de negócios específicas. Este plano permite que você faça tudo, desde coordenar equipes até conquistar os muitos mercados do mundo.
Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas Outbound Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Corporativo, Suporte ao Desenvolvedor
Preço: Varia de acordo com os recursos, número de usuários, etc.
CloudTalk Vs. Hubspot: Comparação Direta
Recurso/Aspecto
CloudTalk
Hubspot
A partir do plano Essential
($29 por usuário/mês)
A partir do plano Advanced
($25 por usuário/mês)
Disponível em todos os planos
Portabilidade de Saída disponível,
Portabilidade de Entrada não disponível
500 / 1.000 / Ilimitadas
De acordo com o plano, mundialmente
500 / 2.000 / 3.000
De acordo com o plano
Armazenamento Ilimitado
Incluído em todos os planos
Incluído em todos os planos,
via Twilio
Gravação de Chamadas
Disponível a partir do Starter
($25 por usuário/mês)
Disponível a partir do Sales Starter
($15 por usuário/mês)
Disponível a partir do Starter
($25 por usuário/mês)
Disponível a partir do Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível a partir do Starter
($25 por usuário/mês)
Disponível a partir do Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível a partir do Essential
($29 por usuário/mês)
Disponível a partir do Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível a partir do Expert
($49 por usuário/mês)
Disponível a partir do Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível como Add-On
($9 por usuário/mês)
Disponível a partir do Professional
($90 por usuário/mês)
CloudTalk Vs. Hubspot: Principais Conclusões
Podemos tirar várias conclusões com base em nossa comparação entre os preços e planos da CloudTalk e da Hubspot. Estes incluem:
- Preços:
Embora o preço do Sales Hub Starter da Hubspot ($15) seja inferior ao de qualquer plano da CloudTalk, ele oferece um número muito limitado de recursos. Além disso, os outros planos da Hubspot são significativamente mais caros ($90 Professional, $150 Enterprise).
É importante mencionar que os planos de preços da Hubspot incluem todos os seus recursos de CRM. No entanto, se você adquirir o plano Expert da CloudTalk ($49) e o Starter da Hubspot, você obterá uma solução mais completa por menos. - Recursos de Chamada:
Apesar de, para configurar chamadas no Hubspot, você precisar depender dos serviços da Aircall e da Twilio, a lista de recursos oferecidos ainda é bastante limitada, focando apenas nas capacidades mais básicas de um call center.
Enquanto isso, a lista de ferramentas da CloudTalk consiste em um amplo ecossistema de recursos de chamada, automação e relatórios que permitem à sua equipe oferecer experiências excepcionais de entrada e saída em todo o mundo. - Expansão Internacional:
No total, a Hubspot oferece aos seus usuários apenas 48 números internacionais. Combinado com o fato de não suportar nenhuma solicitação de portabilidade de entrada ou números gratuitos, isso pode ser bastante limitante para empresas que buscam expandir suas operações.
Por outro lado, a CloudTalk oferece acesso a mais de 160 números internacionais, locais e gratuitos para impulsionar seus esforços globais e garantir que os clientes recebam o serviço de que precisam para se manterem satisfeitos e leais por muitos anos.
O suporte ao cliente da CloudTalk é um dos melhores que já experimentei. Os agentes são sempre gentis e informativos, e dedicam tempo para ajudar adequadamente. O recurso Voicemail Drop da CloudTalk também nos poupou literalmente horas e tornou nossas funções muito mais eficientes. Também nos beneficiamos da integração com nosso CRM, o Hubspot. Ele nos permite registrar todas as mensagens e chamadas automaticamente.
– Martin B., Administrador de PME, G2
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Melhores Recursos do Hubspot
Como discutimos, os pacotes da Hubspot podem variar muito em termos de recursos, dependendo do “Hub” específico da Hubspot que você escolher. No entanto, existem alguns recursos que se destacam. Com base em avaliações externas, os 3 melhores recursos do Hubspot incluem:
- Integração Perfeita com CRM: As chamadas do HubSpot são nativamente integradas ao CRM do HubSpot, permitindo rastreamento, registro e acompanhamentos contínuos dentro da plataforma.
- Gravação e Transcrição de Chamadas: Grave chamadas para garantia de qualidade e treinamento, com transcrições disponíveis nos planos Professional e Enterprise para analisar conversas de forma eficiente.
- Inteligência Conversacional: Disponível em planos de nível superior, este recurso fornece insights orientados por IA para equipes de vendas e suporte, ajudando a refinar estratégias e melhorar o desempenho.
Prós e Contras do Hubspot
Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar várias conclusões sobre os aspectos mais fortes e mais fracos do Hubspot. Estes incluem:
CloudTalk x HubSpot: Uma Combinação Perfeita
Como vimos, as taxas e recursos de chamadas do HubSpot podem não valer totalmente o preço, caso você esteja buscando mais do que apenas recursos VoIP básicos. Por outro lado, a CloudTalk oferece uma solução completa e global de call center para PMEs e além.
Mas por que lutar quando se pode fazer amigos? Você pode desfrutar dos benefícios do excelente sistema de CRM do HubSpot enquanto realiza chamadas com clareza cristalina em mais de 160 países. Tudo o que você precisa fazer é instalar a integração CloudTalk x HubSpot com um clique.
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