Ceny a plány volania HubSpotu: Kompletný sprievodca pre rok 2026

Hubspot je jedným z „veľkej trojky“ poskytovateľov CRM, ktorý používa viac ako 238 000 spoločností po celom svete. Obstojí však jeho funkčnosť volaní pri porovnaní s ostatnými?

Platformy pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) sú kľúčovou súčasťou výbavy každého dobrého kontaktného centra. Je preto logické, že spoločnosti by hľadali poskytovateľov ako Hubspot, aby v jednom skombinovali svoje potreby v oblasti riadenia zákazníkov aj volaní.

Ako to však často býva, pre poskytovateľov môže byť náročné poskytovať rovnako vysokú kvalitu služieb naprieč všetkými ich riešeniami. Preto sa v tomto článku snažíme zistiť, či Hubspot dialer dokáže nahradiť špecializované VoIP platformy ako CloudTalk.

Čítajte ďalej a dozviete sa všetko o cenách volaní Hubspot, jeho funkciách a o tom, ako obstoja v priamom porovnaní s inými riešeniami na trhu. 

Kľúčové poznatky:

• Ceny volaní HubSpot začínajú na €15 za používateľa/mesiac, pričom ponúkajú základné funkcie volania integrované s ich CRM platformou pre bezproblémové operácie.
• Plány volaní HubSpotu postrádajú pokročilé VoIP funkcie, ako sú IVR a bezplatné čísla, a silne sa spoliehajú na poskytovateľov tretích strán pre rozšírené možnosti.
• V porovnaní s alternatívami ako CloudTalk, volania HubSpotu zaostávajú v dostupnosti medzinárodných čísel a robustnej funkčnosti kontaktného centra.

Vyskúšajte CloudTalk a zažite výhody na vlastnej koži

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu

Prehľad cien a plánov Hubspot

Hubspot ponúka viacero cenových plánov, z ktorých každý je určený pre iný prípad použitia v oblasti predaja, služieb, marketingu, obsahu, prevádzky a obchodu. Funkcia volaní Hubspot je však dostupná iba v prvých dvoch cenových balíkoch.

Ako také sa budeme zaoberať iba cenovými balíkmi Hubspot Sales Hub a Service Hub.

Funkcia/Aspekt

Sales Hub Starter

Sales Hub Professional

Sales Hub Enterprise

Service Hub Professional

Service Hub Enterprise

Ročné ceny

€15 za používateľa/mesiac

€90 za používateľa/mesiac

€150 za používateľa/mesiac

€90 za používateľa/mesiac

€150 za používateľa/mesiac

Minúty volania

500 min/mesiac

2 000 min/mesiac

3 000 min/mesiac

2 000 min/mesiac

3 000 min/mesiac

Integrácie volaní 3. strany

Prichádzajúce volania

Nahrávanie hovorov

Prepis hovorov

Monitorovanie hovorov

Radenie hovorov do frontu

Konverzačná inteligencia

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky začínajúce štruktúrované obchodné procesy.

Rastúce obchodné tímy potrebujúce pokročilé nástroje.

Podniky vyžadujúce komplexné riešenia.

Tímy zákazníckej podpory s cieľom zlepšiť možnosti podpory.

Podniky zamerané na poskytovanie 5* zákazníckych služieb.

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub je balík produktov, ktorý pomáha zefektívniť predajné procesy pomocou nástrojov na sledovanie e-mailov, plánovanie stretnutí, obchodné pipeline a integrované funkcie volania. Je to ideálna voľba pre rastúce obchodné tímy, ktoré chcú zlepšiť efektivitu.  

Sales Hub Starter

Najlacnejší z plánov Hubspot Sales Hub. Pokiaľ ide o funkcie volania, zahŕňa iba základné funkcie s možnosťou integrácie s riešením 3. strany, ako je Aircall.

Funkcie Starter zahŕňajú:

• 500 minút odchádzajúcich volaní
• Neobmedzené prichádzajúce volania
• Nahrávanie hovorov 

Sales Hub Professional

Tento plán rozširuje úroveň Starter o pokročilejšie nástroje, vrátane vylepšenej automatizácie, podrobnejšieho reportovania a dodatočnej funkčnosti volania. 

Funkcie Professional zahŕňajú:

• 2 000 minút odchádzajúcich volaní
• Radenie hovorov do frontu a monitorovanie
• Prepis hovorov a výsledky

Sales Hub Enterprise

Najkomplexnejší plán Sales Hub. Zahŕňa špičkové funkcie, ako je pokročilá konverzačná inteligencia, prediktívne prognózovanie a smerovanie hovorov na základe tímu.

Funkcie Enterprise zahŕňajú:

• 3 000 minút odchádzajúcich volaní
• Konverzačná inteligencia
• Vlastné výsledky hovorov a playbooky

Hubspot Service Hub

HubSpot Service Hub vylepšuje zákaznícku podporu nástrojmi na správu tiketov, znalostnými bázami, live chatom a volaniami. Ideálne pre tímy, ktoré sa snažia poskytovať bezproblémové zákaznícke skúsenosti a budovať silnejšie vzťahy.

Service Hub Professional

Tento plán je určený pre stredne veľké podporné tímy. Kombinuje základné nástroje zákazníckej podpory s dodatočnými možnosťami reportovania a automatizácie.

Funkcie Professional zahŕňajú:

• 2 000 minút odchádzajúcich volaní
• Radenie hovorov do frontu a prepis
• Sledovanie a reportovanie SLA

Service Hub Enterprise

Tento plán, navrhnutý pre rozsiahle tímy zákazníckych služieb, ponúka pokročilé nástroje na správu vysokých objemov hovorov, výkonu tímu a spätnej väzby od zákazníkov.

Funkcie Enterprise zahŕňajú:

• 3 000 minút odchádzajúcich volaní
• Konverzačná inteligencia
• Vlastné prieskumy a pokročilé reportovanie

Doplnky Hubspot:

Hoci je funkcia volania Hubspot dosť obmedzená, ponúka niekoľko doplnkov, ktoré môžete použiť na rozšírenie svojich obchodných a zákazníckych služieb. Doplnky Hubspot zahŕňajú:

• Extra telefónne číslo Hubspot: Zvýšte svoj limit o 5 čísel. €25/mesiac.
• Extra minúty volania Hubspot: Zvýšte svoj limit o 1 000 minút. €50/mesiac.
• Vyšší limit zoznamu Hubspot: Zvýšte limit aktívneho zoznamu o 100. €200/mesiac.
• Vyšší limit reportovania Hubspot: Zvýšte svoj ovládací panel o 300 a vytvorte ďalších 3 000 vlastných reportov. €200/mesiac.
• Vyšší limit API Hubspot: Zvýšte svoj zahrnutý limit volaní pre integrácie kontaktného centra 3. strany cez API (Twilio, Aircall) o 1 000 000 denne. €500/mesiac.

Využite svoje volania naplno vďaka integráciám CRM

Zistite, ako

CloudTalk vs. Hubspot Phone: Ktorý je lepší?

Vždy, keď zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité zvážiť jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať poskytovateľa priamo s CloudTalkom, takže je dôležité, aby sme vám poskytli nejaký kontext.

Stručný prehľad plánov a cien CloudTalku

CloudTalk má v ponuke 4 cenové plány, ktorých cena sa pohybuje od €25 do €50 za používateľa/mesiac, so špeciálnou výnimkou pre vlastný cenový plán, ktorý vám umožní prispôsobiť si riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je rozpis plánov CloudTalku:

1. Starter: Najzákladnejší plán CloudTalku je navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Ľahko sa nastavuje a ešte ľahšie používa, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na spustenie prevádzky ich kontaktného centra.
   
   Kľúčové funkcie: Klikni a volaj, Hlasová schránka, Návrhár toku hovorov (CFD), Automatická distribúcia hovorov (ACD)
   
   Cena: €25 za používateľa/mesiac
   
2. Essential: Ekvivalent pokročilého plánu RingCentral od CloudTalku, zameraný na rastúce MSP a stredne veľké podniky. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
   
   Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odpoveď (IVR), Smerovanie na základe zručností, Spätné volanie, Integrácie + Open API
   
   Cena: €29 za používateľa/mesiac
   
3. Expert: Plán CloudTalku nabitý funkciami pre rastúce stredne veľké podniky a veľké podniky alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné možnosti volania. Tento plán pomáha oddeleniam komunikujúcim so zákazníkmi zefektívniť oslovovanie a zlepšiť výkonnosť.
   
   Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, Prichádzajúce a odchádzajúce správy WhatsApp, Monitorovanie hovorov
   
   Cena: €49 za používateľa/mesiac
   
4. Custom: Konečný plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich špecifickým obchodným potrebám. Tento plán vám umožňuje robiť všetko, od koordinácie tímov až po dobývanie mnohých svetových trhov.
   
   Kľúčové funkcie: Vlastné onboarding, Neobmedzené odchádzajúce volania s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
   
   Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.

CloudTalk vs. Hubspot: Priame porovnanie

CloudTalk vs. Hubspot: Kľúčové poznatky

Na základe porovnania cenových plánov CloudTalku a Hubspotu môžeme získať niekoľko poznatkov. Medzi ne patria:

1. Cena:
   Zatiaľ čo cena plánu Sales Hub Starter od Hubspotu (€15) je nižšia ako ktorýkoľvek z plánov CloudTalku, ponúka len veľmi obmedzený počet funkcií. Okrem toho sú ostatné plány Hubspotu výrazne drahšie (€90 Professional, €150 Enterprise).
   
   Je potrebné spomenúť, že cenové plány Hubspotu zahŕňajú všetky jeho CRM funkcie. Napriek tomu, ak si zakúpite plán Expert od CloudTalku (€49) a Hubspot Starter, získate kompletnejšie riešenie za menej peňazí.
   
2. Funkcie volania:
   Napriek tomu, že na nastavenie volania v Hubspote sa musíte spoliehať na služby Aircall a Twilio, zoznam ponúkaných funkcií je stále dosť obmedzený a zameriava sa len na tie najzákladnejšie funkcie call centra.
   
   Medzitým, zoznam nástrojov CloudTalku pozostáva zo širokého ekosystému funkcií pre volanie, automatizáciu a reportovanie, ktoré vášmu tímu umožnia poskytovať výnimočné prichádzajúce a odchádzajúce zážitky po celom svete.
   
3. Medzinárodná expanzia:
   Celkovo Hubspot ponúka svojim používateľom len 48 medzinárodných čísel. V kombinácii s tým, že nepodporuje žiadne žiadosti o prenos čísla ani bezplatné čísla, to môže byť dosť obmedzujúce pre spoločnosti, ktoré chcú rozšíriť svoje operácie.
   
   Na druhej strane, CloudTalk vám poskytuje prístup k viac ako 160 medzinárodným, lokálnym a bezplatným číslam, aby podporil vaše globálne úsilie a zabezpečil zákazníkom služby, ktoré potrebujú, aby zostali spokojní a lojálni po mnoho rokov.

Zákaznícka podpora CloudTalku patrí medzi najlepšie, aké som zažil. Agenti sú vždy láskaví a informatívni a venujú čas, aby správne pomohli. Funkcia Voicemail Drop od CloudTalku nám tiež ušetrila doslova hodiny a zefektívnila naše úlohy. Profitovali sme aj z integrácie s naším CRM, Hubspot. Umožňuje nám automaticky zaznamenávať všetky správy a hovory.

– Martin B., SMB administrátor, G2

Najlepšie funkcie Hubspotu

Ako sme už prediskutovali, balíky Hubspotu sa môžu výrazne líšiť v závislosti od konkrétneho „Hubu“ Hubspotu, ktorý si vyberiete. Existuje však niekoľko funkcií, ktoré sa vynímajú. Na základe externých recenzií, medzi 3 najlepšie funkcie Hubspotu patria:

1. Bezproblémová integrácia CRM: Volanie HubSpot je natívne integrované do CRM HubSpot, čo umožňuje bezproblémové sledovanie, zaznamenávanie a nadväzovanie kontaktov v rámci platformy.
2. Nahrávanie a prepis hovorov: Nahrávajte hovory pre zabezpečenie kvality a školenia, s prepismi dostupnými v plánoch Professional a Enterprise pre efektívnu analýzu konverzácií.
3. Konverzačná inteligencia: Táto funkcia, dostupná vo vyšších plánoch, poskytuje poznatky riadené umelou inteligenciou pre predajné a podporné tímy, čo pomáha vylepšovať stratégie a zlepšovať výkon.

Výhody a nevýhody Hubspotu

Na základe doteraz prediskutovaného môžeme dospieť k niekoľkým záverom týkajúcim sa najsilnejších a najslabších stránok Hubspotu. Patria sem:

CloudTalk x Hubspot: Spojenie stvorené v nebi

Ako sme videli, poplatky a funkcie volania cez Hubspot nemusia úplne zodpovedať ich cene, ak hľadáte viac než len základné VoIP funkcie. Na druhej strane, CloudTalk ponúka komplexné globálne riešenie call centra pre malé a stredné podniky aj väčšie firmy. 

Prečo bojovať, keď sa môžete spriateliť? Môžete si užívať výhody vynikajúceho CRM systému Hubspot a zároveň uskutočňovať krištáľovo čisté hovory vo viac ako 160 krajinách. Stačí si nainštalovať integráciu CloudTalk x Hubspot na jedno kliknutie.

Získajte to najlepšie z oboch svetov s CloudTalk x Hubspot

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu