Réduisez les temps d’appel
et atteignez plus de prospects avec Smart Dialer
Alimentez les files d’attente d’appels avec des numéros provenant de n’importe quel site web, CRM ou outil HelpDesk. Lancez des appels sortants d’un simple clic, réduisez les efforts manuels et entrez en contact avec plus de prospects en moins de temps.
Nous avons aidé des milliers d’entreprises internationales à
Études de cas de clients qui construisent plus rapidement.
Un moteur de vente mondial alimenté par des conversations connectées
« Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la découverte et des performances régionales, le tout sans nécessiter de formation formelle pour commencer. »
Lire l'étude de cas
Révolutionner l’efficacité de Revolut et économiser plus de 40 heures
« Grâce à la fiabilité de CloudTalk, nous avons pu améliorer les performances des équipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer. »
Lire l'étude de cas
Augmentation de la productivité de 200 agents d’assistance à la clientèle
« Grâce à l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai désormais une vue d’ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des écarts et acquérir une bien meilleure compréhension de nos équipes. »
Lire l'étude de cas
L’équipe d’assistance à la clientèle de Glovo est à l’origine du succès de l’entreprise
« CloudTalk a amélioré les coûts et l’efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique. »
Lire l'étude de casNumérotation intelligente
Engagez plus de prospects en moins de temps
Automatisez la numérotation, réduisez les délais et mettez
en contact avec les bons prospects sans effort.
Qu’est-ce qu’un composeur intelligent ?
Les Smart Dialers sont des systèmes avancés d’appels sortants conçus pour collecter automatiquement des numéros à partir de sites Web, de plateformes CRM ou d’autres outils de marketing et les mettre en file d’attente en vue de leur numérotation. Associé au click-to-call, ce système permet aux agents de composer des numéros à partir de leurs listes avec une efficacité et une rapidité accrues.
Comment fonctionnent les composeurs intelligents ?
Les Numéros dans les numéroteurs extraient les numéros de téléphone des sites web et des logiciels à l’aide du web scraping, d’extensions de navigateur et d’intégrations API. Lorsqu’ils sont activés, ils analysent la structure HTML pour détecter les numéros valides.
Une fois extraits, les numéros sont convertis en liens cliquables via une injection JavaScript ou des extensions, puis ajoutés à une file d’attente dynamique. La file d’attente est ensuite synchronisée en temps réel avec les enregistrements CRM, ce qui garantit un suivi et un enregistrement transparents de chaque appel sortant.
Comment configurer le Smart Dialer ?
- Installez l’extension click-to-call de CloudTalk et activez-la !
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et créez une file d’attente d’appels en cliquant sur l’icône de poste Click-to-call dans la barre latérale lorsque vous naviguez sur un site ou un logiciel intégré.
- Cliquez sur « Ajouter à la numérotation intelligente » dans la fenêtre contextuelle.
- Si vous avez plusieurs comptes CRM, choisissez celui auquel vous souhaitez vous connecter.
Caractéristiques
Autres caractéristiques susceptibles de vous intéresser
Numéroteur de puissance
Touchez trois fois plus de clients en supprimant les tâches répétitives et en attribuant des campagnes d’appels automatisées aux agents.
Numéro sortant automatique
Afficher automatiquement un numéro correspondant au pays du destinataire.
Click-to-call
Convertissez automatiquement les numéros de téléphone du web en un format cliquable et appelez-les instantanément.
Campagnes
Créez des campagnes personnalisées pour aider les agents à structurer leurs appels à l’aide de notes, de scripts d’appel et de questionnaires.
Intégrations
Intégrez le logiciel CloudTalk Smart Dialer à votre outil préféré
CRM, helpdesks, systèmes de suivi des candidats et plus encore. Pour commencer instantanément avec plus de 100 intégrations intégrées, ou développez davantage avec Zapier, Make ou le propre constructeur d’automatisation des flux de travail de CloudTalk.
Numéroteur intelligent – Tout ce que vous devez savoir
Caractéristiques principales de Smart Dialer
Un smart dialer est un outil d’appel avancé qui automatise la numérotation et optimise l’efficacité des appels pour les équipes de vente. Les meilleurs logiciels de numérotation intelligente combinent vitesse, intelligence et intégration CRM pour vous aider à entrer en contact avec plus de prospects en moins de temps. Que vous l’appeliez smart phone dialer ou smart call dialer, l’objectif est le même : améliorer les taux de connexion et rationaliser les flux de travail.
Les principales caractéristiques sont les suivantes
- Numérotation automatisée – compose instantanément le numéro du contact suivant, en supprimant les étapes manuelles.
- Programmation intelligente des appels – appels au meilleur moment possible en fonction des fuseaux horaires et des interactions passées.
- Priorité des prospects – classement des prospects à l’aide des données CRM, des scores d’engagement ou des règles de vente.
- Numérotation par présence locale – utilise l’identification de l’appelant local pour augmenter le taux de réponse.
- Boîte vocale – envoyez des messages préenregistrés pour économiser du temps de parole.
- Intégration CRM – synchronisation des données d’appel avec des plateformes telles que Salesforce, HubSpot ou Pipedrive.
- Analyse en temps réel – suivez les indicateurs de performance tels que le volume d’appels, le taux de connexion et le taux de conversion.
Avantages clés de l’utilisation de Smart Dialer
Le déploiement d’un composeur intelligent, d’un composeur téléphonique intelligent ou d’un composeur d’appels intelligent peut transformer la prospection commerciale en aidant les équipes à travailler plus intelligemment, et non plus difficilement. Ces outils sont conçus pour accroître l’efficacité, augmenter les taux de connexion et maximiser chaque opportunité de vente.
Les principaux avantages sont les suivants :
- Plus de connexions en moins de temps – l’automatisation réduit les temps d’arrêt entre les appels.
- Amélioration de l’engagement des prospects – la numérotation intelligente permet d’atteindre les prospects au bon moment.
- Augmentation de la productivité – les représentants passent plus de temps à discuter avec des prospects qualifiés.
- Suivi cohérent – des rappels automatisés permettent d’éviter les occasions manquées.
- Optimisation basée sur les données – les analyses permettent d’affiner les scripts de vente, le calendrier et le ciblage pour de meilleurs résultats.
Principaux éléments à prendre en compte lors du choix d’un composeur intelligent
Le bon logiciel de numérotation intelligente doit s’aligner sur votre processus de vente, s’intégrer à votre pile technologique et fournir des améliorations mesurables en termes de performance. Lors de l’évaluation d’un smart phone dialer ou d’un smart call dialer, concentrez-vous sur les fonctionnalités, la convivialité et la conformité.
Facteurs importants à évaluer :
- Capacités d’intégration – confirmez qu’il fonctionne de manière transparente avec votre CRM et vos outils de vente.
- Facilité d’utilisation – la conception intuitive réduit le temps d’accueil des agents.
- Évolutivité – assurez-vous qu’il peut s’adapter à l’évolution de votre équipe et du volume d’appels.
- Personnalisation – adaptez les flux de travail, les règles de numérotation et les scripts à vos besoins.
- Fonctionnalités de conformité – inclut des garanties pour les règles TCPA, GDPR et Do Not Call.
- Rapports avancés – accédez à des données exploitables pour améliorer la stratégie et les résultats.
- Assistance et fiabilité – donnez la priorité aux fournisseurs qui offrent un service réactif et un temps de disponibilité élevé.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation
Qu’est-ce qu’un numéroteur intelligent et pourquoi en avez-vous besoin ?
Les composeurs intelligents sont un outil logiciel de centre d’appels qui permet aux agents de composer plusieurs appels à la fois d’un simple clic jusqu’à ce qu’un seul soit décroché. Ils constituent un excellent moyen d’améliorer l’efficacité de votre centre d’appels et de permettre à vos employés de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : parler avec les clients.
Comment utiliser un numéroteur intelligent ?
La seule chose dont vous avez besoin pour commencer à utiliser un smart dialer est d’installer notre extension click-to-call. Une fois l’extension active dans votre navigateur, elle analyse automatiquement les pages et les plateformes sur lesquelles vous naviguez à la recherche de numéros de téléphone et vous permet de les ajouter à votre file d’attente d’appels de prospection.
Comment configurer un composeur automatique ?
Vous pouvez configurer un numéroteur automatique dans CloudTalk en 5 étapes simples :
1. Importez des contacts via Integrations ou importez-les à partir d’un fichier.
2. Ajoutez un script d’appel ou une enquête
3. Configurez une campagne
4. Commencez à utiliser le numéroteur automatique
5. Vérifiez les statistiques de la campagne
Quels sont les avantages d’un composeur intelligent ?
L’utilisation d’un composeur intelligent présente plusieurs avantages. Parmi les plus importants, citons :
1. Rentabilité
2. Réduction de la réticence aux appels
3. Amélioration de l’efficacité de votre entreprise
4. Gestion plus efficace des Appels entrants et sortants
5. Réduire les coûts opérationnels de votre entreprise
6. Améliorez l’expérience des appels
Quelle est la différence entre le Power Dialer et le Smart Dialer ?
La différence entre un Power Dialer et un Smart Dialer réside dans la manière dont ils alimentent la liste de contacts. Un Power Dialer vous oblige à créer des listes de campagne. Un Smart Dialer ajoute de l’intelligence, comme l’analyse des sites web et des CRM pour trouver des numéros, la création de files d’attente personnalisées et l’exclusion des prospects qui ne répondent pas.
Quelle est la différence entre les numérotations automatique, progressive et prédictive ?
Le terme « numérotation automatique » est un terme général utilisé pour désigner les systèmes qui automatisent le processus de composition des numéros. Les numérotations automatiques n’appellent qu’un seul numéro à la fois et peuvent détecter automatiquement lorsqu’un agent a terminé un appel. Par conséquent, ils composent immédiatement le numéro suivant de votre liste de contacts. Les composeurs prédictifs peuvent anticiper la capacité du centre d’appel et lancer plusieurs appels simultanément, en utilisant toutes les ressources disponibles.
Pour commencer ?
Rejoignez plus de 4,000+ entreprises modernes qui font déjà confiance à CloudTalk pour avoir PLUS d’appels et de MEILLEURS appels.
