Piani e prezzi AVOXI: guida completa per il 2026

AVOXI connette le aziende ai clienti in oltre 150 paesi. E con il suo piano più economico a partire da €0, potrebbe sembrare un affare. Ma lo è davvero?

Nonostante sia un provider di call center meno conosciuto, i prezzi di AVOXI sembrano offrire pacchetti molto competitivi. La domanda è: come si posizionano nella realtà rispetto a software più affermati come CloudTalk?

In questo articolo, cerchiamo di rispondere a questa domanda. Vale la pena pagare il costo di AVOXI? Continua a leggere per scoprirlo!

Punti chiave:

• AVOXI offre tre piani principali. Il piano Launch parte da €0, Contact da €24.99 per utente/mese e Engaged Enterprise da €49.99 per utente/mese. Tuttavia, questi piani comportano costi aggiuntivi che possono aumentare le spese totali.
  
• I piani di fascia alta di AVOXI includono funzionalità come Skill-Based Routing, Interactive Voice Response e Automatic Call Distribution, con il piano Engaged Enterprise che fornisce ampie analisi ma manca di funzionalità AI.
  
• Mentre i prezzi di AVOXI potrebbero sembrare inferiori, i piani di CloudTalk offrono funzionalità più avanzate e una più ampia selezione di integrazioni, numeri e strumenti di automazione, particolarmente vantaggiosi per la crescita globale.

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Panoramica dei piani e prezzi di AVOXI

AVOXI offre diversi piani tariffari, ognuno adatto a un caso d’uso diverso in base alle dimensioni del tuo team, alle funzionalità e ai requisiti di integrazione. Di seguito, discuteremo brevemente le specifiche. I principali pacchetti del contact center AVOXI consistono in:

Aspetto/funzionalità

Piano Launch

Piano Contact

Piano Engaged Enterprise

Prezzi annuali

€0 per utente/mese

€24.99 per utente/mese

€49.99 per utente/mese

Call Forwarding

Assistente virtuale automatico

Call Recording

Call Insights

Agent Webphone

ACD

Live Monitoring

Callback

Skill-Based Routing

Archiviazione illimitata

Ideale per

PMI che desiderano avviare le operazioni del loro call center.

Aziende di medie dimensioni che cercano di ottimizzare i processi.

Aziende che desiderano approfondire conversazioni e analisi.

Piano Launch

Il piano Launch di AVOXI è l’opzione di prezzo più economica del provider – piuttosto chiaramente, considerando che è “gratuito”. Dato il prezzo, offre una buona varietà di funzionalità per le aziende che stanno appena iniziando con i loro call center.

Tuttavia, il prezzo di €0 si applica solo a questo pacchetto di funzionalità specifico. Dovrai comunque pagare i costi associati di AVOXI, inclusi un pagamento mensile per il numero di telefono, i minuti di chiamata utilizzati e una commissione di piattaforma.

Piano Contact

Il piano Contact di AVOXI aggiunge funzionalità vitali mancanti nel piano Launch, dando agli utenti accesso a più opzioni di automazione e miglioramenti della qualità della vita. Se sei deciso su AVOXI, questo è il piano da scegliere come PMI affermata o azienda di medie dimensioni.

Tuttavia, se stai cercando ampie opportunità di integrazione o analisi più approfondite sulle tue prestazioni outbound, potresti comunque rimanere deluso.

Piano Engaged Enterprise

Il piano Engaged Enterprise di AVOXI è il pacchetto più completo e costoso del provider. Come suggerisce il nome, è destinato alle aziende di grandi dimensioni. Offre automazione avanzata e funzionalità analitiche, tra gli altri aggiornamenti.

Tuttavia, i clienti che pagano per questo piano potrebbero essere delusi nello scoprire che manca di qualsiasi forma di funzionalità AI, o di strumenti vitali per l’abilitazione degli agenti, come Power e Smart Dialers.

Costi nascosti di AVOXI

I prezzi relativamente bassi di AVOXI comportano un costo. A ogni piano si aggiungono diverse commissioni mensili e una tantum che devi pagare, le quali possono aumentare rapidamente i requisiti di budget del tuo call center. I costi nascosti di AVOXI includono:

Quindi, anche se scegli il piano Launch di AVOXI a €0 per utente/mese, dovrai pagare un minimo di €34.98 in commissioni di avvio e un ulteriore €33.39 ogni mese per un account con un singolo utente e numero di telefono.

Scopri come AVOXI si posiziona

Scopri le alternative

CloudTalk vs. AVOXI: chi è meglio?

Ogni volta che stai considerando un particolare provider, è importante esaminare la sua offerta nel contesto di altre opzioni sul mercato. In questo caso, confronteremo AVOXI con CloudTalk, quindi è fondamentale darti un po’ di contesto.

Breve panoramica dei piani e prezzi di CloudTalk

CloudTalk offre 4 piani tariffari, con prezzi che vanno da $25 a $49 per utente/mese, con un’eccezione speciale per il piano tariffario personalizzato, che ti consente di adattare la tua soluzione alle tue esigenze aziendali uniche. Ecco una ripartizione dei piani di CloudTalk:

1. Starter: il piano più basilare di CloudTalk, progettato specificamente per micro e piccole imprese. Facile da configurare e ancora più facile da usare, questo piano offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le loro operazioni di call center.
   
   Caratteristiche principali: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Prezzo: $25 per utente/mese
   
2. Essential: l’equivalente di CloudTalk al piano avanzato di RingCentral, incentrato su PMI e aziende di medie dimensioni in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le loro operazioni inbound e outbound, automatizzare i processi e migliorare le esperienze.
   
   Caratteristiche principali: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Integrazioni + Open API
   
   Prezzo: $29 per utente/mese
   
3. Expert: il piano di CloudTalk ricco di funzionalità per aziende di medie dimensioni e grandi imprese in crescita, o qualsiasi team che richieda robuste capacità di chiamata. Questo piano aiuta i reparti a contatto con i clienti a ottimizzare la comunicazione e migliorare le prestazioni.
   
   Caratteristiche principali: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp in entrata & in uscita, Call Monitoring
   
   Prezzo: $49 per utente/mese
   
4. Custom: il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, perfettamente adattato alle loro specifiche esigenze aziendali. Questo piano ti permette di fare tutto, dal coordinare i team al conquistare i molti mercati del mondo.
   
   Caratteristiche principali: Onboarding personalizzato, Chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello enterprise, Supporto sviluppatori
   
   Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.

CloudTalk vs. AVOXI: confronto diretto

CloudTalk vs. AVOXI: punti chiave

Sulla base del nostro confronto tra i prezzi e i piani di CloudTalk e AVOXI, possiamo trarre diverse conclusioni. Queste includono:

• Prezzi: Sebbene il piano Launch di AVOXI sembri più economico, i costi associati sono in realtà più elevati rispetto al piano Starter di CloudTalk.
  
• Funzionalità: Nonostante i piani di fascia alta abbiano un prezzo simile, CloudTalk offre una selezione più completa di funzionalità, insieme all’opzione per l’AI.
  
• Integrazioni: Sia AVOXI che CloudTalk offrono le integrazioni più popolari per sistemi di terze parti, ma CloudTalk ha un ecosistema più ampio.
  
• Numeri internazionali: CloudTalk offre una selezione più ampia di numeri internazionali, numeri verdi e numeri locali per la crescita e l’espansione globale.

Le migliori funzionalità di AVOXI

Come abbiamo discusso, i pacchetti di AVOXI sono piuttosto vari in termini di funzionalità e casi d’uso. Tuttavia, ce ne sono alcuni che si distinguono dagli altri. Sulla base di recensioni e testimonianze online, le 3 migliori funzionalità di AVOXI includono:

• Instradamento basato sulle competenze: questa funzionalità assicura che le chiamate in entrata siano indirizzate all’agente più appropriato in base a competenze e esperienza specifiche. Aiuta a risolvere i problemi dei clienti mettendoli in contatto con la persona giusta.
  
• Risposta vocale interattiva (ACD): questa funzionalità gestisce le chiamate in entrata e le distribuisce agli agenti disponibili per ridurre i tempi di attesa e garantire che le chiamate siano gestite in modo tempestivo, migliorando la soddisfazione complessiva del cliente.
  
• Distribuzione automatica delle chiamate (IVR): questa funzionalità utilizza messaggi preregistrati e opzioni di menu per guidare i chiamanti attraverso una serie di istruzioni per indirizzare le chiamate ai reparti corretti senza intervento umano e risparmiare tempo.

AVOXI: pro e contro

Sulla base di tutto ciò che è stato discusso finora, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo agli aspetti più forti e più deboli di AVOXI. Questi includono:

CloudTalk: la migliore scelta per il call center

Come hai visto, AVOXI è un concorrente emergente nel panorama dei software per call center. Tuttavia, diversi aspetti gli impediscono di superare i suoi concorrenti. CloudTalk è essenzialmente tutto ciò che AVOXI è, solo di più.

Quindi, se stai cercando di creare esperienze clienti eccezionali con funzionalità avanzate e potenziate dall’AI in oltre 160 mercati, non cercare oltre CloudTalk.