Piani e prezzi di RingCentral: guida completa per il 2026

RingCentral vanta di connettere oltre 7 milioni di utenti in tutto il mondo, dalle PMI alle grandi aziende. Ma vale la pena pagare il costo di RingCentral?

Ogni volta che le aziende iniziano a cercare soluzioni cloud per alimentare i loro call center, ci sono alcuni fornitori che esaminano per primi. Di conseguenza, i piani e i prezzi di RingCentral sono termini di ricerca comunemente cercati su Google.

In questo articolo, cerchiamo di rispondere a una singola domanda. Vale la pena l’abbonamento a RingCentral? Continua a leggere per scoprirlo!

Punti chiave:

• I piani RingCentral si adattano ad aziende di tutte le dimensioni, e includono i piani Core (€20 per utente/mese), Advanced (€25 per utente/mese) e Ultra (€35 per utente/mese), con numerosi add-on disponibili.
  
• I principali punti di forza di RingCentral includono le sue funzionalità collaborative complete e multicanale (la disponibilità varia in base al piano) e il RingSense AI per i team di vendita, a partire da €60 per utente/mese.
  
• Alcuni degli svantaggi di RingCentral includono un servizio clienti comparativamente peggiore, numeri internazionali limitati, funzionalità di chiamata mancanti e problemi di qualità delle chiamate.

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Panoramica dei piani e dei prezzi RingCentral

RingCentral offre diversi piani tariffari, ognuno dei quali si adatta a un caso d’uso diverso in base alle dimensioni del tuo team, alle funzionalità e ai requisiti di integrazione. Di seguito, discuteremo brevemente le specifiche. I principali pacchetti RingCentral sono:

Aspetto/funzionalità

Piano Core

Piano Advanced

Piano Ultra

Prezzi annuali

€20 per utente/mese

€25 per utente/mese

€35 per utente/mese

Chiamate nazionali illimitate

IVR

Trascrizioni e riassunti AI

Code di chiamata avanzate

Monitoraggio chiamate avanzato

Analisi aziendali

Archiviazione file illimitata

Riunioni video

100 utenti

100 utenti

200 utenti

SMS

25/utente/mese

100/utente/mese

200/utente/mese

Ideale per

PMI che desiderano avviare le operazioni del loro call center.

Aziende Mid-Market che cercano di ottimizzare i processi.

Aziende che desiderano approfondire conversazioni e analisi.

Piano Core

Il piano Core di RingCentral è l’opzione più economica del fornitore. Include tutte le funzionalità di base del call center che ti aspetteresti, rendendolo un’ottima soluzione entry-level per le aziende che stanno iniziando a utilizzare un sistema telefonico aziendale.

Tuttavia, alcuni utenti potrebbero obiettare al numero comparativamente limitato di funzionalità in un piano di partenza più costoso della media.

Piano Advanced

Il piano Advanced di RingCentral espande la sua offerta principale fornendo agli utenti l’accesso a funzionalità aggiuntive di automazione, servizio clienti e gestione multi-sito. Questo lo rende un’opzione solida per organizzazioni più mature o in crescita.

Tuttavia, le aziende con casi d’uso più esigenti potrebbero sentire la mancanza di funzionalità, come l’archiviazione illimitata per file, messaggi e registrazioni o l’analisi e gli avvisi sui dispositivi.

Piano Ultra

Il piano Ultra di RingCentral è il pacchetto più completo e costoso del fornitore. Si concentra sull’archiviazione estesa e sulle capacità analitiche avanzate, il che lo rende particolarmente interessante per le grandi aziende e quelle orientate all’efficienza.

Tuttavia, i clienti che pagano per questo piano potrebbero essere frustrati nello scoprire che, nonostante sia il livello più alto, non ottengono l’accesso a un dialer o all’AI di vendita di RingCentral.

Add-on RingCentral:

I prezzi relativamente bassi di RingCentral comportano un costo. Il fornitore blocca diverse funzionalità dietro paywall come add-on, il che significa che aziende come la tua potrebbero ritrovarsi a pagare ben oltre il prezzo richiesto standard.

Altri piani RingCentral

Oltre ai piani standard di telefono aziendale RingCentral, l’azienda offre diversi altri pacchetti, che si basano sulle sue soluzioni o si concentrano su casi d’uso specifici più piccoli. Gli altri piani di RingCentral includono:

• RingCX: la principale soluzione di call center basata sull’AI di RingCentral offre agli utenti l’accesso a funzionalità come il routing basato sulle competenze, riassunti AI automatizzati e analisi vocali avanzate.
  
  Prezzo: €65 per utente/mese, fatturato annualmente
  
• RingCentral Contact Center Enterprise: il pacchetto call center più costoso offerto da RingCentral, che offre agli utenti l’accesso a funzionalità avanzate, tra cui l’outreach proattivo, dialer di vendita e un Interactive Voice Agent (IVA).
  
  Prezzo: solo su richiesta
  
• RingCentral Video: una serie di opzioni di prezzo, che vanno da €0 a €54 per utente/mese, mirate alle comunicazioni aziendali interne, dalle semplici videochiamate a webinar e soluzioni per sale digitali.
  
  Prezzo: €0 Video Pro, €15 Video Pro+, €49 Rooms, €54 Webinar
  
• RingCentral Events: un piano tariffario per licenze software, che offre agli utenti l’accesso a un sistema completo per la pianificazione di eventi digitali e ibridi per un massimo di 100.000 partecipanti.
  
  Prezzo: €1,490 per 100 utenti/evento
  
• RingSense for Sales: un piano tariffario specifico per l’AI che si concentra su strumenti di Conversational Intelligence, inclusi coaching e analisi delle prestazioni, riassunti e punti salienti delle chiamate automatizzati e report multi-livello.
  
  Prezzo: €60 per utente/mese 

Scopri come si confronta RingCentral

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CloudTalk vs. RingCentral: qual è il migliore?

Ogni volta che stai considerando un particolare fornitore, è importante guardare la sua offerta nel contesto di altre opzioni sul mercato. In questo caso, confronteremo RingCentral con CloudTalk, quindi è fondamentale darti un po’ di contesto.

Breve panoramica dei piani e dei prezzi di CloudTalk

CloudTalk offre 4 piani tariffari, con prezzi che vanno da €25 a €50 per utente/mese, con un’eccezione speciale per il piano tariffario personalizzato, che ti consente di adattare la tua soluzione alle tue esigenze aziendali uniche. Ecco una ripartizione dei piani di CloudTalk:

1. Starter: il piano più basilare di CloudTalk, progettato specificamente per micro e piccole imprese. Facile da configurare e ancora più facile da usare, questo piano offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le operazioni del loro call center.
   
   Caratteristiche principali: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
   
   Prezzo: €25 per utente/mese
   
2. Essential: l’equivalente di CloudTalk al piano Advanced di RingCentral, focalizzato su PMI e MMB in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le loro operazioni inbound e outbound, automatizzare i processi e migliorare le esperienze.
   
   Caratteristiche principali: SMS/MMS, Risposta vocale interattiva (IVR), Routing basato sulle competenze, Richiamata, Integrazioni + API aperte
   
   Prezzo: €29 per utente/mese
   
3. Expert: il piano di CloudTalk ricco di funzionalità per MMB e grandi aziende in crescita, o qualsiasi team che richieda robuste capacità di chiamata. Questo piano aiuta i dipartimenti a contatto con i clienti a ottimizzare l’outreach e migliorare le prestazioni.
   
   Caratteristiche principali: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp in entrata e in uscita, Monitoraggio chiamate
   
   Prezzo: €49 per utente/mese
   
4. Custom: il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, perfettamente adattato alle loro specifiche esigenze aziendali. Questo piano ti permette di fare tutto, dal coordinamento dei team alla conquista dei numerosi mercati mondiali.
   
   Caratteristiche principali: Onboarding personalizzato, Chiamate outbound illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello aziendale, Supporto per sviluppatori
   
   Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.

CloudTalk vs. RingCentral: confronto diretto

CloudTalk vs. RingCentral: punti chiave

Basandoci sul nostro confronto tra i prezzi e i piani di CloudTalk e RingCentral, possiamo trarre diverse conclusioni. Queste includono:

• Collaborazione in team: RingCentral offre una soluzione più completa per la collaborazione in team, con opzioni per la condivisione di file e le videoconferenze.
  
• Disponibilità delle funzionalità: CloudTalk offre una suite più completa di funzionalità di chiamata (ad esempio, dialer per le vendite), generalmente con una fascia di prezzo inferiore.
  
• Espansione internazionale: CloudTalk offre una selezione più ampia di numeri internazionali, verdi e locali per la crescita e l’espansione globale.
  
• Prezzi: sebbene i piani Core e Ultra di RingCentral siano più economici di quelli di CloudTalk, questi piani sacrificano funzionalità e numeri internazionali.

Ecco cosa dicono alcuni clienti confrontando Cloudtalk con Aircall:

Le migliori funzionalità di RingCentral

Come abbiamo discusso, i pacchetti di RingCentral sono piuttosto vari in termini di funzionalità. Tuttavia, ce ne sono alcune che spiccano sulle altre. In base alle recensioni e testimonianze online, le 3 migliori funzionalità di RingCentral includono:

• RingSense for Sales: questo componente aggiuntivo si concentra sul miglioramento della produttività delle vendite analizzando le interazioni tra venditori e potenziali clienti. Fornisce approfondimenti, follow-up e punteggi di performance per aiutare i team di vendita a concludere più affari.
  
• Comunicazione omnichannel: RingCentral supporta canali tra cui voce, video, SMS, chat e social media, consentendo un’interazione fluida con i clienti su varie piattaforme.
  
• Strumenti per videoconferenze: RingCentral include robuste funzionalità di videoconferenza che supportano la qualità video HD, la condivisione dello schermo e la registrazione delle riunioni con misure di sicurezza integrate per favorire la collaborazione remota.

RingCentral: pro e contro

In base a tutto ciò che abbiamo discusso finora, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo agli aspetti più forti e più deboli di RingCentral. Questi includono:

CloudTalk: la scelta migliore per il call center

Come hai visto, RingCentral è un temibile concorrente nel panorama dei software per call center. Tuttavia, diversi aspetti le impediscono di essere la migliore. In definitiva, la tua decisione dovrebbe dipendere dal tipo di soluzione che stai cercando.

Ti mancano strumenti chiave per collegare le tue operazioni e hai bisogno di una piattaforma UCaaS per alimentare sia la comunicazione interna che esterna, con video e condivisione di file? In tal caso, RingCentral merita certamente considerazione.

Ma se ti preoccupa creare esperienze cliente eccezionali, goderti chiamate cristalline e concludere più affari… allora non cercare oltre CloudTalk.