Importazione di contatti senza soluzione di continuità
Tieni tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto. Importa i tuoi elenchi di contatti in CloudTalk da un semplice file di testo e ottieni un accesso costante a tutte le informazioni.
Fiducia da parte di 230 aziende in tutto il mondo
Vantaggi dell’importazione dei contatti
Tutti i dati in un unico luogo
La funzione di importazione dei contatti ti permette di tenere tutte le comunicazioni, le analisi e le informazioni sui clienti in un unico posto. Non dovrai più cambiare finestra!
Utilizza i campi personalizzati e i tag di
Migliora i dati dei clienti oltre i nomi e le informazioni di contatto con campi personalizzati. Utilizza i tag per filtrare e ottimizzare il flusso di lavoro, compresi quelli per l’importazione automatica di CSV.
Risparmia tempo e aumenta l’efficienza degli agenti
Gli agenti chiamano ogni giorno. Cercare continuamente informazioni sui clienti fa perdere tempo. L’importazione dei contatti assicura che gli agenti abbiano i dati necessari prima della chiamata, aumentando l’efficienza.
Come funziona l’importazione dei contatti
Importa tutti i tuoi contatti in CloudTalk tramite CSV e mantieni un database completo senza dover cambiare app. Tutto ciò che ti serve è il tuo elenco di contatti in formato CSV, contenente righe con valori separati da una virgola.
Ogni contatto importato viene automaticamente etichettato con la dicitura “Importazione CSV” o con qualsiasi altra etichetta di tua scelta. Questo ti aiuta a identificare facilmente quali chiamanti provengono dal tuo file CSV.
CloudTalk + Importazione dei contatti
= Successo
CloudTalk ti permette di fare molto di più che aggiornare il tuo database. Con i nostri tag personalizzati, puoi avere a portata di mano qualsiasi informazione importante sui tuoi clienti, dalla loro data di nascita al loro colore preferito.
Aiuta la tua attività a crescere con tutti i dati personalizzati di cui hai bisogno!
Come configurare CloudTalk
+ Importazione di contatti
#01 Accedi al tuo account CloudTalk qui
#02 Nel menu a sinistra di CloudTalk, vai su Impostazioni > Integrazioni
#03 Seleziona Importazione CSV e carica il file CSV
#04 Digita il codice paese predefinito
#05 Tagga i tuoi contatti in qualsiasi modo che ti sia utile (ad es. lead freddi)
#06 Clicca su Salva e avvia e inizia
Piani che valgono ogni dollaro
Come importare i contatti in CloudTalk da un file
Consulta l’articolo della nostra knowledge base per una guida dettagliata su come importare i tuoi contatti esistenti.
Come funzionano i Tag di contatto
I Tag di contatto ti aiutano ad assegnare qualsiasi informazione al contatto, in modo da avere sempre i dati specifici del cliente di cui la tua azienda ha bisogno.
Contatti condivisi nella soluzione del tuo contact center
Rendi i tuoi flussi di lavoro ancora più efficienti riunendo tutti i tuoi contatti in un unico elenco.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Domande frequenti
Come importare i contatti in CloudTalk?
1. Grazie alle integrazioni: La tua attività e i contatti dei tuoi clienti fedeli e potenziali saranno sincronizzati automaticamente a intervalli predefiniti. L’elenco aggiornato delle integrazioni è disponibile qui, ma non esitare a contattarci se non hai trovato la tua soluzione preferita. Forse ci stiamo già lavorando. Per maggiori informazioni sulle integrazioni, visita il nostro sito web.
2. Importazione CSV: Carica un file CSV con un solo clic (ad esempio da Excel) e importa il tuo database di contatti in CloudTalk. Puoi trovare un file di esempio direttamente nell’interfaccia di CloudTalk. Maggiori informazioni sull’importazione CSV qui.
3. Manualmente: L’interfaccia intuitiva di CloudTalk ti permette di aggiungere un nuovo cliente con i relativi dati nella scheda Contatti. Puoi anche assegnare un agente preferito al quale saranno indirizzate le chiamate del cliente. La funzione di scheda cliente in tempo reale ti permette di creare un nuovo contatto anche se stai ancora parlando con il cliente.
4. API: Integra CloudTalk con i sistemi esterni che utilizzi regolarmente tramite le nostre API. Le integrazioni possono essere utilizzate per importare o esportare i contatti e per scaricare regolarmente la cronologia delle chiamate, gli ordini, i biglietti, ecc. Una volta che i tuoi sistemi sono interconnessi con CloudTalk tramite API, tutte le informazioni e i dati disponibili saranno sincronizzati regolarmente.
Come importare i contatti in CloudTalk da un file CSV?
1. Nel menu sinistro di CloudTalk, vai su Impostazioni > Integrazioni.
2. Seleziona Importazione CSV.
3. Carica il file CSV.
4. Digita il codice paese predefinito (questo serve a garantire che tutti i numeri che non hanno il codice del paese siano formattati correttamente).
5. Tagga i tuoi contatti – inserire qualsiasi tipo di identificazione sui contatti che stai per importare. Questo ti tornerà utile quando utilizzerai un Combinatore telefonico di potenza oppure filtrare i contatti. (Ricorda che non ci devono essere spazi tra le parole. Buoni esempi di tag sono: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Clicca su Salva e avvia e inizia.
Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo di aiuto: Come importare i contatti in CloudTalk da un file?
CloudTalk è una soluzione basata sui dati per un’esperienza cliente eccezionale e l’intelligenza ne è una parte fondamentale.
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