Plány a ceny OpenPhone: Kompletný sprievodca 2026
Spoločnosť OpenPhone, ktorej dôveruje viac ako 50 000 firiem, je známa svojimi konkurencieschopnými cenami a ľahko použiteľným rozhraním. Ponúka však všetko, čo potrebujete za túto cenu?
Ak hľadáte známe a cenovo dostupné riešenia VoIP, pravdepodobne ste už narazili na softvér pre call centrum od OpenPhone.
V tomto článku zistíte, či sa predplatné OpenPhone oplatí investovať.
Kľúčové poznatky:
- OpenPhone ponúka tri plány: Starter (€15 na používateľa/mesiac), Business (€23 na používateľa/mesiac) a Enterprise (na základe cenovej ponuky). Ceny sú konkurencieschopné a navrhnuté pre malé a stredné podniky, ktoré potrebujú základné alebo pokročilé komunikačné riešenia, v závislosti od plánu.
- Medzi výhody patrí ľahko použiteľné rozhranie, rýchle nastavenie, integrácia s funkciami AI, ako sú súhrny hovorov a prepisy, bezplatné prenesenie čísla a neobmedzené správy v rámci USA a Kanady.
- Medzi nevýhody OpenPhone patria obmedzenia v podpore (žiadna dostupnosť 24/7), nedostatok pokročilých funkcií, ako je ID volajúceho a presmerovanie hovorov, a občasné problémy s kvalitou zvuku, vrátane ozveny a prerušených hovorov.
Aktivujte si bezplatnú 14-dňovú skúšobnú verziu VoIP – Nie je potrebná karta!
Prehľad plánov a cien OpenPhone
Mesačné poplatky OpenPhone sú cenovo dostupné a určené pre malé a stredné podniky, ktoré potrebujú moderné komunikačné riešenie. Nižšie nájdete, čo OpenPhone skutočne ponúka v každom pláne.
Funkcia/Aspekt
Starter
Business
Enterprise
Neobmedzené volania (USA a Kanada)
Neobmedzené SMS (USA a Kanada)
Pokročilé presmerovanie hovorov
Live chat podpora
Podržanie hovoru
Najlepšie pre
Malé tímy hľadajúce základný podnikový telefónny systém pre USA a Kanadu.
Rastúce tímy hľadajúce vyšší objem hovorov a pokročilejšie funkcie.
Väčšie podniky alebo organizácie s komplexnými komunikačnými potrebami.
Vyskúšajte CloudTalk a získajte 50 %
zľavu na prvý mesiac!
Plán Starter
Plán Starter od OpenPhone je ideálny pre malé podniky a vzdialené tímy, ktoré potrebujú základné, cenovo dostupné komunikačné riešenie. Ponúka neobmedzené volania a správy v rámci USA a Kanady, čo je ideálne pre spoločnosti s obmedzeným objemom hovorov a jednoduchšími komunikačnými potrebami bez pokročilých funkcií.
POZNÁMKA: Nezahŕňa súhrny a prepisy hovorov, prepojenia hovorov, podržanie hovorov ani analytiku a reporty.
Plán Business
Ceny plánu Business od OpenPhone vynikajú konkurencieschopnosťou a ponúkajú pokročilé funkcie, možnosti AI, nástroje na spoluprácu a možnosti integrácie. Je ideálny pre podniky, ktoré prekonali základné komunikačné potreby a vyžadujú robustnejšie nástroje na riadenie interakcií so zákazníkmi a tímovej spolupráce.
POZNÁMKA: Nezahŕňa funkcie ako denníky hovorov, monitorovanie hovorov alebo 24/7 živú ľudskú podporu, ktoré sú dostupné u iných poskytovateľov VoIP za podobné ceny.
Plán Enterprise
Plán Enterprise od OpenPhone je prispôsobiteľné riešenie pre väčšie podniky alebo tie s jedinečnými požiadavkami, ktoré štandardný plán Business nemôže plne pokryť. Ponúka flexibilitu a podporu pre komplexné obchodné operácie a komunikačné potreby.
POZNÁMKA: Napriek tomu, že ide o najkomplexnejšiu a najprispôsobenejšiu možnosť OpenPhone, chýbajú jej funkcie pre rýchlo sa rozvíjajúce podniky, ktoré sa snažia rýchlo osloviť viac klientov. Napríklad, nezahŕňa odchádzajúce nástroje ako Smart alebo Power Dialer, ani sa neintegruje s WhatsAppom.
Hľadáte alternatívu k OpenPhone?
Doplnky OpenPhone
Pri hodnotení cien OpenPhone je kľúčové pozrieť sa za základné predplatné a zohľadniť náklady na nevyhnutné doplnky, ako sú medzinárodné volania, extra telefónne čísla a poplatky za správy API.
Zatiaľ čo počiatočná cena OpenPhone je veľmi prijateľná, majte na pamäti, že za tieto doplnky budete musieť zaplatiť navyše:
- Ďalšie telefónne čísla: €5 za číslo/mesiac.
- Medzinárodné volania a správy: účtované za minútu alebo za správu, s poplatkami založenými na destinácii. Účtované pomocou kreditov.
- Automatizované správy cez Zapier: €0,01/odchádzajúca textová správa.
- Automatizované správy cez API: €0,01/segment.
- Poplatok za správy: €1,50 – €3/mesiac.
Zatiaľ čo si užívam flexibilitu OpenPhone, nevýhodou sú dodatočné náklady na overenie ako legitímneho podniku pre textové správy. Pochopiteľne potrebné, no náročné pre mladé spoločnosti, ktoré sa zameriavajú na klientelu zvyknutú na textové správy.
Recenzia OpenPhone z G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Porovnanie nákladov pre váš biznis
Pri výbere poskytovateľa VoIP je nájdenie takého, ktorý vyhovuje vášmu rozpočtu, len začiatok. Kľúčové je nájsť takého, ktorý vyhovuje potrebám vášho podnikania, s tými správnymi funkciami a flexibilitou pre efektívnu komunikáciu a rast.
Porovnajme CloudTalk a OpenPhone, aby ste sa mohli inteligentne rozhodnúť.
Stručný prehľad plánov a cien CloudTalk
CloudTalk ponúka 4 cenové plány, od €34 do €69 na používateľa/mesiac, navrhnuté pre rastúce a globálne tímy, ktoré potrebujú pokročilé funkcie za prijateľnú cenu. Tu je rozpis balíkov CloudTalk:
#1 Starter: Je to skvelá voľba pre spoločnosti, ktoré práve začínajú svoju činnosť, malé tímy so základnými komunikačnými potrebami a podniky s obmedzeným rozpočtom, ktoré hľadajú cenovo dostupné riešenia.
Kľúčové funkcie: Neobmedzené prichádzajúce a interné hovory, fronta hovorov, návrhár toku hovorov, klikni pre volanie.
Cena: €34 na používateľa/mesiac.
#2 Plán Essential: Tento plán je ideálny pre malé až stredne veľké podniky, ktoré potrebujú pokročilejšie komunikačné funkcie, než aké ponúka plán Starter, a poskytuje rozšírené možnosti bez zložitosti väčších systémov.
Kľúčové funkcie: Spätné volanie, SMS/MMS, interaktívna hlasová odozva (IVR), smerovanie na základe zručností, integrácie + Open API.
Cena: €39 na používateľa/mesiac.
#3 Expert: Je obzvlášť vhodný pre spoločnosti s komplexnými potrebami smerovania hovorov, podniky s vysokým objemom hovorov a organizácie, ktoré vyžadujú pokročilú analytiku a reporty.
Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, WhatsApp prichádzajúce a odchádzajúce správy, monitorovanie hovorov, VIP fronty.
#4 Vlastný plán (cena sa líši): Vlastný plán je šitý na mieru pre kontaktné centrá veľkých podnikov a spoločnosti, ktoré potrebujú prispôsobené reporty, integrácie a prémiovú podporu.
Kľúčové funkcie: Vlastné onboarding, neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, bezpečnosť na podnikovej úrovni a podpora pre vývojárov.
Cena: Líši sa na základe funkcií, počtu používateľov atď.
CloudTalk vs. OpenPhone: Porovnávacia analýza
Funkcia/Aspekt
CloudTalk
OpenPhone
Neobmedzené pre iné krajiny (okrem tých s vysokými nákladmi).
Neobmedzené v USA a Kanade.
500 / 1 000 / Neobmedzené
V závislosti od plánu, celosvetovo.
Neobmedzené v USA a Kanade.
Celkovo je CloudTalk strategickým víťazstvom pre naše podnikanie. Dáta-riadené prehľady, užívateľsky prívetivé rozhranie a nákladová efektivita – je to trojkombinácia pre každé call centrum, ktoré chce zlepšiť výkon.
Sienna B., manažérka call centra v MSB.
CloudTalk vs. OpenPhone: Kľúčové poznatky
Z nášho porovnania cien a plánov VoIP systémov CloudTalk a OpenPhone môžeme vyvodiť niekoľko poznatkov, vrátane:
- Medzinárodné hovory: CloudTalk je najlepšou voľbou pre globálne podniky a tie, ktoré pôsobia mimo USA a Kanady, s viac ako 160+ číslami, neobmedzenými prichádzajúcimi hovormi a neobmedzenými odchádzajúcimi hovormi už od plánu Expert.
- Integrácie: Ak sa spoliehate na viaceré nástroje alebo CRM systémy, CloudTalk je ideálny s 100+ integráciami, vrátane Pipedrive a Zendesk, v porovnaní so šiestimi integráciami OpenPhone.
- Pokročilá analytika: OpenPhone má základnú analytiku, zatiaľ čo CloudTalk ponúka podrobnejší dashboard s grafmi v reálnom čase a AI funkciami ako Analýza sentimentu a Pomer hovorov/počúvania.
- Umelá inteligencia: CloudTalk poskytuje pokročilé AI funkcie. Napríklad s Trendovými témami a Vyhľadávaním v prepisoch môžete okamžite nájsť konkrétne konverzácie podľa kľúčového slova. S Smart poznámkami už nikdy nebudete musieť robiť poznámky manuálne počas hovorov.
- Nepretržitá živá podpora: Pre pokoj mysle s nepretržitou asistenciou je CloudTalk najlepšou voľbou, ponúka podporu 24/7 už od plánu Essential. Naopak, OpenPhone poskytuje podporu prostredníctvom chatbota.
„Je to veľmi jednoduchý systém na používanie a nastavenie. Od počiatočného dopytu sme boli dobre informovaní o procese. Podpora, ktorú sme dostávali po celú dobu, uľahčila nastavenie a spustenie systému, a to všetko za prijateľnú cenu v rámci nášho rozpočtu.“
Andrew S., z malého a stredného podniku.
OpenPhone: Pre a Proti
Podľa recenzií používateľov sú toto najvýznamnejšie pre a proti OpenPhone, okrem jeho dostupných cien:
PRE:
- Jednoduché nastavenie a užívateľsky prívetivé rozhranie: Používatelia oceňujú jednoduchý proces nastavenia, ktorý im umožňuje rýchlo začať používať službu bez rozsiahleho školenia. Jednoduché rozhranie robí každodenné úlohy plynulými a bezproblémovými.
- Integrácia s AI funkciami: Používatelia vyzdvihli integráciu AI nástrojov, ktoré pomáhajú so súhrnmi hovorov, prepismi a návrhmi odpovedí. Tieto funkcie pomáhajú zefektívniť komunikáciu a zlepšiť efektivitu.
- Bezplatný prenos čísla: Používatelia môžu preniesť svoje existujúce telefónne čísla do OpenPhone bezplatne, čo pomáha udržať kontinuitu v komunikácii so zákazníkmi pri zmene poskytovateľa.
Neobmedzené textové správy: Ako sme už spomenuli, OpenPhone ponúka neobmedzené SMS a MMS správy v USA a Kanade na všetkých plánoch, čo používatelia veľmi oceňujú.
PROTI:
- Zákaznícka podpora: Niektorí používatelia uvádzajú, že by uprednostnili 24/7 telefonickú podporu na rýchlejšie riešenie kritických technických a fakturačných problémov.
- Chýbajúce funkcie: Používatelia vyjadrili nespokojnosť s nedostatkom pokročilých funkcií, ako je identifikácia volajúceho, identifikácia spamových hovorov a neschopnosť presmerovať odchádzajúce hovory medzi členmi tímu.
- Technické problémy a chyby: Niektorí používatelia zaznamenali chyby, ako napríklad miznúce textové konverzácie a zmiešané mená kontaktov.
- Problémy s kvalitou hovoru: Používatelia občas zaznamenali nižšiu kvalitu zvuku, s problémami ako ozvena a prerušované hovory.
CloudTalk: Pokročilé globálne riešenia za férovú cenu
Stručne povedané, OpenPhone je cenovo dostupné riešenie, ak potrebujete základné funkcie, máte obmedzený rozpočet a pôsobíte hlavne v USA a Kanade.
Ak to však nie je váš prípad, OpenPhone nemusí byť najlepšou voľbou. CloudTalk je ideálnym riešením pre globálne tímy hľadajúce pokročilé funkcie za dostupnú cenu.
Potrebujete viac než len základ?
