Die 10 besten CloudCall-Alternativen in 2026: Getestet & von Nutzern bewertet

Was sind die besten CloudCall-Alternativen?

Die besten CloudCall-Alternativen im Jahr 2026 sind CloudTalk, Aircall, RingCentral, JustCall und Dialpad. CloudTalk ist führend für Vertriebs-, Support- und Recruitingteams, die dieselbe Bullhorn-, Salesforce- oder HubSpot-Synchronisierung auf einem vollwertigen Unternehmens-Telefonsystem mit zuverlässigen Anrufen, Dialern, KI-Anrufbeantworter und Rufnummern in über 160 Ländern nutzen möchten. Aircall überzeugt durch Helpdesk-Integrationen mit nur einem Klick, RingCentral bietet eine hervorragende All-in-One-Suite, JustCall eignet sich ideal für SMS-lastigen Outbound-Vertrieb und Dialpad punktet mit einer Live-KI-Transkription zum kleinen Preis.

Warum suchen Teams nach einer CloudCall-Alternative?

CloudCall ist ein Cloud-Telefonsystem aus Großbritannien und den USA, das speziell für die Integration in ein CRM oder ATS entwickelt wurde. Personalagenturen und Vertriebsteams nutzen es, weil sich der Wählknopf, die Anruferinfo, der SMS-Verlauf und die KI-Notizen direkt im Datensatz von Bullhorn, Salesforce, Dynamics, Vincere oder JobDiva befinden, sodass niemand mehr Notizen von Hand tippen muss. Die neue o1-Plattform läuft auf Desktop, Web und Mobilgeräten. G2-Rezensenten bewerten die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Integration als die beiden besten Eigenschaften des Tools. Für Personalvermittler, die den ganzen Tag Bewerberlisten abarbeiten, ist das ein echter Vorteil.

Die Beschwerden über CloudCall betreffen vor allem die restlichen Bereiche. Die Funktionen, wegen derer man CloudCall kauft, verteilen sich auf drei Tarife und setzen eine Mindestanzahl von fünf Lizenzen voraus. Anrufe außerhalb der Heimatregion sind ein kostenpflichtiges Add-on, und die Anrufqualität selbst ist die häufigste Beschwerde auf allen Bewertungsplattformen. Hinzu kommen ein Support, der nur an Wochentagen erreichbar ist, und eine KI, die sich auf Transkripte und Zusammenfassungen beschränkt. Ein System, das für drei Personalvermittler noch passte, stößt bei zehn Mitarbeitern an seine Grenzen. Das ist der Moment, in dem Teams anfangen, sich nach CloudCall-Wettbewerbern umzusehen.

Die Bewertungsbasis von CloudCall ist eher gering, weshalb wir uns nicht nur auf eine Plattform verlassen haben: Über 70 Bewertungen auf G2 (3.9/5), über 40 auf Capterra (4.0/5) und über 60 auf Trustpilot (2.6/5, davon 44 % mit nur einem Stern). Diese Daten haben wir mit den aktuellen Preisen, Funktionen und Supportseiten von CloudCall abgeglichen und die Alternativen selbst getestet. Auf dieser Grundlage lässt sich sagen, dass wachsende Teams aus fünf Hauptgründen aus CloudCall herauswachsen:

Was ist die beste Alternative zu CloudCall?

CloudTalk ist die beste Gesamtalternative zu CloudCall für Vertriebs-, Support- und Recruiting-Teams, die CRM-gestützte Telefonie ohne eine Mindestabnahme von fünf Lizenzen nutzen möchten. Es synchronisiert Anrufe, Aufzeichnungen, Notizen und KI-Zusammenfassungen direkt in Bullhorn, HubSpot, Pipedrive, Zoho und Dynamics bereits ab dem Essential-Tarif (Salesforce ab Expert), läuft über ein eigenes Telefonnetz mit einer Uptime von 99.999% (SLA) und bietet Rufnummern in über 160 Ländern über ein einziges Dashboard an.

Während Software wie CloudCall Ihnen lediglich einen Dialer in Ihrem CRM zur Verfügung stellt, bietet Ihnen CloudTalk die gesamte Telefonplattform, an die das CRM angebunden ist: automatische Anrufaufzeichnung ab dem ersten Tarif, IVR und intelligentes Routing ab Essential, einen Power Dialer im Expert-Tarif oder als Add-on für €15/Nutzer/Monat, einen KI-Anrufbeantworter, der Anrufe rund um die Uhr in über 70 Sprachen beantwortet, sowie Support per Chat und E-Mail rund um die Uhr in jedem Tarif (+ Telefon-Support bei Expert) ab €25/Nutzer/Monat ohne Mindestanzahl an Lizenzen bis zum Expert-Tarif. Und um ein häufiges Missverständnis aufzuklären: Trotz der ähnlichen Markennamen sind CloudTalk und CloudCall zwei völlig unterschiedliche Unternehmen, wie wir weiter unten näher erläutern.

Warum gilt CloudTalk für viele Teams als die beste CloudCall-Alternative?

Teams, die CloudCall verlassen, möchten meist die CRM-Protokollierung beibehalten, aber die Unzuverlässigkeit loswerden: gleiches Click-to-Dial direkt aus dem Datensatz, gleiche Notizen beim Bewerber, aber mit stabilen Verbindungen, einem Dialer, den sie pro Mitarbeiter aktivieren können, und einer Rechnung, die der tatsächlichen Mitarbeiterzahl entspricht. Auf G2 erhält CloudTalk eine Bewertung von 4.4/5 bei über 1.900 Bewertungen, verglichen mit den über 70 Bewertungen von CloudCall, und übertrifft es in jeder von G2 erfassten Kategorie – von der einfachen Einrichtung (8,9 vs. 7,8) bis zur Supportqualität (8,7 vs. 7,7). Hier sind die fünf Hauptgründe für den Wechsel. Lesen Sie aber auch die einzelnen Analysen unten, da die passende Wahl davon abhängt, wie Ihr Team tatsächlich arbeitet.

Wie wir die besten CloudCall-Alternativen und -Mitbewerber ausgewählt haben

Wir haben die CloudCall-Mitbewerber auf dieser Liste anhand der sechs Kriterien verglichen, die für den Wechsel von einem CRM-Dialer zu einem vollwertigen Cloud-Telefonnetzwerk entscheidend sind: Ausfallsicherheit bei jeder Verbindung, Gesamtkosten unter Berücksichtigung von Mindestlizenzen und Zusatzoptionen, Integrationstiefe in CRM und ATS, Rufnummernabdeckung außerhalb Ihres Heimatlandes, Supportqualität und KI. Die Preisseiten der Anbieter wurden live überprüft, und die Nutzermeinungen stammen von G2, Trustpilot, Capterra, Reddit und Quora.

Die 10 besten Alternativen zu CloudCall für 2026

Vor den detaillierten Profilen sehen Sie hier im direkten Vergleich, wie CloudCall, CloudTalk und die drei von Käufern am häufigsten verglichenen Plattformen bei den Funktionen abschneiden, auf die es beim Wechsel von einem CRM-Dialer zu einem skalierbaren System für Vertrieb, Recruiting und Support ankommt.

1. CloudTalk: Die beste CloudCall-Alternative für Vertriebs-, Support- und Recruiting-Teams im KMU- und Mittelstandsbereich, die zuverlässige Telefonie, CRM- und ATS-Synchronisierung, Dialer und KI auf einer Plattform suchen

Was ist CloudTalk?

CloudTalk ist eine KI-gestützte, sprachfokussierte Cloud-Telefonanlage und Contact-Center-Plattform für Vertriebs-, Support- und Recruiting-Teams in kleinen und mittleren Unternehmen, die mehr als nur eine Anruftaste in ihrem CRM benötigen. Sie kombiniert Rufnummern in über 160 Ländern mit einer nativen bidirektionalen Synchronisierung für Bullhorn, Pipedrive, HubSpot, Zoho oder MS Dynamics, Outbound-Dialern und KI-Sprachassistenten, die Anrufe entgegennehmen, vorfiltern, weiterleiten und protokollieren – alles zu einem festen Preis pro Lizenz.

Im Vergleich zu CloudCall behält CloudTalk das, was Sie schätzen, und ersetzt das, was Sie enttäuscht hat: die bewährte Click-to-Dial-Funktion direkt aus dem Bewerber- oder Kontaktdatensatz sowie die automatische Speicherung von Notizen und Aufnahmen – jedoch auf einem eigenen Netzbetreibernetz von CloudTalk, mit einem pro Mitarbeiter aktivierbaren Dialer und einer KI, die einspringt, wenn das Team besetzt ist. Sie verzichten lediglich auf den Lockpreis von €15, der ohnehin nur ab fünf Lizenzen galt. Dafür erhalten Sie ein Telefonsystem, das genau für die genutzten Lizenzen abgerechnet wird.

Warum ist CloudTalk eine starke Alternative zu CloudCall?

• Zuverlässige Anrufe auf eigener Infrastruktur: CloudTalk läuft über ein eigenes Carrier-Netzwerk mit einer Uptime-SLA von 99.999% und überwacht die Sprachqualität auf allen Routen. Verbindungsabbrüche und Audioprobleme, die in CloudCall-Bewertungen häufig beschrieben werden, gehören damit der Vergangenheit an. Ein Spam-Schutz verhindert zudem, dass Outbound-Nummern während einer Kampagne blockiert werden.
• Zweiseitige Synchronisierung für Bullhorn, Salesforce, Dynamics und über 100 weitere Tools ab Essential: Die native Bullhorn-Integration protokolliert Anrufergebnisse, Dauer, Tags, Notizen, Aufnahmelinks und KI-Zusammenfassungen automatisch im Bewerber- oder Kundendatensatz. Das Gleiche gilt für HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM und Microsoft Dynamics 365. Die Salesforce-Integration ist ab dem Expert-Tarif verfügbar.
• Alle Dialer-Modi und die passenden Tools: Der Power Dialer (im Expert-Tarif enthalten oder als Add-on für €15/Nutzer/Monat) und der Parallel Dialer (Add-on für €39/Nutzer/Monat) machen manuelles Wählen überflüssig. Dank Anrufbeantworter-Erkennung, Voicemail Drop und einem Local-Presence-Dialer sehen Bewerber eine vertraute lokale Nummer, und Ihre Mitarbeiter sprechen nur mit echten Gesprächspartnern.
• Eine KI, die Anrufe annimmt, statt nur Notizen zu schreiben: Die No-Code-KI-Zentrale beantwortet Routineanfragen rund um die Uhr ab €99/Monat (inklusive 50 Freiminuten für jedes Konto). Die vertriebsorientierte KI-Speziallösung für das Recruiting filtert Bewerbungen vor, prüft Verfügbarkeiten, vereinbart Termine und übergibt komplexere Anrufe mitsamt Transkript an das Team.
• Aufzeichnung und Coaching in jedem Tarif: Anrufe werden bereits ab dem Starter-Tarif automatisch aufgezeichnet. Conversation Intelligence (Add-on für €9/Nutzer/Monat in jedem Tarif) erstellt Transkripte, Zusammenfassungen, Anrufbewertungen und Stimmungsanalysen nach dem Gespräch – eine Funktion, die CloudCall in dieser Tiefe nicht anbietet.
• Ein Account für alle Märkte: Buchen oder portieren Sie lokale, mobile und gebührenfreie internationale Rufnummern in über 160 Ländern direkt über ein einziges Dashboard – ohne regionale Zusatzgebühren für neue Länder. Nutzen Sie die Desktop-App, die mobile App und SIP-Festnetztelefone unter derselben Nummer.

Was sind die Vor- und Nachteile von CloudTalk?

Was kosten die Tarife von CloudTalk?

Die Preise von CloudTalk beginnen bei €25/Nutzer/Monat (Starter-Tarif bei jährlicher Abrechnung) mit folgenden Optionen:

Was sagen die Kunden von CloudTalk?

Zwei Punkte werden in CloudTalk-Bewertungen besonders häufig gelobt: Eine Einrichtung, die kein komplexes IT-Projekt erfordert, und eine CRM-Synchronisierung, die absolut stabil läuft. Auf G2 und Capterra gehören Benutzerfreundlichkeit und einfache Einrichtung zu den am besten bewerteten Kategorien. Teams, die grenzüberschreitend telefonieren, heben zudem die hervorragende Sprachqualität bei Auslandsgesprächen hervor – ein entscheidender Vorteil für Recruiter, wenn Kunden neue Standorte im Ausland eröffnen.

Kritisiert wird am ehesten, dass die tiefe Integration in das Salesforce-Ecosystem den Expert-Tarif voraussetzt, was für kleinere Salesforce-Nutzer einen spürbaren Preissprung bedeutet. Einige Anwender wünschen sich zudem umfangreichere Standardberichte direkt nach der Bereitstellung – hier kommt in der Regel das Add-on Conversation Intelligence ins Spiel.

CloudTalk in der Praxis: Sprachqualität und Zuverlässigkeit bei Convergence

Die Erfolgsgeschichte von Convergence zeigt, wie ein Recruiting-Betrieb profitiert, wenn die Telefonanlage nicht mehr die Schwachstelle ist. Das Unternehmen, das zur CommuniCare Health-Gruppe gehört, unterstützt Recruiting-Teams, Pflegekräfte im Außendienst und die Abrechnungsabteilung in über 150 Pflegeheimen in den USA. Der vorherige Anbieter enttäuschte regelmäßig bei Sprachqualität und Zuverlässigkeit.

Mit CloudTalk funktionieren Anrufe auf dem Desktop und auf Mobilgeräten für das gesamte, auf Dutzende Standorte verteilte Team reibungslos. Damit wurde das Problem gelöst, das CloudCall-Nutzer am häufigsten bemängeln – und das in einer Größenordnung, die weit über ein Team mit nur fünf Lizenzen hinausgeht. Eli Weissman, IT-Leiter bei Convergence, bringt es auf den Punkt:

Wie bewerten G2-Nutzer CloudTalk?

CloudTalk hält eine Bewertung von 4.4/5 auf G2 bei über 1.900 verifizierten Bewertungen. Benutzerfreundlichkeit (9,1) und einfache Einrichtung (8,9) gehören dabei zu den Spitzenkategorien. CloudCall kommt im Vergleich dazu auf über 70 Bewertungen mit Punktzahlen von 8,0 und 7,8 in denselben Kategorien.

2. Aircall: Bestens geeignet für Support- und Vertriebsteams, die One-Click-Helpdesk- und CRM-Integrationen aus einem App-Marktplatz mit über 250 Optionen suchen

Was ist Aircall?

Aircall ist eine Cloud-Telefonanlage für Vertriebs- und Supportteams, die ab €30/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung und einer Mindestabnahme von drei Lizenzen angeboten wird. Das größte Plus ist der Integrationsmarktplatz: Über 250 Apps lassen sich mit einem Klick verbinden, darunter auch Bullhorn. Die Rufnummernabdeckung umfasst mehr als 100 Länder, sodass ein Recruiting-Team ohne zusätzlichen Anbieter eine Leitung in Paris oder New York einrichten kann.

Gegenüber CloudCall bietet Aircall statt eines rein im CRM integrierten Dialers eine vollwertige Telefonanlage mit App-Marktplatz: Bullhorn, Salesforce, HubSpot, Zendesk und Intercom lassen sich nativ anbinden. Anrufe und SMS werden automatisch mit KI-Erkenntnissen im Bewerber- oder Ticketdatensatz dokumentiert. Der Power Dialer und Voicemail Drop sind im Professional-Tarif enthalten. Der Einstiegspreis liegt bei €90 monatlich für drei Lizenzen – immer noch zwei Lizenzen weniger, als CloudCall als Mindestabnahme fordert.

Warum ist Aircall eine starke Alternative zu CloudCall?

• Über 250 native Integrationen ab dem Einstiegstarif: Bullhorn, Zendesk, Intercom, HubSpot und Salesforce lassen sich mit einem Klick verbinden. Sie ordnen eingehende und ausgehende Anrufe direkt dem passenden Kontakt zu und protokollieren diese mit KI-generierten Erkenntnissen. Bei CloudCall startet die CRM-Integration erst im Pro-Tarif.
• Mindestabnahme von drei statt fünf Lizenzen: Der Essentials-Tarif für €30 erfordert drei Lizenzen. Ein kleines Team zahlt somit €90 im Monat inklusive Integrationen, verglichen mit den Mindestkosten von €120 bei CloudCall für den Pro-Tarif mit gleicher CRM-Synchronisierung.
• Rufnummern aus über 100 Ländern direkt im Dashboard: Lokale und gebührenfreie internationale Rufnummern lassen sich sofort bereitstellen, ohne dass zusätzliche regionale Sprachpakete für neue Länder gebucht werden müssen.

Was sind die Vor- und Nachteile von Aircall?

Welche Tarife und Preise bietet Aircall?

Die Preise von Aircall beginnen bei €30/Nutzer/Monat (Essentials, jährliche Abrechnung, Mindestabnahme von drei Lizenzen) mit folgenden Tarifen:

Was sagen Kunden über Aircall?

Aircall-Nutzer loben, wie schnell eine neue Rufnummer und eine Verbindung zu Zendesk, HubSpot oder Bullhorn eingerichtet sind. Die saubere Protokollierung von Anrufen direkt im Kundendatensatz wird am häufigsten als Vorteil genannt. Wiederkehrende Kritikpunkte sind Einbrüche der Sprachqualität bei schwächerem WLAN, KI-Zusammenfassungen, die den Kern des Gesprächs verfehlen, und die Mindestabnahme von drei Lizenzen, die kleine Teams oft erst bei der ersten Rechnung bemerken.

Wie bewerten G2-Nutzer Aircall?

Auf G2 hält Aircall eine Bewertung von 4.4/5 bei über 1.650 Bewertungen, wobei Benutzerfreundlichkeit (9,2) und einfache Einrichtung (9,0) die höchsten Werte erzielen. CloudCall erreicht bei denselben Kriterien Werte von 8,0 und 7,8 bei 56 beziehungsweise 35 Rückmeldungen.

3. RingCentral: Bestens geeignet für Teams mit mehreren Standorten und Großunternehmen, die Telefonie, Video und Messaging in einer Suite suchen

Was ist RingCentral?

RingCentral vertreibt RingEX, eine Suite für Unified Communications, die Telefonie, Videokonferenzen und Team-Messaging ab €20/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung bündelt. Sie ist für Organisationen mit mehreren Standorten und einer eigenen IT-Abteilung konzipiert. Sie bietet über 300 Integrationen im Advanced-Tarif, eine Bullhorn-App mit Click-to-Call, Screen-Popups sowie Anruf- und SMS-Protokollierung im ATS und Administrationsfunktionen, die weit über eine Telefonanlage für Kleinunternehmen hinausgehen.

Im Vergleich zu CloudCall ist RingCentral der Schritt von einem CRM-Plugin hin zu einer unternehmensweiten Kommunikationsplattform: Jeder Mitarbeiter erhält eine Telefonleitung, Video und Chat in einer einzigen App, und das Recruitment-Team dockt zusätzlich Bullhorn an. Der Haken dabei ist, dass Outbound-Dialer in einem separaten Produkt namens RingCX angeboten werden und die KI-Zentrale ein Zusatzpaket für €39 ist. Ein vertriebsorientiertes Team kauft somit letztendlich zwei verschiedene Systeme.

Warum ist RingCentral ein starker CloudCall-Konkurrent?

• Telefonie, Video und Messaging auf einer Rechnung: Der Core-Tarif umfasst unbegrenzte Inlandsgespräche, Videokonferenzen für bis zu 100 Teilnehmer, Team-Messaging und IVR ab €20/Nutzer/Monat, während CloudCall lediglich Telefonie und SMS abdeckt.
• Über 300 Integrationen inklusive Bullhorn im Advanced-Tarif: Die Bullhorn-App ermöglicht Click-to-Call, Screen-Popups sowie Anruf- und SMS-Historie direkt in Bullhorn, neben Anbindungen für Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 und Google Workspace mit automatischer Erstellung von Gesprächsnotizen.
• Funktionen für Großunternehmen und eine 14-tägige Testphase: Standortübergreifende Verwaltung, Geräteanalysen im Ultra-Tarif und eine offizielle 14-tägige kostenlose Testversion für bis zu 20 Leitungen, während CloudCall überhaupt keine Testphase anbietet.

Was sind die Vor- und Nachteile von RingCentral?

Welche Tarife und Preise bietet RingCentral?

Die Preise von RingCentral beginnen bei €20/Nutzer/Monat (Core, jährliche Abrechnung) mit folgenden verfügbaren Tarifen:

Was sagen Kunden über RingCentral?

RingCentral-Nutzer schätzen es, Telefonate, Meetings und Messaging in einer einzigen App zu haben, ebenso wie die Zuverlässigkeit der Plattform bei der Skalierung. Die Bullhorn-App wird von Personalvermittlern regelmäßig positiv erwähnt. Häufige Beschwerden betreffen unerwartete Kosten durch sich summierende Zusatzpakete, einen Support, der nach dem Onboarding nachlässt, und Admin-Einstellungen, die sich eher für IT-Abteilungen als für Personalvermittler eignen.

Wie bewerten G2-Nutzer RingCentral?

Auf G2 hält RingEX von RingCentral eine Bewertung von 4.1/5 bei über 1.450 Bewertungen. Das Kriterium „Erfüllt Anforderungen“ schneidet mit 8,8 am besten ab, während die Produktentwicklung mit 7,9 am niedrigsten bewertet wird – was dennoch deutlich vor den 6,3 von CloudCall bei derselben Frage liegt.

4. JustCall: Bestens geeignet für SMS-intensive Outbound-Sales-Teams ab zwei Mitarbeitern

Was ist JustCall?

JustCall ist eine Cloud-Telefonie- und SMS-Plattform für Vertriebs- und Supportteams, die ab €29/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung und einer Mindestabnahme von zwei Lizenzen vertrieben wird. Sie setzt stark auf Textnachrichten: SMS-Kampagnen, Massen-SMS und WhatsApp stehen gleichberechtigt neben der Telefonie. Unter den über 100 Integrationen befindet sich eine Bullhorn-App, die Anrufe und SMS protokolliert, Kandidatenlisten in den Sales Dialer importiert und KI-Gesprächszusammenfassungen sowie Gesprächsbewertungen direkt als Notizen speichert.

Gegenüber CloudCall ist JustCall die erste Wahl für Teams, die mit Kandidaten ebenso viel per SMS wie per Telefon kommunizieren: Die SMS-Workflows sind ausgereifter, die Bullhorn-Integration deckt beide Kanäle ab und die Mindestabnahme von zwei Lizenzen ist weniger als die Hälfte der fünf Lizenzen von CloudCall. Allerdings ist der Sales Dialer erst ab dem Pro-Tarif für €49 verfügbar, und KI-Gesprächsbewertungen sowie Stimmungsanalysen gibt es erst im Tarif Pro Plus für €89. Das Outbound-Paket kostet pro Nutzer also mehr, als es auf den ersten Blick scheint.

Warum ist JustCall eine starke Alternative zu CloudCall?

• SMS nativ integriert, nicht paketweise gedeckelt: Textkampagnen, Massen-SMS und WhatsApp auf derselben Rufnummer, während CloudCall die SMS pro Nutzer begrenzt und eingehende wie ausgehende Nachrichten auf dasselbe Kontingent anrechnet.
• Eine Bullhorn-Integration für Anrufe, SMS und KI-Notizen: Click-to-Dial direkt aus Bullhorn, automatische Protokollierung jedes Anrufs und jeder SMS, Speicherung von KI-Zusammenfassungen und Gesprächsbewertungen als Notizen sowie Import von Kandidaten in Dialer-Kampagnen – alles bereits im Team-Tarif.
• Zwei Lizenzen als Einstieg, 14 Tage Testphase: Ein Zweier-Team zahlt €58 im Monat inklusive über 100 Integrationen, und die 14-tägige Testphase erfordert keine Kreditkarte, während CloudCall weder eine Testversion noch Tarife unter fünf Lizenzen anbietet.

Was sind die Vor- und Nachteile von JustCall?

Welche Tarife und Preise bietet JustCall?

Die Preise für JustCall beginnen bei €29/Nutzer/Monat (Team-Tarif, jährliche Abrechnung, Mindestanzahl von zwei Nutzern) und es werden folgende Tarife angeboten:

Was sagen die Kunden von JustCall?

Kunden von JustCall loben die SMS-Workflows, die schnelle Einrichtung neuer Rufnummern und wie stark die Protokollierung in Bullhorn und HubSpot die Mitarbeiter entlastet. Häufige Kritikpunkte sind die Sprachqualität bei internationalen Verbindungen, gelegentliche Verzögerungen bei der CRM-Synchronisierung und ein Support, der bei hohem Ticketaufkommen langsam reagiert.

Wie bewerten G2-Nutzer JustCall?

Auf G2 erreicht JustCall eine Bewertung von 4.3/5 bei mehr als 2.300 Bewertungen – die größte Bewertungsbasis aller Tools im obigen Vergleich und weit entfernt von den rund 70 Bewertungen für CloudCall.

5. Dialpad Connect: Bestens geeignet für Teams, die Live-KI-Transkription und In-Call-Coaching zum günstigen Einstiegspreis suchen

Was ist Dialpad Connect?

Dialpad Connect ist ein KI-fokussiertes Businesstelefonsystem ab €15/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung. Das Hauptargument des Anbieters ist das, was während des Gesprächs passiert: Live-Transkription, Coaching-Karten in Echtzeit und KI-Zusammenfassungen, die direkt nach dem Auflegen im CRM gespeichert werden. CRM-Integrationen, einschließlich einer Bullhorn-App, die Kandidatenprofile anzeigt und Anrufe in Dialpad protokolliert, werden ab dem Pro-Tarif freigeschaltet. Lokale Rufnummern decken mehr als 50 Länder ab.

Im Vergleich zu CloudCall ist Dialpad das passende Upgrade für Teams, die KI-Unterstützung während des Anrufs wünschen und nicht erst eine Zusammenfassung im Nachhinein. Der Nachteil ist jedoch, dass für die Bullhorn- und CRM-Anbindungen der Pro-Tarif für €25 mit einer Mindestabnahme von drei Lizenzen erforderlich ist. Autonome KI-Agenten sind zudem Teil eines separaten Dialpad-Produkts mit gesprächsbasierten Preisen, sodass die KI-Anrufbeantwortung separat erworben werden muss.

Warum ist Dialpad Connect eine starke CloudCall-Alternative?

• Live-Transkription und Coaching in jedem Tarif: Der Standard-Tarif für €15 beinhaltet Echtzeit-Anruftranskription, KI-Zusammenfassungen und In-Call-Coaching-Karten. Bei CloudCall starten die KI-Zusammenfassungen erst im Pro-Tarif und werden erst im Advanced-Tarif mit dem CRM synchronisiert.
• Eine Bullhorn-App direkt im Dialer: Profile von Kandidaten, Kontakten und Leads werden bei eingehenden Anrufen direkt in Dialpad angezeigt. Anrufe werden automatisch in Bullhorn protokolliert, wobei ein Dialpad-Nutzer einer Bullhorn-Lizenz zugeordnet ist.
• 14-tägige Testphase und €15 Einstiegspreis: Dialpad nennt beide Konditionen transparent auf der Website – zwei Dinge, die man auf der Preisseite von CloudCall vergeblich sucht.

Was sind die Vor- und Nachteile von Dialpad Connect?

Welche Tarife und Preise bietet Dialpad Connect?

Die Preise für Dialpad beginnen bei €15/Nutzer/Monat (Standard, jährliche Abrechnung) und Sie können aus folgenden Tarifen wählen:

Was sagen die Kunden von Dialpad Connect?

Nutzer von Dialpad Connect heben die automatische Speicherung von KI-Notizen im CRM nach jedem Anruf als größte Zeitersparnis hervor. Gelobt wird auch die intuitive App, die Anrufe, Nachrichten und Video vereint. Kritik gibt es vor allem an der Zuverlässigkeit der Integrationen: Anrufe aus HubSpot und Salesforce werden manchmal nicht im Datensatz erfasst, es kommt zu Verbindungsabbrüchen bei hoher Auslastung und die Einstellungen wirken für kleinere Teams oft zu komplex.

Wie bewerten G2-Nutzer Dialpad Connect?

Auf G2 hält Dialpad Connect eine Bewertung von 4.4/5 bei über 4.200 Bewertungen – die größte Bewertungsbasis auf dieser Liste. Da die Bewertung die gesamte Dialpad-Plattform umfasst, sollten Sie dies beim Lesen im Hinblick auf das Connect-Produkt berücksichtigen.

6. Ringover: Bestens geeignet für Teams in UK und Europa, die mit einer einzigen Flatrate in viele Länder telefonieren

Was ist Ringover?

Ringover ist ein in Paris und London ansässiges VoIP-Telefonsystem, das auf einem einfachen Konzept basiert: unbegrenzte Anrufe in über 110 Länder in jedem Tarif, ab €15/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung. Als Partner des Bullhorn Marketplace ermöglicht es One-Click-Dialing direkt aus dem Kandidatenprofil und synchronisiert Anrufe, SMS, WhatsApp-Nachrichten, Notizen sowie Tags zurück – genau deshalb taucht es in denselben Recruiting-Diskussionen wie CloudCall auf.

Ringover ist eine weitere echte Alternative zu CloudCall, da die Plattform regionale Anrufoptionen durch eine echte Flatrate ersetzt. Personalvermittler, die Kandidaten in Dublin, Madrid und Warschau kontaktieren, müssen so nicht mehr auf Länderlisten achten. Der Haken: Der Einstiegstarif „Talk“ ist rein webbasiert, bietet nur eine Rufnummer pro Unternehmen und enthält keine Integrationen. Die Bullhorn-Synchronisierung, der Power Dialer und persönliche Rufnummern sind erst im Business-Tarif für €47 enthalten, bei einer Mindestabnahme von drei Nutzern und einer 12-monatigen Laufzeit in beiden Tarifen.

Warum ist Ringover ein starker Konkurrent für CloudCall?

• Unbegrenzte Anrufe in über 110 Länder in jedem Tarif: Ein Pauschalpreis deckt die Länder ab, die CloudCall als Zusatzoptionen für €14 und €30 pro Nutzer verkauft.
• Eine Bullhorn-Integration, die mehr als nur Anrufe synchronisiert: Anrufe, SMS, WhatsApp, Notizen der Recruiter, Tags und Gesprächsanalysen landen direkt im Kandidatenprofil, inklusive beidseitiger Aktualisierung der Kandidatendaten.
• Rufnummern in über 65 Ländern pro Nutzer im Business-Tarif: Jeder Personalvermittler erhält eine lokale Rufnummer für seinen jeweiligen Markt, inklusive KI-Transkription und Zusammenfassungen in beiden Tarifen.

Was sind die Vor- und Nachteile von Ringover?

Welche Tarife und Preise bietet Ringover?

Die Preise für Ringover beginnen bei €15/Nutzer/Monat (Talk, jährliche Abrechnung, mindestens drei Nutzer), wobei folgende Tarife zur Auswahl stehen:

Was sagen die Kunden von Ringover?

Reviewer von Ringover schätzen die unbegrenzten Auslandsgespräche, die übersichtliche Benutzeroberfläche und den schnellen Support auf Englisch und Französisch. Kritik gibt es immer wieder an der jährlichen Bindung bei schrumpfenden Teams, der Sprachqualität auf bestimmten internationalen Routen und der Kluft zwischen dem, was Talk verspricht, und dem, was Business tatsächlich bietet.

Wie bewerten G2-Nutzer Ringover?

Auf G2 hält Ringover eine Bewertung von 4.6/5 bei über 450 Bewertungen. Das ist die höchste Punktzahl unter den europäischen Anbietern auf dieser Liste und liegt deutliche 0,7 Punkte über den 3,9 von CloudCall.

7. Kixie: Bestens geeignet für US-Vertriebsteams, die einen Multi-Line Power Dialer mit HubSpot-, Pipedrive- oder Zoho-Integration suchen

Was ist Kixie?

Kixie (auch bekannt als Kixie Powercall) ist ein US-Vertriebs-Dialer, der genau wie CloudCall direkt im CRM läuft: Eine Chrome-Erweiterung ergänzt HubSpot, Pipedrive, Zoho und Salesforce um Click-to-Call, Click-to-Text und einen Power Dialer mit bidirektionaler Synchronisierung aller Anrufe und SMS. Der Multi-Line PowerDialer ruft bis zu vier Nummern gleichzeitig an, und unbegrenzte Freiminuten für die USA und Kanada sind in jedem Tarif enthalten.

Im Vergleich zu CloudCall zeigt Kixie, wie ein im CRM eingebetteter Dialer aussieht, wenn er primär für hohes Vertriebsvolumen konzipiert ist: Multi-Line-Dialing, KI-gestützte menschliche Spracherkennung, lokale Präsenz und Voicemail-Drop sind das Kernprodukt und kein teures Add-on für den Advanced-Tarif. Der Haken ist, dass Kixie keine Preise mehr veröffentlicht, Sie also ein Verkaufsgespräch führen müssen, um die Kosten pro Lizenz zu erfahren. Zudem ist die Plattform stark auf die USA und Kanada ausgerichtet und bietet Recruitern mit ausländischen Kandidaten kaum Vorteile.

Warum ist Kixie eine starke Alternative zu CloudCall?

• Ein Dialer, der bis zu vier Leitungen gleichzeitig anruft: Der Multi-Line PowerDialer mit KI-gestützter menschlicher Spracherkennung verbindet Mitarbeiter nur mit tatsächlich angenommenen Anrufen, während der Power Dialer von CloudCall nur eine Leitung unterstützt und dem Advanced-Tarif vorbehalten ist.
• Bidirektionale CRM-Synchronisierung in jedem Tarif: Anrufe, SMS, Stati und Aufzeichnungen werden automatisch in HubSpot, Pipedrive, Zoho und Salesforce eingetragen. SMS-Vorlagen und Automatisierungen sind ab dem Professional-Tarif inklusive.
• Unbegrenzte Minuten für USA und Kanada sowie eine 7-tägige Testversion: Jeder Tarif enthält unbegrenzte Inlandsgespräche. Die Testversion erfordert keine Kreditkarte, während auf der Preisseite von CloudCall überhaupt keine Testversion erwähnt wird.

Was sind die Vor- und Nachteile von Kixie?

Welche Tarife und Preise bietet Kixie?

Die Preise von Kixie sind über drei Tarife hinweg (Professional, Single-Line PowerDialer, Multi-Line PowerDialer) nur auf Anfrage verfügbar. Die folgende Tabelle zeigt daher den Inhalt der jeweiligen Tarife anstelle eines Preises:

Was sagen die Kunden von Kixie?

Kixie-Reviewer loben die Geschwindigkeit des PowerDialers, die Zuverlässigkeit der Synchronisierung mit HubSpot und Pipedrive sowie den schnellen Support. Häufige Kritikpunkte sind gelegentliche Verbindungsabbrüche der Chrome-Erweiterung, die Kosten nach Hinzufügen der KI- und ConnectionBoost-Optionen und das Fehlen von Funktionen für Teams, die auch eingehende Anrufe entgegennehmen.

Wie bewerten G2-Nutzer Kixie?

Auf G2 hält Kixie eine Bewertung von 4.8/5 Sternen bei über 850 Bewertungen. Diese Spitzenbewertung stammt fast ausschließlich von Outbound-Vertriebsteams, die das Tool nach typischen Dialer-Kriterien bewerten.

8. 8x8 Work: Bestens geeignet für Unternehmen mit mehreren Standorten, die Telefonsystem und Contact Center aus einer Hand wollen

Was ist 8x8 Work?

8x8 Work ist die Business-Telefonie-Hälfte der 8x8-Plattform, die im X2-Tarif ab €24/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung erhältlich ist. Ein Contact-Center-Produkt wird in den Tarifen X6 bis X8 vom selben Anbieter bereitgestellt. Es bündelt unbegrenzte Anrufe in 14 Länder im X2-Tarif und 48 Länder im X4-Tarif, Videokonferenzen sowie Team-Chat und eignet sich für Unternehmen mit mehreren Standorten, die einen einzigen Anbieter für Empfang und Kundenservice wünschen.

8x8 schlägt CloudCall, wenn das Telefonsystem dem gesamten Unternehmen dienen soll, nicht nur den Recruitern: Jedes Büro erhält Telefonie, Video und Chat, und das Support-Team kann zu einem Contact Center ausgebaut werden, ohne den Anbieter zu wechseln. Der Nachteil ist derselbe wie bei RingCentral: Dialer und erweitertes Routing sind nur in den teureren Contact-Center-Tarifen enthalten, und 8x8 hat die meisten Preise hinter einer Vertriebsanfrage versteckt.

Warum ist 8x8 Work ein starker CloudCall-Konkurrent?

• Unbegrenzte Anrufe in 14 oder 48 Länder im Tarif enthalten: X2 deckt 14 Länder ab und X4 deckt 48 ab, während CloudCall Telefonate außerhalb Ihres Heimatlandes als Add-on für €14 oder €30 pro Benutzer verkauft.
• Telefonsystem und Contact Center von einem Anbieter: Ein Support-Desk kann ohne Drittanbieter von den X4-Supervisor-Tools zu einem vollwertigen Contact Center auf X6 bis X8 migrieren – eine Option, die ein CRM-integrierter Dialer nicht bietet.
• Video, Chat und Analysen im Lizenzpreis enthalten: Team-Messaging, Videokonferenzen und Anrufanalysen sind in X2 enthalten, während X4 erweiterte Analysen und Supervisor-Tools bietet.

Was sind die Vor- und Nachteile von 8x8 Work?

Welche Tarife und Preise bietet 8x8 Work?

Die Preise von 8x8 beginnen bei €24/Benutzer/Monat (X2, jährliche Abrechnung), und Sie können aus diesen Tarifen wählen:

Was sagen die Kunden von 8x8 Work?

Rezensenten von 8x8 Work schätzen die internationalen Anruf-Pakete und den Komfort, nur einen Anbieter für Telefonie, Meetings und das Contact Center zu haben. Die wiederkehrenden Beschwerden betreffen eine Benutzeroberfläche, die älter wirkt als die der Konkurrenz, eine je nach Region unterschiedliche Support-Qualität und Preise, die ohne ein Verkaufsgespräch schwer zu durchschauen sind.

Wie bewerten G2-Nutzer 8x8 Work?

Auf G2 hält 8x8 Work eine Bewertung von 0/5 bei über 900 Bewertungen, eine größere und stabilere Basis als die über 70 von CloudCall.

9. Nextiva: Bestens geeignet für US-Kleinunternehmen, die Anrufe, SMS, Video und Team-Chat auf einer Rechnung wünschen

Was ist Nextiva?

Nextiva ist eine US-amerikanische Plattform für Business-Telefonie und Customer Experience für kleine bis mittelständische Unternehmen, die ab €15/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung für den Core-Tarif angeboten wird. Sie bündelt Telefonie, Business-SMS, Videokonferenzen, Anruf-Routing und Team-Chat und ist bekannt für einen reaktionsschnellen Support mit Telefon-, E-Mail- und Chat-Support rund um die Uhr in jedem Tarif.

Nextiva ist für US-amerikanische Kleinunternehmen eine benutzerfreundlichere All-in-One-Lösung als CloudCall, insbesondere weil sie nicht nur um ein Recruiting-ATS herum aufgebaut ist: Jeder erhält eine Leitung, SMS und Video auf einer einzigen Rechnung, und der Support ist auch am Samstag erreichbar. Der Haken ist, dass CRM-Integrationen und Anrufaufzeichnungen Add-ons statt Tarifbestandteile sind, die KI-Rezeptionistin ein separater Kauf ab €99/Monat ist und es keine kostenlose Testversion, sondern nur eine Demo gibt.

Warum ist Nextiva eine starke Alternative zu CloudCall?

• Support rund um die Uhr in jedem Tarif: Telefon, E-Mail und Chat rund um die Uhr ab dem Core-Tarif, während der Support von CloudCall in jeder Region am Wochenende geschlossen bleibt.
• Anrufe, SMS, Video und Team-Chat ab €15: Der Core-Tarif deckt den gesamten Kommunikations-Stack für kleine Unternehmen ab, mit gebührenfreien Nummern und einem Inbound-Callcenter bei Engage.
• Eine KI-Rezeptionistin vom selben Anbieter: Die XBert AI Receptionist von Nextiva ist als Add-on in allen drei Stufen verfügbar, während CloudCall zu keinem Preis eine KI-Anrufbeantwortung anbietet.

Was sind die Vor- und Nachteile von Nextiva?

Was sind die Tarife und Preise von Nextiva?

Die Preise von Nextiva beginnen bei €15/Nutzer/Monat (Core, jährliche Abrechnung bei einer Laufzeit von 12 Monaten), wobei folgende Tarife zur Auswahl stehen:

Was sagen die Kunden von Nextiva?

Rezensenten von Nextiva loben durchweg die Reaktionsschnelligkeit des Supports, bei dem Tickets innerhalb eines Tages bearbeitet werden, und ein Onboarding, das ein kleines Büro schnell startklar macht. Die Beschwerden konzentrieren sich auf die Komplexität der Einrichtung und Integration, sobald Add-ons ins Spiel kommen, eine mobile App, die einige Rezensenten als unzuverlässig bezeichnen, und eine Rechnung, die steigt, sobald Aufzeichnungs-, CRM- und KI-Extras zum €15-Tarif hinzukommen.

Wie bewerten G2-Nutzer Nextiva?

Auf G2 hält Nextiva eine Bewertung von 4.5/5 bei über 3.600 Bewertungen, eine der besten Bewertungen auf dieser Seite und ein deutlicher Vorsprung gegenüber den 3.9 von CloudCall.

10. Five9: Bestens geeignet für große Contact Center, die gemischte Inbound- und Outbound-Telefonie mit Workforce Management benötigen

Was ist Five9?

Five9 ist eine Enterprise-Cloud-Contact-Center-Plattform, deren Preis pro gleichzeitig genutztem Arbeitsplatz ab €119/Nutzer/Monat im reinen Digital-Tarif und €159 im Core-Tarif mit Telefonie liegt, bei einer Mindestabnahme von 50 Lizenzen. Sie ist für große Betriebe konzipiert, die gemischte Inbound- und Outbound-Telefonie im großen Stil betreiben, mit vorausschauender Wahl (Predictive Dialing), Live-Transkription, Agent-Assist, Qualitätsmanagement und Workforce-Management-Optionen auf einer einzigen Plattform.

Im Vergleich zu CloudCall bedient Five9 das andere Ende des Marktes: Während CloudCall ein CRM-Plugin für fünf Arbeitsplätze ist, ist Five9 ein Contact Center mit 50 Arbeitsplätzen mit der Compliance, dem Routing und den Prognosen, die ein Großunternehmen benötigt. Es wird hier für Personalvermittlungs- oder Vertriebsorganisationen aufgeführt, die einem Plugin komplett entwachsen sind, und der Kompromiss liegt auf der Hand: Eine Mindestgrenze von 50 Arbeitsplätzen für €159, die ein mittelgroßes Team nicht ausfüllen kann.

Warum ist Five9 ein starker CloudCall-Konkurrent?

• Enterprise-Dialer und -Routing in einer Plattform: Predictive und gemischte Wahl, kompetenzbasiertes Routing und georedundante Infrastruktur, während der Power Dialer von CloudCall eine einleitungsspezifische Funktion im Advanced-Tarif ist.
• KI auf der gesamten Agenten-Benutzeroberfläche: Live-Transkription, KI-Zusammenfassungen, Agent-Assist und KI-Wissensdatenbank sind in beiden veröffentlichten Tarifen enthalten, mit zusätzlichen Optionen für Qualitäts- und Workforce-Management.
• CRM- und UC-Adapter für Enterprise-Systeme: Adapter für Salesforce, Microsoft und andere Enterprise-CRMs sind für große Implementierungen konzipiert, mit Omnichannel und Analysen, die ein im CRM eingebetteter Dialer nie erreicht.

Was sind die Vor- und Nachteile von Five9?

Was sind die Tarife und Preise von Five9?

Die Preise von Five9 beginnen bei €119/Nutzer/Monat (Digital, jährliche Abrechnung, Mindestabnahme 50 Arbeitsplätze), mit Telefonie im Tarif Core für €159/Nutzer/Monat, und es stehen folgende Tarife zur Auswahl:

Was sagen die Kunden von Five9?

Five9-Rezensenten loben die Stabilität der Plattform bei hohem Anrufvolumen, die Tiefe des Dialers und der Routing-Optionen sowie das Berichtswesen, das ein großes Unternehmen benötigt. Die Beschwerden sind typisch für Enterprise-Software: eine lange Implementierung, administrative Komplexität, eine Preisgestaltung, die vor Vertragsabschluss schwer zu kalkulieren ist, und Support-Tickets, deren Lösung Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wie bewerten G2-Nutzer Five9?

Auf G2 hält Five9 eine Bewertung von 4,1/5 bei über 600 Bewertungen, die meist von Contact-Center-Managern stammen, die es eher mit anderen Enterprise-Suiten als mit CRM-Dialern vergleichen.

Was echte Nutzer über CloudCall und seine Alternativen sagen

Preisseiten verraten Ihnen, was ein Telefonsystem angeblich kann. Echte Nutzer-Threads zeigen Ihnen, ob die Verbindung an einem Dienstagnachmittag steht, wenn ein Kandidat endlich abhebt. Hier ist, was Reddit, Quora und G2 über CloudCall und die Alternativen sagen, die tatsächlich in die engere Auswahl kommen.

Was Redditors über CloudCall-Alternativen sagen

CloudCall wird auf Reddit in zwei Arten von Threads erwähnt: IT-Dienstleister, die fragen, ob es zuverlässig genug ist, um das Callcenter eines Kunden zu betreiben, und Recruiter in r/BullhornCRM, die es mit anderen Dialern im Bullhorn-Marketplace vergleichen. Die beiden folgenden Threads liegen fünf Jahre auseinander, und die Beschwerden darin sind die gleichen.

• CloudCall VoIP-Zuverlässigkeit, seit fünf Jahren unverändert: Ein Managed Service Provider in r/msp fragte, ob jemand CloudCall nutzt, da „ihre Integrationen großartig aussehen“, wollte aber mehr über die Sprachqualität wissen. Die am besten bewertete Antwort stammte von einem Team, das sein Callcenter vier Jahre lang damit betrieb und es „jede Minute gehasst hat“, bevor es später zu Aircall wechselte, was ihnen wegen der Zoho-Integration auch nicht gefiel. Der vielsagende Teil ist die Antwort, die vor einem Jahr hinzugefügt wurde, vier Jahre nach dem Start des Threads: Ein aktueller Kunde beschreibt eine App, die vor etwa jedem fünften Anruf einen erzwungenen Neustart erfordert, langsames SMS-Schreiben und eine noch schlechtere mobile App. Ein Thread, der so lange aktiv bleibt, bedeutet meist, dass das zugrunde liegende Problem mit der VoIP-Sprachqualität nie gelöst wurde.
• Ringover vs. Dialpad vs. CloudCall für Bullhorn: Ein Recruiter in r/BullhornCRM, der eine Sprachintegration für die Bullhorn Growth Edition suchte, wünschte sich Click-to-Dial, Transkription, SMS und eine vollständige Zwei-Wege-Synchronisierung. Die Antworten decken den gesamten Markt ab: Ein Team hatte CloudCall gerade für Ringover verlassen und lobte dessen API-Zugang für den Export von Transkripten und Anrufprotokollen in andere Systeme; ein anderes empfahl, CloudTalk wegen seiner Bullhorn-Integration, der Echtzeit-Transkription und Click-to-Dial auszuprobieren, da es die Zwei-Wege-Synchronisierung besser handhabe als Dialpad; ein drittes betreibt RingCentral weltweit und schätzt die Schnelligkeit, mit der die Bullhorn App Connect Fehler behebt; und ein viertes fand Dialpad „weitaus besser“ als CloudCall für Bullhorn. Die einzige wiederkehrende Warnung im gesamten Thread betrifft CloudCall selbst – wegen der Sprachqualität und einer Mac-App, die das Mikrofon zwischen den Anrufen aktiv hielt. Wenn Bullhorn Ihr ATS ist, entscheidet die von Ihnen gewählte Bullhorn-Telefonintegration darüber, ob Anrufe automatisch protokolliert oder später manuell abgetippt werden müssen.

Was Quora-Nutzer über CloudCall-Alternativen fragen

Wer auf Quora nach „Tools wie CloudCall“ sucht, landet in Threads über Callcenter-Software mit Zendesk-Integration und VoIP-Anbieter mit Auto-Dialer plus CRM-Synchronisierung – und CloudCall wird in keinem von beiden erwähnt. Das ist das typische Muster. Wenn ein Unternehmen einen echten Workflow beschreibt, anstatt ein bereits vorhandenes CRM zu nutzen, schaffen es im CRM eingebettete Dialer nicht in die engere Auswahl. Das sind die Alternativen, die es schaffen.

• Callcenter-Software mit Zendesk-Integration: Auf die Frage, welche Callcenter-Software sich am besten in Zendesk für den Telefonsupport integrieren lässt, sagt ein Nutzer, der CloudTalk mit Zendesk nutzt, dass die Einrichtung schnell und einfach war und Anrufe sowie Tickets „problemlos zusammenpassen“ – nachdem er festgestellt hatte, dass der Einstieg bei Aircall, RingCentral und Ringover schwieriger und teurer war. Eine ältere Antwort vergleicht Aircall (€30 bis €50), RingCentral (mit €5k bis €10k Implementierungskosten), Twilio (Selbstbau) und Talkdesk (€65 bis €125) für dieselbe Aufgabe. Zendesk liegt außerhalb der primär auf Personalvermittlung ausgerichteten Integrationsliste von CloudCall, weshalb ein Support-Team gar nicht erst auf die Idee kommt, es zu vergleichen.
• Auto-Dialer plus CRM-Integration: Auf die Frage, welche VoIP-Anbieter einen Auto-Dialer mit CRM-Integration anbieten, nennt ein Rezensent, der über 20 Tools getestet hat, CloudTalk, Aircall, JustCall und RingCentral. Er stellt fest, dass die ersten drei eher für Vertriebsteams in Frage kommen, während RingCentral eher als umfassende Kommunikationsplattform wahrgenommen wird, und dass alle vier Anrufe, Notizen und Kontakte mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho synchronisieren. Ein mit dem CRM synchronisierter Power-Dialer ist die einzige Vertriebsanforderung, die CloudCall erst in seinem €35-Tarif erfüllt.

Wie schneiden die besten CloudCall-Alternativen auf G2 ab?

Der direkte Vergleich von G2 macht eines deutlich, noch bevor Sie eine einzige Bewertung lesen: CloudCall hat über 70 Bewertungen, CloudTalk über 1.900, Aircall über 1.650 und RingEX über 1.450. Die folgenden Ergebnisse spiegeln diesen Unterschied wider, und CloudCall hinkt in jeder der sieben von G2 erfassten Kategorien hinterher.

• Einrichtung, Nutzung und Administration: CloudTalk erreicht 8,9 Punkte für die einfache Einrichtung, 9,1 für die Benutzerfreundlichkeit und 8,8 für die einfache Administration, Aircall 9,0, 9,2 und 8,7, RingEX 8,2, 8,6 und 8,2, und CloudCall 7,8, 8,0 und 7,5, wobei die Bewertung für die Administration auf nur 27 Antworten basiert. Die Recruiter, die die Benutzerfreundlichkeit von CloudCall auf G2 loben, bewerten die Wähltaste – die Admins, die das Portal bewerten, sind eine andere, weniger zufriedene Gruppe.
• Support und Partnerschaft: CloudTalk führt bei der Supportqualität mit 8,7 bei über 1.500 Antworten, gefolgt von Aircall mit 8,6 und RingEX mit 8,1, während CloudCall bei 7,7 von 52 liegt. Bei der Frage nach einem „guten Geschäftspartner“ erreicht CloudTalk 8,8 Punkte im Vergleich zu CloudCalls 7,8, was zu den Supportzeiten (nur an Wochentagen) und den Downgrades (nur zum Vertragsende) auf der Preisseite von CloudCall passt.
• Die Produktrichtung weist den größten Unterschied auf: CloudTalk und Aircall erreichen 8,8 und 8,9 Punkte für die zukünftige Ausrichtung des Produkts, RingEX 7,9 und CloudCall 6,3 – mit Abstand die schlechteste Kategorie für CloudCall. Rezensenten, die eine Plattform danach bewerten, wohin sie sich entwickelt, haben die Veränderungen miterlebt, und auf dieser Seite sagt diese Zahl mehr aus als jede einzelne Beschwerde.

CloudTalk vs. CloudCall: Der finale Direktvergleich

Die grundlegende Unterscheidung ist einfach, und es lohnt sich, sie zu betonen, da die beiden Namen so oft verwechselt werden. CloudCall ist ein Dialer, der in Ihrem CRM lebt: Click-to-Call, SMS und KI-Notizen direkt im Bullhorn- oder Salesforce-Datensatz, verkauft ab fünf Lizenzen. CloudTalk ist die Telefonieplattform, von der aus ein Vertriebs-, Support- oder Recruiting-Team tatsächlich arbeitet – mit derselben integrierten CRM-Synchronisierung, plus eigenem Carrier-Netzwerk, jedem Dialer-Modus, KI, die das Telefon beantwortet, und Rufnummern in über 160 Ländern.

Die Tabelle zeigt es deutlich. CloudCall entscheidet drei Zeilen klar für sich, was für bestimmte Teams von Bedeutung ist. CloudTalk gewinnt den Rest.

So wählen Sie die richtige CloudCall-Alternative für Ihr Unternehmen

Die Wahl der richtigen CloudCall-Alternative hängt von vier Fragen ab: In welches CRM oder ATS Ihre Anrufe protokolliert werden sollen, wie viel des Wählvorgangs Software oder KI übernehmen soll, wo sich Ihre Kandidaten und Kunden befinden und wie viele Lizenzen Sie tatsächlich besetzen können. Gleichen Sie Ihre Situation mit den folgenden Fragen ab und springen Sie direkt zur passenden Auswahl.

Ist CloudCall die beste Option für die Integration von Telefonanrufen in Ihr CRM oder gibt es bessere Alternativen?

CloudCall ist eine gute Option für die Integration von Telefonanrufen in ein Rekrutierungs-ATS, aber CloudTalk und Aircall sind für fast jedes andere CRM die besseren Alternativen. Die Stärke von CloudCall liegt in der Breite der Personalsysteme, an die es angebunden werden kann. Die über 100 Integrationen von CloudTalk setzen auf Tiefe: nativ, bidirektional und schnell, sodass Anrufe, Aufzeichnungen, Notizen, Tags und KI-Zusammenfassungen direkt im HubSpot-, Pipedrive-, Zoho-, Dynamics 365-, Zendesk- oder Bullhorn-Datensatz ab Essential landen. Salesforce kommt bei Expert hinzu, und die KI-Sprachassistenten schreiben in dieselben Datensätze, sodass ein von der KI bearbeiteter Anruf wie jeder andere im CRM aussieht. Aircall listet mehr Apps auf (über 250 im Einstiegstarif) und ist die schnellere Wahl für eine One-Click-Verbindung mit Zendesk oder Intercom, sofern Sie sich nicht an der Mindestanzahl von drei Lizenzen stören.

Beide lassen die Pro-Tarif-Schranke von CloudCall hinter sich. Sie sind sich nicht sicher, welcher Ansatz zu Ihrem Stack passt? Dieser schnelle Vergleich zeigt den Unterschied:

Welche CloudCall-Konkurrenten sind bei Anrufaufzeichnung und Click-to-Dial am stärksten?

CloudTalk ist der stärkste CloudCall-Konkurrent für Anrufaufzeichnung und Click-to-Dial, da beide Funktionen bereits im ersten Tarif enthalten sind und nicht ablaufen. Jeder Tarif zeichnet Anrufe automatisch auf. Essential bewahrt die Aufzeichnungen so lange auf, wie Sie sie benötigen, und Click-to-Call funktioniert direkt aus dem CRM-Datensatz, dem Browser und der Desktop-App. CloudCall zeichnet ebenfalls in jedem Tarif auf, speichert die Dateien jedoch je nach Tarifstufe nur für 3, 6 oder 12 Monate, und das Click-to-Dial läuft über eine Chrome-Erweiterung, die laut Bewertungen das CRM verlangsamt. Aircall (Aufzeichnung mit einjähriger Speicherung bei Essentials, unbegrenzt bei Professional) und JustCall (Aufzeichnung ab Team) sind die Zweitplatzierten. Eine Anrufaufzeichnung, die sich mit dem Datensatz synchronisiert, unterscheidet alle drei von einer einfachen VoIP-Leitung.

So arbeiten Click-to-Call und Aufzeichnung bei einem echten Telefonat zusammen:

Was ist für Outbound-Sales-Teams und Power-Dialing besser als CloudCall?

CloudTalk ist die beste CloudCall-Alternative für Outbound-Sales-Teams, da Sie die Dialler pro Mitarbeiter hinzubuchen können, anstatt eine Tarifstufe für €35 für das gesamte Team kaufen zu müssen. Der Power-Dialler (Expert-Tarif oder als Zusatzoption für €15/Nutzer/Monat in jedem Tarif) arbeitet Anruflisten automatisch ab. Der Parallel-Dialler (Zusatzoption für €39/Nutzer/Monat in jedem Tarif) wählt mehrere Leitungen gleichzeitig an und verbindet mit der ersten Person, die abhebt. Die Dialler Smart und Preview im Expert-Tarif verarbeiten CRM-gestützte Listen mit Anrufbeantworterkennung und einer lokalen Rufnummer, damit mehr Personen abheben. Kixie (Vier-Leitungen-PowerDialer, nur USA, Preise nur auf Anfrage) und JustCall (Sales-Dialler ab Pro) sind die Zweitplatzierten unter den CloudCall-Alternativen für Outbound-Sales-Teams.

So sieht automatisiertes Wählen in der Praxis aus:

Welche CloudCall-Alternative eignet sich am besten für Personalvermittlungen, die Bullhorn nutzen?

CloudTalk ist die beste CloudCall-Alternative für Personalvermittlungen, die Bullhorn nutzen, da es als einzige Option auf dieser Liste eine native Bullhorn-Integration mit einem KI-Sprachassistenten kombiniert, der speziell für das Vorfiltern von Kandidaten entwickelt wurde. Die Bullhorn-Integration synchronisiert Kandidaten- und Kundendaten in beide Richtungen und protokolliert jeden Anruf mit Ergebnis, Dauer, Tags, Notizen, Aufzeichnungslink und KI-Zusammenfassung direkt im Datensatz – ab dem Essential-Tarif ohne Mindestanzahl an Arbeitsplätzen. Der KI-Sprachassistent für die Personalvermittlung ruft neue Bewerber innerhalb von Sekunden an, klärt die Verfügbarkeit sowie grundlegende Arbeitsberechtigungen und bucht das Vorstellungsgespräch, sodass sich die Recruiter ganz auf die Stellenbesetzung konzentrieren können. Ringover (Bullhorn-Marktplatzpartner, unbegrenzte Anrufe innerhalb Europas) und Aircall (Bullhorn-Insight-Cards, über 250 Apps) sind die Zweitplatzierten bei der Suche nach einer „CloudCall Bullhorn-Alternative“, und auch Dialpad, JustCall sowie RingCentral lassen sich mit Bullhorn verbinden.

Wofür Sie sich auch entscheiden, machen Sie denselben Test: Starten Sie einen Anruf aus einem Kandidatendatensatz, legen Sie auf und prüfen Sie, was in Bullhorn erscheint, ohne dass jemand tippen muss. Ein VoIP-Telefonsystem für Personalvermittler rechtfertigt seinen Preis allein durch diese eine Ansicht.

Welche CloudCall-Alternative eignet sich am besten für weltweite Anrufe und internationale Rufnummern?

CloudTalk ist die beste CloudCall-Alternative für weltweite Anrufe, da es lokale, mobile und gebührenfreie internationale Rufnummern in über 160 Ländern über ein einziges Dashboard anbietet, die Anrufe über sein eigenes Netz mit einer Verfügbarkeits-SLA von 99.999% abwickelt und in über 70 Sprachen antwortet, wenn die KI abhebt. CloudCall deckt im Starter-Tarif nur Ihre Heimatregion ab und bietet den Rest der Welt als Zusatzoptionen für €14 und €30 pro Nutzer an. Ringover (unbegrenzte Anrufe in über 110 Destinationen, Rufnummern in über 65 Ländern im Business-Tarif) und Aircall (Rufnummern in über 100 Ländern) sind die Zweitplatzierten für globale Anrufe, und beide bieten diese Nummern direkt über das Dashboard an.

So stellt ein Team seine Rufnummern auf einer einzigen Plattform global auf:

Was ist die beste CloudCall-Alternative für KI-Anrufe, KI-Rezeptionisten und KI-Sprachassistenten?

CloudTalk ist die beste CloudCall-Alternative für KI-Anrufe, KI-Rezeptionisten und KI-Sprachassistenten, da die KI und das Telefonsystem als eine einzige No-Code-Plattform bereitgestellt werden – ohne dass Sie Entwickler einstellen, Verträge mit separaten Netzbetreibern abschließen oder drei verschiedene Anbieter verknüpfen müssen. Der KI-Rezeptionist ist in wenigen Minuten auf Ihrer Nummer aktiv, beantwortet jeden Anruf rund um die Uhr ab €99/Monat (50 Freiminuten in jedem Konto), klärt Routinefragen, bucht Termine und leitet den Rest basierend auf dem Gesagten weiter, anstatt über ein klassisches Tastenmenü. Der vertriebsorientierte KI-Spezialist übernimmt komplexere Inbound- und Outbound-Workflows wie die Vorauswahl von Kandidaten, die Lead-Qualifizierung sowie Erinnerungen und übergibt komplexe Fälle samt Transkript an einen Mitarbeiter. Die KI übernimmt das sich wiederholende Volumen, und Ihr Team erhält die Gespräche, die seine Zeit wert sind.

Der Markt spaltet sich hier in zwei Lager auf. Spezialisierte Anbieter von KI-Agenten wie Retell, Synthflow und Vapi liefern zwar den Sprachassistenten, erwarten aber, dass Sie Ihr eigenes Telefonsystem und einen Entwickler mitbringen. Das andere Lager sind Telefonplattformen mit integrierter KI: Dialpad ist der Zweitplatzierte für Live-Transkription und In-Call-Coaching, JustCall bietet eine Zusatzoption für KI-Sprachassistenten an und RingCentral einen KI-Rezeptionisten ab €39. Die KI von CloudCall beschränkt sich auf Transkripte, AutoNote und Zusammenfassungen. Beim Vergleich der besten KI-Telefonsysteme für Unternehmen kommt es auf eine Frage an: Ist die KI direkt in das Telefonsystem integriert, das Ihr Team bereits nutzt, oder wird sie als separates Produkt angedockt?

So wickelt ein KI-Rezeptionist ein echtes Telefonat ab, noch bevor ein Mensch abhebt:

Was ist die beste CloudCall-Alternative für kleine Unternehmen mit knappem Budget?

CloudTalk ist die beste CloudCall-Alternative für kleine Unternehmen mit knappem Budget, da die Kosten mit Ihrer Mitarbeiterzahl skalieren: Ein Arbeitsplatz für €25/Nutzer/Monat, CRM-Integrationen bei Essential für €29 und ein Dialler pro Agent für €15, wenn dieser ihn benötigt. Dem gegenüber steht die Mindestgebühr von CloudCall von €75 für fünf Starter-Arbeitsplätze, noch bevor überhaupt ein CRM angebunden ist. Dialpad (€15, inklusive Live-KI) und Nextiva (€15, inklusive Support rund um die Uhr) bieten ähnliche Einstiegspreise, allerdings beschränkt Dialpad die CRM-Synchronisation auf einen Tarif für €25 bei mindestens drei Lizenzen, und Nextiva verkauft die CRM-Anbindung als Zusatzoption. Berechnen Sie also den Preis für die Arbeitsplätze, die Sie tatsächlich benötigen. Ein VoIP-System für kleine Unternehmen sollte sich an der Teamgröße orientieren, nicht an Mindestabnahmen des Anbieters.

Welche CloudCall-Alternative eignet sich am besten für Inbound-Support-Teams?

CloudTalk ist die beste CloudCall-Alternative für Inbound-Support-Teams, mit Anrufwarteschlangen, kompetenzbasiertem Routing, einem visuellen Call-Flow-Designer und einer Integration für Zendesk, Intercom oder Freshdesk, die bereits ab dem Essential-Tarif den Datensatz des Kunden anzeigt, noch bevor der Agent antwortet. Bei hoher Auslastung übernimmt der KI-Rezeptionist den Überlauf, sodass niemand ein Besetztzeichen hört. Aircall ist der Zweitplatzierte für Support-fokussierte Teams, während RingCentral und 8x8 gut für Support-Abteilungen geeignet sind, die in eine größere Suite eingebunden sind, auch wenn beide für erweitertes Routing ein separates Contact-Center-Produkt erfordern. Die Warteschlangen-Rückruf-Funktion und das Coaching-Panel von CloudCall sind eher für den Vertrieb ausgelegt, und die Integrationsliste konzentriert sich primär auf Rekrutierungssysteme statt auf Helpdesks.

Welche CloudCall-Alternative eignet sich am besten für Großunternehmen?

RingCentral, 8x8 und Five9 sind die besten CloudCall-Alternativen für Großunternehmen, die Telefonie, Video und Messaging über viele Standorte hinweg benötigen oder ein gemischtes Contact Center mit 50 Arbeitsplätzen inklusive Personalmanagement, einer zugesicherten Erreichbarkeit von 99,999 % und den Administrationskontrollen suchen, die eine große IT-Abteilung erwartet. CloudTalk steht ihnen für eine andere Art von großen Organisationen zur Seite: Vertriebs-, Support- und Rekrutierungsabteilungen, deren Betrieb auf Telefonie basiert, die Dialler und KI-Sprachassistenten in dieselben Anrufflüsse wie das menschliche Team integrieren möchten und Rufnummern in über 160 Ländern mit einer Verfügbarkeit von 99.999% sowie Support rund um die Uhr im Expert-Tarif benötigen – ohne für eine Tool-Suite zu bezahlen, die sie gar nicht nutzen. Convergence wickelt darüber Rekrutierungs- und Abrechnungsanrufe für 150 Pflegeheime ab – was weit über das hinausgeht, wofür ein einfaches CRM-Plugin entwickelt wurde.

Was ist die beste CloudCall-Alternative für wachsende Teams?

CloudTalk ist die beste CloudCall-Alternative für wachsende Teams, da Dinge, die bei einem im CRM integrierten Dialler teuer oder umständlich werden, hier einfach bleiben: Arbeitsplätze werden über ein Dashboard für €25/Nutzer/Monat hinzugefügt, die Bullhorn- und CRM-Synchronisation gilt ab Essential für jeden neuen Mitarbeiter, Dialler lassen sich pro Agent aktivieren, Rufnummern in über 160 Ländern lassen sich bei der Erschließung neuer Märkte freischalten und die KI-Rufannahme skaliert in festen Stufen ab €99/Monat statt nach Mitarbeiterzahl.

Wachsende Teams verändern sich zudem ständig: In einem Quartal werden neue Recruiter eingestellt, im nächsten Support-Mitarbeiter. Ein Tarif, den Sie selbst anpassen können – mit Aufzeichnung an jedem Arbeitsplatz und einer KI, die Sie pro Workflow hinzufügen können – ist daher wertvoller als jedes einzelne Feature. Über 5,500+ wachsende Unternehmen weltweit setzen heute bereits darauf, und eine kostenlose 14-tägige Testphase beweist die Eignung bei Ihrem eigenen Anrufvolumen, bevor Sie sich festlegen.

Bereit für den Wechsel von CloudCall?

CloudCall hat seine Daseinsberechtigung für Personalvermittlungen, die primär mit Bullhorn, Vincere oder JobDiva arbeiten und Anrufe, SMS sowie KI-Notizen direkt im Kandidatendatensatz wünschen, inklusive Local-Presence-Wählen und Teams-Integration.

Die Gründe, warum Teams nach einem Ersatz für CloudCall suchen, sind jedoch struktureller Natur. Mindestens fünf Arbeitsplätze in jedem Tarif, die CRM-Synchronisation erst in der zweiten Stufe und der Dialler in der dritten, nach Regionen abgerechnete Anrufreichweite, Support nur an Wochentagen, eine KI, die sich auf Zusammenfassungen beschränkt, und Zuverlässigkeitsprobleme in den Foren der letzten fünf Jahre bedeuten: Das Plugin bleibt ein Plugin, während das Telefonieren darunter leidet. Für Teams, die verlässliche Verbindungen, automatische Protokollierung und eine KI-Rufannahme bei Überlastung wünschen, muss das System von Grund auf anders aufgebaut sein.

Genau das bietet CloudTalk: eine vollständige Telefonieplattform ab €25/Nutzer/Monat ohne Mindestarbeitsplätze bis zur Expert-Stufe, dieselbe Bullhorn-, HubSpot- und Dynamics-Synchronisation ab Essential, Rufnummern in über 160 Ländern, Aufzeichnung in jedem Tarif und einen KI-Rezeptionisten mit 50 Freiminuten für jedes Konto. Obwohl beide einen ähnlichen Namen tragen, unterscheiden sie sich deutlich in der Produktivität, die sie liefern. Und darum ist CloudTalk die bessere Wahl: