Le 10 migliori alternative a CloudCall nel 2026: testate e valutate dagli utenti

Quali sono le migliori alternative a CloudCall?

Le migliori alternative a CloudCall nel 2026 sono CloudTalk, Aircall, RingCentral, JustCall e Dialpad. CloudTalk è in testa per i team di vendita, assistenza e selezione del personale che desiderano la stessa sincronizzazione con Bullhorn, Salesforce o HubSpot su un sistema telefonico aziendale completo, con chiamate affidabili, combinatori telefonici, IA che risponde al telefono e numeri in 160+ Paesi. Aircall vince sulle integrazioni helpdesk in un solo clic, RingCentral sulla suite all-in-one, JustCall sull'outbound con molti SMS e Dialpad sulla trascrizione IA in tempo reale a un prezzo di ingresso contenuto.

Perché i team cercano un'alternativa a CloudCall?

CloudCall è un sistema telefonico cloud del Regno Unito e degli Stati Uniti creato per funzionare all'interno di un CRM o ATS. Le agenzie di selezione del personale e i team di vendita lo acquistano perché il pulsante di chiamata, la notifica pop-up dello schermo, lo storico dei messaggi e le note di chiamata dell'IA si trovano tutti nella scheda Bullhorn, Salesforce, Dynamics, Vincere o JobDiva, evitando così di dover digitare i dettagli a mano. La sua nuova piattaforma o1 funziona su desktop, web e dispositivi mobili, e i recensori su G2 indicano la facilità d'uso e la semplicità di integrazione come le sue due qualità migliori. Per un selezionatore che lavora tutto il giorno su una lista di candidati, si tratta di un vantaggio concreto.

I reclami relativi a CloudCall si concentrano su tutto il resto. Le funzioni per cui si acquista CloudCall sono distribuite su tre livelli tariffari e richiedono un minimo di cinque utenti; le chiamate al di fuori della propria regione sono un componente aggiuntivo a pagamento e le chiamate stesse rappresentano il reclamo più comune su ogni piattaforma di recensioni. Se a questo si aggiunge un'assistenza attiva solo nei giorni feriali e un'IA che si limita a trascrizioni e riepiloghi, un sistema che sembrava perfetto per tre selezionatori inizia a mostrare i propri limiti quando si passa a dieci. È in quel momento che i team iniziano a valutare i concorrenti di CloudCall.

Le recensioni su CloudCall sono limitate, quindi non ci siamo basati su una sola piattaforma: oltre 70 recensioni su G2 (3.9/5), oltre 40 su Capterra (4.0/5) e oltre 60 su Trustpilot (2.6/5, con il 44% di recensioni a una stella). Abbiamo confrontato questi dati con i prezzi in tempo reale, le funzionalità e le pagine di supporto di CloudCall, e abbiamo testato noi stessi le alternative. Sulla base di queste prove, i team in crescita scelgono di abbandonare CloudCall per cinque motivi principali:

Qual è la migliore alternativa a CloudCall?

CloudTalk è la migliore alternativa complessiva a CloudCall per i team di vendita, assistenza e selezione del personale che desiderano chiamate collegate al CRM senza l'obbligo di cinque utenti minimi. Sincronizza chiamate, registrazioni, note e riepiloghi IA in Bullhorn, HubSpot, Pipedrive, Zoho e Dynamics a partire dal piano Essential (Salesforce su Expert), opera sulla propria rete di operatori con uno SLA di uptime del 99.999% e offre numeri in 160+ Paesi da un'unica dashboard.

Mentre software come CloudCall ti offrono un dialer all'interno del tuo CRM, CloudTalk ti mette a disposizione l'intera piattaforma telefonica a cui collegare il CRM: registrazione automatica delle chiamate a partire dal primo piano, IVR e instradamento intelligente a partire da Essential, un Power Dialer su Expert o come componente aggiuntivo a €15/utente/mese, una receptionist IA che risponde alle chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in 70+ lingue e supporto via chat ed email 24/7 in ogni piano (+ telefono su Expert), a partire da €25/utente/mese senza un numero minimo di utenti fino al piano Expert. E per chiarire un malinteso comune: nonostante i nomi simili dei marchi, CloudTalk e CloudCall sono due aziende diverse, come spieghiamo più avanti.

Perché i team considerano CloudTalk la migliore alternativa a CloudCall?

I team che lasciano CloudCall di solito vogliono mantenere la sincronizzazione con il CRM, eliminando però i problemi di instabilità: stessa funzione click-to-dial dalla scheda del contatto, stesse note sul candidato, ma con chiamate stabili, un dialer attivabile per singolo agente e una fattura corrispondente al numero reale di collaboratori. Su G2, CloudTalk vanta un punteggio di 4.4/5 basato su oltre 1.900 recensioni rispetto alle oltre 70 di CloudCall, superandolo in tutte le categorie monitorate da G2, dalla facilità di configurazione (8.9 contro 7.8) alla qualità del supporto (8.7 contro 7.7). Ecco i cinque motivi principali del passaggio, ma ti invitiamo a leggere anche le singole analisi dettagliate qui sotto, poiché la scelta ideale dipende dalle reali esigenze del tuo team.

Come abbiamo scelto le migliori alternative e concorrenti di CloudCall

Abbiamo confrontato i concorrenti di CloudCall presenti in questa lista su sei aspetti fondamentali per il passaggio da un dialer CRM a un sistema telefonico cloud completo: affidabilità delle chiamate su qualsiasi connessione, costo totale calcolando i requisiti minimi di utenti e gli add-on, profondità di integrazione CRM e ATS, copertura dei numeri oltre il proprio Paese, qualità del supporto e IA. Le pagine dei prezzi dei fornitori sono state verificate in tempo reale, mentre le opinioni degli utenti provengono da G2, Trustpilot, Capterra, Reddit e Quora.

Le migliori 10 alternative a CloudCall per il 2026

Prima dei profili completi, ecco un confronto tra CloudCall, CloudTalk e le tre piattaforme più spesso valutate dagli acquirenti, basato sulle funzionalità che contano davvero quando si sostituisce un dialer CRM con un sistema per vendere, fare recruiting e offrire supporto su scala.

1. CloudTalk: la migliore alternativa a CloudCall per i team di vendita, supporto e recruitment delle PMI che desiderano chiamate affidabili, sincronizzazione con CRM e ATS, dialer e IA su un'unica piattaforma

Cos'è CloudTalk?

CloudTalk è una piattaforma per telefonia cloud e contact center basata sull'IA e incentrata sulla voce, pensata per i team di vendita, supporto e recruitment delle PMI che hanno bisogno di qualcosa in più di un semplice pulsante di chiamata all'interno del proprio CRM. Offre numeri in oltre 160 paesi con sincronizzazione nativa bidirezionale in Bullhorn, Pipedrive, HubSpot, Zoho o MS Dynamics, dialer in uscita e assistenti vocali IA che rispondono, filtrano, instradano e registrano le chiamate reali, tutto incluso nel prezzo di un singolo utente.

Rispetto a CloudCall, CloudTalk mantiene ciò che ti piaceva e sostituisce ciò che ti ha deluso: stessa funzione click-to-dial dalla scheda del candidato o del contatto, salvataggio automatico di note e registrazioni, ma su una rete telefonica di proprietà di CloudTalk, con un dialer attivabile per singolo agente e un'IA che risponde quando il team è occupato. Quello a cui rinunci è una tariffa nominale di €15 che si applicava solo con un minimo di cinque utenti. Quello che ottieni è un sistema telefonico con un prezzo calcolato solo sugli utenti effettivi.

Perché CloudTalk è una valida alternativa a CloudCall?

• Chiamate stabili su un'infrastruttura di proprietà di CloudTalk: CloudTalk si appoggia sulla propria rete telefonica con un SLA di uptime del 99.999% e monitora la qualità delle chiamate su ogni tratta. Così, le chiamate interrotte e i problemi audio descritti dagli utenti di CloudCall saranno solo un lontano ricordo per il tuo team. La protezione dallo spam impedisce che i numeri in uscita vengano segnalati a metà campagna.
• Bullhorn, Salesforce, Dynamics e oltre 100 altre integrazioni sincronizzate in modo bidirezionale già da Essential: L'integrazione nativa con Bullhorn registra automaticamente l'esito della chiamata, la durata, i tag, le note, il link alla registrazione e il riepilogo dell'IA nella scheda del candidato o del cliente, e lo stesso vale per HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM e Microsoft Dynamics 365. La sincronizzazione con l'ecosistema Salesforce è disponibile con il piano Expert.
• Tutte le modalità di dialer con relativi strumenti: Il Power Dialer (piano Expert o add-on a €15/utente/mese su qualsiasi piano) e il Parallel Dialer (add-on a €39/utente/mese su qualsiasi piano) eliminano i tempi morti della composizione manuale grazie al rilevamento della segreteria telefonica, alla segreteria a rilascio rapido e al dialer con presenza locale per mostrare ai candidati un numero locale.
• Un'IA che risponde al telefono, non solo per prendere appunti: L'AI Receptionist senza codice risponde alle chiamate in entrata di routine 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a partire da €99/mese (con 50 minuti gratuiti per ogni account), mentre l'AI Specialist per la selezione del personale filtra i candidati, conferma la disponibilità e fissa i colloqui, per poi passare le chiamate complesse a un recruiter con la trascrizione allegata.
• Registrazione e coaching su ogni piano: Le chiamate vengono registrate automaticamente a partire dal piano Starter, e la Conversation Intelligence (€9/utente/mese su qualsiasi piano) trasforma le registrazioni in trascrizioni, riepiloghi, punteggi delle chiamate e analisi del sentiment post-chiamata, una funzionalità che CloudCall non offre.
• Un unico account per ogni mercato in cui assumi o vendi: Acquista o trasferisci numeri internazionali locali, mobili e verdi in oltre 160 paesi da un'unica dashboard, senza add-on regionali per sbloccare nuovi paesi, mantenendo l'app desktop, l'app mobile e i telefoni fissi SIP sullo stesso numero.

Quali sono i pro e i contro di CloudTalk?

Quali sono i piani e i prezzi di CloudTalk?

I prezzi di CloudTalk partono da €25/utente/mese (piano Starter, con fatturazione annuale), con i seguenti piani disponibili:

Cosa dicono i clienti di CloudTalk?

Chi recensisce CloudTalk mette sempre in risalto due aspetti: una configurazione che non richiede l'intervento del reparto IT e una sincronizzazione con il CRM che funziona davvero. Su G2 e Capterra, la facilità d'uso e di configurazione sono le categorie con i punteggi più alti per CloudTalk. Inoltre, i team che effettuano chiamate transfrontaliere elogiano la qualità audio sulle rotte internazionali, ideale per un recruiter quando un cliente apre una filiale all'ester.

La critica più comune riguarda la sincronizzazione avanzata con l'ecosistema Salesforce, che richiede il piano Expert (un salto notevole per una piccola realtà che usa Salesforce). Alcuni utenti vorrebbero anche report nativi più dettagliati inclusi nel prezzo base, esigenza a cui di solito risponde l'add-on Conversation Intelligence.

Qualità e affidabilità delle chiamate CloudTalk in azione: la storia di Convergence

Convergence dimostra cosa ottiene un'attività di selezione del personale quando il telefono smette di essere l'anello debole della catena. L'azienda, parte del gruppo CommuniCare Health, supporta team di selezione, infermieri da remoto e personale amministrativo in oltre 150 case di cura negli Stati Uniti, e il precedente fornitore continuava a deluderli in termini di qualità e affidabilità.

Con CloudTalk, le chiamate si collegano all'istante, sia su desktop che su mobile, per un team distribuito in decine di sedi diverse. Si tratta dello stesso problema riscontrato più spesso dagli utenti di CloudCall, risolto su una scala ben superiore rispetto a una postazione da cinque utenti. Eli Weissman, responsabile IT di Convergence, lo dice chiaramente:

Come valutano CloudTalk gli utenti di G2?

CloudTalk vanta una valutazione di 4.4/5 su G2 basata su oltre 1.900 recensioni verificate, con la facilità d'uso (9.1) e la facilità di configurazione (8.9) tra i punteggi più alti. CloudCall, al contrario, ha oltre 70 recensioni e ottiene rispettivamente 8.0 e 7.8 per gli stessi parametri.

2. Aircall: la scelta ideale per i team di vendita e supporto che desiderano integrazioni CRM e helpdesk con un clic da un marketplace di oltre 250 app

Cos'è Aircall?

Aircall è un sistema telefonico aziendale nel cloud per team di vendita e supporto, disponibile a partire da €30/utente/mese con fatturazione annuale e un minimo di tre licenze. Il suo punto forte è il marketplace di integrazioni: oltre 250 app collegabili con un solo clic, tra cui Bullhorn, e numeri disponibili in oltre 100 paesi per consentire a un team di recruitment di attivare una linea a Parigi o New York senza un secondo fornitore.

Rispetto a CloudCall, Aircall offre un sistema telefonico con un ricco marketplace anziché un dialer integrato nel CRM: Bullhorn, Salesforce, HubSpot, Zendesk e Intercom si collegano in modo nativo, chiamate e SMS vengono registrati nella scheda del candidato o del ticket con schede informative IA, e le funzioni Power Dialer e voicemail drop sono disponibili con il piano Professional. La spesa minima è di €90 al mese per tre licenze, comunque due in meno rispetto al minimo richiesto da CloudCall.

Perché Aircall è una valida alternativa a CloudCall?

• Oltre 250 integrazioni native fin dal piano base: Bullhorn, Zendesk, Intercom, HubSpot e Salesforce si collegano con un clic per associare le chiamate in entrata e in uscita ai contatti e registrarle con informazioni generate dall'IA, mentre l'integrazione CRM di CloudCall parte solo dal piano Pro.
• Un minimo di tre licenze invece di cinque: Il piano Essentials a €30 fattura tre utenti, consentendo a un piccolo team di pagare €90 al mese con le integrazioni incluse, contro la spesa minima di €120 richiesta da CloudCall per il piano Pro con la stessa sincronizzazione CRM.
• Numeri in oltre 100 paesi direttamente dalla dashboard: Fornitura immediata di numeri internazionali locali e verdi, senza dover acquistare add-on vocali regionali per sbloccare nuovi paesi.

Quali sono i pro e i contro di Aircall?

Quali sono i piani e i prezzi di Aircall?

I prezzi di Aircall partono da €30/utente/mese (Essentials, fatturazione annuale, minimo tre licenze), con i seguenti piani disponibili:

Cosa dicono i clienti di Aircall?

Gli utenti che recensiscono Aircall apprezzano la rapidità con cui si attivano un nuovo numero e una connessione con Zendesk, HubSpot o Bullhorn, e la registrazione pulita delle chiamate nel database è il vantaggio più citato in assoluto. Le delusioni ricorrenti riguardano i cali di qualità delle chiamate in presenza di Wi-Fi debole, i riassunti dell'intelligenza artificiale che non colgono il punto della chiamata e il minimo di tre licenze di cui i piccoli team si accorgono solo al momento della prima fattura.

Come valutano Aircall gli utenti di G2?

Su G2, Aircall ha una valutazione di 4.4/5 basata su oltre 1.650 recensioni, con la facilità d'uso (9.2) e la semplicità di configurazione (9.0) come categorie con i punteggi più alti. CloudCall registra un punteggio di 8.0 e 7.8 su queste stesse due metriche, su un totale di 56 e 35 risposte.

3. RingCentral: la scelta migliore per team multi-sede e aziendali che desiderano voce, video e messaggistica in un'unica suite

Cos'è RingCentral?

RingCentral offre RingEX, una suite di unified communications che include chiamate, riunioni video e messaggistica di team a partire da €20/utente/mese con fatturazione annuale. È pensata per organizzazioni con più uffici e un team IT dedicato, offrendo oltre 300 integrazioni sul piano Advanced, un'app Bullhorn che aggiunge click-to-call, schede pop-up sullo schermo e registro delle chiamate e degli SMS all'interno dell'ATS, oltre a controlli amministrativi che vanno ben oltre un normale sistema telefonico per piccole imprese.

Rispetto a CloudCall, RingCentral rappresenta il passaggio da un semplice plugin CRM a una piattaforma di comunicazione aziendale completa: ogni dipendente ha a disposizione una linea telefonica, video e chat in un'unica app, con l'aggiunta del collegamento di Bullhorn per il team di recruiting. Il compromesso è che i dialer per le chiamate in uscita fanno parte di un prodotto separato, RingCX, e l'assistente virtuale AI costa altri €39, costringendo un team focalizzato sulle vendite ad acquistare due sistemi.

Perché RingCentral è un forte concorrente di CloudCall?

• Voce, video e messaggistica in un'unica fattura: il piano Core include chiamate nazionali illimitate, riunioni video fino a 100 partecipanti, messaggistica di team e IVR a partire da €20/utente/mese, mentre CloudCall copre solo chiamate e SMS.
• Oltre 300 integrazioni, incluso Bullhorn sul piano Advanced: l'app Bullhorn integra click-to-call, pop-up sullo schermo e cronologia di chiamate e SMS all'interno di Bullhorn, insieme ai collegamenti a Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 e Google Workspace, con note di chiamata automatiche.
• Controlli aziendali e prova gratuita di 14 giorni: amministrazione multi-sede, analisi dei dispositivi sul piano Ultra e una prova gratuita di 14 giorni fino a 20 linee, mentre CloudCall non offre alcuna prova pubblica.

Quali sono i pro e i contro di RingCentral?

Quali sono i piani e i prezzi di RingCentral?

I prezzi di RingCentral partono da €20/utente/mese (Core, fatturazione annuale), con i seguenti piani disponibili:

Cosa dicono i clienti di RingCentral?

Gli utenti di RingCentral apprezzano la possibilità di avere chiamate, riunioni e messaggistica in un'unica app e l'affidabilità della piattaforma su larga scala; inoltre, l'app Bullhorn viene spesso menzionata con favore dalle agenzie di staffing. Le lamentele più frequenti riguardano i costi a sorpresa quando si accumulano i componenti aggiuntivi, un'assistenza che rallenta dopo l'onboarding e impostazioni di amministrazione che sembrano pensate per i reparti IT piuttosto che per un team di recruiter.

Come valutano RingCentral gli utenti di G2?

Su G2, RingEX di RingCentral registra una valutazione di 4.1/5 su oltre 1.450 recensioni, con la rispondenza ai requisiti (8.8) come categoria migliore e lo sviluppo del prodotto (7.9) come peggiore, restando comunque nettamente superiore al 6.3 di CloudCall sulla stessa metrica.

4. JustCall: la scelta migliore per i team di vendita outbound focalizzati sugli SMS con due o più agenti

Cos'è JustCall?

JustCall è una piattaforma per chiamate ed SMS in cloud per team di vendita e assistenza, venduta a partire da €29/utente/mese con fatturazione annuale e un minimo di due utenti. Punta molto sui messaggi di testo: campagne SMS, messaggi di massa e WhatsApp si affiancano alle chiamate, e le sue oltre 100 integrazioni includono un'app Bullhorn che registra chiamate ed SMS, importa elenchi di candidati nel Sales Dialer e inserisce riassunti e valutazioni delle chiamate basate sull'IA come note.

Rispetto a CloudCall, JustCall è la scelta ideale per un team che invia ai candidati tanti messaggi di testo quanti sono le chiamate: i flussi di lavoro SMS sono più avanzati, l'integrazione con Bullhorn copre entrambi i canali e il minimo di due licenze è inferiore alla metà rispetto alle cinque richieste da CloudCall. Il compromesso è che il Sales Dialer è disponibile a partire dal piano Pro a €49 e la valutazione delle chiamate con IA e l'analisi del sentiment sono incluse solo nel piano Pro Plus a €89, quindi la suite outbound costa più di quanto appaia a prima vista.

Perché JustCall è una valida alternativa a CloudCall?

• SMS integrati, non a pacchetti da cento: campagne di testo, SMS di massa e WhatsApp sullo stesso numero, mentre CloudCall limita gli SMS per utente e conteggia quelli in entrata e in uscita nello stesso pacchetto.
• Un'integrazione con Bullhorn che copre chiamate, SMS e note IA: click-to-dial direttamente da Bullhorn, registrazione automatica di ogni chiamata e SMS, riassunti dell'IA e valutazioni delle chiamate salvati come note, oltre all'importazione di candidati nelle campagne del dialer, tutto a partire dal piano Team.
• Solo due licenze per iniziare, 14 giorni di prova: un team di due persone paga €58 al mese con oltre 100 integrazioni incluse, e la prova di 14 giorni non richiede la carta di credito, a differenza di CloudCall che non offre né prove gratuite né piani sotto le cinque licenze.

Quali sono i pro e i contro di JustCall?

Quali sono i piani e i prezzi di JustCall?

I prezzi di JustCall partono da €29/utente/mese (piano Team, fatturazione annuale, minimo due utenti) e offrono i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di JustCall?

Le recensioni di JustCall elogiano i flussi di lavoro SMS, la velocità di configurazione di un nuovo numero e l’efficacia del tracciamento automatico di Bullhorn e HubSpot nel semplificare la giornata lavorativa degli operatori. Le lamentele più frequenti riguardano la qualità delle chiamate sulle rotte internazionali, occasionali ritardi nella sincronizzazione con il CRM e un’assistenza che rallenta quando la coda dei ticket si accumula.

Come valutano JustCall gli utenti di G2?

Su G2, JustCall vanta una valutazione di 4.3/5 basata su oltre 2.300 recensioni, la base di recensioni più ampia tra tutti gli strumenti presenti nella tabella comparativa qui sopra, e decisamente superiore alle circa 70 recensioni di CloudCall.

5. Dialpad Connect: ideale per i team che desiderano trascrizione AI in tempo reale e coaching durante le chiamate a un prezzo d’ingresso vantaggioso

Cos’è Dialpad Connect?

Dialpad Connect è un sistema telefonico aziendale progettato attorno all’intelligenza artificiale, disponibile a partire da €15/utente/mese con fatturazione annuale. Il suo principale punto di forza risiede in ciò che accade durante la telefonata: trascrizione in tempo reale, schede di coaching in diretta e riepiloghi generati dall’AI che vengono inseriti nel CRM non appena si riaggancia. Le integrazioni CRM, inclusa un’app per Bullhorn che mostra i profili dei candidati e registra le chiamate direttamente in Dialpad, sono disponibili sul piano Pro, mentre la copertura dei numeri locali si estende a oltre 50 Paesi.

Rispetto a CloudCall, Dialpad rappresenta la scelta ideale per i team che desiderano un’AI attiva durante la chiamata, e non solo per riassumerla a posteriori. Di contro, i collegamenti con Bullhorn e i CRM richiedono il piano Pro da €25 con un minimo di tre licenze, mentre gli agenti AI autonomi fanno parte di un prodotto Dialpad separato con tariffe basate sulle conversazioni, richiedendo quindi un acquisto differente per rispondere alle chiamate con l’AI.

Perché Dialpad Connect è una valida alternativa a CloudCall?

• Trascrizione in tempo reale e coaching su ogni piano: il piano Standard da €15 include la trascrizione delle chiamate in tempo reale, riepiloghi AI e schede di coaching in chiamata, mentre i riassunti AI di CloudCall sono disponibili solo sul piano Pro e si sincronizzano con il CRM solo a partire da Advanced.
• Un’app Bullhorn integrata nel dialer: le schede di candidati, contatti e lead appaiono in Dialpad non appena arriva la chiamata, e le attività di chiamata vengono registrate automaticamente su Bullhorn, associando ogni utente Dialpad a una licenza Bullhorn.
• Una prova gratuita di 14 giorni e un prezzo d’ingresso di €15: Dialpad dichiara apertamente entrambe le cose, due elementi che non troverai nella pagina dei prezzi di CloudCall.

Quali sono i pro e i contro di Dialpad Connect?

Quali sono i piani e i prezzi di Dialpad Connect?

I prezzi di Dialpad partono da €15/utente/mese (piano Standard, fatturazione annuale) e ti consentono di scegliere tra i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di Dialpad Connect?

Le recensioni di Dialpad Connect indicano l’inserimento automatico delle note AI nel CRM dopo ogni chiamata come il principale fattore di risparmio di tempo, insieme a un’app intuitiva che unifica chiamate, messaggi e video. Le lamentele si concentrano sull’affidabilità delle integrazioni, con chiamate HubSpot e Salesforce che a volte non vengono registrate, cadute di linea nei momenti di massimo utilizzo e impostazioni che possono risultare troppo complesse per i team più piccoli.

Come valutano Dialpad Connect gli utenti di G2?

Su G2, Dialpad Connect vanta una valutazione di 4.4/5 basata su oltre 4.200 recensioni, la base di valutazioni più ampia in questa lista. Tieni presente che le recensioni riguardano la piattaforma Dialpad in senso ampio, quindi leggile tenendo conto delle specificità del prodotto Connect.

6. Ringover: ideale per i team del Regno Unito e d’Europa che chiamano molti Paesi con un unico piano illimitato

Cos’è Ringover?

Ringover è un sistema telefonico VoIP con sede a Parigi e Londra, sviluppato attorno a un’idea precisa: chiamate illimitate verso oltre 110 destinazioni incluse in ogni piano, a partire da €15/utente/mese con fatturazione annuale. È un partner ufficiale del marketplace di Bullhorn e offre la possibilità di comporre i numeri con un solo clic direttamente dalla scheda del candidato, sincronizzando chiamate, SMS, messaggi WhatsApp, note e tag. È proprio questo il motivo per cui compare spesso nelle stesse discussioni di recruiting in cui si parla di CloudCall.

Ringover rappresenta un’altra valida alternativa a CloudCall, in quanto sostituisce i pacchetti di chiamata regionali con un unico piano tariffario flat illimitato. In questo modo, i recruiter che gestiscono candidati a Dublino, Madrid e Varsavia non devono più preoccuparsi di monitorare l’elenco dei singoli Paesi. Di contro, il piano base Talk è utilizzabile solo via web, include un solo numero per azienda e non offre integrazioni. La sincronizzazione con Bullhorn, il Power Dialer e i numeri dedicati per utente richiedono infatti il passaggio al piano Business a €47, con un minimo di tre utenti e un impegno di 12 mesi per entrambi i livelli di piano.

Perché Ringover è un forte concorrente di CloudCall?

• Chiamate illimitate verso oltre 110 destinazioni su ogni piano: un unico prezzo flat copre i Paesi che CloudCall vende come componenti aggiuntivi a €14 e €30 per utente.
• Un’integrazione con Bullhorn che va oltre le semplici chiamate: chiamate, SMS, WhatsApp, note dei recruiter, tag e analisi delle conversazioni vengono registrati direttamente nella scheda del candidato, con aggiornamenti bidirezionali delle informazioni.
• Numeri in oltre 65 Paesi per utente sul piano Business: ogni recruiter ottiene un numero locale nel mercato di riferimento, con trascrizione e riepiloghi AI inclusi in entrambi i piani.

Quali sono i pro e i contro di Ringover?

Quali sono i piani e i prezzi di Ringover?

I prezzi di Ringover partono da €15/utente/mese (piano Talk, fatturazione annuale, minimo tre utenti) con i seguenti livelli di piano disponibili:

Cosa dicono i clienti di Ringover?

Le recensioni su Ringover apprezzano le chiamate internazionali illimitate, l'interfaccia pulita e l'assistenza che risponde rapidamente in inglese e francese. Le lamentele riguardano soprattutto l'impegno annuale quando il team si riduce, la qualità delle chiamate su alcune rotte internazionali e il divario tra ciò che il piano Talk promette e ciò che il piano Business sblocca effettivamente.

Come valutano Ringover gli utenti di G2?

Su G2, Ringover ha un punteggio di 4.6/5 su oltre 450 recensioni, il voto più alto tra gli strumenti europei in questo elenco e ben 0,7 punti sopra il 3,9 di CloudCall.

7. Kixie: il migliore per i team di vendita statunitensi che desiderano un Power Dialer multilinea integrato in HubSpot, Pipedrive o Zoho

Cos'è Kixie?

Kixie (noto anche come Kixie Powercall) è un combinatore telefonico per le vendite negli Stati Uniti che, proprio come CloudCall, vive all'interno del CRM: un'estensione di Chrome aggiunge le funzioni click-to-call, click-to-text e un power dialer a HubSpot, Pipedrive, Zoho e Salesforce, con sincronizzazione bidirezionale di ogni chiamata e SMS. Il suo Multi-Line PowerDialer chiama fino a quattro numeri contemporaneamente e i minuti illimitati verso USA e Canada sono inclusi in ogni piano.

Rispetto a CloudCall, Kixie rappresenta l'evoluzione del combinatore integrato nel CRM quando è progettato principalmente per i volumi di vendita: la composizione multilinea, il rilevamento della voce umana tramite IA, la presenza locale e il rilascio di messaggi vocali sono il fulcro del prodotto, non un componente aggiuntivo del piano Advanced. Il compromesso è che Kixie non pubblica più i prezzi, quindi dovrai fare una chiamata di vendita per conoscere il costo per postazione, e la piattaforma è incentrata su Stati Uniti e Canada, offrendo poco a un recruiter che cerca candidati all'estero.

Perché Kixie è una valida alternativa a CloudCall?

• Un combinatore che chiama fino a quattro linee contemporaneamente: Il Multi-Line PowerDialer con rilevamento della voce umana tramite IA connette gli agenti solo alle chiamate che hanno ricevuto risposta, mentre il Power Dialer di CloudCall è a linea singola e disponibile solo nel piano Advanced.
• Sincronizzazione bidirezionale con il CRM in ogni piano: Chiamate, SMS, esiti e registrazioni vengono salvati automaticamente su HubSpot, Pipedrive, Zoho e Salesforce, con modelli di SMS e automazioni inclusi a partire dal piano Professional.
• Minuti illimitati verso USA e Canada e una prova di 7 giorni: Ogni piano include chiamate nazionali illimitate e la prova non richiede carta di credito, mentre la pagina dei prezzi di CloudCall non menziona alcuna prova gratuita.

Quali sono i pro e i contro di Kixie?

Quali sono i piani e i prezzi di Kixie?

I prezzi di Kixie sono solo su preventivo per tutti e tre i piani (Professional, Single-Line PowerDialer, Multi-Line PowerDialer), quindi la tabella seguente mostra cosa include ciascun livello anziché indicare un prezzo:

Cosa dicono i clienti di Kixie?

Le recensioni di Kixie lodano la velocità del PowerDialer, l'affidabilità della sincronizzazione con HubSpot e Pipedrive e un team di supporto che risponde rapidamente. I problemi ricorrenti sono la perdita occasionale di connessione dell'estensione di Chrome, il costo una volta sommati i componenti aggiuntivi IA e ConnectionBoost, e la mancanza di funzioni per i team che gestiscono anche chiamate in entrata.

Come valutano Kixie gli utenti di G2?

Su G2, Kixie vanta una valutazione di 4.8/5 su oltre 850 recensioni, il punteggio più alto in questo elenco, ottenuto quasi interamente da team di vendita outbound che valutano il prodotto in base alle caratteristiche del combinatore.

8. 8x8 Work: il migliore per le aziende con più sedi che desiderano un sistema telefonico e un contact center da un unico fornitore

Cos'è 8x8 Work?

8x8 Work rappresenta la parte relativa alla telefonia aziendale della piattaforma di 8x8, venduta a partire da €24/utente/mese con fatturazione annuale per il piano X2, con un prodotto di contact center disponibile nei livelli da X6 a X8 dello stesso fornitore. Include chiamate illimitate verso 14 paesi nel piano X2 e 48 nel piano X4, riunioni video e chat di team, ed è ideale per un'azienda con diverse sedi che desidera un unico fornitore per la reception e il reparto di assistenza.

8x8 vince su CloudCall quando il sistema telefonico deve servire l'intera azienda, non solo i recruiter: ogni ufficio ha a disposizione chiamate, video e chat, e il team di assistenza può evolversi in un contact center senza cambiare fornitore. Il compromesso è la stessa divisione presente in RingCentral, dove i combinatori e l'instradamento avanzato risiedono nei livelli di contact center a un prezzo decisamente diverso, e 8x8 ha spostato gran parte dei suoi prezzi dietro una trattativa commerciale.

Perché 8x8 Work è un forte concorrente di CloudCall?

• Chiamate illimitate verso 14 o 48 paesi nel piano: Il piano X2 copre 14 paesi e il piano X4 ne copre 48, mentre CloudCall vende le chiamate al di fuori della tua area geografica come opzione aggiuntiva da €14 o €30 per utente.
• Sistema telefonico e contact center da un unico fornitore: Un team di supporto può passare dagli strumenti di supervisione del piano X4 a un contact center completo nei piani da X6 a X8 senza ricorrere a un secondo fornitore, un'evoluzione impossibile con un combinatore integrato nel CRM.
• Video, chat e analisi inclusi nel prezzo della postazione: Messaggistica di gruppo, riunioni video e analisi delle chiamate sono inclusi nel piano X2, con analisi avanzate e strumenti di supervisione nel piano X4.

Quali sono i pro e i contro di 8x8 Work?

Quali sono i piani e i prezzi di 8x8 Work?

I prezzi di 8x8 partono da €24/utente/mese (piano X2, fatturazione annuale) e puoi scegliere tra i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di 8x8 Work?

Chi recensisce 8x8 Work apprezza i pacchetti di chiamate internazionali e la comodità di avere un unico fornitore per telefoni, riunioni e contact center. I reclami ricorrenti riguardano un'interfaccia che sembra più vecchia rispetto alla concorrenza, una qualità dell'assistenza che varia a seconda della regione e prezzi difficili da definire senza una chiamata di vendita.

Come valutano 8x8 Work gli utenti di G2?

Su G2, 8x8 Work ha una valutazione di 0/5 su oltre 900 recensioni, una base più ampia e stabile rispetto alle oltre 70 di CloudCall.

9. Nextiva: ideale per le piccole imprese statunitensi che vogliono chiamate, SMS, video e chat di team in un'unica fattura

Cos'è Nextiva?

Nextiva è una piattaforma statunitense di telefonia aziendale e customer experience per PMI e aziende del mid-market, venduta a partire da €15/utente/mese con fatturazione annuale per il piano Core. Include voce, SMS aziendali, riunioni video, routing delle chiamate e chat di team, ed è nota per un'assistenza che risponde sempre, con telefono, e-mail e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su ogni livello.

Nextiva è una soluzione all-in-one più intuitiva rispetto a CloudCall per una piccola impresa statunitense, soprattutto perché non è costruita solo attorno a un ATS di reclutamento: tutti hanno a disposizione una linea, SMS e video in un'unica fattura, e l'assistenza è attiva anche di sabato. Il compromesso è che le integrazioni CRM e la registrazione delle chiamate sono componenti aggiuntivi anziché funzioni incluse nel piano, la receptionist IA è un acquisto separato a partire da €99/mese e non c'è una prova gratuita, ma solo una demo.

Perché Nextiva è una valida alternativa a CloudCall?

• Assistenza 24/7 su ogni piano: telefono, e-mail e chat disponibili 24 ore su 24 fin dal piano Core, mentre l'assistenza di CloudCall chiude per il fine settimana in ogni regione.
• Chiamate, SMS, video e chat di team da €15: la postazione Core copre l'intero stack di comunicazione per le piccole imprese, con numeri verdi e un call center per le chiamate in entrata sul piano Engage.
• Una receptionist IA dello stesso fornitore: la receptionist IA XBert di Nextiva è disponibile come componente aggiuntivo su tutti e tre i piani, mentre CloudCall non offre alcuna risposta automatica IA a nessun prezzo.

Quali sono i pro e i contro di Nextiva?

Quali sono i piani e i prezzi di Nextiva?

I prezzi di Nextiva partono da €15/utente/mese (Core, fatturazione annuale con contratto di 12 mesi), con i seguenti piani tra cui scegliere:

Cosa dicono i clienti di Nextiva?

Chi recensisce Nextiva loda costantemente la reattività dell'assistenza, con ticket gestiti entro un giorno, e un processo di onboarding che rende operativa una piccola sede in tempi brevi. Le lamentele si concentrano sulla complessità di configurazione e integrazione quando entrano in gioco i componenti aggiuntivi, su un'app mobile che alcuni definiscono inaffidabile e su una fattura che sale una volta che la registrazione, il CRM e gli extra IA si sommano alla postazione da €15.

Come valutano Nextiva gli utenti di G2?

Su G2, Nextiva ha una valutazione di 4.5/5 su oltre 3.600 recensioni, uno dei punteggi più forti su questa pagina e con un ampio margine rispetto al 3.9 di CloudCall.

10. Five9: ideale per i grandi contact center che hanno bisogno di chiamate in entrata e in uscita integrate con la gestione della forza lavoro

Cos'è Five9?

Five9 è una piattaforma di contact center in cloud aziendale con tariffazione per postazione simultanea a partire da €119/utente/mese sul piano solo digitale e €159 su Core con voce, con un minimo di 50 postazioni. È progettata per grandi operazioni che gestiscono chiamate in entrata e in uscita integrate su larga scala, con funzioni di composizione predittiva, trascrizione in tempo reale, assistenza agli agenti, gestione della qualità e gestione della forza lavoro in un'unica piattaforma.

Rispetto a CloudCall, Five9 si colloca all'estremo opposto del mercato: mentre CloudCall è un plugin CRM da cinque postazioni, Five9 è un contact center da 50 postazioni con la conformità, il routing e le previsioni di cui un'azienda ha bisogno. Viene inserito qui per le organizzazioni di selezione del personale o di vendita che hanno superato i limiti di un semplice plugin, e il compromesso è evidente: una soglia minima di 50 postazioni a €159 che un team di medie dimensioni non potrebbe sfruttare appieno.

Perché Five9 è un forte concorrente di CloudCall?

• Combinatori telefonici aziendali e routing in un'unica piattaforma: combinatore predittivo e integrato, routing basato sulle competenze e infrastruttura geo-ridondante, mentre il Power Dialer di CloudCall è una funzionalità a linea singola del piano Advanced.
• IA su tutto il desktop dell'agente: trascrizione dal vivo, riepiloghi IA, assistenza agli agenti e base di conoscenza IA sono inclusi in entrambi i piani pubblicati, con l'aggiunta di opzioni di gestione della qualità e della forza lavoro.
• Adattatori CRM e UC per stack aziendali: gli adattatori per Salesforce, Microsoft e altri CRM aziendali sono progettati per grandi implementazioni, con omnicanalità e analisi che un combinatore integrato nel CRM non raggiunge mai.

Quali sono i pro e i contro di Five9?

Quali sono i piani e i prezzi di Five9?

I prezzi di Five9 partono da €119/utente/mese (Digital, fatturazione annuale, minimo 50 postazioni) con opzione voce sul piano Core a €159/utente/mese, e offre i seguenti piani:

Cosa dicono i clienti di Five9?

Le recensioni di Five9 mettono in evidenza la stabilità della piattaforma ad alti volumi, la ricchezza delle opzioni di composizione e instradamento, e la reportistica dettagliata, ideale per le grandi aziende. Le critiche riguardano i tipici problemi dei software enterprise: tempi di implementazione lunghi, complessità di gestione, prezzi difficili da calcolare prima della firma del contratto e ticket di assistenza che possono richiedere tempo per essere risolti.

Come valutano Five9 gli utenti di G2?

Su G2, Five9 ha un punteggio di 4.1/5 su oltre 600 recensioni, lasciate per lo più da manager di contact center che lo confrontano con altre suite enterprise piuttosto che con i dialer CRM.

Cosa dicono i veri utenti su CloudCall e le sue alternative

Le pagine dei prezzi ti dicono quello che un sistema telefonico promette di fare. Le opinioni dei veri utenti ti dicono se la chiamata si connette davvero il martedì pomeriggio, quando finalmente un candidato risponde. Ecco cosa dicono Reddit, Quora e G2 su CloudCall e sulle alternative che gli utenti prendono davvero in considerazione.

Cosa dicono su Reddit delle alternative a CloudCall

CloudCall viene menzionato su Reddit in due tipi di discussioni: i provider IT che si chiedono se sia abbastanza affidabile per gestire il call center di un cliente, e i recruiter nel subreddit r/BullhornCRM che lo confrontano con altri dialer del marketplace di Bullhorn. Le due discussioni qui sotto sono a distanza di cinque anni l'una dall'altra, ma i problemi segnalati sono gli stessi.

• Affidabilità del VoIP di CloudCall, cinque anni dopo: un managed service provider su r/msp ha chiesto se qualcuno avesse mai usato CloudCall, perché „le loro integrazioni sembrano ottime“ ma voleva saperne di più sulla qualità delle chiamate. La risposta più votata è arrivata da un team che ha usato questo strumento per il proprio call center per quattro anni e lo ha „odiato ogni singolo minuto“, per poi passare ad Aircall (che comunque non li ha entusiasmati a causa dell'integrazione con Zoho). La parte più significativa è la risposta aggiunta un anno fa, quattro anni dopo l'inizio della discussione: un cliente attuale descrive un'app che si blocca e va chiusa forzatamente circa una volta ogni cinque chiamate, SMS lenti e un'app mobile ancora peggiore. Quando una discussione rimane attiva così a lungo, di solito significa che il problema di fondo della qualità delle chiamate VoIP non è mai stato risolto.
• Ringover vs Dialpad vs CloudCall per Bullhorn: un recruiter su r/BullhornCRM che voleva aggiungere un'integrazione vocale a Bullhorn Growth Edition cercava funzioni di click-to-dial, trascrizione, SMS e una sincronizzazione bidirezionale completa. Le risposte offrono una panoramica dell'intero mercato: un team era appena passato da CloudCall a Ringover, lodando l'accesso alle API per importare trascrizioni e registri delle chiamate in altri sistemi; un altro ha suggerito di provare CloudTalk per la sua integrazione con Bullhorn, la trascrizione in tempo reale e il click-to-dial, affermando che gestisce la sincronizzazione bidirezionale meglio di Dialpad; un terzo utilizza RingCentral a livello globale e apprezza la rapidità con cui vengono risolti i bug sull'app per Bullhorn; un quarto ha trovato Dialpad „molto migliore“ di CloudCall per Bullhorn. L'unico avvertimento ricorrente in tutta la discussione riguarda proprio CloudCall, per via della qualità delle chiamate e di un'app per Mac che continuava a usare il microfono anche tra una chiamata e l'altra. Se usi Bullhorn come ATS, l'integrazione telefonica con Bullhorn che scegli determina se le chiamate si registreranno da sole o se dovrai trascriverle manualmente in seguito.

Cosa chiedono gli utenti di Quora sulle alternative a CloudCall

Se cerchi „strumenti simili a CloudCall“ su Quora, finirai su discussioni riguardanti software per call center con integrazione Zendesk e provider VoIP con auto dialer e sincronizzazione CRM, ma in nessuno dei due casi viene fatto il nome di CloudCall. È una costante. Quando un'azienda descrive un flusso di lavoro reale, anziché limitarsi a un CRM che già possiede, i dialer integrati nel CRM non entrano nella rosa dei candidati. Ecco cosa viene scelto invece.

• Software per call center con integrazione Zendesk: alla domanda su quale software per call center si integri meglio con Zendesk per l'assistenza telefonica, un utente che usa CloudTalk con Zendesk afferma che la configurazione è stata rapida e semplice e che le chiamate e i ticket „vanno d'accordo senza problemi“, dopo aver constatato che Aircall, RingCentral e Ringover erano più difficili da avviare e più costosi. Una risposta più vecchia confronta Aircall (€30-€50), RingCentral (con costi di implementazione da €5k a €10k), Twilio (da programmare autonomamente) e Talkdesk (€65-€125) per lo stesso lavoro. Zendesk non rientra nella lista di integrazioni incentrate sulla ricerca di personale di CloudCall, ed è per questo che un team di assistenza non si trova mai a prenderlo in considerazione.
• Auto dialer e integrazione CRM: alla domanda su quali provider VoIP offrano un auto dialer con integrazione CRM, un utente che ha testato oltre 20 strumenti cita CloudTalk, Aircall, JustCall e RingCentral, notando che i primi tre sono più indicati per i team di vendita, mentre RingCentral si presenta come una piattaforma di comunicazione più ampia, e che tutti e quattro mantengono chiamate, note e contatti sincronizzati con HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho. Un power dialer sincronizzato con il CRM è l'unico requisito di vendita che CloudCall offre solo nel suo piano da €35.

Come si comportano le migliori alternative a CloudCall su G2?

Il confronto diretto su G2 rende evidente una cosa ancora prima di leggere i punteggi: CloudCall ha più di 70 recensioni, CloudTalk ne ha oltre 1.900, Aircall 1.650 e RingEX 1.450. I punteggi che seguono rispecchiano questo divario, e CloudCall è in svantaggio in ognuna delle sette categorie tracciate da G2.

• Configurazione, utilizzo e amministrazione: CloudTalk ottiene 8.9 per la facilità di configurazione, 9.1 per la facilità d'uso e 8.8 per la facilità di gestione; Aircall risponde con 9.0, 9.2 e 8.7; RingEX si attesta su 8.2, 8.6 e 8.2; mentre CloudCall si ferma a 7.8, 8.0 e 7.5 (con il punteggio di amministrazione basato su appena 27 risposte). I recruiter che lodano la facilità d'uso di CloudCall su G2 stanno valutando solo il pulsante di chiamata, mentre gli amministratori che valutano il portale di gestione sono un gruppo diverso e decisamente meno soddisfatto.
• Supporto e partnership: CloudTalk guida la qualità del supporto con un punteggio di 8.7 su oltre 1.500 risposte, seguito da Aircall a 8.6, RingEX a 8.1 e CloudCall a 7.7 su 52 risposte. Alla voce „buon partner commerciale“, CloudTalk ottiene 8.8 contro il 7.8 di CloudCall, un dato che si allinea con l'assistenza clienti limitata ai giorni feriali e l'impossibilità di effettuare il downgrade prima della fine del contratto previsti dai prezzi di CloudCall.
• Sviluppo del prodotto: il divario più netto: CloudTalk e Aircall ottengono rispettivamente 8.8 e 8.9 per la direzione futura del prodotto, RingEX 7.9 e CloudCall si ferma a 6.3, il suo punteggio più basso in assoluto. Gli utenti che valutano una piattaforma in base alle novità in arrivo sono quelli che ne hanno seguito l'evoluzione nel tempo, e in questo caso il dato parla più di qualsiasi singola lamentela.

CloudTalk vs CloudCall: confronto diretto finale

La differenza principale è semplice, ed è importante chiarirla perché i due nomi vengono spesso confusi. CloudCall è un dialer che vive all'interno del tuo CRM: click-to-call, SMS e note IA direttamente su Bullhorn o Salesforce, venduto per un minimo di cinque licenze alla volta. CloudTalk è la piattaforma telefonica su cui lavorano effettivamente i team di vendita, assistenza o recruiting, con la stessa sincronizzazione CRM integrata, ma dotata di una propria rete di operatori, tutte le modalità di dialer, risposte automatiche con IA e numeri in oltre 160 paesi.

La tabella parla chiaro. CloudCall vince tre confronti diretti, che possono essere importanti per un certo tipo di team. CloudTalk si aggiudica tutto il resto.

Come scegliere la giusta alternativa a CloudCall per la tua azienda

Scegliere la giusta alternativa a CloudCall si riduce a quattro domande: in quale CRM o ATS devono essere registrate le tue chiamate, quale quota di chiamate vuoi affidare a un software o all'IA, dove si trovano i tuoi candidati e clienti e quante licenze devi effettivamente attivare. Trova la risposta alle domande qui sotto e vai dritto alla scelta ideale per te.

CloudCall è la scelta migliore per integrare le chiamate nel tuo CRM o ci sono alternative valide?

CloudCall è una buona opzione per integrare le chiamate in un ATS di reclutamento, mentre CloudTalk e Aircall sono alternative migliori per quasi tutti gli altri CRM. Il punto di forza di CloudCall è l'ampia gamma di sistemi di gestione del personale con cui si integra. Le oltre 100 integrazioni di CloudTalk puntano sulla profondità: native, bidirezionali e veloci, così chiamate, registrazioni, note, tag e riassunti dell'IA arrivano direttamente su HubSpot, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365, Zendesk o Bullhorn già dal piano Essential, Salesforce si aggiunge al piano Expert, e gli assistenti vocali IA scrivono negli stessi record, rendendo una chiamata gestita dall'IA identica a qualsiasi altra nel CRM. Aircall offre più app, oltre 250 nel piano base, ed è la scelta più rapida per una connessione con un clic a Zendesk o Intercom, se non ti disturba il requisito minimo di tre licenze.

Entrambe superano i limiti del piano Pro di CloudCall. Non sai quale approccio si adatti meglio al tuo software? Questo rapido confronto mostra le differenze:

Quali concorrenti di CloudCall sono i migliori per la registrazione delle chiamate e il click to dial?

CloudTalk è il concorrente più forte di CloudCall per la registrazione delle chiamate e il click to dial, perché entrambi sono inclusi fin dal primo piano e non scadono mai. Ogni piano registra le chiamate automaticamente, il piano Essential conserva le registrazioni per tutto il tempo necessario, e il click to call funziona dal record del CRM, dal browser e dall'app desktop. Anche CloudCall registra su ogni piano, ma conserva i file per 3, 6 o 12 mesi a seconda del livello, e il click-to-dial passa attraverso un'estensione Chrome che, secondo le recensioni, rallenta il CRM. Aircall (registrazione con conservazione di un anno su Essentials, illimitata su Professional) e JustCall (registrazione a partire dal piano Team) sono i secondi classificati, e la registrazione delle chiamate sincronizzata con il record è ciò che distingue tutti e tre da una semplice linea VoIP.

Ecco come funzionano insieme click to call e registrazione in una chiamata reale:

Qual è la migliore alternativa a CloudCall per i team di vendita outbound e il power dialing?

CloudTalk è la migliore alternativa a CloudCall per i team di vendita outbound, perché i suoi dialer si attivano per singolo agente invece di richiedere un piano da €35 da acquistare per tutti. Il Power Dialer (piano Expert, o componente aggiuntivo a €15/utente/mese su qualsiasi piano) scorre automaticamente gli elenchi di chiamata, il Parallel Dialer (componente aggiuntivo a €39/utente/mese su qualsiasi piano) chiama più linee contemporaneamente e collega la prima persona che risponde, e i dialer Smart e Preview su Expert gestiscono elenchi basati sul CRM, con rilevamento della segreteria telefonica e un numero con presenza locale per aumentare le risposte. Kixie (PowerDialer a quattro linee, solo USA, prezzi solo su preventivo) e JustCall (Sales Dialer a partire da Pro) sono i secondi classificati tra le alternative a CloudCall per i team di vendita outbound.

Ecco come funziona la composizione automatica nella pratica:

Quale alternativa a CloudCall è la migliore per le agenzie di selezione del personale che usano Bullhorn?

CloudTalk è la migliore alternativa a CloudCall per le agenzie di selezione del personale che usano Bullhorn, perché è l'unica opzione in questo elenco ad abbinare un'integrazione nativa con Bullhorn a un assistente vocale IA progettato per lo screening dei candidati. L'integrazione con Bullhorn sincronizza i dettagli di candidati e clienti in entrambe le direzioni e registra ogni chiamata con esito, durata, tag, note, link di registrazione e riassunto dell'IA direttamente nel record, a partire dal piano Essential senza un numero minimo di postazioni. L'assistente vocale IA per la selezione del personale chiama poi i nuovi candidati entro pochi secondi, conferma la disponibilità e i requisiti lavorativi di base e prenota il colloquio, consentendo ai selezionatori di concentrarsi sull'inserimento dei candidati. Ringover (partner del marketplace Bullhorn, chiamate illimitate in Europa) e Aircall (schede informative Bullhorn, oltre 250 app) sono i secondi classificati per chi cerca un'alternativa a CloudCall per Bullhorn, e anche Dialpad, JustCall e RingCentral si collegano a Bullhorn.

Qualunque cosa tu scelga, fai lo stesso test: avvia una chiamata dal record di un candidato, riaggancia e controlla cosa appare in Bullhorn senza che nessuno debba digitare nulla. Un sistema telefonico VoIP per agenzie di selezione del personale si ripaga già solo con questa schermata.

Quale alternativa a CloudCall è la migliore per le chiamate globali e i numeri internazionali?

CloudTalk è la migliore alternativa a CloudCall per le chiamate globali, perché vende numeri internazionali locali, mobili e verdi in oltre 160 paesi da un'unica dashboard, gestisce le chiamate sulla propria rete di operatori con un SLA di uptime del 99.999% e risponde in oltre 70 lingue quando interviene l'IA. CloudCall copre la tua regione d'origine sul piano Starter e vende il resto del mondo come componenti aggiuntivi a €14 e €30 per utente. Ringover (chiamate illimitate verso oltre 110 destinazioni, numeri in oltre 65 paesi sul piano Business) e Aircall (numeri in oltre 100 paesi) sono i secondi classificati come alternative a CloudCall per le chiamate globali, ed entrambi vendono questi numeri direttamente dalla dashboard.

Ecco come un team rende globali i propri numeri su un'unica piattaforma:

Qual è la migliore alternativa a CloudCall per chiamate IA, receptionist IA e assistenti vocali IA?

CloudTalk è la migliore alternativa a CloudCall per chiamate IA, receptionist IA e assistenti vocali IA, perché l'IA e il sistema telefonico si presentano come un'unica piattaforma senza codice, senza bisogno di assumere uno sviluppatore, firmare contratti con un operatore separato o unire tre diversi fornitori. Il Receptionist IA è attivo sul tuo numero in pochi minuti, risponde a ogni chiamata 24 ore su 24 a partire da €99/mese (50 minuti gratuiti su ogni account), risolve le domande di routine, prenota incontri e indirizza le chiamate rimanenti in base a ciò che dice l'utente, anziché usare un menu a tasti. L'Assistente IA per le vendite gestisce flussi di lavoro inbound e outbound più lunghi come lo screening dei candidati, la qualificazione dei lead e i promemoria, passando i casi complessi a un operatore umano con la trascrizione allegata. L'IA gestisce i volumi ripetitivi e il tuo team si concentra sulle conversazioni che meritano davvero il loro tempo.

Qui il mercato si divide in due. I costruttori dedicati di agenti IA come Retell, Synthflow e Vapi forniscono l'assistente vocale ma richiedono di usare un sistema telefonico proprio e uno sviluppatore. L'altro gruppo è composto dalle piattaforme telefoniche con IA integrata: Dialpad è il secondo classificato per trascrizione in tempo reale e coaching in chiamata, JustCall offre un componente aggiuntivo con assistente vocale IA e RingCentral propone un receptionist IA a partire da €39. L'IA di CloudCall si limita a trascrizioni, AutoNote e riassunti. Scegliere i migliori sistemi telefonici IA per le aziende si riduce a una domanda: l'IA risiede all'interno del sistema telefonico già usato dal tuo team o si aggiunge come prodotto separato?

Ecco come un receptionist IA gestisce una chiamata reale prima ancora che risponda un operatore umano:

Qual è la migliore alternativa a CloudCall per le piccole imprese con un budget limitato?

CloudTalk è la migliore alternativa a CloudCall per una piccola impresa con un budget limitato, perché la fattura segue il numero di dipendenti: una postazione a €25/utente/mese, le integrazioni CRM sul piano Essential a €29 e un dialer aggiunto per ogni agente che ne ha bisogno a €15, a differenza del minimo di €75 richiesto da CloudCall per cinque postazioni Starter prima ancora di aver collegato il CRM. Dialpad (€15, IA in tempo reale inclusa) e Nextiva (€15, supporto 24/7 incluso) offrono lo stesso prezzo di partenza, anche se Dialpad limita la sincronizzazione con il CRM a un piano da €25 con un minimo di tre licenze e Nextiva vende la connessione CRM come componente aggiuntivo, quindi calcola il prezzo della postazione che andrai ad acquistare effettivamente. Un sistema VoIP per piccole imprese dovrebbe costare quanto costa il tuo team, non quanto il minimo imposto da un fornitore.

Quale alternativa a CloudCall è la migliore per i team di supporto inbound?

CloudTalk è la migliore alternativa a CloudCall per i team di supporto inbound, con accodamento delle chiamate, instradamento basato sulle competenze, un progettatore visivo del flusso di chiamate e un'integrazione con Zendesk, Intercom o Freshdesk che mostra il record del cliente prima ancora che l'operatore risponda, a partire dal piano Essential. Quando la coda si allunga, il receptionist IA si occupa del sovraccarico in modo che nessuno senta il segnale di occupato. Aircall è la seconda scelta per i team incentrati sull'helpdesk, mentre RingCentral e 8x8 si adattano ai servizi di supporto inseriti in suite più ampie, anche se entrambi richiedono il passaggio a un prodotto per contact center separato per l'instradamento avanzato. La richiamata in coda e il pannello di coaching di CloudCall sono utili per l'area vendite, e il suo elenco di integrazioni è strutturato attorno ai sistemi di selezione piuttosto che agli helpdesk.

Quale alternativa a CloudCall è la migliore per le grandi aziende?

RingCentral, 8x8 e Five9 sono le migliori alternative a CloudCall per le grandi aziende che necessitano di voce, video e messaggistica in molti uffici, o di un contact center misto da 50 postazioni con gestione della forza lavoro, impegni di uptime del 99,999% e i controlli amministrativi che un grande team IT si aspetta. CloudTalk si affianca a loro per un tipo diverso di grande organizzazione: operazioni di vendita, supporto e reclutamento incentrate sulla voce, che desiderano dialer e assistenti vocali IA integrati negli stessi flussi di chiamata del team umano, e che necessitano di numeri in oltre 160 paesi con un SLA del 99.999% e supporto telefonico 24/7 sul piano Expert, senza dover pagare per una suite di strumenti che non useranno. Convergence gestisce così le chiamate di reclutamento e fatturazione per 150 case di cura, un risultato che va ben oltre le possibilità di un semplice plugin CRM.

Qual è la migliore alternativa a CloudCall per i team in crescita?

CloudTalk è la migliore alternativa a CloudCall per i team in crescita, perché gli elementi che diventano costosi o complessi su un dialer integrato nel CRM rimangono semplici: le postazioni si aggiungono da una dashboard a €25/utente/mese, la sincronizzazione con Bullhorn e CRM segue ogni nuova assunzione a partire dal piano Essential, i dialer si attivano per singolo agente, i numeri in oltre 160 paesi si attivano man mano che si aprono nuovi mercati e la risposta IA cresce su piani fissi a partire da €99/mese invece che in base al numero di dipendenti.

Inoltre, i team in crescita cambiano forma, aggiungendo selezionatori in un trimestre e operatori di supporto in quello successivo; un piano da regolare autonomamente, con registrazione su ogni postazione e IA aggiungibile per flusso di lavoro, vale più di ogni singola funzionalità. Oggi oltre 5,500+ aziende in crescita in tutto il mondo si affidano a questo sistema, e una prova gratuita di 14 giorni dimostra l'efficacia sul tuo volume di chiamate prima di impegnarti.

Vuoi passare da CloudCall a un'altra soluzione?

CloudCall ha senso per un'agenzia di selezione che lavora con Bullhorn, Vincere o JobDiva e desidera chiamate, messaggi e note IA nel record del candidato, con composizione Local Presence e un'integrazione Teams inclusa.

Tuttavia, i motivi per cui i team cercano un'alternativa a CloudCall sono strutturali. Il minimo di cinque postazioni su ogni piano, la sincronizzazione CRM solo dal secondo livello e il dialer solo dal terzo, la copertura delle chiamate venduta per area geografica, il supporto limitato ai giorni feriali, l'IA che si ferma al riassunto e i problemi di affidabilità segnalati in cinque anni di discussioni rendono il plugin un semplice plugin, mentre le chiamate deludono il team. Per un team che vuole connettere le proprie chiamate, registrarle automaticamente e ricevere risposte dall'IA quando nessuno è libero, il sistema deve essere progettato in modo diverso fin dall'inizio.

Questo è il caso di CloudTalk: una piattaforma di chiamata completa a partire da €25/utente/mese senza postazioni minime fino al piano Expert, la stessa sincronizzazione con Bullhorn, HubSpot e Dynamics a partire da Essential, numeri in oltre 160 paesi, registrazione su ogni piano e un receptionist IA con 50 minuti gratuiti su ogni account. Sebbene abbiano nomi simili, sono facili da distinguere per il livello di produttività che offrono. Ed ecco perché CloudTalk è la scelta migliore: