Google Voice Preise & Pläne: Der vollständige Leitfaden 2026

Mit einer Verfügbarkeit in nur 14 Ländern, eingeschränkter Kompatibilität mit Betriebssystemen und internationalen Funktionen, die nur im höchstklassigen Tarif freigeschaltet sind, erweist sich Google Voice als eines der eingeschränsktesten Telefonsysteme auf dem Markt.

Wenn Sie den Namen Google hören, stellen Sie sich wahrscheinlich einen Tech-Giganten vor, der umfassende Lösungen für jeden Bedarf anbietet. Aber hier ist das Problem: Die Einschränkungen von Google Voice sind so groß wie ihr Ruf.

In diesem Leitfaden werden wir die Preise, Pläne und Funktionen von Google Voice aufschlüsseln. Außerdem erhalten Sie einen detaillierten Vergleich zwischen Google Voice und CloudTalk. Tauchen wir ein.

Wichtige Erkenntnisse:

• Google Voice bietet einen Personal-Plan und ein Business-Paket mit drei Hauptstufen: Starter (€10 pro Nutzer/Monat), Standard (€20 pro Nutzer/Monat) und Premier (€30 pro Nutzer/Monat).
  
• Google Voice zeichnet sich durch seine mühelose Integration mit Google Workspace-Tools wie Gmail, Google Kalender und Google Meet aus und bietet eine einheitliche Kommunikation innerhalb des Google-Ökosystems.
  
• Selbst im höchstklassigen Plan sind die Funktionen von Google Voice im Vergleich zu CloudTalk immer noch extrem eingeschränkt. CloudTalk bietet hingegen bereits in seinen Einstiegsplänen leistungsstarke und praktische Tools.

CloudTalk vs. Google Voice Kosten vergleichen: Sehen Sie, wie wir uns im Vergleich schlagen

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Übersicht der Google Voice Preise und Pläne

Google Voice für Unternehmen, ein Teil des Google Workspace Ökosystems, ist eine vielseitige VoIP-Lösung, die entwickelt wurde, um die Kommunikationsbedürfnisse von Unternehmen und Einzelpersonen zu erfüllen. 
Die Pläne sind skalierbar, beginnen bei €10 pro Nutzer/Monat und reichen bis zu €30 pro Nutzer/Monat für Funktionen auf Unternehmensebene. Die Pläne sind Starter, Standard und Premier. Werfen wir einen genaueren Blick auf die Google Voice Business-Preise:

Funktion

Starter

Standard

Premier

Preis

€10 pro Nutzer/Monat

€20 pro Nutzer/Monat

€30 pro Nutzer/Monat

Anzahl der Nutzer

bis zu 10

Unbegrenzt

Unbegrenzt

Regionale Standorte

Unbegrenzt

Unbegrenzt

Nationale Standorte

bis zu 10

Unbegrenzt

Unbegrenzt

Internationale Standorte

Unbegrenzt

Unbegrenzte Textnachrichten in den USA

Voicemail-Transkription

Google Kalender Integration

Google Meet Integration

Nutzungs- und Aktivitätsberichte

Rufumleitung

Mobile Apps: Android & IOS

Ad-hoc-Anrufaufzeichnung für Nutzer

Automatische Vermittlungsstellen

Mehrstufige automatische Vermittlungsstelle

Rufgruppen

Erweiterte Berichterstattung (BigQuery)

Starter-Plan

Der Einstiegsplan von Google Voice bietet grundlegende Anruffunktionen zu einem erschwinglichen Preis von €10 pro Nutzer/Monat. Er richtet sich an sehr kleine Unternehmen (bis zu 10 Nutzer), die sich auf nationale Operationen ohne internationale Aktivitäten konzentrieren.

Hauptmerkmale:

• Rufgruppen
• Mehrstufige automatische Vermittlungsstelle
• Festnetztelefon-Unterstützung

In diesem Tarif fehlen:

• Erweiterte Berichterstattung
• Warteschleifen
• Integrationen von Drittanbietern

Premier

Der Premier-Plan von Google Voice ist für Organisationen mit globalen Operationen konzipiert. Er bietet Tools zur Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Anrufen. Zum Preis von €30 pro Nutzer/Monat bietet er einen angemessenen Funktionsumfang und nutzt datengesteuerte Erkenntnisse für strategische Entscheidungen.

Hauptmerkmale:

• Erweiterte Berichterstattung
• eDiscovery
• Internationale Standorte

In diesem Tarif fehlen:

• Power Dialer und Smart Dialer
• API-Integrationen
• Anrufkampagnen

Google Voice Personal

Google Voice Personal ist ein kostenloser, individueller Plan mit stark eingeschränkten Funktionen. Im Grunde erhalten Sie eine kostenlose Telefonnummer, die sich zum Anrufen, Texten und zur Nutzung der Voicemail eignet. Das ist alles.

Einschränkungen von Google Voice

Wenn Sie Google Voice-Pakete allein wegen des Markennamens in Betracht ziehen, könnten Sie Ihr Unternehmen vor unerwartete Hindernisse stellen. Hier ist der Grund:

Skalierbarkeitskosten

Google Voice behauptet, auf seinen Standard- und Premier-Plänen unbegrenzte Nutzer anzubieten. Um jedoch mehr als 50 Nutzer hinzuzufügen, müssen Sie zusätzliche Lizenzen erwerben, die eine Vorauszahlung erfordern. Die Kosten dafür? Google teilt diese nicht offen mit, sodass Sie beim Budgetieren für Wachstum im Dunkeln tappen.

Eingeschränkte Verfügbarkeit

Wenn Ihr Unternehmen außerhalb der Länder tätig ist, in denen Google Voice unterstützt wird, vergessen Sie es einfach. Das Telefonsystem von Google ist in einer überraschend begrenzten Liste von 14 Ländern verfügbar. Für ein globales Unternehmen ist das eine ziemlich kleine Karte.

Und wenn Sie in Lateinamerika arbeiten, wird es noch komplizierter. Um Anruffunktionen freizuschalten, müssen Sie extra für SIP Link bezahlen – ein weiterer versteckter Kostenfaktor, den Sie berücksichtigen müssen.

Fehlende Integrationen

Da Google Voice Teil des größeren Google-Ökosystems ist, schränkt es die Integration mit Tools außerhalb seines Netzwerks ein. Das bedeutet keine Unterstützung für CRM-Größen wie Salesforce oder HubSpot, auf die viele Unternehmen angewiesen sind, um ihre Abläufe reibungslos zu gestalten.

Die Konsequenzen wirken sich auf alles aus: von der Mitarbeiterproduktivität, da sie zwischen Plattformen hin- und herwechseln müssen, bis hin zur Datenkonnektivität innerhalb des Unternehmens, was die strategische Vision Ihres Unternehmens und die Datenanalyse beeinträchtigt.

Funktionslücke

Wenn Sie dachten, Google würde ein bahnbrechendes Upgrade für sein Telefonsystem bringen, werden Sie enttäuscht sein. Google Voice bietet grundlegende Funktionen zum Preis eines fortschrittlicheren Plans. Funktionen wie Automatische Anrufverteilung (ACD) und Anrufkampagnen fehlen, was die Optimierung der Anrufabwicklung und Teamproduktivität erschwert.

Betriebssystem-Kompatibilität

Google Voice hat eine eingeschränkte Kompatibilität mit Betriebssystemen und unterstützt Chrome OS, Apple Mac, Microsoft Windows sowie die neuesten zwei Versionen von Android und iOS. Zusätzlich ist es nicht mit allen Webbrowsern kompatibel, was Nutzer auf bestimmte Plattformen für optimale Funktionalität beschränkt. Diese Einschränkungen können Zugänglichkeitsprobleme für Unternehmen mit unterschiedlichen Geräten oder Mitarbeitern, die ältere Systeme verwenden, schaffen und möglicherweise Arbeitsabläufe und Produktivität stören.

Übersicht der CloudTalk Preise und Pläne

Beginnend bei €19 und bis zu €49 pro Nutzer monatlich, decken die fünf Hauptpläne von CloudTalk eine Vielzahl von Bedürfnissen ab, wobei ein zusätzlicher individueller Plan für spezialisierte Anforderungen verfügbar ist. Hier ist eine Aufschlüsselung der Optionen:

1. Lite: Entwickelt für Startups in der Frühphase, die sich auf niedrige Kosten bei gleichzeitigem Wachstum konzentrieren, und für Unternehmen, die von Festnetz- zu VoIP-Lösungen wechseln. Vorerst ist er auf die Amerikas (NAM + LATAM) beschränkt.
   
   Hauptmerkmale: SMS/MMS, Geschäftszeiten, Personalisierte Begrüßungen & Musik.
   
   Preis: €19 pro Nutzer/Monat
   
2. Starter: Ideal für kleine und Kleinstunternehmen, der Starter-Plan ist einfach einzurichten und bietet wesentliche Funktionen, um Ihre Callcenter-Operationen in Gang zu bringen.
   
   Hauptmerkmale: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatische Anrufverteilung (ACD).
   
   Preis: €25 pro Nutzer/Monat
   
3. Essential: Dieser Plan unterstützt wachsende KMU und mittelständische Unternehmen, indem er sowohl eingehende als auch ausgehende Operationen mit erweiterten Automatisierungs- und Kundenerfahrungsfunktionen verbessert.
   
   Hauptmerkmale: SMS/MMS, Interaktive Sprachantwort (IVR), Skill-basiertes Routing, Callback, Integrationen + Open API
   
   Preis: €29 pro Nutzer/Monat
   
4. Expert: Der Expert-Plan richtet sich an mittelständische und skalierende Unternehmen und stattet Teams mit fortschrittlichen Tools aus, um Kundeninteraktionen zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die betriebliche Effizienz voranzutreiben.
   
   Hauptmerkmale: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschleifen, WhatsApp Eingehende & Ausgehende Nachrichten, Anruf-Monitoring.
   
   Preis: €49 pro Nutzer/Monat
   
5. Custom: Für Unternehmen mit komplexen, großskaligen Anforderungen bietet der Custom-Plan eine maßgeschneiderte Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlos zu skalieren und in verschiedenen Märkten zu operieren.
   
   Hauptmerkmale: Individuelles Onboarding, Unbegrenzte ausgehende Anrufe mit Pauschaltarifen, Sicherheit auf Unternehmensebene, Entwickler-Support
   
   Preis: Basierend auf ausgewählten Funktionen, Teamgröße und weiteren Anforderungen.

CloudTalk vs. Google Voice: Ein detaillierter Vergleich

Wir haben Google Voice und CloudTalk direkt miteinander verglichen, damit Sie sehen können, wie sie sich in Bezug auf Preise, Funktionen und Anpassungsfähigkeit unterscheiden.

CloudTalk vs. Google Voice: Wichtigste Erkenntnisse

Um die Dinge klarer zu gestalten, haben wir einige Schlüsselfaktoren aufgeführt, die Sie bei der Auswahl des richtigen VoIP-Anrufsystems für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten.

Angebot an Funktionen

Es gibt einen spürbaren Unterschied im Angebot dieser Anbieter. CloudTalk bietet fortschrittliche Anrufmanagement-Tools bereits in seinen Einstiegsplänen, während Google Voice selbst in seiner höchsten Stufe keine grundlegenden Anrufbearbeitungsfunktionen anbietet.

Mit CloudTalk erhalten Sie leistungsstarke Tools wie den Call Flow Designer, Kampagnen, Automatic Call Distribution (ACD) und Interactive Voice Response (IVR) – ohne erforderliche Add-ons. Diese Funktionen optimieren sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe und steigern die Teamproduktivität.

Internationale Abdeckung und Skalierbarkeit

CloudTalks beeindruckende internationale Reichweite erleichtert globale Operationen. Es bietet virtuelle Telefonnummern in über 160 Ländern, wodurch Unternehmen eine lokale Präsenz in mehreren Märkten aufbauen und mit Kunden und Remote-Teams weltweit in Kontakt treten können. 

Andererseits hat Googles Telefonsystem Schwierigkeiten, die Bedürfnisse von Unternehmen mit internationalen Ambitionen zu erfüllen. Erstens muss Ihr Unternehmen in einem der 14 Länder ansässig sein, in denen der Dienst verfügbar ist. Zweitens müssen Sie für den Zugriff auf internationale Anrufe auf den Premier-Plan der höchsten Stufe upgraden.

CRM- und Drittanbieter-Integration

Wie erwähnt, lässt sich Google Voice nur mit Apps innerhalb des Google-Ökosystems integrieren. Diese Einschränkung lässt Unternehmen ohne Zugang zu essenziellen Drittanbieter-Plattformen wie CRMs zurück, die für die Optimierung von Arbeitsabläufen und das Management von Kundenbeziehungen entscheidend sind.
CloudTalk geht in die entgegengesetzte Richtung und bietet Integrationen mit fast 40 branchenführenden Lösungen (HubSpot, Salesforce, Zapier und mehr), wodurch Ihr Betrieb vollständig vernetzt ist.

Analysen und Datenkonnektivität

Ein wesentlicher Nachteil fehlender externer Integrationen ist der Verlust der Datenkonnektivität zwischen beliebten Anwendungen, was sich direkt auf das Reporting und die datenübergreifende Analyse auswirkt. Während Google Voice Zugang zu BigQuery, Googles Data-Warehouse-Tool, bietet, wird der Prozess des Imports und der Synchronisierung von Daten zu einer komplexen und ressourcenintensiven Aufgabe für Ihr IT-Team.

CloudTalk hebt Analysen auf die nächste Stufe mit seinen fortschrittlichen Reporting-Tools und einem robusten Portfolio an KI-gestützten Funktionen, die zur Verbesserung der Datenverfolgung und -analyse entwickelt wurden. Von detaillierten Anrufeinblicken bis hin zu prädiktiven Analysen stattet CloudTalk Unternehmen mit verwertbaren Daten aus, um die Leistung und Entscheidungsfindung zu optimieren. 

Die besten Funktionen von Google Voice

Das schätzen Nutzer am meisten an Google Voice:

1. Google Workspace-Integration: Nutzer können das Telefonsystem mit Google Kalender, Drive und Gmail integrieren. 

2. Unbegrenzte Textnachrichten in den USA: Es bietet eine unkomplizierte Lösung für nationale Kommunikationsbedürfnisse.

3. Einfache Bedienung: Die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es Nutzern, Anrufe, Texte und Voicemails geräteübergreifend zu verwalten.
   
4. Datensicherheit: Google Voice profitiert von Googles Datensicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Einhaltung von Industriestandards.

Google Voice: Vor- und Nachteile

Google Voice: Ihrer Stimme Grenzen setzen

Die meisten Menschen erwarten Großes von Google. Doch der Name trägt einen Wert, der nicht zum Angebot seines Telefonsystems passt, das weit hinter seinen Konkurrenten zurückliegt. Zum Glück können Sie dies googeln und die Ergebnisse selbst sehen. 

Als Folge dieser Diskrepanz zwischen Branding und Angebot haben wir frustrierte Kunden. Eine der größten Beschwerden von Google Voice Nutzern ist der begrenzte Funktionsumfang. Die Kunden berichten, dass der Minimalansatz der Plattform sie für alles, was über die grundlegende Kommunikation hinausgeht, ungeeignet macht. 

Der Mangel an erweiterten Funktionen und Integrationen zwingt Unternehmen dazu, zu anderen Anbietern zu wechseln. Unter ihnen etabliert sich CloudTalk als die erste Wahl für wachsende KMU mit internationalen Ambitionen und Remote-Teams. 

CloudTalk gegenüber Google Voice zu wählen, bedeutet nicht nur, die besten erweiterten Funktionen, schlüsselfertige Integrationen und eine umfangreiche internationale Abdeckung zu erhalten – es bedeutet, sich dafür zu entscheiden, grenzenlos zu wachsen.

Quellen:

G2 Bewertungen – Google Voice