Zoom Phone-Tarife & Preise: Vollständiger Leitfaden für 2026
Seit Jahren ist Zoom mit einem Marktanteil von 55,9 %* als Konferenzkönig bekannt. Aber kann es das Gleiche für Anrufe leisten, oder sind seine erschwinglichen Tarife zu gut, um wahr zu sein?
Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung aller Zoom Phone Preise, einschließlich eines direkten Vergleichs mit CloudTalk. Entdecken Sie die Antwort darauf, ob sich die Kosten von Zoom lohnen!
Wichtige Erkenntnisse:
- Die monatlichen Kosten für Zoom liegen zwischen €8 und €20 pro Nutzer/Monat, wobei eine jährliche Abrechnung verfügbar ist, aber keine kostenlose Testphase angeboten wird.
- Zoom Phone Tarife konzentrieren sich hauptsächlich auf ausgehende und internationale Anrufe, wobei erweiterte Anrufmanagement- und Automatisierungsfunktionen nur begrenzt verfügbar sind.
- Im Vergleich zu Callcenter-Wettbewerbern wie CloudTalk fällt es Zoom Phone trotz seiner Preisgestaltung schwer, in Bezug auf internationale Rufnummern, Integrationen und Funktionen zu konkurrieren.
Entdecken Sie, wie Telefonate der Zukunft aussehen.
Übersicht der Zoom Phone Tarife & Preise
Obwohl der Anbieter mehrere Zoom Phone Tarife anbietet, enthalten sie alle im Wesentlichen die gleichen Funktionen, wobei der Hauptunterschied in ihrem Fokus auf Telefonie für kleine Unternehmen und vereinheitlichte globale Callcenter-Operationen liegt.
Die wichtigsten Zoom Calling-Tarife umfassen:
Funktion/Aspekt
Pro
Global Select
Ideal für
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Zoom Phone Pro-Tarif
Zoom Phone Pro ist der Basistarif des Anbieters für kleine Outbound-Operationen. Er konzentriert sich darauf, Kleinst- und KMU-Unternehmen zu befähigen, durch erweiterte Telefonfunktionen neue Märkte zu erschließen und Geschäfte in fremden Ländern abzuschließen.
Die vergleichsweise geringen Zoom-Abonnementkosten von €8 pro Nutzer/Monat sind jedoch mit einem klaren Vorbehalt verbunden. Diese Zoom Phone Lizenz beinhaltet keine eigenständige Rufnummer oder SMS-Funktionen, was bedeutet, dass sie für größere Callcenter-Operationen nicht gut geeignet ist.
Zu den Pro-Funktionen gehören:
- Outbound-Telefonie
- Erweiterte Funktionen
- Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle
- Bring Your Own Carrier (BYOC)
Zoom Phone Global Select-Tarif
Dieser Zoom Business Phone Tarif ist die Antwort des Anbieters auf traditionellere Callcenter-Lösungen auf dem Markt, mit Funktionen, die sowohl Outbound-Sales- als auch Inbound-Support-Anwendungsfälle abdecken, mit eigenständigen Rufnummern für jede erworbene Lizenz.
Die Preisgestaltung des Zoom Contact Centers, ungeachtet des erschwinglichen Preises von €20 pro Nutzer/Monat, kann jedoch nicht ganz mit anderen modernen Zoom Phone Alternativen in Bezug auf internationale Rufnummern, Funktionen oder Integrationen mithalten.
Zu den Global Select-Funktionen gehören:
- Erweiterte Funktionen
- Ein Management-Portal
- Taktierte internationale Anrufe
- Eine kostenlose Rufnummer in einem ausgewählten Land
- Unbegrenzte nationale Anrufe in einem ausgewählten Land
Zoom Phone Add-Ons:
Während die grundlegenden Zoom-Preistarife die meisten der erweiterten Funktionen des Anbieters enthalten, können Nutzer zusätzliche Add-Ons erwerben, um die Anruffunktionen ihrer Lösung gegen eine leider unbekannte monatliche Zoom-Gebühr zu erweitern. Dazu gehören:
- Zusätzliche Rufnummern
- Unbegrenzte Anrufe in 19 Länder
- Zoom Phone Power Pack KI-Add-on
Verbinden Sie die richtigen Punkte mit Telefon-Nebenstellen!
CloudTalk vs. Zoom Phone:
Was ist die beste Wahl für Ihr Unternehmen?
Bei der Wahl eines Anbieters ist es wichtig, dessen Angebot im Kontext anderer Optionen auf dem Markt zu betrachten. In diesem Fall vergleichen wir den Zoom Phone Preis mit dem Angebot von CloudTalk.
Kurze Übersicht der CloudTalk-Tarife und -Preise
CloudTalk bietet 4 Preistarife an, die preislich zwischen €25 und €49 pro Nutzer/Monat liegen, mit einer speziellen Ausnahme für den benutzerdefinierten Preisplan, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Lösung an Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen anzupassen. Hier ist eine Aufschlüsselung der CloudTalk-Tarife:
- Starter: Der grundlegendste Tarif von CloudTalk, speziell für Kleinst- und Kleinunternehmen entwickelt. Einfach einzurichten und noch einfacher zu bedienen, bietet dieser Tarif kleinen Teams alles, was sie benötigen, um ihre Callcenter-Operationen zu starten.
Hauptfunktionen: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatische Anrufverteilung (ACD)
Preis: €25 pro Nutzer/Monat - Essential: Das CloudTalk-Äquivalent zum Zoom Phone Advanced-Tarif, ausgerichtet auf wachsende KMU und MMB. Dieser Tarif hilft Teams, ihre Inbound- und Outbound-Operationen zu erweitern, Prozesse zu automatisieren und Erlebnisse zu verbessern.
Hauptfunktionen: SMS/MMS, Interaktive Sprachantwort (IVR), Skill-Based Routing, Rückruf, Integrationen + Open API
Preis: €35 pro Nutzer/Monat - Expert: Der funktionsreiche Tarif von CloudTalk für wachsende MMB und Unternehmen oder jedes Team, das robuste Anruffunktionen benötigt. Dieser Tarif hilft kundenorientierten Abteilungen, die Kontaktaufnahme zu optimieren und die Leistung zu verbessern.
Hauptfunktionen: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschlangen, WhatsApp Inbound & Outbound-Nachrichten, Anrufüberwachung
Preis: €50 pro Nutzer/Monat - Custom: Der ultimative Tarif von CloudTalk für die anspruchsvollsten Unternehmen, perfekt zugeschnitten auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Dieser Tarif ermöglicht es Ihnen, alles zu tun, von der Koordination von Teams bis zur Eroberung der vielen Märkte der Welt.
Hauptfunktionen: Benutzerdefiniertes Onboarding, Unbegrenzte Outbound-Anrufe mit Flatrates, Sicherheit auf Unternehmensebene, Entwickler-Support
Preis: Variiert je nach Funktionen, Anzahl der Nutzer usw.
CloudTalk vs. Zoom Phone: Direkter Vergleich
Funktion/Aspekt
CloudTalk
Zoom Phone
Einstiegspreis:
€25 pro Nutzer/Monat
€8 pro Nutzer/Monat
CloudTalk vs. Zoom Phone: Wichtige Erkenntnisse
Aus unserem Vergleich der VoIP-Kosten von CloudTalk und Zoom können wir mehrere Erkenntnisse gewinnen. Dazu gehören:
- Preise: Beide Zoom-Telefon-Tarife sind preiswerter als CloudTalk, allerdings auf Kosten einer nicht vollständigen Callcenter-Lösung.
- Funktionen: Obwohl der internationale Telefondienst von Zoom eine solide Basis an erweiterten Funktionen bietet, kann er nicht mit der robusten Suite von CloudTalk mithalten.
- Integrationen: Obwohl Zooms 5 Integrationen sehr beliebte Drittanbieter-Software umfassen, ermöglicht CloudTalks Ökosystem eine weitaus zentralisiertere Erfahrung.
Internationale Nummern: CloudTalk bietet eine deutlich größere Auswahl an internationalen, gebührenfreien und lokalen Nummern für globales Wachstum und Expansion.
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Die besten Funktionen von Zoom Phone
Wie bereits erwähnt, sind die Pakete von Zoom hinsichtlich Funktionen und Anwendungsfällen sehr vielfältig. Einige stechen jedoch besonders hervor. Basierend auf Online-Bewertungen und Erfahrungsberichten sind die Top 3 besten Funktionen von Zoom Phone:
- Bring Your Own Carrier (BYOC):
Der Pro-Tarif ermöglicht es Unternehmen, Kosten zu sparen, indem sie ihre bestehenden Anbieter integrieren, was Zoom Phone flexibel und budgetfreundlich macht. - Erweiterte Anrufbearbeitung:
Funktionen wie Anrufüberwachung, Anruftranskription und Voicemail bieten eine umfassende Suite für Anrufmanagement und -analyse. - Unbegrenzte nationale Anrufe:
Der Global Select-Tarif beinhaltet unbegrenzte nationale Anrufe innerhalb eines ausgewählten Landes, perfekt für Unternehmen mit lokal ausgerichteten Operationen.
Zoom Phone: Vor- & Nachteile
Basierend auf allem, was bisher besprochen wurde, können wir mehrere Schlussfolgerungen zu den stärksten und schwächsten Aspekten von Ringover ziehen. Dazu gehören:
- Niedriger Einstiegspreis: Ab €8 pro Nutzer/Monat ist Zoom Phone Pro eine der erschwinglichsten VoIP-Lösungen auf dem Markt.
- Flexible Add-ons: Bietet KI-Funktionen, zusätzliche Nummern und unbegrenzte internationale Anrufe für maßgeschneiderte Skalierbarkeit.
- Vertrautes Ökosystem: Lässt sich leicht mit anderen Zoom-Produkten wie Zoom Meetings und Zoom Chat integrieren.
- Basisfunktionen im Pro-Tarif: Keine eigenständigen DID-Nummern, SMS oder unbegrenzte nationale Anrufe ohne Upgrade auf Global Select.
- Keine kostenlose Testversion: Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern bietet Zoom Phone keine kostenlose Testversion an, um den Dienst zu testen.
- Fehlende erweiterte Funktionen: Es fehlen wichtige Tools wie Skill-Based Routing, Smart Dialer und Kampagnenmanagement, die in Alternativen zu finden sind.
Die Wahl für erstklassigen Service weltweit
Während Zoom Phone einen erschwinglichen Einstieg für Unternehmen in VoIP und Anrufmanagement bietet, gibt es einen Grund, warum dieser Anbieter hauptsächlich für seine Konferenzgesprächsfunktionen bekannt ist.
Wenn Sie nur eine preisgünstige Lösung mit grundlegenden erweiterten Funktionen suchen, ist Zoom Phone möglicherweise die richtige Wahl für Sie. Wenn Ihnen jedoch die Schaffung außergewöhnlicher Inbound- und Outbound-Kundenerlebnisse auf der ganzen Welt am Herzen liegt…
Dann ist CloudTalk die beste Wahl.
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Wenn Kunden Sie um Hilfe bitten, sind sie bereits frustriert
Wenn Kunden zum Telefon greifen, um Ihr Unternehmen anzurufen, liegt es meist daran, dass sie ihr Problem nicht selbst lösen konnten. 63 % der Menschen versuchen in der Regel, Lösungen auf der Website eines Unternehmens zu finden, bevor sie anrufen. Wenn sie sich an Sie wenden, ist Frustration bereits Teil der Gleichung.
Hier können Telefon-Nebenstellen einen großen Unterschied machen. Anstatt Ihre Kunden durch endlose Weiterleitungen oder verwirrende Menüs zu zwingen, geben Nebenstellen ihnen einen direkten Zugang zu jemandem, der ihnen helfen kann. Sie wollen den Stress eines frustrierten Kunden nicht noch verstärken.
Ein gutes Telefon-Nebenstellensystem zeigt Ihren Kunden, dass Sie ihre Zeit respektieren und sich darum kümmern, ihre Probleme schnell zu lösen. Wenn Sie es ihnen leicht machen, Hilfe zu erhalten, verwandeln Sie eine potenziell schreckliche Erfahrung in eine positive. So bauen Sie Loyalität auf und sorgen dafür, dass sie immer wiederkommen!
Quellen:
