Interne Rufnummerkennzeichnung für Ihr IP-Geschäftstelefonsystem

Verwendet Ihr Unternehmen mehrere Telefonnummern? Kennzeichnen Sie die Nummern, damit Ihre Mitarbeiter und Agenten sofort wissen, welche Nummer der Kunde gewählt hat und wie sie sich verhalten sollen.

Betreiben Sie mehrere E-Shops, leiten Sie mehrere Projekte, führen Sie mehrere Marketingkampagnen oder hat jede Abteilung ihre eigene Telefonnummer? Mit internen Kennzeichen für Ihre IP-Geschäftstelefonanlage, wissen Sie immer, welche Nummer der Kunde gewählt hat.

Alle Nummern, die Sie für eingehende, ausgehende oder interne Anrufe verwenden, lassen sich zur leichteren Nutzung einfach beschriften.

Interne Telefonnummern für Ihr IP-Geschäftstelefonsystem werden in der Liste der Telefonnummern übersichtlich angezeigt. Wenn Sie eine Kennzeichnung ändern möchten, klicken Sie einfach auf die Details der Nummer in der Kontaktliste und ändern Sie die Kennzeichnung. Nachdem die Änderung gespeichert wurde, wird automatisch eine neue Kennzeichnung angezeigt.

Wenn beispielsweise ein Kunde Ihre Vertriebs-Telefonnummer anruft, aber keine Agenten in der Warteschlange des Vertriebs verfügbar sind, wird der Kunde an eine andere Warteschlange weitergeleitet. Die Agenten der anderen Anruferwarteschlange sehen die ursprüngliche Rufnummer, die der Kunde gewählt hat, zusammen mit Ihrer internen Kennzeichnung. Die Agenten der anderen Anruferwarteschlange sehen die ursprüngliche Telefonnummer, die der Kunde gewählt hat, zusammen mit Ihrer internen Kennzeichnung.

Diese Funktionen könnten Sie interessieren:

• Rückruf – Keine unbeantworteten oder verpassten Anrufe mehr. Mit CloudTalk können Sie Ihre Kunden automatisch zurückrufen.
• Interactive Voice Response (IVR) – Diese nützliche Funktion gibt Ihnen die Möglichkeit, mehrstufige IVR-Menüs zu erstellen, um den Anrufer durch verschiedene Optionen zu führen und sicherzustellen, dass er immer an die richtige Abteilung, den richtigen Agenten oder die richtige Agentengruppe weitergeleitet wird.
• Anrufablauf-Designer – Sollten Sie komplexere Anrufszenarien auf der Grundlage Ihrer geschäftlichen Anforderungen erstellen müssen, verwenden Sie diesen einfach zu bedienenden Anrufablauf-Designer.
• Geschäftszeiten –Teilen Sie Ihren Kunden mit, wann Ihre Geschäftszeiten sind, und legen Sie fest, wann Sie Anrufe entgegennehmen können.
• Anrufaufzeichnung – Wenn Sie CloudTalk verwenden, können Sie Ihre Anrufe aufzeichnen. Nachdem der Anruf beendet wurde, können Sie sich ihn überall und zu jeder Zeit direkt in Ihrem Internetbrowser anhören.