Benutzerdefinierte Begrüßungen für Ihre PBX-Lösung

Die Begrüßung ist Ihre allererste Interaktion mit Kunden. Mit CloudTalk können Sie personalisierte Begrüßungen erstellen, die dem Anrufer in bestimmten Situationen vorgespielt werden (außerhalb der Geschäftszeiten, in der Warteschlange, etc.)

Unsere PBX-Lösung erlaubt es Ihnen, personalisierte Begrüßungen und Nachrichten zu erstellen, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind.

Die intuitive und benutzerfreundliche Interface von CloudTalk enthält eine Nachrichten-Registerkarte, wo Sie so viele benutzerdefinierte Nachrichten erstellen können, wie Sie möchten:

• Wählen Sie den Namen der Begrüßung aus
• Laden Sie eine MP3-Datei hoch
• Und beginnen Sie, Ihre verschiedenen personalisierten Begrüßungen für jeden Anlass und jede Situation zu verwenden oder weisen Sie individuellen Kontakten eigene Begrüßungen zu.

Durch die Anpassung der Nachrichten können Sie Ihre PBX-Lösung an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen, ihre Erfahrung verbessern und Markentreue bewerben.

Arten von anpassbaren Nachrichten für Ihr PBX

• Willkommensnachricht. Die erste Interaktion des Anrufers mit Ihrem Unternehmen. Zum Beispiel können Sie eine einfache Nachricht aufnehmen: „Hallo, Sie haben das Kontaktcenter von CloudTalk erreicht.„
• IVR menu messages. Customized IVR menu messages provide the caller with relevant information. For example, you can record messages with your business hours or order statuses and decrease the number of queries addressed to agents who would have to respond to each customer individually. 
• Wartenachricht für Kunden in der Warteschlange. Machen Sie die Warteerfahrung Ihrer Kunden mithilfe von Musik oder individiuellen Nachrichten angenehmer. Zum Beispiel: „Sie sind an Stelle 2 in der Warteschlange.„
• Personalized voicemail message. If there are no agents available, all calls can be redirected to voicemail. Before leaving a message, customers will hear a pre-recorded message, for example: „Unfortunately, there are no agents available at the moment. Please leave a message and we will call you back.„
• Outside business hours customized message. What the customers hear when they call your PBX outside of business hours. For example, you can use the following message: „Dear client, unfortunately, you have reached us outside of our business hours. We have registered your call and will call you back the next working day.„
• Personalized greetings. Record special greetings (for example during the holiday season) for calls coming into your PBX outside of your business hours. This will enhance customer experience and make sure that customers know when to expect your callback.

Alle benutzerdefinierten Nachrichten können ganz einfach konfiguriert, angepasst und entfernt werden, wann immer Sie möchten.

Mit der Funktion „Personalisierte Begrüßungen“ erhalten Ihre Kunden immer die richtigen Informationen.