OpenPhone-Tarife & Preise: Vollständiger Leitfaden 2026
OpenPhone wird von über 50.000 Unternehmen vertraut und ist bekannt für seine wettbewerbsfähigen Preise und die benutzerfreundliche Oberfläche. Aber bietet es zu diesem Preis alles, was Sie brauchen?
Wenn Sie nach bekannten, erschwinglichen VoIP-Lösungen suchen, sind Sie wahrscheinlich schon auf die Callcenter-Software von OpenPhone gestoßen.
In diesem Artikel erfahren Sie, ob sich ein OpenPhone-Abonnement lohnt.
Wichtigste Erkenntnisse:
- OpenPhone bietet drei Pläne: Starter (€15 pro Benutzer/Monat), Business (€23 pro Benutzer/Monat) und Enterprise (auf Anfrage). Die Preise sind wettbewerbsfähig und für kleine bis mittelständische Unternehmen konzipiert, die je nach Plan grundlegende oder erweiterte Kommunikationslösungen benötigen.
- Zu den Vorteilen gehören die benutzerfreundliche Oberfläche, die schnelle Einrichtung, die Integration von KI-Funktionen wie Anrufzusammenfassungen und Transkriptionen, die kostenlose Rufnummernportierung und unbegrenzte Nachrichtenübermittlung innerhalb der USA und Kanadas.
- Zu den Nachteilen von OpenPhone gehören Einschränkungen beim Support (keine 24/7-Verfügbarkeit), das Fehlen fortschrittlicher Funktionen wie Anrufer-ID und Anrufweiterleitung sowie gelegentliche Probleme mit der Audioqualität, einschließlich Echos und abgebrochenen Anrufen.
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Übersicht über OpenPhone-Pläne & Preise
Die monatlichen Gebühren von OpenPhone sind erschwinglich und für kleine bis mittelständische Unternehmen konzipiert, die eine moderne Kommunikationslösung benötigen. Nachfolgend erfahren Sie, was OpenPhone in jedem Plan wirklich bietet.
Funktion/Aspekt
Starter
Business
Enterprise
Unbegrenzte Anrufe (USA & Kanada)
Unbegrenzte SMS (USA & Kanada)
Erweiterte Anrufweiterleitung
Live-Chat-Support
Anruf halten
Ideal für
Kleine Teams, die ein grundlegendes Business-Telefonsystem für die USA und Kanada suchen.
Wachsende Teams, die ein höheres Anrufvolumen und erweiterte Funktionen benötigen.
Größere Unternehmen oder Organisationen mit komplexen Kommunikationsanforderungen.
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Starter-Plan
Der Starter-Plan von OpenPhone ist ideal für kleine Unternehmen und Remote-Teams, die eine grundlegende, erschwingliche Kommunikationslösung benötigen. Er bietet unbegrenzte Anrufe und Texte innerhalb der USA und Kanadas, perfekt für Unternehmen mit begrenztem Anrufvolumen und einfacheren Kommunikationsbedürfnissen ohne erweiterte Funktionen.
HINWEIS: Es beinhaltet keine Anrufzusammenfassungen und -transkripte, Anrufweiterleitungen, Anrufhalten oder Analysen und Reporting.
Business-Plan
Die Preisgestaltung des Business-Plans von OpenPhone zeichnet sich durch Wettbewerbsfähigkeit und das Angebot erweiterter Funktionen, KI-Funktionen, kollaborativer Tools und Integrationsoptionen aus. Er ist ideal für Unternehmen, die über grundlegende Kommunikationsbedürfnisse hinausgewachsen sind und robustere Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und Teamzusammenarbeit benötigen.
HINWEIS: Es beinhaltet keine Funktionen wie Anrufprotokolle, Anruf-Monitoring oder 24/7 Live-Support von Menschen, die von anderen VoIP-Anbietern zu ähnlichen Preisen angeboten werden.
Enterprise-Plan
Der Enterprise-Plan von OpenPhone ist eine anpassbare Lösung für größere Unternehmen oder solche mit einzigartigen Anforderungen, die der Standard-Business-Plan nicht vollständig erfüllen kann. Er bietet die Flexibilität und Unterstützung für komplexe Geschäftsabläufe und Kommunikationsbedürfnisse.
HINWEIS: Obwohl es die umfassendste und am besten angepasste Option von OpenPhone ist, fehlen Funktionen für schnelllebige Unternehmen, die mehr Kunden schnell erreichen möchten. Zum Beispiel beinhaltet es keine Outbound-Tools wie einen Smart oder Power Dialer oder integriert sich mit WhatsApp.
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OpenPhone-Add-ons
Bei der Bewertung der OpenPhone-Preise ist es entscheidend, über das Basisabonnement hinauszuschauen und die Kosten für essentielle Add-ons wie internationale Anrufe, zusätzliche Telefonnummern und API-Nachrichtengebühren zu berücksichtigen.
Obwohl der Startpreis für OpenPhone sehr erschwinglich ist, sollten Sie beachten, dass Sie für diese Add-ons extra bezahlen müssen:
- Zusätzliche Rufnummern: €5 pro Nummer/Monat.
- Internationale Anrufe und Nachrichten: Abrechnung pro Minute oder pro Nachricht, mit Tarifen basierend auf dem Zielort. Abrechnung über Guthaben.
- Automatisierte Nachrichten via Zapier: €0,01/ausgehende Textnachricht.
- Automatisierte Nachrichten via API: €0,01/Segment.
- Messaging-Gebühr: €1.50 – €3/Monat.
„Obwohl ich die Flexibilität von OpenPhone schätze, ist ein Nachteil die zusätzlichen Kosten, um sich als legitimes Unternehmen für Textnachrichten zu validieren. Verständlicherweise notwendig, aber eine Herausforderung für junge Unternehmen, die textaffine Kunden bedienen.“
OpenPhone-Bewertung von G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Kostenvergleich für Ihr Unternehmen
Bei der Wahl eines VoIP-Anbieters ist es nur der Anfang, einen zu finden, der Ihrem Budget entspricht. Es ist entscheidend, einen zu finden, der Ihren Geschäftsanforderungen mit den richtigen Funktionen und Flexibilität für effektive Kommunikation und Wachstum gerecht wird.
Lassen Sie uns CloudTalk und OpenPhone vergleichen, um Ihnen bei einer intelligenten Entscheidung zu helfen.
Kurze Übersicht über CloudTalks Pläne und Preise
CloudTalk bietet 4 Preispläne, die von €34 bis €69 pro Benutzer/Monat reichen und für wachsende und globale Teams konzipiert sind, die erweiterte Funktionen zu einem erschwinglichen Preis benötigen. Hier ist eine Aufschlüsselung der CloudTalk-Pakete:
#1 Starter: Er ist ideal für Unternehmen, die gerade erst ihre Geschäftstätigkeit aufnehmen, kleine Teams mit grundlegenden Kommunikationsbedürfnissen und Unternehmen mit begrenztem Budget, die nach erschwinglichen Lösungen suchen.
Hauptfunktionen: Unbegrenzte eingehende und interne Anrufe, Anrufwarteschlange, Call Flow Designer, Click-to-Call.
Preis: €34 pro Benutzer/Monat.
#2 Essential Plan: Dieser Plan ist ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die erweiterte Kommunikationsfunktionen benötigen, die über die des Starter-Plans hinausgehen, und bietet verbesserte Funktionen ohne die Komplexität größerer Systeme.
Hauptfunktionen: Callback, SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Integrationen + Open API.
Preis: €39 pro Benutzer/Monat.
#3 Expert: Er ist besonders geeignet für Unternehmen mit komplexen Anforderungen an die Anrufweiterleitung, Unternehmen mit hohem Anrufvolumen und Organisationen, die erweiterte Analysen und Reporting benötigen.
Hauptfunktionen: Power Dialer, Smart Dialer, WhatsApp Inbound & Outbound Messages, Anruf-Monitoring, VIP-Warteschlangen.
#4 Custom Plan (Preis variiert): Der Custom Plan ist auf die Contact Center großer Unternehmen und Firmen zugeschnitten, die maßgeschneiderte Berichte, Integrationen und Premium-Support benötigen.
Hauptfunktionen: Maßgeschneidertes Onboarding, unbegrenzte ausgehende Anrufe zu Flatrates, Sicherheit auf Enterprise-Niveau und Entwickler-Support.
Preis: Variiert je nach Funktionen, Benutzeranzahl usw.
CloudTalk vs. OpenPhone: Direktvergleich
Funktion/Aspekt
CloudTalk
OpenPhone
Unbegrenzt für andere Länder (außer Hochpreisländer).
Unbegrenzt in den USA & Kanada.
500 / 1,000 / Unbegrenzt
Je nach Tarif, weltweit.
Unbegrenzt in den USA & Kanada.
„Insgesamt war CloudTalk ein strategischer Erfolg für unser Unternehmen. Datengestützte Einblicke, eine benutzerfreundliche Oberfläche und Kosteneffizienz – das ist das Erfolgsrezept für jedes Call Center, das seine Leistung verbessern möchte.“.
Sienna B., Call Center Managerin bei einem MSB.
CloudTalk vs. OpenPhone: Wichtige Erkenntnisse
Aus unserem Vergleich der VoIP-Preise und -Pläne von CloudTalk und OpenPhone lassen sich mehrere Erkenntnisse ableiten, darunter:
- Internationale Anrufe: CloudTalk ist die beste Wahl für globale Unternehmen und jene außerhalb der USA und Kanadas, mit über 160+ Rufnummern, unbegrenzten eingehenden Anrufen und unbegrenzten ausgehenden Anrufen ab dem Expert-Plan.
- Integrationen: Wenn Sie sich auf mehrere Tools oder CRMs verlassen, ist CloudTalk mit 100+ Integrationen, einschließlich Pipedrive und Zendesk, ideal, verglichen mit OpenPhones sechs.
- Erweiterte Analysen: OpenPhone bietet grundlegende Analysen, während CloudTalk ein detaillierteres Dashboard mit Echtzeit-Diagrammen und KI-Funktionen wie Sentiment-Analyse und Gesprächs-/Hörverhältnis bietet.
- Künstliche Intelligenz: CloudTalk bietet fortschrittliche KI-Funktionen. Zum Beispiel können Sie mit Trendthemen und Transkript-Suche spezifische Gespräche sofort nach Stichwörtern finden. Mit Smart Notes müssen Sie während Anrufen nie wieder manuell Notizen machen.
- 24/7 Live-Support: Für ein sorgenfreies Gefühl mit Rund-um-die-Uhr-Unterstützung ist CloudTalk die beste Wahl und bietet 24/7 Support ab dem Essential-Plan. Im Gegensatz dazu bietet OpenPhone Chatbot-Support.
„Es ist ein sehr einfaches System in der Anwendung und Einrichtung. Von der ersten Anfrage an wurden wir gut über den Prozess informiert. Der Support, den wir die ganze Zeit über erhielten, machte die Einrichtung und Inbetriebnahme des Systems einfach, und das alles zu erschwinglichen Kosten innerhalb unseres Budgets.“
Andrew S., von einem KMU.
OpenPhone Vor- & Nachteile
Laut Nutzerbewertungen sind dies die bemerkenswertesten Vor- und Nachteile von OpenPhone, abgesehen von seinen erschwinglichen Preisen:
VORTEILE:
- Einfache Einrichtung und benutzerfreundliche Oberfläche: Nutzer schätzen den unkomplizierten Einrichtungsprozess, der es ihnen ermöglicht, den Dienst schnell und ohne umfangreiche Schulung zu nutzen. Die einfache Oberfläche macht alltägliche Aufgaben reibungslos und problemlos.
- Integration mit KI-Funktionen: Nutzer haben die Integration von KI-Tools hervorgehoben, die bei Anrufübersichten, Transkriptionen und Antwortvorschlägen unterstützen. Diese Funktionen helfen, die Kommunikation zu optimieren und die Effizienz zu verbessern.
- Kostenlose Rufnummernmitnahme: Nutzer können ihre bestehenden Telefonnummern kostenlos zu OpenPhone portieren, was dazu beiträgt, die Kontinuität der Kundenkommunikation beim Anbieterwechsel aufrechtzuerhalten.
- Unbegrenzte Textnachrichten: Wie bereits erwähnt, bietet OpenPhone auf allen Tarifen unbegrenzte SMS– und MMS-Nachrichten innerhalb der USA und Kanadas an, was von den Nutzern sehr geschätzt wird.
NACHTEILE:
- Kundensupport: Einige Nutzer erwähnen, dass sie einen 24/7-Telefonsupport bevorzugen würden, um kritische technische und Abrechnungsprobleme schneller zu lösen.
- Fehlende Funktionen: Nutzer haben ihre Unzufriedenheit über das Fehlen erweiterter Funktionen wie Anrufer-ID, Spam-Anruf-Identifikation und die Unfähigkeit, ausgehende Anrufe zwischen Teammitgliedern weiterzuleiten, geäußert.
- Technische Probleme und Fehler: Einige Nutzer haben Fehler erlebt, wie verschwindende Textnachrichtenverläufe und gemischte Kontaktnamen.
- Probleme mit der Anrufqualität: Nutzer haben manchmal eine geringere Audioqualität erlebt, mit Problemen wie Echos und abgebrochenen Anrufen.
CloudTalk: Fortschrittliche globale Lösungen zu einem fairen Preis
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass OpenPhone eine erschwingliche Lösung ist, wenn Sie grundlegende Funktionen benötigen, ein knappes Budget haben und hauptsächlich in den USA und Kanada tätig sind.
Ist dies jedoch nicht Ihr Fall, ist OpenPhone möglicherweise nicht die beste Option. CloudTalk ist die ideale Lösung für globale Teams, die erweiterte Funktionen zu einem erschwinglichen Preis suchen.
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