Appels internationaux CloudTalk pour entreprises : appelez vos clients à l'étranger depuis une seule app

Un appel VoIP international achemine les appels professionnels vers d'autres pays via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Avec CloudTalk, vous pouvez passer des appels depuis [des numéros locaux dans plus de 160 pays](/international-numbers/), et l'affichage automatique du numéro choisit celui qui correspond au pays appelé.

Les appels inclus dans votre forfait d'appels ne sont pas facturés en plus, et les appels vers les États-Unis et le Canada sont illimités sur tous les forfaits dans le cadre d'une utilisation équitable. Les autres appels sont facturés à la minute entamée depuis votre crédit, selon des tarifs à l'usage qui dépendent du pays et du type de numéro appelé (mobile ou fixe). Les forfaits débutent à €25 par utilisateur/mois. Contactez-nous pour en savoir plus sur les forfaits géographiques pour les régions que vous appelez.

Un appel est dit national lorsqu'il émane d'un numéro situé dans le même pays que le destinataire, comme un numéro allemand appelant en Allemagne. Les appels nationaux de votre forfait sont inclus. Un numéro tchèque qui appelle en Allemagne n'est pas un appel national et sera déduit de votre crédit, sauf s'il est couvert par un forfait spécifique.

Non. L'option États-Unis et Canada couvre les appels vers ces deux pays depuis n'importe quel numéro, en illimité sur tous les forfaits, jusqu'à 10 000 minutes par utilisateur et par mois.

Les forfaits géographiques sont des options qui ajoutent les pays d'une région à vos minutes de forfait, avec un tarif par utilisateur et par mois. Les régions incluent DACH, Europe, Amérique latine, Asie, Australie, Nouvelle-Zélande et Royaume-Uni, World Lite et World. Chaque forfait inclut les appels illimités vers les États-Unis et le Canada, et ils sont disponibles pour les comptes à partir de 3 utilisateurs. Les appels vers les pays de l'EEE et le Royaume-Uni inclus dans un forfait doivent passer par un numéro de l'EEE ou du Royaume-Uni.

Les appels illimités sont régis par notre politique d'utilisation équitable : 3 000 minutes sortantes par utilisateur et par mois par défaut, et 10 000 minutes pour les appels vers les États-Unis et le Canada. Les minutes sont attribuées par utilisateur et ne sont pas partagées sur l'ensemble du compte ; les minutes supplémentaires sont facturées sur votre crédit.

Environ 90 pays courants sont activés par défaut, et les administrateurs peuvent en activer d'autres dans Paramètres > Appels internationaux. Certaines destinations à coût élevé ou bloquées pour des raisons de sécurité nécessitent l'intervention de notre équipe Support pour être activées.

Non. Vous pouvez appeler n'importe quel pays activé depuis vos numéros actuels. Avoir un numéro dans le pays de destination permet à CloudTalk d'afficher un identifiant local correspondant, ce qui est nécessaire pour qu'un appel soit considéré comme national. CloudTalk propose des numéros locaux dans plus de 160 pays.

Oui, dès lors que vous possédez un numéro dans le pays de destination et que l'affichage de l'identifiant est réglé sur Automatique. Certains pays restreignent les identifiants d'appelants acceptés par les opérateurs, n'hésitez donc pas à vous renseigner auprès de notre équipe pour les pays concernés.

Dans certains pays, oui. Beaucoup de numéros s'achètent directement depuis le tableau de bord, mais d'autres nécessitent des justificatifs comme un justificatif de domicile local ou l'immatriculation de l'entreprise. Le formulaire de commande précise les documents requis pour chaque pays et type de numéro.

Oui, sous certaines conditions. Des numéros fixes avec appels sortants sont disponibles pour Dubaï, avec un délai d'activation de 4 à 8 semaines et un engagement d'un an minimum. Consultez la page Numéros locaux aux Émirats arabes unis pour connaître tous les prérequis.

Oui. Les administrateurs peuvent activer ou désactiver des pays pour tout le compte, ou définir une liste d'autorisations propre à chaque numéro. Les destinations présentant un risque élevé sont bloquées par défaut.

Vérifiez ces quatre points : votre solde de crédit est positif, le pays est activé sous Appels internationaux, le numéro que vous utilisez est autorisé à passer des appels vers ce pays, et le numéro saisi est au format international complet. Notez que dans certains pays, les numéros gratuits ne permettent pas de passer des appels sortants.

Oui, dans de nombreux pays. La portabilité du numéro permet d'importer sur CloudTalk les numéros que vos clients connaissent déjà.