Prezzi e piani del sistema telefonico Microsoft Teams: guida completa per il 2026

In questo articolo, esamineremo più da vicino il costo del sistema telefonico di Microsoft Teams, valuteremo i suoi vari piani offerti e li confronteremo direttamente con altre soluzioni VoIP leader del settore. Continua a leggere per saperne di più!

Punti chiave:

I prezzi di Microsoft Teams Phone partono da soli €4 per utente/mese, ma questo non include il telefono. I componenti aggiuntivi del telefono partono da €10 per utente/mese, il che è un prezzo basso nel mondo delle chiamate aziendali. Tuttavia, questo prezzo del telefono Microsoft Teams non include le funzionalità di cui le aziende più grandi potrebbero aver bisogno.

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Panoramica dei prezzi e dei piani del sistema telefonico di Microsoft Teams

Quanto costa il telefono Microsoft Teams?

Microsoft Teams Phone parte da €10/utente/mese e il prezzo aumenta di conseguenza.

Piani telefonici base di Teams (per utente, fatturati annualmente):

• Teams Phone Standard: €10 /utente/mese – include funzionalità del sistema telefonico cloud (segreteria telefonica, trasferimento di chiamata, PBX) ma nessun minuto di chiamata incluso.
• Teams Phone con chiamate Pay-As-You-Go: €13 /utente/mese – include chiamate in uscita a consumo; paghi solo per quello che usi.
• Teams Phone con piano di chiamate: €17 /utente/mese – include un numero di telefono e un pacchetto di minuti di chiamata in uscita (ad es. 3.000 minuti nazionali negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada).
• Teams Phone con chiamate nazionali e internazionali: €34 /utente/mese – aggiunge minuti di chiamata in uscita internazionali insieme ai minuti nazionali.

Costi aggiuntivi da considerare:

• Abbonamento a Microsoft Teams o Microsoft 365: Teams Phone è un componente aggiuntivo; devi già avere Teams o Microsoft 365 per ogni utente.
• Piani di chiamata o crediti di comunicazione: Necessari se vuoi effettuare/ricevere chiamate verso numeri di telefono regolari (PSTN).
• A seconda della tua regione e del modello del provider, i prezzi e i pacchetti possono variare.

Microsoft Teams offre più piani di chiamata, con l’unica differenza tra loro che è la struttura tariffaria specifica. Di seguito, troverai una rapida panoramica delle diverse opzioni di prezzo VoIP di Teams, insieme a tutti i minuti e le funzionalità inclusi.

Funzionalità/aspetto

Standard

Pay-as-You-Go

Piano chiamate

Nazionali e internazionali

Prezzi annuali

€10 per utente/mese

€13 per utente/mese

€17 per utente/mese

€34 per utente/mese

Minuti di chiamata

Acquistabili a parte

Chiamate a consumo

3.000 in uscita nazionali

3.000 nazionali / 600 internazionali in uscita

App telefonica basata su cloud

PSTN

VoIP

Chiamate audio

Videochiamate

Prezzi di Microsoft Teams Phone – Standard

A partire da soli €10 per utente/mese, questa è l’opzione di prezzo più economica disponibile per Teams Phone. Lo Standard non include minuti di chiamata, ma può essere combinato con un piano telefonico di provider compatibili per sfruttare il tuo numero SIM personale/aziendale.

Il vantaggio di ciò è che puoi sfruttare efficacemente le chiamate VoIP e tutte le funzionalità di Microsoft Teams, senza gestire più numeri di telefono contemporaneamente. Tuttavia, lo Standard richiede un abbonamento aggiuntivo a Microsoft Teams per funzionare.

Prima di continuare—CloudTalk ha un’integrazione nativa per Microsoft Teams, ma se stai scegliendo tra i due, dai un’occhiata al nostro video di confronto qui sotto.

Teams Phone con chiamate Pay-as-You-Go
(Zona paese 1 – Stati Uniti)

A partire da €13 per utente/mese, questo prezzo del sistema telefonico Microsoft Teams è perfetto per le aziende che non vogliono spendere troppo per piani a pacchetto di minuti che non utilizzeranno. Offre chiamate in uscita a consumo, il che significa che paghi solo per l’abbonamento e i minuti.

Tuttavia, sulla pagina di Microsoft, questo piano è disponibile solo nella sua “Zona paese 1”, che include Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Porto Rico. Richiede un abbonamento aggiuntivo e autonomo a Microsoft Teams per funzionare.

Teams Phone con piano di chiamate
(Zona paese 1 – Stati Uniti)

A partire da €17 per utente/mese, il prezzo di Teams Phone con piano di chiamate è ideale per le aziende locali che dedicano una quantità di tempo simile alle chiamate ogni mese e vogliono risparmiare tramite un pacchetto. Questo piano include 3.000 minuti nazionali in uscita.  

Come il piano PAYG, anche questo abbonamento è disponibile solo nella Zona paese 1 (USA e Porto Rico, Regno Unito e Canada) e richiede un abbonamento aggiuntivo e autonomo a Microsoft Teams per funzionare.

Teams Phone con chiamate nazionali e internazionali
(Zona paese 1 – Stati Uniti)

A partire da €34 per utente/mese, l’abbonamento Teams International Calling funziona meglio per le aziende internazionali con un consumo mensile stabile di minuti. Offre un pool combinato di 3.000 minuti nazionali e 600 minuti internazionali in uscita con un tasso di conversione di 1:5.

In pratica, ciò significa che ogni minuto di chiamata internazionale sottrarrà 5 minuti dalla tua indennità di chiamata nazionale. Anche questo piano è disponibile solo nella Zona paese 1 e richiede un abbonamento aggiuntivo e autonomo a Microsoft Teams per funzionare.

Costi nascosti delle licenze vocali di Microsoft Teams:

Sebbene il costo della licenza vocale di Teams possa sembrare più che favorevole, come accennato in precedenza, ogni piano richiede un abbonamento aggiuntivo a Microsoft Teams affinché l’agente a bordo possa funzionare. Questi sono disponibili anche in più pacchetti, tra cui:

• MS Teams Essentials: €4 per utente/mese, annualmente per l’accesso a MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 per utente/mese, annualmente con funzionalità basate sull’IA.

Ciò significa che, sebbene i prezzi VoIP di Microsoft Teams sembrino piuttosto economici, i costi di abbonamento annuali possono aumentare rapidamente se intendi integrare più utenti e agenti per gestire le operazioni del tuo call center.

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CloudTalk Vs. Microsoft Teams Phone: qual è il migliore?

Ogni volta che stai considerando un particolare provider, è importante considerare la sua offerta nel contesto di altre opzioni sul mercato. In questo caso, confronteremo il provider direttamente con CloudTalk, quindi è fondamentale darti un po’ di contesto.

Breve panoramica dei piani e prezzi di CloudTalk

CloudTalk offre 5 piani tariffari, con prezzi che vanno da €19 a €49 per utente/mese, con un’eccezione speciale per il piano tariffario personalizzato, che ti consente di adattare la soluzione alle tue esigenze aziendali uniche. Ecco una ripartizione dei piani di CloudTalk:

1. Lite: Il piano entry-level speciale di CloudTalk per micro e piccole imprese negli Stati Uniti e in LATAM. Unicamente rapido da implementare, con tutti gli strumenti di base per chiamate e gestione del call center di cui hai bisogno per entrare nel mercato globale.
   
   Funzionalità chiave: Chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, SMS aziendali, Click-to-Call, Registrazione chiamate, Analytics
   
2. Starter: Il piano base di CloudTalk è progettato specificamente per micro e piccole imprese. Facile da configurare e più facile da usare, questo piano offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le loro operazioni di call center.
   
   Funzionalità chiave: Click-to-Call, Segreteria telefonica, Call Flow Designer (CFD), Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
   
   Prezzo: €25 per utente/mese
   
3. Essential: Il piano medio di CloudTalk, focalizzato su PMI e MPM in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le loro operazioni inbound e outbound, automatizzare i processi e migliorare le esperienze.
   
   Funzionalità chiave: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Integrazioni + Open API
   
   Prezzo: €29 per utente/mese
   
4. Expert: Il piano ricco di funzionalità di CloudTalk per MPM e grandi aziende in crescita o qualsiasi team che richieda robuste capacità di chiamata. Questo piano aiuta i reparti a contatto con i clienti a ottimizzare la comunicazione e migliorare le prestazioni.
   
   Funzionalità chiave: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp in entrata & in uscita, Monitoraggio chiamate
   
   Prezzo: €49 per utente/mese
   
5. Custom: Il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, perfettamente adattato alle loro specifiche esigenze aziendali. Questo piano ti permette di fare tutto, dal coordinare i team al conquistare i molti mercati del mondo.
   
   Funzionalità chiave: Onboarding personalizzato, Chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello aziendale, Supporto per sviluppatori
   
   Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.

CloudTalk Vs. Microsoft Teams Phone prezzi: confronto diretto

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: punti chiave

Possiamo ricavare diverse intuizioni dal confronto tra i prezzi e i piani di CloudTalk e Microsoft Teams Phone. Questi includono:

1. Prezzi: mentre MS Teams Phone parte da €10 per utente/mese, i suoi costi nascosti e la mancanza di funzionalità incluse rendono i piani da €25 di CloudTalk molto più vantaggiosi.
2. Funzionalità: CloudTalk offre numerose funzionalità avanzate che mancano in MS Teams Phone, il che può essere gravemente limitante e costoso in termini di opportunità mancate.
3. Integrazioni: a differenza di MS Teams Phone, che manca di integrazioni native, CloudTalk si integra perfettamente con oltre 35 CRM e strumenti aziendali.

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Le migliori funzionalità di Microsoft Teams Phone

Sebbene MS Teams Voice offra solo un numero limitato di funzionalità, alcune si distinguono dalle altre. Sulla base di recensioni esterne, le 3 migliori funzionalità di Microsoft Teams Phone includono:

1. Operator Connect: consente la connessione diretta a un fornitore di telecomunicazioni senza hardware aggiuntivo, garantendo flessibilità e affidabilità.
   
2. Code di chiamate: gestisce in modo efficiente le chiamate in entrata inserendole in code organizzate, assicurando che nessuna chiamata rimanga senza risposta.
   
3. Direct Routing: consente alle aziende di connettersi alla PSTN utilizzando il proprio fornitore di telecomunicazioni preferito, offrendo controllo dei costi e flessibilità.

Microsoft Teams Phone: pro e contro

Sulla base di tutto quanto discusso finora, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo agli aspetti più forti e più deboli di MS Teams Phone. Questi includono:

Quali sono gli svantaggi del sistema telefonico di Microsoft Teams?

Sebbene Microsoft Teams Phone funzioni bene per la comunicazione interna, presenta diverse limitazioni se utilizzato come sistema telefonico aziendale completo.

Uno dei principali svantaggi è la complessità dei prezzi. Teams Phone è un add-on che richiede una licenza separata di Microsoft Teams o Microsoft 365, oltre a costi aggiuntivi per i piani di chiamata, i numeri di telefono o i carrier di terze parti. Ciò può rendere il costo totale più elevato e più difficile da prevedere.

Un altro svantaggio è la complessità di configurazione e amministrazione. La configurazione di piani di chiamata, numeri di telefono, indirizzi di emergenza e routing richiede spesso il coinvolgimento dell’IT, soprattutto per team internazionali o flussi di chiamata avanzati.

Teams Phone ha anche funzionalità native limitate per i call center. Capacità avanzate come il power o parallel dialing, l’analisi dettagliata delle chiamate, il monitoraggio delle chiamate e l’automazione orientata alle vendite sono di base o richiedono integrazioni di terze parti.

La qualità e l’affidabilità delle chiamate possono variare a seconda delle condizioni di rete e della regione, in particolare per le chiamate in uscita internazionali o ad alto volume.

Infine, Teams Phone non è stato progettato specificamente per i team di vendita o di supporto. È progettato principalmente per la collaborazione, il che significa che i flussi di lavoro come le chiamate in uscita, il coaching delle chiamate e il monitoraggio delle prestazioni sono meno ottimizzati rispetto ai sistemi telefonici aziendali dedicati.

Come si acquista un numero di telefono per Microsoft Teams?

Per acquistare un numero di telefono per Microsoft Teams Phone, hai bisogno di una licenza Teams Phone e di una configurazione per le chiamate PSTN. I numeri di telefono non sono inclusi per impostazione predefinita e devono essere acquistati o collegati separatamente.

1. Configura Microsoft Teams Phone
Assicurati che la tua organizzazione abbia una licenza Microsoft Teams Phone attiva e un metodo di connessione PSTN in atto. Questo può essere Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile o Direct Routing.

2. Scegli come ottenere il tuo numero di telefono
Puoi acquistare nuovi numeri di telefono direttamente da Microsoft se i Calling Plans sono disponibili nella tua regione. In alternativa, puoi ottenere numeri tramite un fornitore certificato Operator Connect o Teams Phone Mobile. Se hai già numeri di telefono aziendali, puoi trasferirli in Microsoft Teams invece di acquistarne di nuovi.

3. Richiedi numeri di telefono nel centro di amministrazione di Teams
Vai al centro di amministrazione di Teams e naviga nelle impostazioni Voce. Seleziona il paese, il tipo di numero e la quantità, quindi invia la richiesta. In alcune regioni, la disponibilità dei numeri o i regolamenti potrebbero richiedere una richiesta manuale.

4. Assegna i numeri di telefono agli utenti
Una volta che i numeri sono stati forniti, assegnagli agli utenti con licenza o agli account risorsa nel centro di amministrazione di Teams. In alcuni paesi, la configurazione dell’indirizzo di emergenza è richiesta prima che i numeri possano essere attivati.

CloudTalk: la soluzione migliore per i team internazionali

Sebbene Microsoft Teams Phone offra un prezzo di ingresso basso e un’integrazione perfetta con Microsoft 365, le sue limitazioni nelle funzionalità, i costi nascosti e la mancanza di scalabilità internazionale possono ostacolarne l’attrattiva per le aziende in crescita. 

Ma perché lottare quando puoi fare amicizia? Puoi godere di entrambi i vantaggi del sistema di collaborazione di Microsoft mentre effettui chiamate cristalline in oltre 160 paesi. Tutto quello che devi fare è installare l’integrazione CloudTalk x MS Teams con un clic.

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