Aircall Preise: Detaillierter Leitfaden zu Kosten & Gebühren

Wenn Sie neue Kommunikationstools für Ihr Team evaluieren und sich fragen, was genau Aircall ist, handelt es sich um ein cloudbasiertes Telefonsystem und Callcenter-Software, das entwickelt wurde, um sich in Ihr bestehendes CRM und Helpdesk zu integrieren.
Wenn Sie etwas über VoIP-Lösungen wissen, haben Sie wahrscheinlich schon von Aircall gehört. Es ist eine fortschrittliche Telefonieplattform, der über 15.000 Kunden vertrauen, um Vertriebsprozesse zu beschleunigen, die Kommunikation mit potenziellen Kunden zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen.

Aber wie schneidet es in Bezug auf Kosten und Wert ab? Ist es die beste Lösung für Ihr Team, oder gibt es bessere Optionen?

In diesem Artikel werden wir die Preisstruktur von Aircall beleuchten und untersuchen, ob es die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist.

Wichtige Erkenntnisse:

• Die Tarife von Aircall reichen von €30 bis hin zu individuellen, angebotsbasierten Optionen. Die Preisgestaltung basiert auf einem Pro-Lizenz-Modell, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Lizenzen zahlen, die einige Teammitglieder nicht benötigen. Daher ist es eine bessere Wahl für mittlere bis große Unternehmen.
• Wesentliche Funktionen wie KI-gestützte Tools, erweiterte Analysen und internationale Anrufe sind nur als kostenpflichtige Add-ons verfügbar. Sie können den Preis der Plattform erhöhen und sie teurer machen als Konkurrenzprodukte. Cloudtalk bietet beispielsweise ähnliche oder sogar überlegene Funktionen zu einem niedrigeren Einstiegspreis und einem flexibleren Pro-Nutzer-Preismodell.
• Aircall bietet gute Integrationen und Funktionen wie Anrufweiterleitung und -überwachung, aber einige Nutzer haben Probleme mit der Anrufqualität und Verzögerungen beim Kundensupport gemeldet.

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Aircall Tarife und Preise erklärt

FAQ: Was kostet Aircall?

Die Kosten für Aircall beginnen bei €30 pro Lizenz und Monat für den Essentials-Tarif und €50 pro Lizenz und Monat für den Professional-Tarif bei jährlicher Abrechnung. Da beide Basistarife mindestens drei Lizenzen erfordern, belaufen sich Ihre tatsächlichen Mindestkosten auf mindestens €90 pro Monat. Für Funktionen auf Unternehmensebene ist eine individuelle, angebotsbasierte Preisgestaltung erforderlich.

Aircall berechnet pro Lizenz, was bedeutet, dass die Kosten auf Telefonleitungen basieren, nicht auf einzelnen Nutzern. Bei der Bewertung von Software-Budgets suchen viele Käufer nach Aircall-Preisen pro Nutzer und Monat, aber es ist wichtig zu beachten, dass die Plattform tatsächlich auf einem strengen Pro-Lizenz-Modell mit einem obligatorischen Minimum von drei Lizenzen basiert. Dies kann weniger erschwinglich sein als die Pro-Nutzer-Preisgestaltung, bei der Sie nur für das bezahlen, was Sie benötigen. Mit dem Lizenzmodell müssen Sie möglicherweise mehr Lizenzen kaufen, als Sie verwenden.

Hier ist eine Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen jedes Tarifs, ihrer Preise und für welche Art von Unternehmen jeder Tarif am besten geeignet ist:

Aspekt/Funktion

Essential

Professional

Custom

Preis

€30 /Lizenz/Monat, jährlich abgerechnet.

€50 /Lizenz/Monat, jährlich abgerechnet.

Angebotsbasierter Tarif.

Intelligentes Routing

Rückruf aus der Warteschlange

Anrufüberwachung

Obligatorische Kennzeichnung

Erweiterte Analysen

Nur als Add-on verfügbar.

Nur als Add-on verfügbar.

Nur als Add-on verfügbar.

Voicemail

KI-Funktionen

Nur als Add-on verfügbar.

Nur als Add-on verfügbar.

Nur als Add-on verfügbar.

Ideal für

KMU.

Mittelständische Unternehmen und wachsende Teams.

Große Unternehmen.

Mindestens 3 Lizenzen sind für den Essential- und Professional-Tarif sowie 25 für den Custom-Tarif erforderlich.

Wenn Sie vor dem Kauf testen möchten, bietet Aircall eine 7-tägige kostenlose Testversion an. Allerdings ist sie auf der Website nicht leicht zu finden. Darüber hinaus erhalten gemeinnützige Organisationen einen Rabatt von 50 % auf Jahrespläne.

Werfen wir nun einen genaueren Blick auf die einzelnen Tarife.

Bei der Prüfung der verschiedenen Aircall-Tarife müssen Sie sorgfältig abwägen, ob das erforderliche Minimum von drei Lizenzen für Ihre aktuelle Teamgröße und Wachstumsstrategie sinnvoll ist.

Essential-Tarif

Der Essential-Tarif von Aircall ist eine Lösung für kleinere Teams, die grundlegende Callcenter-Funktionen suchen. Er kostet €40/Lizenz pro Monat bei monatlicher Abrechnung und €30/Lizenz pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Obwohl er für kleine Teams konzipiert ist, beachten Sie die Add-ons und zusätzlichen Gebühren, wie den Zugang zu Anrufaufzeichnungen und Analysen.

Professional-Tarif

Der Professional-Tarif von Aircall ist für wachsende Teams konzipiert, die fortschrittlichere Funktionen benötigen. Er könnte jedoch teuer sein, wenn Sie sich in den frühen Wachstumsphasen befinden und eine erschwingliche Option benötigen. Bei monatlicher Zahlung kostet es Sie €70 pro Lizenz, aber €50 bei jährlicher Abrechnung.

Custom-Tarif

Der Aircall Custom-Tarif ist eine gute Wahl für große Teams und Unternehmen, die maßgeschneiderte Lösungen mit Premium-Funktionen und Support benötigen. Es ist ein angebotsbasierter Tarif, daher müssen Sie das Vertriebsteam kontaktieren, um den zu zahlenden Betrag zu erfahren. Denken Sie daran, dass er mindestens 25 Lizenzen erfordert, sodass Sie diesen maßgeschneiderten Tarif nicht erhalten können, wenn Ihr Team kleiner ist.

CloudTalk vs. Aircall: Wer bietet die besten Preise?

CloudTalk vs. Aircall: Eine Aufschlüsselung der Tarife

CloudTalk bietet vier Preistarife, jeder mit seinen eigenen Funktionen:

1. Starter (€25/Nutzer/Monat): Er ist ähnlich dem Aircall Essential-Tarif, aber erschwinglicher. Er enthält grundlegende Funktionen, die für kleine Unternehmen am Anfang geeignet sind.
2. Essential-Tarif (€29/Nutzer/Monat): Dieser Tarif ist für KMU und wachsende Teams konzipiert. Zum gleichen Preis bietet er fortschrittlichere Funktionen als Aircall, wie z.B. erweiterte Analysen mit unbegrenzter Historie.
3. Expert (€49/Nutzer/Monat): Dieser Tarif ist ideal für Teams, die robustere Tools benötigen, wie z.B. die WhatsApp-Integration für eingehende und ausgehende Nachrichten – eine Funktion, die Aircall nicht anbietet.
4. Custom-Tarif (Preis variiert): Dieser personalisierte Tarif ist für größere Teams mit spezifischen Bedürfnissen konzipiert. Er umfasst Funktionen wie kundenspezifisches Onboarding, unbegrenzte ausgehende Anrufe mit Pauschaltarifen, Sicherheit auf Unternehmensebene, Entwickler-Support und kundenspezifische Berichterstattung, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

Ein wesentlicher Vorteil von CloudTalk ist, dass es pro Nutzer und nicht wie Aircall pro Lizenz abrechnet. Dieses Modell ermöglicht es Ihnen, nur für die tatsächliche Anzahl der Nutzer in Ihrem Team zu bezahlen, was es zu einer kostengünstigeren Lösung macht.

CloudTalk ist flexibler in Bezug auf die erforderliche Mindestanzahl von Nutzern:

• Für die Starter- und Essential-Tarife benötigen Sie nur ein Minimum von 1 Nutzer;
• Für den Expert-Tarif beträgt das Minimum 3.
• Für den Custom-Tarif steigt die Anforderung nur auf 10 Nutzer. Aircall benötigt mindestens 25 Nutzer.

Lassen Sie uns nun einen breiten Vergleich der Aircall- und CloudTalk-Tarife vornehmen:

Wichtige Erkenntnisse

Zusammenfassend lässt sich sagen, wie wir die Funktionen von CloudTalk und Aircall vergleichen können:

• 24/7 Live-Support: Während CloudTalk ab dem Essential-Tarif 24/7 Live-Support durch Menschen anbietet, bietet Aircall nur 24/5 Chat-Support.
• Voicemail-Drop: CloudTalk bietet die Funktion Voicemail-Drop in allen Tarifen ab dem Essential-Tarif an, während Aircall diese nur im Professional-Tarif beinhaltet.
• Call Flow Designer: Im Gegensatz zu Aircall, das den Call Flow Designer auf den Professional-Tarif beschränkt, bietet CloudTalk ihn in allen Tarifen ab dem Essential-Level an.
• Internationale Nummern: CloudTalk bietet internationale Nummern in über 160 Ländern in allen Tarifen an, verglichen mit Aircall, das über 100 Länder abdeckt.

Hier ist, was einige Kunden beim Vergleich von CloudTalk mit Aircall sagen:

Aircalls versteckte Gebühren: Was Sie wissen müssen

Wir haben einige Add-ons und zusätzliche Kosten erwähnt, die nicht in den Basis-Tarifen enthalten sind. Hier ist die vollständige Liste unerwarteter Gebühren, die Sie berücksichtigen sollten:

• Zusätzliche Nummern: Alle Tarife beinhalten nur eine Rufnummer (lokal oder kostenlos). Zusätzliche Nummern kosten €6 pro Nummer pro Monat.
• Begrenzter Speicher: Der Essentials-Tarif von Aircall bietet nur ein Jahr Speicherplatz für Anrufaufzeichnungen. Für unbegrenzten Speicher müssen Sie auf den Professional-Tarif (€50 pro Lizenz pro Monat) upgraden.
• Erweiterte Analysen: Um unbegrenzte Historie und erweiterte Filter zu erhalten, müssen Sie €15 pro Lizenz monatlich bezahlen oder den individuellen Tarif wählen, der mindestens 25 Nutzer erfordert.
• Internationale Anrufe: Unbegrenzte weltweite Anrufe sind nur im Custom-Tarif enthalten, und selbst dann wird angegeben, dass zusätzliche internationale Anrufpakete verfügbar sind.
• SMS-Limits: Nach Erreichen von 4.000 ausgehenden Nachrichten pro Nutzer pro Monat berechnet Aircall jede zusätzliche Nachricht.
• KI-gestützte Funktionen: KI-Funktionen wie Anrufzusammenfassungen und Stimmungsanalyse sind nur als Add-on ab €9/Lizenz verfügbar.

Die Vor- und Nachteile der Nutzung von Aircall für Ihr Unternehmen

Nachdem wir uns die Tarifpreise von Aircall genauer angesehen haben, werfen wir einen Blick auf die Vor- und Nachteile basierend auf dem Feedback der Nutzer:

Vorteile

• Einfache Einrichtung: Nutzer berichten, dass die Konfiguration von Aircall unkompliziert ist und keine aufwendige Hardware-Installation erfordert. 
• Schnelles Monitoring und Analyse: Die Anruf-Monitoring-Funktion von Aircall ermöglicht es Managern, Mitarbeiter zu schulen und Verkaufstechniken zu verbessern. Beachten Sie jedoch, dass die fortschrittlichsten Analysen nur als Add-ons verfügbar sind.
• Nahtlose Integration: Aircall lässt sich mühelos mit über 100 Anwendungen verbinden, darunter beliebte CRM- und Helpdesk-Tools wie Zendesk und HubSpot. 
• Nutzung erweiterter Anruffunktionen: Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription und Anrufaufzeichnung erleichtern die Kommunikation und verbessern Kundeninteraktionen.

 Nachteile

• Höhere Kosten erwarten: Der Basis-Tarif von Aircall beginnt bei €30 pro Lizenz pro Monat, was bereits teurer ist als komplexere Tarife anderer Anbieter. Darüber hinaus müssen Sie für erweiterte Funktionen über Add-ons extra bezahlen.
• Umgang mit inkonsistenter Anrufqualität: Nutzer haben Echos, Verbindungsabbrüche und Audio-Latenzprobleme gemeldet. 
• Herausforderungen im Kundenservice: Einige Nutzer haben sich über den Kundensupport von Aircall beschwert und langsame Antworten sowie unzureichende Hilfe bei Problemen erwähnt.
• Mobile App-Probleme bewältigen: Einige Nutzer haben berichtet, dass die mobile App technische Probleme hat, wie z.B. das Nicht-Benachrichtigen über eingehende Anrufe und das Auftreten von Fehlern, die ihre Funktionalität beeinträchtigen.

CloudTalk schlägt Aircall: Ein klarer Sieger beim Preis

Zusammenfassend bietet Aircall robuste Integrationen und Funktionen für mittlere bis große Unternehmen, aber die Preisgestaltung pro Lizenz und kostenpflichtige Add-ons können es teuer machen. Einige Nutzer haben Probleme mit der Anrufqualität und dem Support gemeldet, was Alternativen wie CloudTalk potenziell kostengünstiger macht.

Im Gegensatz dazu ist die Preisgestaltung von CloudTalk flexibel und erschwinglich. Es wird pro Nutzer statt pro Lizenz abgerechnet, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie benötigen. Daher ist es ideal für KMU, die wachsen möchten.

Es enthält auch erweiterte Funktionen in seinen günstigeren Tarifen, was Ihnen mehr Wert bietet. Mit internationalen Nummern, die in über 160 Ländern verfügbar sind (verglichen mit Aircalls über 100), ist CloudTalk eine ausgezeichnete Option für Unternehmen mit globalen Ambitionen.

Dank seiner globalen Partnerschaften mit Telekommunikationsanbietern können Sie der Anrufqualität von CloudTalk vertrauen, was stärkere Verbindungen und optimale Anrufrouten gewährleistet.

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