Οι 10 καλύτερες ενσωματώσεις τηλεφώνου & συστήματα VoIP για το HubSpot (2026) — Καλύτερη τηλεφωνία, πιο έξυπνη καταγραφή

Οι πελάτες του HubSpot δημιουργούν 129% περισσότερους δυνητικούς πελάτες και κλείνουν 36% περισσότερες συμφωνίες μέσα σε ένα χρόνο από την ενσωμάτωση του τηλεφωνικού τους συστήματος¹. Για να δείτε αυτά τα αποτελέσματα, χρειάζεστε μια ρύθμιση που να συνεργάζεται με το CRM σας, όχι να λειτουργεί εναντίον του.

Έχουμε αποκόψει τον θόρυβο για να σας προσφέρουμε την οριστική λίστα με τις καλύτερες ενσωματώσεις τηλεφώνου για το HubSpot το 2026. Δεν εξετάσαμε απλώς λίστες λειτουργιών. Συγκρίναμε αυτά τα εργαλεία με βάση τα κριτήρια που πραγματικά επηρεάζουν τα κέρδη σας: ταχύτητα αμφίδρομου συγχρονισμού, εγγενή λειτουργικότητα CTI, διαφάνεια τιμολόγησης και αυτοματοποίηση ροών εργασίας.

Είτε είστε μια startup που αναζητά το πρώτο της cloud τηλέφωνο είτε μια ομάδα πωλήσεων μεσαίας αγοράς που χρειάζεται έναν dialer υψηλής ταχύτητας, αυτός ο οδηγός αποκαλύπτει ποια συστήματα που ενσωματώνονται με το HubSpot σας βοηθούν να καλείτε πιο γρήγορα και να καταγράφετε πιο έξυπνα.

Κορυφαίες 10 ενσωματώσεις VoIP του HubSpot (οδηγός 2026)

Αν συγκρίνετε τα καλύτερα τηλεφωνικά συστήματα για το HubSpot, αυτή η σύντομη λίστα αναδεικνύει τις πλατφόρμες που προσφέρουν την πιο ολοκληρωμένη λειτουργικότητα και τον πιο αξιόπιστο συγχρονισμό το 2026.

Παράλληλη σύγκριση: καλύτερες ενσωματώσεις VoIP για το HubSpot

Ο παρακάτω πίνακας συγκρίνει τους 10 κορυφαίους παρόχους VoIP με βάση τα συγκεκριμένα τους πλεονεκτήματα για τους χρήστες του HubSpot.

Για να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε την κοινή παγίδα τιμολόγησης του «βασικού προγράμματος», παραθέσαμε το ελάχιστο επίπεδο τιμής που απαιτείται για την ενεργοποίηση της ενσωμάτωσης του HubSpot.

*Σημείωση: Οι τιμές αντικατοπτρίζουν το χαμηλότερο επίπεδο που υποστηρίζει την ενσωμάτωση του HubSpot CRM (τιμολογείται ετησίως). Η πρόσβαση σε προηγμένο αυτοματισμό ή λειτουργίες dialer μπορεί να απαιτεί υψηλότερα προγράμματα.

1. CloudTalk — Η καλύτερη ενσωμάτωση τηλεφώνου του HubSpot για ομάδες πωλήσεων & υποστήριξης υψηλής ταχύτητας

Το CloudTalk εμπιστεύονται 4,000+ επιχειρήσεις και είναι μια αξιόπιστη ενσωμάτωση του HubSpot, που συνιστάται από το ίδιο το HubSpot.

Ενσωματώνεται άψογα με 100+ εργαλεία και διαθέτει ένα ανοιχτό API που σας επιτρέπει να προσαρμόζετε ροές εργασίας και να κλιμακώνετε τις λειτουργίες διεθνώς με τοπικούς αριθμούς σε 160+ χώρες.

Καλύτερο για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ομάδες μεσαίας αγοράς με υψηλό όγκο κλήσεων, ειδικά ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που χρειάζονται αυτοματοποιημένες, βασισμένες σε δεδομένα ροές εργασίας κλήσεων 

Καλύτερες λειτουργίες

• Παρακολούθηση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο: Οι υπεύθυνοι ομάδων μπορούν να ακούν ενεργές κλήσεις σε πραγματικό χρόνο για να αξιολογούν τις αλληλεπιδράσεις των εκπροσώπων και να διασφαλίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών — όλα αυτά χωρίς να διακόπτουν τη συνομιλία.
• Λειτουργία καθοδήγησης (ψίθυρος): Οι επόπτες μπορούν να προσφέρουν ιδιωτική καθοδήγηση στους εκπροσώπους κατά τη διάρκεια ζωντανών συνομιλιών. Ο πελάτης παραμένει ανενημέρωτος, καθιστώντας την ιδανική για επί τόπου καθοδήγηση ή υποστήριξη εκπαίδευσης.
• Παρέμβαση κλήσης (παρείσφρηση): Οι διαχειριστές μπορούν να παρεμβαίνουν σε ζωντανές κλήσεις όταν είναι απαραίτητο, προσφέροντας άμεση βοήθεια στους εκπροσώπους που χειρίζονται περίπλοκα ή ευαίσθητα ζητήματα.
• Wallboard: Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα του τηλεφωνικού κέντρου σε πραγματικό χρόνο με έναν οπτικό πίνακα ελέγχου που τονίζει τους δείκτες KPI, όπως ενεργές κλήσεις, χρόνους αναμονής και διαθεσιμότητα εκπροσώπων — ιδανικό για να διατηρείτε τις ομάδες σε ρυθμό και την απόδοση ορατή.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Ο αμφίδρομος συγχρονισμός διατηρεί τα στοιχεία επικοινωνίας, τις σημειώσεις κλήσεων και το ιστορικό αλληλεπίδρασης αυτόματα ενημερωμένα, παρέχοντας στους εκπροσώπους πλήρες πλαίσιο χωρίς να χρειάζεται να αλλάζουν εργαλεία.

• Salesforce: Συνδέεται απρόσκοπτα για την καταγραφή κλήσεων, την ανάδειξη πληροφοριών και την ενεργοποίηση κλικ-για-κλήση εντός των ροών εργασίας πωλήσεων και υποστήριξης.

• Zoho CRM: Υποστηρίζει την αυτοματοποίηση ροών εργασίας, τον συγχρονισμό επαφών και τις προηγμένες αναλύσεις, βοηθώντας τις ομάδες να εξατομικεύσουν την επικοινωνία και να εντοπίσουν τάσεις.
• Pipedrive: Επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται κλήσεις απευθείας στο CRM, να καταγράφουν δραστηριότητες με προσαρμοσμένους κανόνες και να παρακολουθούν την απόδοση σε πραγματικό χρόνο.

Πλεονεκτήματα 

• Ευκολία χρήσης: Η διεπαφή είναι διαισθητική και απλοποιημένη, καθιστώντας εύκολη την γρήγορη έναρξη λειτουργίας για τις ομάδες.
• Επεκτασιμότητα: Καθώς η ομάδα σας μεγαλώνει, το CloudTalk καθιστά απλή την προσθήκη χρηστών, γραμμών και λειτουργιών χωρίς να αλλάζετε συστήματα.
• Οικονομικά αποδοτικό: Προσφέρει προηγμένες λειτουργίες σε ανταγωνιστική τιμή, ιδανικό για ομάδες με περιορισμένο προϋπολογισμό που αναζητούν υψηλή απόδοση.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμένη λειτουργικότητα εκτός σύνδεσης: Επειδή το CloudTalk βασίζεται στο cloud, η κακή συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα των κλήσεων.
• Χωρίς τηλεδιάσκεψη: Οι ομάδες που χρειάζονται τηλεδιάσκεψη θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν ένα ξεχωριστό εργαλείο παράλληλα με το CloudTalk.

Βαθμολογία G2

4.4/5 (1.700+ κριτικές), επαινέθηκε για την ενσωμάτωση CRM και την ευκολία χρήσης.

Όταν το HubSpot συνέστησε το CloudTalk, σκεφτήκαμε: «Γιατί να ψάχνουμε περαιτέρω;» Η ενσωμάτωση ήταν εκεί, οι λειτουργίες είχαν νόημα και αντιμετώπιζε τα μεγαλύτερα προβλήματά μας.

AJ Pyper, Σύμβουλος Στεγαστικών Δανείων στην My Mortgage Finder

Τιμολόγηση CloudTalk

• Lite (€19/χρήστη/μήνα): Περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις ΗΠΑ & Καναδά, επαγγελματικά SMS, διεθνείς αριθμούς, καταγραφή κλήσεων, βασικά αναλυτικά στοιχεία κλήσεων και υποστήριξη 24/7 μέσω email/chat.
• Essential (€29/χρήστη/μήνα): Προσφέρει 1.000 εγχώρια εξερχόμενα λεπτά, ζωντανή υποστήριξη 24/7, προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, IVR, δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, ενσωματώσεις + Open API.
• Expert (€49/χρήστη/μήνα): Περιλαμβάνει λειτουργίες όπως Power Dialer, Smart Dialer, VIP Queues, εισερχόμενα & εξερχόμενα μηνύματα WhatsApp, και παρακολούθηση κλήσεων.
• Προσαρμοσμένο (ποικίλλει): Αυτό το πρόγραμμα είναι προσαρμοσμένο για επιχειρήσεις που το χρειάζονται και περιλαμβάνει προσαρμοσμένη εκπαίδευση, απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές τιμές, ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης και υποστήριξη προγραμματιστών.

Πώς να ενσωματώσετε το CloudTalk με το HubSpot (βήμα προς βήμα)

Η ρύθμιση της ενσωμάτωσης CloudTalk HubSpot είναι απλή και δεν απαιτεί προγραμματιστή. Συνδέοντας τις δύο πλατφόρμες, επιτρέπετε μια απρόσκοπτη ροή δεδομένων που τροφοδοτεί την ενσωμάτωση του dialer του HubSpot για ταχύτερες εξερχόμενες κλήσεις.

1. Συνδεθείτε στο CloudTalk: Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου του CloudTalk και μεταβείτε στην καρτέλα Λογαριασμός, και μετά επιλέξτε Ενσωματώσεις.
2. Βρείτε το HubSpot: Εντοπίστε το HubSpot στη λίστα ενσωματώσεων και κάντε κλικ στο κουμπί + Προσθήκη.
3. Εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση: Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα σύνδεσης του HubSpot. Επιλέξτε τον συγκεκριμένο λογαριασμό HubSpot που θέλετε να συνδέσετε και κάντε κλικ στο Επιλογή λογαριασμού.
4. Παραχωρήστε δικαιώματα: Ελέγξτε το αίτημα πρόσβασης και κάντε κλικ στο Σύνδεση εφαρμογής. Αυτό επιτρέπει στο CloudTalk να συγχρονίζει αρχεία κλήσεων και στοιχεία επικοινωνίας.
5. Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις σας: Μόλις ανακατευθυνθείτε πίσω στο CloudTalk, μπορείτε να προσαρμόσετε τον συγχρονισμό. Μπορείτε να επιλέξετε να τραβήξετε επαφές από το HubSpot, να στείλετε νέους καλούντες ως επαφές του HubSpot και να αποφασίσετε ποιους τύπους κλήσεων (εισερχόμενες, εξερχόμενες, αναπάντητες) θα πρέπει να καταγραφούν στα χρονολόγια επαφών.
6. Εγκαταστήστε την επέκταση: Για να ενεργοποιήσετε το «κλικ-για-κλήση» απευθείας εντός του HubSpot, βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας έχει εγκαταστήσει την επέκταση CloudTalk Chrome.

Μόλις ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα, το τηλέφωνό σας και το CRM θα λειτουργούν ως ένα. Η ομάδα σας μπορεί αμέσως να ξεκινήσει να πραγματοποιεί κλήσεις από τις καρτέλες επαφών, γνωρίζοντας ότι κάθε αλληλεπίδραση καταγράφεται σε πραγματικό χρόνο.

2. Aircall

Ανακαλύψτε το Aircall

Το Aircall είναι ένα σύστημα VoIP βασισμένο στο cloud, σχεδιασμένο να βοηθά τις ομάδες υποστήριξης και πωλήσεων να διαχειρίζονται τις συνομιλίες πελατών σε κλίμακα. Ενσωματώνεται εγγενώς με το HubSpot, παρέχοντας αυτοματοποίηση, πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και απλή διαχείριση κλήσεων απευθείας μέσα στο CRM σας.

Καλύτερο για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν μια γρήγορη, ευέλικτη λύση για την ενοποίηση της τηλεφωνικής υποστήριξης, την παρακολούθηση της απόδοσης κλήσεων και την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τις ροές εργασίας του HubSpot.

Καλύτερες λειτουργίες

• Κλικ-για-κλήση & Screen Pop: Οι εκπρόσωποι μπορούν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις με ένα κλικ από το HubSpot, ενώ τα στοιχεία του καλούντος συμπληρώνονται αυτόματα πριν την απάντηση.
• Κάρτες πληροφοριών: Το Aircall μεταφέρει σχετικά δεδομένα του HubSpot σε κάθε εισερχόμενη κλήση, ώστε οι εκπρόσωποι να γνωρίζουν ακριβώς με ποιον μιλούν — και τι ακολουθεί.
• Σήμανση κλήσεων & σημειώσεις: Μετά από κάθε κλήση, οι χρήστες μπορούν να προσθέτουν ετικέτες σε επαφές, να καταγράφουν σημειώσεις και να αναθέτουν παρακολουθήσεις, όλα αυτά χωρίς να εγκαταλείπουν τη διεπαφή του HubSpot.
• Αυτοματισμός HubSpot: Ενεργοποιήστε ροές εργασίας βάσει των αποτελεσμάτων των κλήσεων — όπως η αποστολή email παρακολούθησης ή η ανάθεση εργασίας — για να διατηρήσετε τις διαδικασίες σε κίνηση.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η εγγενής ενσωμάτωση υποστηρίζει κλικ-για-κλήση, συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο, καταγραφή κλήσεων και κανόνες αυτοματοποίησης εντός του οικοσυστήματος του HubSpot.
• Salesforce: Συγχρονίζει κλήσεις, σημειώσεις και επαφές για πλήρη ορατότητα σε όλα τα στάδια πωλήσεων.
• Intercom & Zendesk: Βελτιστοποιεί την υποστήριξη συνδέοντας τις φωνητικές συνομιλίες με τα αιτήματα και τις ζωντανές συνομιλίες.
• Pipedrive, Shopify και 100+ άλλα: Το Aircall συνεργάζεται άψογα με ένα ευρύ φάσμα CRM, helpdesk και επιχειρηματικών εργαλείων μέσω άμεσων ενσωματώσεων και ενσωματώσεων Zapier.

Πλεονεκτήματα

• Γρήγορη εγκατάσταση: Το Aircall μπορεί να αναπτυχθεί σε ώρες, όχι σε ημέρες — δεν απαιτείται υλικό ή υποστήριξη IT.
• Πλούσια εμπειρία HubSpot: Το widget CTI του HubSpot είναι ένα από τα πιο ολοκληρωμένα, προσφέροντας πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, προσθήκη ετικετών και αυτοματοποίηση.
• Επιλογές δρομολόγησης κλήσεων: Τα μενού IVR, η αναμονή και οι κανόνες εφεδρείας δίνουν στις ομάδες τον έλεγχο του τρόπου διαχείρισης των κλήσεων.

Μειονεκτήματα

• Κλιμάκωση τιμών: Το κόστος αυξάνεται με το μέγεθος της ομάδας και τα πρόσθετα, καθιστώντας το λιγότερο προσιτό για πολύ μικρές ομάδες.
• Περιστασιακές καθυστερήσεις κλήσεων: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν καθυστέρηση ή ηχώ κατά τις ώρες αιχμής ή με περιορισμένο εύρος ζώνης.
• Περιορισμοί λειτουργικότητας SMS: Δεν υποστηρίζουν όλες οι χώρες ή τα προγράμματα πλήρεις δυνατότητες SMS.

Αξιολόγηση G2

4.4/5 (1.500+ κριτικές), με πολλούς χρήστες να επαινούν την ευκολία χρήσης, την γρήγορη ανάπτυξη και τις ενσωματώσεις CRM. Ορισμένοι κριτικοί αναφέρουν ότι η ποιότητα κλήσεων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία ή τη σταθερότητα του δικτύου.

Τιμολόγηση Aircall

• Βασικό: €40/χρήστης/μήνα: Περιλαμβάνει βασικές ενσωματώσεις (HubSpot, Zendesk), IVR, καταγραφή κλήσεων και αναλύσεις.
• Επαγγελματικό: €70/χρήστης/μήνα: Προσθέτει power dialer, προηγμένες αναλύσεις, επανακλήσεις αναμονής και ενσωμάτωση Salesforce.
• Προσαρμοσμένο: Επικοινωνήστε για τιμολόγηση: Σχεδιασμένο για μεγαλύτερες ομάδες με διεθνείς κλήσεις, πρόσβαση API και αποκλειστική υποστήριξη.

3. JustCall

Ανακαλύψτε το JustCall

Το JustCall είναι μια πλατφόρμα τηλεφώνου και SMS βασισμένη στο cloud, φτιαγμένη για απομακρυσμένες και υβριδικές ομάδες. Με την εγγενή ενσωμάτωση τηλεφώνου HubSpot, επιτρέπει την αυτόματη καταγραφή κλήσεων, τον συγχρονισμό SMS και λειτουργίες καθοδήγησης με τεχνητή νοημοσύνη — όλα μέσα από το CRM σας.

Ιδανικό για

Ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που χρειάζονται επικοινωνία πολλαπλών καναλιών (φωνή, SMS, WhatsApp) σε συνδυασμό με πληροφορίες απόδοσης με τεχνητή νοημοσύνη — ειδικά σε απομακρυσμένες διαμορφώσεις.

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Κλήση με ένα κλικ & SMS από το HubSpot: Καλέστε ή στείλτε μήνυμα σε δυνητικούς πελάτες απευθείας από τη διεπαφή του HubSpot, με κάθε αλληλεπίδραση να καταγράφεται αυτόματα.
• Πληροφορίες κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη: Η τεχνητή νοημοσύνη του JustCall ακούει τις συνομιλίες και παρέχει περιλήψεις, βαθμολογίες συναισθήματος και προτάσεις καθοδήγησης — μειώνοντας δραματικά τον χρόνο διασφάλισης ποιότητας.
• Βαθμολόγηση κλήσεων & Έξυπνες σημειώσεις: Η πλατφόρμα αναλύει την απόδοση και δημιουργεί κάρτες αξιολόγησης βάσει της ποιότητας κλήσεων και των βασικών φράσεων.
• Αυτοματοποίηση καμπανιών SMS: Προγραμματίστε και στείλτε ακολουθίες SMS απευθείας από το HubSpot για να αυξήσετε την εμβέλεια και τη συνέπεια της παρακολούθησης.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Το εγγενές widget CTI υποστηρίζει κλήσεις, μηνύματα, καταγραφή και συγχρονισμό σημειώσεων, δραστηριοτήτων και ηχογραφήσεων.
• Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive: Οι βαθιές ενσωματώσεις βοηθούν στην ενοποίηση των ροών εργασίας σε όλα τα εργαλεία, ειδικά για τις ομάδες πωλήσεων.
• Slack & Zapier: Χρησιμοποιήστε ειδοποιήσεις Slack για δραστηριότητα κλήσεων ή συνδέστε το JustCall με 3.000+ εφαρμογές μέσω του Zapier για να αυτοματοποιήσετε ειδοποιήσεις, εργασίες και πολλά άλλα.
• CloudTalk (Συμπληρωματικό): Για ομάδες που αναζητούν πιο εις βάθος αναλύσεις κλήσεων ή λειτουργικότητα φωνητικού πράκτορα AI, το CloudTalk μπορεί να λειτουργεί παράλληλα με το JustCall σε συγκεκριμένες ροές εργασίας.

Πλεονεκτήματα

• Καθοδήγηση με τεχνητή νοημοσύνη: Οι ενσωματωμένες πληροφορίες τεχνητής νοημοσύνης βοηθούν τους διαχειριστές να εντοπίζουν ευκαιρίες καθοδήγησης χωρίς να χρειάζεται να εξετάζουν κάθε κλήση χειροκίνητα.
• SMS + Φωνή σε ένα εργαλείο: Βελτιστοποιεί τις εξερχόμενες προσπάθειες ενοποιώντας τις κλήσεις και τα μηνύματα σε μία ενιαία διεπαφή.
• Ισχυρό UI/UX: Καθαρός, μοντέρνος σχεδιασμός που είναι εύκολος στην υιοθέτηση από τις ομάδες χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση.

Μειονεκτήματα

• Οι προηγμένες λειτουργίες περιορίζονται: Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης είναι διαθέσιμες μόνο σε προγράμματα μεσαίου ή ανώτερου επιπέδου.
• Μεταβλητή δυνατότητα παράδοσης SMS: Οι ρυθμοί παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα ή πάροχο — αξίζει να δοκιμαστούν σε διεθνείς καμπάνιες.
• Χρόνος απόκρισης υποστήριξης: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν καθυστερημένες απαντήσεις από την υποστήριξη κατά την εγκατάσταση ή για τεχνικά ζητήματα.

Αξιολόγηση G2

4.3/5 (2.300+ κριτικές), με πολλούς να επαινούν την ενσωμάτωση και την αυτοματοποίηση του με το HubSpot. Τα συνήθη σχόλια περιλαμβάνουν την εκτίμηση για την ευκολία καταγραφής κλήσεων και τη χρησιμότητα των περιλήψεων AI. Τιμολόγηση

Τιμολόγηση JustCall

• Ομάδα: €39/χρήστης/μήνα: Περιλαμβάνει κλήσεις, SMS, ενσωμάτωση HubSpot και βασικά εργαλεία αυτοματοποίησης.
• Pro: €69/χρήστης/μήνα: Προσθέτει περιλήψεις AI, καμπάνιες SMS, dialers πωλήσεων και κάρτες βαθμολογίας συνομιλιών.
• Pro Plus: €109/χρήστης/μήνα: Περιλαμβάνει καθοδήγηση και παρακολούθηση με AI.
• Επιχείρηση: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση: Σχεδιασμένο για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται προηγμένες αναλύσεις, premium υποστήριξη και πρόσβαση API.

4. Ringover

Ανακαλύψτε το Ringover

Το Ringover είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα επιχείρησης βασισμένο στο cloud που προσφέρει απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το HubSpot, με ενσωματωμένη δρομολόγηση κλήσεων, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και συγχρονισμό CRM. Είναι σχεδιασμένο για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται μια λύση τηλεφωνίας plug-and-play χωρίς να θυσιάζουν την απόδοση.

Ιδανικό για

Μικρές έως μεσαίες ομάδες που επιθυμούν γρήγορη εγκατάσταση, βασικές λειτουργίες VoIP και ομαλή ενσωμάτωση HubSpot χωρίς μεγάλο κόστος πληροφορικής.

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Κλήση με ένα κλικ στο HubSpot: Οι πράκτορες μπορούν να ξεκινούν κλήσεις απευθείας από το HubSpot, με άμεσα αναδυόμενα παράθυρα για πληροφορίες βάσει περιεχομένου.
• Αυτόματη καταγραφή: Οι κλήσεις, τα φωνητικά μηνύματα, οι ηχογραφήσεις και οι σημειώσεις συγχρονίζονται αυτόματα με το HubSpot, μειώνοντας τις χειροκίνητες εργασίες διαχείρισης.
• Δρομολόγηση κλήσεων & Αναμονές: Δημιουργήστε ροές κλήσεων χρησιμοποιώντας IVR, δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων ή λογική ωρών λειτουργίας για να διασφαλίσετε ότι κάθε κλήση φτάνει στο σωστό άτομο.
• Εποπτεία σε πραγματικό χρόνο: Οι υπεύθυνοι ομάδων μπορούν να ακούν, να ψιθυρίζουν ή να παρεμβαίνουν σε ζωντανές κλήσεις — ιδανικό για καθοδήγηση και υποστήριξη (παρόμοιο με τα εργαλεία παρακολούθησης κλήσεων του CloudTalk).

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η πιστοποιημένη ενσωμάτωση υποστηρίζει πλήρεις δυνατότητες CTI, συμπεριλαμβανομένου του συγχρονισμού επαφών, της καταγραφής κλήσεων και της κλήσης εντός εγγραφής.
• Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Teams: Πρόσθετες ενσωματώσεις επεκτείνουν την ορατότητα και αυτοματοποιούν τις ροές εργασίας σε όλες τις πλατφόρμες.
• Zapier & API: Δημιουργήστε προσαρμοσμένες ροές εργασίας συνδέοντας το Ringover με πάνω από 5.000 άλλες εφαρμογές ή αναπτύσσοντας μέσω του ανοιχτού API του.

Πλεονεκτήματα

• Γρήγορη ανάπτυξη: Η εγκατάσταση μπορεί να ολοκληρωθεί σε λιγότερο από μία ώρα με ελάχιστη εισαγωγική εκπαίδευση.
• Ισχυρά χαρακτηριστικά CTI του HubSpot: Οι περισσότερες βασικές ενέργειες κλήσεων του HubSpot υποστηρίζονται εγγενώς, χωρίς την ανάγκη εργαλείων τρίτων.
• Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών: Συνδυάζει κλήσεις, SMS και άμεσα μηνύματα σε ένα μέρος.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμοί λειτουργιών ανά πρόγραμμα: Η προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων ή οι αναλύσεις ενδέχεται να απαιτούν προγράμματα premium.
• Λιγότερα χαρακτηριστικά επιχείρησης: Δεν είναι τόσο προσαρμόσιμο ή ισχυρό για μεγάλης κλίμακας λειτουργίες σε σύγκριση με παρόχους όπως το CloudTalk ή το Dialpad.
• SMS & πρόσθετα δεν περιλαμβάνονται: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν απογοήτευση με την ανάγκη να πληρώσουν επιπλέον για βασικές λειτουργίες όπως SMS ή πρόσθετους αριθμούς.

Αξιολόγηση G2

4.6/5 (450+ κριτικές), το Ringover συχνά περιγράφεται ως «εύκολο στη χρήση» και «γρήγορο στην ανάπτυξη», με τους χρήστες να επισημαίνουν τις ενσωματώσεις του με το HubSpot και το Salesforce ως ξεχωριστά χαρακτηριστικά.

Τιμολόγηση Ringover

• Έξυπνο πρόγραμμα: Από €29/χρήστης/μήνα: Περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις σε επιλεγμένες χώρες, ενσωμάτωση HubSpot και βασική δρομολόγηση.
• Επιχειρηματικό πρόγραμμα: Από €54/χρήστης/μήνα: Προσθέτει προηγμένο IVR, αναλύσεις, καθοδήγηση κλήσεων, ετικέτες κλήσεων και εποπτεία ομάδας.
• Προηγμένο: Προσαρμοσμένο: Περιλαμβάνει λειτουργίες premium όπως σενάρια κλήσεων CRM, πρόσβαση API και υποστήριξη κατά την εισαγωγική εκπαίδευση.

5. Dialpad

Ανακαλύψτε το Dialpad

Το Dialpad είναι μια πλατφόρμα τηλεφώνου και τηλεφωνικού κέντρου με τεχνητή νοημοσύνη που ενσωματώνεται απευθείας με το HubSpot για την παροχή αυτοματοποιημένης καταγραφής κλήσεων, μεταγραφής σε πραγματικό χρόνο και φωνητικής νοημοσύνης — όλα από ένα καθαρό, μοντέρνο περιβάλλον. Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για αποκεντρωμένες ομάδες που θέλουν εξυπνότερη διαχείριση κλήσεων χωρίς πολυπλοκότητα σε επίπεδο επιχείρησης.

Ιδανικό για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ομάδες μεσαίας αγοράς που αναζητούν ενσωματωμένα εργαλεία AI (όπως περιλήψεις κλήσεων και παρακολούθηση συναισθήματος) με απρόσκοπτο συγχρονισμό με το HubSpot — ιδανικό για γρήγορα περιβάλλοντα πωλήσεων και υποστήριξης.

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Μεταγραφή σε πραγματικό χρόνο & Σημειώσεις AI: Το Dialpad μεταγράφει αυτόματα τις κλήσεις καθώς πραγματοποιούνται, δημιουργώντας στοιχεία δράσης και περιλήψεις χωρίς την ανάγκη χειροκίνητων σημειώσεων — παρόμοιο με τα εργαλεία μεταγραφής κλήσεων του CloudTalk.
• Έξυπνος συγχρονισμός CRM: Κάθε κλήση καταγράφεται στο σωστό αρχείο HubSpot, πλήρης με διάρκεια, αποτέλεσμα και σημειώσεις πράκτορα.
• Ανάλυση συναισθήματος: Το σύστημα επισημαίνει θετικές, ουδέτερες ή αρνητικές κλήσεις για να βοηθήσει τους διαχειριστές να ιεραρχήσουν τις προσπάθειες καθοδήγησης.
• Πρόσβαση μέσω κινητού & επέκτασης Chrome: Οι ομάδες μπορούν να πραγματοποιούν και να καταγράφουν κλήσεις από οπουδήποτε, διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο παραμένει συγχρονισμένο ανεξάρτητα από το πού εργάζονται.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Το εγγενές CTI περιλαμβάνει κλήση με ένα κλικ, καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό εγγραφών από τις προβολές επαφών ή συμφωνιών του HubSpot.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams: Το Dialpad λειτουργεί επίσης σε μεγάλα CRM και πλατφόρμες υποστήριξης για ένα ενιαίο σύνολο επικοινωνίας.
• Google Workspace & Office 365: Ολοκληρωμένη υποστήριξη ημερολογίου, συγχρονισμού επαφών και προγραμματισμού συναντήσεων.

Πλεονεκτήματα

• Ενσωματωμένα χαρακτηριστικά AI: Οι περιλήψεις AI, οι μεταγραφές κλήσεων και η αυτόματη ετικετοποίηση περιλαμβάνονται ως στάνταρ — χωρίς την ανάγκη ξεχωριστών εργαλείων.
• Ευέλικτη πρόσβαση: Χρήση μέσω εφαρμογής υπολογιστή, εφαρμογής κινητού ή επέκτασης περιηγητή.
• Απλό UX: Καθαρή, ελαφριά διεπαφή που είναι εύκολη στην υιοθέτηση από μη τεχνικούς χρήστες.

Μειονεκτήματα

• Επίπεδα λειτουργιών: Η ανάλυση συναισθήματος και η προηγμένη δρομολόγηση απαιτούν προγράμματα Pro ή Enterprise.
• Περιορισμένο βάθος αναλύσεων: Ενώ περιλαμβάνει περιλήψεις AI, του λείπουν οι βαθιές μετρήσεις KPI τηλεφωνικού κέντρου και τα πίνακες ελέγχου που προσφέρονται από πλατφόρμες όπως η σουίτα αναλύσεων του CloudTalk.
• Καθυστερήσεις υποστήριξης: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν πιο αργούς χρόνους επίλυσης κατά την εισαγωγική εκπαίδευση ή τις αλλαγές προγραμμάτων.

Αξιολόγηση G2

4.4/5 (4.000+ κριτικές), με τους χρήστες να επαινούν την ποιότητα μεταγραφής και την φιλική προς το κινητό εμπειρία. Συνήθεις κριτικές αναφέρουν ότι το Standard πρόγραμμα παραλείπει βασικά χαρακτηριστικά όπως η προηγμένη δρομολόγηση ή οι ενσωματώσεις CRM.

Τιμολόγηση Dialpad

• Standard: €27/χρήστης/μήνα: Περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις, μεταγραφή, φωνητικό ταχυδρομείο και ενσωματώσεις GSuite/Microsoft.
• Pro: €35/χρήστης/μήνα: Προσθέτει ενσωματώσεις CRM (συμπεριλαμβανομένου του HubSpot), υποστήριξη 24/7, πολλαπλούς αριθμούς και αναμονές κλήσεων.
• Enterprise: Προσαρμοσμένο: Περιλαμβάνει Single Sign-On (SSO), παγκόσμια υποστήριξη και προσαρμοσμένα SLAs.

6. 8×8

Ανακαλύψτε το 8×8

Το 8×8 είναι μια ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνιών και τηλεφωνικού κέντρου με ενσωματωμένο VoIP, μηνύματα, βίντεο και αναλύσεις. Η ενσωμάτωση τηλεφώνου HubSpot επιτρέπει στις ομάδες να καταγράφουν κλήσεις, να συγχρονίζουν δεδομένα επαφών και να ενεργοποιούν ροές εργασίας — καθιστώντας το μια ευέλικτη λύση τόσο για μικρομεσαίες επιχειρήσεις όσο και για μεγάλες εταιρείες.

Καλύτερο για

Αναπτυσσόμενες εταιρείες και ομάδες επιχειρήσεων που χρειάζονται λειτουργίες φωνής, βίντεο και τηλεφωνικού κέντρου σε ένα μέρος — ειδικά εκείνες που επιδιώκουν να ενοποιήσουν την επικοινωνία μεταξύ πολλαπλών τμημάτων.

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Κλήση με ένα κλικ + Προβολή στοιχείων: Οι εκπρόσωποι μπορούν να καλέσουν επαφές του HubSpot με ένα κλικ και να δουν πλήρη αρχεία επαφών καθώς χτυπάει το τηλέφωνο.
• Αυτόματη καταγραφή κλήσεων: Κλήσεις, φωνητικά μηνύματα και σημειώσεις συγχρονίζονται άμεσα με τα αρχεία του HubSpot για τη μείωση της διαχειριστικής εργασίας.
• Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών: Προσφέρει φωνή, συσκέψεις βίντεο, SMS και ομαδική ανταλλαγή μηνυμάτων σε μία ενιαία πλατφόρμα — ιδανικό για διεπιστημονικές ομάδες.
• Παρακολούθηση κλήσεων & καθοδήγηση: Οι επόπτες μπορούν να παρακολουθούν ζωντανές κλήσεις, να ψιθυρίζουν οδηγίες ή να παρεμβαίνουν όταν χρειάζεται — συγκρίσιμο με τα χαρακτηριστικά παρακολούθησης κλήσεων του CloudTalk.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η εγγενής CTI υποστηρίζει καταγραφή κλήσεων, συγχρονισμό αρχείων και κλήσεις εντός εφαρμογής.
• Microsoft Teams, Salesforce, NetSuite: Χρησιμοποιούνται ευρέως σε μεγάλους οργανισμούς για ενοποιημένο συγχρονισμό δεδομένων και επικοινωνία μεταξύ εργαλείων.
• Ανοιχτά API: Προσαρμοσμένες ροές εργασίας μπορούν να δημιουργηθούν χρησιμοποιώντας τα εργαλεία ανάπτυξης της 8×8 για να καλύψουν μοναδικές λειτουργικές ανάγκες.

Πλεονεκτήματα

• Πλήρης σουίτα UC + CC: Συνδυάζει επαγγελματικό τηλέφωνο, βίντεο και εργαλεία τηλεφωνικού κέντρου σε μία πλατφόρμα.
• Αξιόπιστη υποδομή: Γνωστή για την εταιρικού επιπέδου διαθεσιμότητα και την ποιότητα κλήσεων.
• Επεκτασιμότητα πολλαπλών τοποθεσιών: Εξαιρετικό για κατανεμημένες ομάδες με χρήστες σε διάφορες περιοχές ή τμήματα.

Μειονεκτήματα

• Πολύπλοκη ενσωμάτωση: Η αρχική εγκατάσταση και διαμόρφωση μπορεί να είναι χρονοβόρα για μικρότερες ομάδες.
• Διαφάνεια τιμολόγησης: Το κόστος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος του συμβολαίου και την περιοχή, καθιστώντας τις συγκρίσεις δυσκολότερες.
• Περιορισμός λειτουργιών: Ορισμένα από τα πιο προηγμένα εργαλεία ανάλυσης ή καθοδήγησης είναι διαθέσιμα μόνο σε προγράμματα υψηλότερου επιπέδου.

Βαθμολογία G2

4.1/5 (200+ κριτικές), με ισχυρή ανατροφοδότηση για την ποιότητα φωνής και την αξιοπιστία. Οι χρήστες εκτιμούν το εύρος των λειτουργιών, αν και ορισμένοι σημειώνουν μια πιο απότοπη καμπύλη εκμάθησης σε σχέση με απλούστερες πλατφόρμες.

Τιμολόγηση 8×8

Η 8×8 προσφέρει διάφορα προγράμματα, αλλά πρέπει να επικοινωνήσετε με τις πωλήσεις για προσφορά. Ωστόσο, το πρόγραμμα που περιλαμβάνει την ενσωμάτωση HubSpot (έκδοση X2) αναφέρεται ότι κοστίζει €24/χρήστη/μήνα.

7. RingCentral

Ανακαλύψτε το RingCentral

Το RingCentral είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα επικοινωνιών cloud που συνδυάζει λειτουργίες VoIP, συσκέψεων βίντεο, ανταλλαγής μηνυμάτων και τηλεφωνικού κέντρου. Η πιστοποιημένη τηλεφωνική του ενσωμάτωση με το HubSpot επιτρέπει στις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης να πραγματοποιούν και να καταγράφουν κλήσεις, να συγχρονίζουν τη δραστηριότητα επαφών και να εκκινούν ροές εργασίας χωρίς να εγκαταλείπουν το CRM.

Καλύτερο για

Μεγαλύτερες ΜμΕ και ομάδες μεσαίας αγοράς που θέλουν να ενοποιήσουν πολλαπλά εργαλεία (κλήσεις, μηνύματα, συσκέψεις, ανταλλαγή μηνυμάτων) υπό έναν πάροχο — ειδικά εκείνες που χρησιμοποιούν ήδη το RingCentral για άλλες επιχειρηματικές επικοινωνίες.

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Κλήση με ένα κλικ με αυτόματη καταγραφή: Πραγματοποιήστε κλήσεις απευθείας από το HubSpot και καταγράψτε αυτόματα το αποτέλεσμα, τις σημειώσεις κλήσεων και την ηχογράφηση — μειώνοντας τη χειροκίνητη εργασία στο CRM.
• Προβολή στοιχείων & συγχρονισμός δραστηριότητας: Όταν έρχεται μια κλήση, το RingCentral εμφανίζει τα δεδομένα της επαφής από το HubSpot σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνοντας το πλαίσιο της κλήσης και τον χρόνο απόκρισης.
• Αυτοματοποίηση ροών εργασίας: Δημιουργήστε ροές εργασίας του HubSpot που ενεργοποιούνται από γεγονότα κλήσεων του RingCentral, όπως αναπάντητες κλήσεις ή ολοκληρωμένες συνομιλίες.
• Εργαλεία παρακολούθησης κλήσεων: Οι επόπτες μπορούν να ακούσουν, να ψιθυρίσουν ή να παρεμβαίνουν σε ενεργές κλήσεις — ιδανικό για καθοδήγηση και διασφάλιση ποιότητας.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η πιστοποιημένη ενσωμάτωση HubSpot περιλαμβάνει κλήση με ένα κλικ, αυτόματη καταγραφή κλήσεων, συγχρονισμό επαφών και ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από γεγονότα.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams: Οι ισχυρές ενσωματώσεις επιτρέπουν πλήρη ορατότητα επικοινωνίας σε όλα τα τμήματα.
• RingCentral App Gallery: Περιλαμβάνει 300+ ενσωματώσεις σε CRMs, helpdesks, αναλυτικά στοιχεία και εφαρμογές παραγωγικότητας.

Πλεονεκτήματα

• Επεκτασιμότητα επιπέδου επιχείρησης: Το RingCentral υποστηρίζει πολύπλοκες οργανωτικές δομές, καθιστώντας το μια σταθερή επιλογή για περιβάλλοντα πολλαπλών ομάδων.
• Ενοποιημένες επικοινωνίες: Συνδυάζει φωνή, SMS, φαξ και βίντεο — εξαλείφοντας την ανάγκη για πολλαπλές πλατφόρμες.
• Ισχυρή συμμόρφωση & ασφάλεια: Έτοιμο για HIPAA, συμβατό με GDPR και υποστηρίζει προηγμένους ελέγχους διαχειριστή.

Μειονεκτήματα

• Απότομη καμπύλη εκμάθησης: Η ρύθμιση του διαχειριστή και οι ροές εργασίας δρομολόγησης κλήσεων μπορεί να απαιτήσουν χρόνο για να κατακτηθούν.
• Υψηλότερο κόστος σε κλίμακα: Τα πρόσθετα και η τιμολόγηση ανά θέση μπορούν να ανεβάσουν το συνολικό κόστος πάνω από άλλα εργαλεία VoIP του HubSpot.
• Το UI μπορεί να φαίνεται παλιομοδίτικο: Ενώ είναι λειτουργική, η διεπαφή δεν είναι τόσο μοντέρνα ή ελαφριά όσο πλατφόρμες όπως το CloudTalk ή το Dialpad.

Βαθμολογία G2

4.1/5 (1.250+ κριτικές), με τους χρήστες να επαινούν την ποιότητα κλήσεων και το βάθος ενσωμάτωσης.

Τιμολόγηση RingCentral

• Core: Από €30/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει τηλέφωνο, ανταλλαγή μηνυμάτων, ενσωμάτωση HubSpot και μεταγραφή φωνητικών μηνυμάτων.
• Advanced: Από €35/χρήστη/μήνα: Προσθέτει αυτόματη καταγραφή κλήσεων, προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και ενσωματώσεις CRM.
• Ultra: Από €45+/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις κατάστασης συσκευής και απεριόριστο αποθηκευτικό χώρο.

8. Zoom Phone

Το Zoom Phone είναι ένα πρόσθετο τηλεφωνίας που βασίζεται στο cloud για την σουίτα ενοποιημένων επικοινωνιών της Zoom. Ενσωματώνεται με το HubSpot για να επιτρέπει στους πράκτορες να πραγματοποιούν κλήσεις, να καταγράφουν δραστηριότητα και να αναπαράγουν φωνητικά μηνύματα — όλα απευθείας μέσα από το CRM.

Καλύτερο για

Ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το Zoom Meetings και θέλουν ένα ελαφρύ τηλεφωνικό σύστημα που να λειτουργεί παράλληλα με τα εργαλεία βίντεο τους, με βασική καταγραφή CRM και υποδομή φωνής.

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Κλήση με ένα κλικ από το HubSpot: Πραγματοποιήστε κλήσεις Zoom Phone απευθείας από αρχεία επαφών ή αριθμούς τηλεφώνου στο HubSpot — χωρίς να χρειάζεται εναλλαγή εφαρμογών.
• Αυτόματη καταγραφή κλήσεων: Κάθε κλήση, φωνητικό μήνυμα και ηχογράφηση καταγράφεται αυτόματα και συνδέεται με το σωστό αρχείο του HubSpot.
• Πρόσβαση σε φωνητικά μηνύματα & ηχογραφήσεις: Οι πράκτορες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε φωνητικά μηνύματα και ηχογραφήσεις μέσω των αρχείων κλήσεων του HubSpot.
• Βασικοί έλεγχοι κλήσεων: Η σίγαση, η αναμονή και η λήψη σημειώσεων είναι διαθέσιμα εντός του widget του Zoom Phone στο HubSpot.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η πιστοποιημένη ενσωμάτωση προσφέρει λειτουργικότητα CTI — κλήση με ένα κλικ, καταγραφή, προβολή στοιχείων και αναπαραγωγή φωνητικού μηνύματος εντός των αρχείων επαφών.
• Οικοσύστημα Zoom: Λειτουργεί απρόσκοπτα παράλληλα με τα Zoom Meetings, Chat και Video, επιτρέποντας ομαλές μεταβάσεις μεταξύ καναλιών φωνής και βίντεο.
• Οικοσύστημα πλατφόρμας: Ενσωματώνεται με εργαλεία όπως Salesforce, Slack, Google Workspace και Microsoft 365 για διευρυμένη λειτουργικότητα ροής εργασιών.

Πλεονεκτήματα

• Ελαφρύ & οικείο: Ιδανικό για ομάδες ήδη εξοικειωμένες με το οικοσύστημα της Zoom.
• Απλός συγχρονισμός CRM: Καταγράφει βασικές μετρήσεις κλήσεων χωρίς επιπλέον ρύθμιση ή κόστος.
• Προσιτή αρχική τιμή: Με προγράμματα που ξεκινούν κάτω από €20, είναι ένας τρόπος χαμηλού κινδύνου για την ενεργοποίηση του VoIP εντός του HubSpot.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμένο βάθος HubSpot: Ελάχιστα αναλυτικά στοιχεία, χωρίς ανάλυση συναισθήματος και τα αποτελέσματα/μεταγραφές δεν παρακολουθούνται αυτόματα.
• Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν επιπλέον προγράμματα: Τα SMS, οι διεθνείς αριθμοί και τα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία ουράς κλήσεων απαιτούν επί πληρωμή πρόσθετα.
• Οι ανατροφοδοτήσεις χρηστών είναι μικτές: Οι χρήστες αναφέρουν αποσυνδέσεις κλήσεων, ελλιπή δεδομένα και τριβές κατά τη ρύθμιση.

Βαθμολογία G2

4.6/5 (2.600+ κριτικές), με επαίνους για την απλότητα και την οικειότητά του. Ωστόσο, οι επαναλαμβανόμενες κριτικές επικεντρώνονται σε ασυνέπειες ποιότητας και επιφανειακή λειτουργικότητα HubSpot.

Τιμολόγηση Zoom Phone

• Κλήσεις ΗΠΑ & Καναδά: €15/χρήστη/μήνα (ΗΠΑ/ΚΑΝ): Περιλαμβάνει κλήσεις με χρέωση ή απεριόριστες με SMS, Online Φαξ και AI Companion.
• Pro Plus: €18.33/χρήστη/μήνα (ΗΠΑ/ΚΑΝ): Περιλαμβάνει Zoom Phone και Workplace Pro.
• Business Plus: €22.49/χρήστη/μήνα: Pro Plus με Scheduler, Meetings και Cloud Storage.

9. Vonage

Ανακαλύψτε το Vonage

Το Vonage Business Communications είναι ένα ευέλικτο τηλεφωνικό σύστημα που βασίζεται στο cloud και υποστηρίζει φωνή, SMS και βίντεο. Η ενσωμάτωσή του με το HubSpot επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν ή να λαμβάνουν κλήσεις απευθείας από το CRM τους και καταγράφει αυτόματα τις δραστηριότητες και τις σημειώσεις κλήσεων.

Καλύτερο για

ΜμΕ που χρειάζονται ένα εργαλείο επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών — φωνή, κείμενο και βίντεο — σε ένα σύστημα, ειδικά αν επιθυμείτε αυτοματοποίηση με ροές εργασίας HubSpot.

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Κλήση με ένα κλικ & Προβολή στοιχείων: Κάντε κλικ σε οποιονδήποτε αριθμό στο HubSpot για να πραγματοποιήσετε κλήσεις, με τα στοιχεία του καλούντος να εμφανίζονται πριν απαντήσετε.
• Αυτόματη καταγραφή με ετικέτες: Όλα τα δεδομένα κλήσεων —συμπεριλαμβανομένων σημειώσεων και αποτελεσμάτων— συγχρονίζονται αυτόματα στα αρχεία του HubSpot.
• Ενσωμάτωση SMS: Στείλτε και καταγράψτε μηνύματα μέσω του HubSpot για πρόσθετη χρησιμότητα παρακολούθησης. Αν και η υποστήριξη περιορίζεται σε SMS σε ορισμένες περιοχές, είναι μια ισχυρή επέκταση πολλαπλών καναλιών.
• Αυτοματοποίηση ροών εργασίας: Αξιοποιήστε τις ενεργοποιήσεις του HubSpot —όπως νέες κλήσεις ή αναπάντητες κλήσεις— για να ξεκινήσετε αυτοματοποιημένες ακολουθίες (π.χ., SMS παρακολούθησης ή δημιουργία εργασίας).

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η πιστοποιημένη «Vonage Integration Suite» επεκτείνει το CTI με κλήση με ένα κλικ, καταγραφή κλήσεων, SMS και αναφορές.
• Google Workspace, Salesforce, Zendesk: Επιτρέπει την απρόσκοπτη κοινή χρήση δεδομένων μεταξύ εργαλείων.
• Προσαρμοσμένο API / Zapier: Χρησιμοποιήστε τα API της Vonage ή το Zapier για εξατομικευμένες ροές εργασίας — αποστολή SMS, συγχρονισμό δεδομένων, ενεργοποίηση ενεργειών — παρόμοια με την ευελιξία API του CloudTalk.

Πλεονεκτήματα

• Απεριόριστες κλήσεις & μηνύματα: Πολλά προγράμματα τα περιλαμβάνουν χωρίς χρεώσεις ανά χρήση .
• Αξιοπιστία & παγκόσμια εμβέλεια: 99.999% διαθεσιμότητα συν υπηρεσία σε 40+ χώρες.
• Επεκτάσιμα πρόσθετα: Προσαρμόστε τη ρύθμισή σας με προαιρετική καταγραφή κλήσεων, προηγμένη δρομολόγηση και ενσωματώσεις CRM καθώς αναπτύσσεται η επιχείρησή σας .

Μειονεκτήματα

• Δεν εγγυάται απροβλημάτιστη εγκατάσταση: Αρκετοί χρήστες αναφέρουν ασυνεπή συγχρονισμό HubSpot ή προβλήματα σταθερότητας.
• Πολυπλοκότητα τιμολόγησης: Πολλές λειτουργίες (π.χ., καταγραφή CRM, ηχογράφηση κλήσεων) απαιτούν ξεχωριστά πρόσθετα — μπορεί να αυξήσει το συνολικό κόστος.
• Περιφερειακοί περιορισμοί SMS: Τα SMS ενδέχεται να λειτουργούν πλήρως μόνο σε ορισμένες περιοχές, με περιορισμένη υποστήριξη μηνυμάτων.

Βαθμολογία G2

4.3/5 (490+ κριτικές), φημίζεται για την αξιόπιστη φωνή/SMS και τον ισχυρό χρόνο λειτουργίας. Τα σχόλια των χρηστών σχετικά με την ενσωμάτωση του HubSpot είναι μικτά—ορισμένοι αναφέρουν ότι λειτουργεί καλά, άλλοι αναφέρουν επίμονα προβλήματα καταγραφής.

Τιμολόγηση Vonage

• Mobile: €19.99/χρήστη/μήνα: Φωνή, τηλεφωνητής, SMS — χωρίς βίντεο.
• Premium: €29.99/χρήστη/μήνα: Προσθέτει βίντεο, ομαδική συνομιλία, ενσωμάτωση CRM, αλλά επιπλέον λειτουργίες όπως η καταγραφή κλήσεων κοστίζουν περισσότερο.
• Advanced:  €39.99/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση): Περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις, πρόσθετα CRM και επιλεγμένες προηγμένες επιλογές.

10. Nextiva

Ανακαλύψτε το Nextiva

Το Nextiva είναι μια ισχυρή πλατφόρμα επικοινωνιών cloud και εμπειρίας πελατών που προσφέρει VoIP, βίντεο, μηνύματα και λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου. Η ενσωμάτωσή του με το HubSpot φέρνει δυνατότητες CTI στο CRM σας — καταγραφή κλήσεων, εμφάνιση καρτελών επαφών και απρόσκοπτο συγχρονισμό δεδομένων.

Ιδανικό για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις και εταιρείες μεσαίας αγοράς που αναζητούν μια ολοκληρωμένη λύση — όχι μόνο φωνή, αλλά και chat, βίντεο και αναλύσεις με ισχυρό συγχρονισμό CRM.

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Click-to-Call & Screen Pop: Εκκινήστε κλήσεις απευθείας από το HubSpot. Οι εισερχόμενες κλήσεις ενεργοποιούν ένα αναδυόμενο παράθυρο με λεπτομέρειες επικοινωνίας, επιταχύνοντας τον χρόνο απόκρισης.
• Αυτόματη καταγραφή κλήσεων: Κάθε δραστηριότητα κλήσης καταγράφεται αυτόματα στο HubSpot ως αλληλεπίδραση — χωρίς να απαιτείται μη αυτόματη καταχώρηση.
• Αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη: Περιλαμβάνει μεταγραφή τηλεφωνητή, ανάλυση συναισθημάτων και πίνακες εργαλείων σε πραγματικό χρόνο.
• Omnichannel επικοινωνία: Υποστηρίζει φωνή, βίντεο, SMS, live chat και social messaging σε μία πλατφόρμα — ιδανικό για ομάδες που διαχειρίζονται πολλαπλά σημεία επαφής.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Πιστοποιημένος συγχρονισμός CTI με click-to-call, καταγραφή, αναδυόμενα παράθυρα οθόνης και ροές εργασιών που ενεργοποιούνται από γεγονότα.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams & Outlook: Εξασφαλίζει πλήρες πλαίσιο επικοινωνίας σε όλα τα τμηματικά συστήματα.
• Open API & Zapier: Επιτρέπει προσαρμοσμένες ροές εργασίας — παρόμοια ευελιξία με τις δυνατότητες ενσωμάτωσης του CloudTalk.

Πλεονεκτήματα

• Ενοποιημένη σουίτα επικοινωνιών: Φωνή, SMS, chat, βίντεο και αναλύσεις κάτω από μία στέγη.
• Αναλύσεις επιπέδου επιχείρησης: Τα ενσωματωμένα εργαλεία όπως η παρακολούθηση συναισθημάτων, η αναζήτηση μεταγραφών και οι πίνακες εργαλείων καθιστούν την παρακολούθηση ποιότητας εύκολη.
• Υψηλή αξιοπιστία & υποστήριξη: Συνεχώς επαινείται για τον χρόνο λειτουργίας, την εξυπηρέτηση πελατών και την βοήθεια στην ενσωμάτωση.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμός λειτουργιών ανά επίπεδο: Πολλές βασικές δυνατότητες (συγχρονισμός CRM, μεταγραφή κλήσεων, συναισθήματα) απαιτούν σχέδια υψηλότερου επιπέδου, αυξάνοντας το κόστος.
• Περιορισμοί εφαρμογών για κινητά: Οι χρήστες αναφέρουν περιστασιακές δυσλειτουργίες και λιγότερο ομαλές εμπειρίες σε κινητά σε σχέση με την επιφάνεια εργασίας.
• Πολυπλοκότητα τιμολόγησης: Πολλές λειτουργίες εξαρτώνται από πρόσθετα ή σχέδια επιπέδου επιχείρησης — μπορεί να οδηγήσει σε απρόβλεπτα κόστη.

Βαθμολογία G2

4.5/5 (3.400+ κριτικές), συχνά επαινείται για τον σταθερό χρόνο λειτουργίας, τις πληροφορίες AI και την omnichannel ετοιμότητα — αν και επιλεγμένες κριτικές αναφέρουν προβλήματα κινητής τηλεφωνίας και αβεβαιότητα στα προγράμματα.

Τιμολόγηση Nextiva

• Core: €36/χρήστη/μήνα (ετήσια): Προσθέτει φωνή, SMS (100/μήνα), βίντεο & καταγραφή κλήσεων.
• Engage: €50/χρήστη/μήνα (ετήσια): Προσθέτει chatbots, live chat, προηγμένες αναφορές.
• Power Suite: €75/χρήστη/μήνα (ετήσια): Περιλαμβάνει omni-route, πίνακες εργαλείων ουράς και πιο προηγμένα εργαλεία CX.
• Enterprise: Από €129/χρήστη/μήνα έως €199/χρήστη/μήνα: Πλήρη εργαλεία τηλεφωνικού κέντρου, WFM, IVR, λειτουργίες συμμόρφωσης.

Πώς επιλέξαμε τις καλύτερες ενσωματώσεις VoIP του HubSpot το 2026

Για να περιορίσουμε αυτή τη λίστα, αναλύσαμε 30+ παρόχους για να εντοπίσουμε τα 10 καλύτερα συστήματα που προσφέρουν κάτι περισσότερο από μια απλή σύνδεση. Εστιάσαμε στην εύρεση μιας ενσωμάτωσης τηλεφωνίας HubSpot που πραγματικά εξαλείφει τη χειρωνακτική εργασία αντί να προσθέτει περισσότερες καρτέλες στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Ακολουθούν τα κριτήρια επιλογής μας:

• Αμφίδρομος συγχρονισμός: Η δυνατότητα άμεσης κοινοποίησης δεδομένων μεταξύ τηλεφώνου και CRM, ώστε οι εγγραφές να είναι πάντα ενημερωμένες.
• Εγγενείς δυνατότητες CTI (Ενσωμάτωση Υπολογιστικής Τηλεφωνίας): Υψηλής ποιότητας «Click-to-Call», αναδυόμενα παράθυρα οθόνης και ενσωματωμένα dialers που λειτουργούν εντός της διεπαφής του HubSpot.
• Δυνατότητα αυτοματοποίησης: Εργαλεία που επιτρέπουν στα αποτελέσματα κλήσεων να ενεργοποιούν ροές εργασιών του HubSpot, όπως η αυτόματη αποστολή ενός SMS «Ευχαριστώ».
• Ευκολία ανάπτυξης: Ενσωματώσεις που μπορούν να πιστοποιηθούν σε λίγα λεπτά χωρίς την ανάγκη ειδικού τμήματος IT.
• Αξιοπιστία & ποιότητα φωνής: Υψηλή ποιότητα κλήσεων, χρόνος λειτουργίας και παγκόσμια δίκτυα παρόχων για να διασφαλιστεί ότι η ενσωμάτωση του τηλεφωνικού σας συστήματος HubSpot δεν θα χάσει ποτέ έναν δυνητικό πελάτη.

Γιατί να εμπιστευτείτε τις κριτικές λογισμικού μας

Για πάνω από μία δεκαετία, έχουμε βοηθήσει περισσότερους από 30.000 επαγγελματίες να πλοηγηθούν στον πολύπλοκο κόσμο των επιχειρηματικών επικοινωνιών. Η ομάδα μας δεν εξετάζει απλώς λίστες λειτουργιών. Εμβαθύνουμε σε επαληθευμένα σχόλια χρηστών από πλατφόρμες όπως το G2 και το Capterra και τα διασταυρώνουμε με δεδομένα απόδοσης πραγματικού κόσμου.

Μόνο τον τελευταίο χρόνο, έχουμε δημοσιεύσει πάνω από 1.000 άρθρα με ανθρώπινη επιμέλεια, σχεδιασμένα να απλοποιούν τις τεχνικές αποφάσεις. Δίνουμε προτεραιότητα στη διαφάνεια και τις πληροφορίες που υποστηρίζονται από δεδομένα, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε μια ενσωμάτωση CloudTalk HubSpot ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο με απόλυτη εμπιστοσύνη στην απόδοσή του.

Μάθετε πώς διατηρούμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και τη μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού μας.

Τι είναι η ενσωμάτωση VoIP του HubSpot;

Η ενσωμάτωση VoIP του HubSpot συνδέει το τηλεφωνικό σας σύστημα με το CRM σας, έτσι ώστε κάθε κλήση, επαφή και παρακολούθηση να καταγράφεται αυτόματα. 

Αυτό σημαίνει ότι οι εκπρόσωποί σας έχουν πάντα το πλαίσιο που χρειάζονται — με ποιον μίλησαν, τι ειπώθηκε και τι να κάνουν στη συνέχεια — χωρίς να αλλάζουν εργαλεία ή να κρατούν σημειώσεις. Λειτουργεί μέσω μιας εγγενούς ή τρίτης ενσωμάτωσης, ανάλογα με τον πάροχό σας.

Οφέλη της ενσωμάτωσης VoIP με το HubSpot CRM

Η σύνδεση του επιχειρηματικού τηλεφωνικού σας συστήματος απευθείας με το CRM σας μετατρέπει κάθε συνομιλία σε ένα σημείο δεδομένων για ανάπτυξη. Αντί να καταγράφετε χειροκίνητα τις λεπτομέρειες μετά από μια κλήση, μια ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος HubSpot αναλαμβάνει την διαχειριστική εργασία για εσάς.

Αυτό διασφαλίζει ότι οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης αφιερώνουν τον χρόνο τους μιλώντας σε ανθρώπους, όχι συμπληρώνοντας υπολογιστικά φύλλα. Με την κεντρικοποίηση της επιχειρηματικής σας επικοινωνίας, αποκτάτε μια «μοναδική πηγή αλήθειας» που αποτρέπει την απώλεια δυνητικών πελατών και διατηρεί το ιστορικό πελατών διαφανές σε ολόκληρη την εταιρεία.

1. Άμεσος συγχρονισμός και ακρίβεια δεδομένων

Η χειροκίνητη καταγραφή είναι ο μεγαλύτερος εχθρός των καθαρών δεδομένων. Όταν το τηλεφωνικό σας σύστημα συνδέεται με το CRM σας, κάθε κλήση, ηχογράφηση και τηλεφωνητής επισυνάπτεται άμεσα στη σωστή χρονογραμμή επαφών.

Αυτό σημαίνει ότι οι διευθυντές δεν χρειάζεται να κυνηγούν τους εκπροσώπους για ενημερώσεις, και κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να δει την τελευταία κατάσταση αλληλεπίδρασης χωρίς να ζητήσει αναφορά.

2. Συνομιλίες με βάση το πλαίσιο για καλύτερη εξυπηρέτηση

Όταν χτυπάει το τηλέφωνο, ένα αναδυόμενο παράθυρο οθόνης εμφανίζει την καρτέλα HubSpot του καλούντος πριν καν απαντήσετε.

Η άμεση πρόσβαση στο ιστορικό αγορών ενός πελάτη ή σε ανοιχτά αιτήματα υποστήριξης σάς επιτρέπει να παρακάμψετε τη φάση «ταυτοποίησης» και να μεταβείτε απευθείας στην επίλυση του προβλήματός τους.

Κάνει την ομάδα σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και εξοικονομεί λεπτά σε κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη.

3. Αυτοματοποιημένοι ενεργοποιητές ροής εργασιών

Μια βαθιά ενσωμάτωση επιτρέπει στα αποτελέσματα των κλήσεων να καθορίζουν τα επόμενα βήματά σας. Για παράδειγμα, εάν ένας εκπρόσωπος χαρακτηρίσει μια κλήση ως «Ενδιαφέρομαι», το HubSpot μπορεί να στείλει αυτόματα ένα email παρακολούθησης με έναν σύνδεσμο ημερολογίου.

Εάν χαθεί μια κλήση, το σύστημα μπορεί να δημιουργήσει άμεσα μια εργασία υψηλής προτεραιότητας για επιστροφή κλήσης. Αυτό διασφαλίζει ότι η ροή εργασιών σας παραμένει σε κίνηση ακόμα και όταν η ομάδα σας είναι απασχολημένη.

4. Ενοποιημένη αναφορά απόδοσης

Αντί να μεταπηδάτε μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών για να δείτε πόσες κλήσεις πραγματοποιήθηκαν, μπορείτε να δείτε τα πάντα μέσα στους πίνακες ελέγχου του HubSpot. Μπορείτε να συγκρίνετε τον όγκο κλήσεων με τα έσοδα από τις συμφωνίες ή να δείτε πόσες επαφές χρειάζονται για να κλείσετε έναν δυνητικό πελάτη.

Αυτό το επίπεδο ενσωμάτωσης τηλεφωνίας HubSpot αφαιρεί την τριβή μεταξύ «εκτέλεσης της εργασίας» και «καταγραφής της εργασίας», επιτρέποντας στην ομάδα σας να λειτουργεί με πολύ μεγαλύτερη ταχύτητα.

Πώς να επιλέξετε τη σωστή ενσωμάτωση VoIP του HubSpot

Η επιλογή της σωστής ενσωμάτωσης VoIP του HubSpot δεν αφορά μόνο τις λειτουργίες — επηρεάζει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης συνδέονται με τους πελάτες, πραγματοποιούν follow-up και αναπτύσσονται.

Παρακάτω αναφέρονται οι πέντε παράγοντες που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία κατά την αξιολόγηση της επόμενης λύσης σας:

1. Δώστε προτεραιότητα στην ποιότητα κλήσης και την αξιοπιστία

Οι συνομιλίες σας με τους πελάτες πρέπει να ακούγονται τόσο επαγγελματικές όσο είναι. Δώστε προτεραιότητα σε λύσεις που εγγυάνται υψηλό χρόνο λειτουργίας και παγκόσμια ποιότητα φωνής. Ελέγξτε αν χρησιμοποιούν ιδιόκτητη υποδομή ή τρίτους παρόχους — γιατί ακόμα και οι πιο έξυπνες λειτουργίες δεν θα βοηθήσουν αν οι κλήσεις πέφτουν συνεχώς.

2. Αξιολογήστε το βάθος ενσωμάτωσης

Οι καλύτερες ενσωματώσεις VoIP του HubSpot ξεπερνούν κατά πολύ την καταγραφή κλήσεων. Αναζητήστε αμφίδρομο συγχρονισμό μεταξύ επαφών, αυτοματοποιημένες ενέργειες παρακολούθησης και απρόσκοπτη κοινή χρήση δεδομένων σε όλο το CRM σας. Είτε εκτελείτε outbound πωλήσεις είτε επιλύετε αιτήματα υποστήριξης, η ενσωμάτωση θα πρέπει να υποστηρίζει την πραγματική ροή εργασιών σας — όχι να επιβάλλει λύσεις.

3. Σκεφτείτε την επεκτασιμότητα

Θα λειτουργεί ακόμα το τηλεφωνικό σας σύστημα όταν η ομάδα σας διπλασιαστεί σε μέγεθος ή εισέλθει σε νέες αγορές; Εξετάστε την ευελιξία τιμολόγησης, τα όρια χρηστών και τις διεθνείς δυνατότητες. Η σωστή λύση θα πρέπει να διευκολύνει την κλιμάκωση — προσθέτοντας αριθμούς, λειτουργίες και μέλη ομάδας — χωρίς να σας δεσμεύει σε ακριβές αναβαθμίσεις.

4. Ελέγξτε το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης

Η ταχύτητα μετράει. Κάποια εργαλεία χρειάζονται εβδομάδες για να ρυθμιστούν και απαιτούν υποστήριξη IT. άλλα μπορούν να λειτουργήσουν μέσα σε ένα απόγευμα. Αναζητήστε παρόχους που προσφέρουν καθοδηγούμενη ενσωμάτωση, σαφή τεκμηρίωση και υποστήριξη γρήγορης απόκρισης. Δεν θέλετε η ομάδα σας να κολλήσει σε αδιέξοδο όταν θα μπορούσε να κλείνει συμφωνίες.

5. Κατανοήστε το συνολικό κόστος

Η τιμολόγηση ανά χρήστη είναι μόνο η επιφάνεια. Ερευνήστε τα ψιλά γράμματα: τέλη εγκατάστασης, πρόσθετα premium λειτουργιών και υπερβάσεις λεπτών μπορούν να αυξηθούν γρήγορα. Η φθηνότερη επιλογή δεν είναι πάντα η πιο οικονομική — εστιάστε σε εργαλεία που εξοικονομούν χρόνο στην ομάδα σας και παρέχουν ROI μέσω αυτοματοποίησης και αποδοτικότητας.

Συμπέρασμα: Κλιμακώστε τις ροές εργασιών σας με την καλύτερη ενσωμάτωση τηλεφώνου HubSpot

Η επίτευξη αύξησης 129% στη δημιουργία δυνητικών πελατών ξεκινά με την αξιοποίηση των δεδομένων σας. Μια βαθιά ενσωμάτωση του HubSpot διασφαλίζει ότι κάθε συνομιλία φέρνει αποτελέσματα, δίνοντας στην ομάδα σας την ταχύτητα και την ορατότητα που χρειάζονται για να ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό χωρίς το χειροκίνητο φόρτο εργασίας.

Είτε βελτιστοποιείτε την επικοινωνία πωλήσεων, βελτιώνετε τις συνομιλίες υποστήριξης, είτε αυτοματοποιείτε τις παρακολουθήσεις, το τηλεφωνικό σας σύστημα θα πρέπει να λειτουργεί εντός του CRM σας, όχι γύρω από αυτό.

Εάν αναζητάτε μια λύση που συνδυάζει εγγενές CTI του HubSpot, αυτοματοποίηση dialer υψηλής ταχύτητας και την επεκτασιμότητα που απαιτείται για αναπτυσσόμενες ομάδες, το CloudTalk είναι η ξεκάθαρη επιλογή για το 2026.

Εξαλείφει την χειρωνακτική «βαριά δουλειά», επιτρέποντας στους εκπροσώπους σας να επικεντρωθούν σε αυτό που κάνουν καλύτερα: να μιλούν με πελάτες και να κλείνουν συμφωνίες.

Δείτε πώς λειτουργεί σήμερα η ενσωμάτωση του CloudTalk με το Hubspot και δώστε στις ομάδες σας τα εργαλεία που χρειάζονται για να πραγματοποιούν κλήσεις πιο έξυπνα και να καταγράφουν δεδομένα πιο γρήγορα.

Ξεκινήστε την επίδειξη

από 1,702+ κριτικές

Πηγές:

1. HubSpot: Ετήσια έκθεση ROI