Telefoonsysteem koppeling voor Shopify

Op zoek naar een callcenter oplossing die de algehele klantervaring kan verbeteren? Verhoog de efficiëntie van je agenten en houd je klanten tevreden door CloudTalk met Shopify te koppelen.

Krijg toegang tot de belangrijke klantgegevens nog voor je het gesprek aanneemt

Als een klant belt, hebben agenten meestal 30-60 seconden nodig om basisinformatie over de beller te vinden. Met Shopify & CloudTalk koppeling kan de klantenservice de wachttijd voor klanten drastisch verkorten. Bovendien kunnen agenten meer persoonlijke service bieden dankzij de gegevens van de klant die direct in CloudTalk worden getoond.

Besteed meer tijd aan interactie met klanten, minder aan rondkijken

Tijd is het kostbaarste goed – zowel voor bedrijven als voor klanten. Koppeling met Shopify stelt je in staat om handmatig zoeken uit je workflow te halen. Deze eenvoudige koppeling kan je veel tijd besparen. Laat je klanten niet stilzitten terwijl je agenten naar informatie over hun bestelling zoeken. Koppeling met Shopify stelt je agenten in staat details als naam, e-mail, eerdere bestellingen, retouren, en volgnummer te zien, allemaal op één plek. Als je nog meer informatie over je klant nodig hebt, kun je met één klik in het Shopify profiel van de klant komen.

Geniet van de Click-to-call functie in Shopify

Voer je uitgaande gesprekken in Shopify met een enkele klik. Je kunt je klanten opvolgen of verkoopbevorderend te werk gaan zonder Shopify te verlaten. Dankzij de Click-to-call functie worden alle telefoonnummers herkend en omgezet in aanklikbaar formaat. In plaats van zich bezig te houden met het vervelende kiezen van nummers, kan je team zich meer concentreren op het gesprek met klanten.

Hoe Shopify koppeling te installeren

• Log hier in op het CloudTalk Dashboard account
• Klik op Account > Integratie in het linker zijbalk menu
• Selecteer Shopify koppeling en klik op de knop +Voeg om de integratie te installeren
• Vul het domein van je winkel in en klik op Doorgaan
• Je wordt doorgestuurd naar de Shopify Login pagina, waar je moet inloggen op je account
• Na succesvol inloggen, wordt je teruggestuurd naar het CloudTalk Dashboard
• Zorg ervoor dat je koppeling in Actieve toestand staat
• Klik tenslotte op de knop Opslaan en je koppeling is klaar voor gebruik