Planes y precios de Openphone: guía completa 2026
Con la confianza de más de 50.000 empresas, OpenPhone es conocido por sus precios competitivos y su interfaz fácil de usar. Pero, ¿ofrece todo lo que necesitas a ese precio?
Si buscas soluciones VoIP conocidas y asequibles, es probable que hayas encontrado el software de centro de llamadas de OpenPhone.
En este artículo, descubrirás si una suscripción a OpenPhone vale la pena la inversión.
Puntos clave:
- OpenPhone ofrece tres planes: Starter (€15 por usuario/mes), Business (€23 por usuario/mes) y Enterprise (basado en presupuesto). El precio es competitivo y está diseñado para pequeñas y medianas empresas que necesitan soluciones de comunicación básicas o avanzadas, según el plan.
- Algunas ventajas incluyen su interfaz fácil de usar, la configuración rápida, la integración con funciones de IA como resúmenes y transcripciones de llamadas, la portabilidad de números gratuita y la mensajería ilimitada dentro de EE. UU. y Canadá.
- Algunos inconvenientes de OpenPhone incluyen limitaciones en el soporte (sin disponibilidad 24/7), la falta de funciones avanzadas como la identificación de llamadas y la transferencia de llamadas, y problemas ocasionales de calidad de audio, incluyendo ecos y llamadas caídas.
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Descripción general de los planes y precios de OpenPhone
Las tarifas mensuales de OpenPhone son asequibles y están pensadas para pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución de comunicación moderna. A continuación, descubre lo que OpenPhone realmente ofrece en cada plan.
Característica/Aspecto
Starter
Business
Enterprise
Llamadas ilimitadas (EE. UU. y Canadá)
SMS ilimitados (EE. UU. y Canadá)
Desvío de llamadas avanzado
Soporte por chat en vivo
Llamada en espera
Ideal para
Pequeños equipos que buscan un sistema telefónico empresarial básico para EE. UU. y Canadá.
Equipos en crecimiento que buscan mayor volumen de llamadas y funciones más avanzadas.
Empresas u organizaciones más grandes con necesidades de comunicación complejas.
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Plan starter
El plan Starter de OpenPhone es ideal para pequeñas empresas y equipos remotos que necesitan una solución de comunicación básica y asequible. Ofrece llamadas y mensajes ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá, perfecto para empresas con volúmenes de llamadas limitados y necesidades de comunicación más sencillas sin funciones avanzadas.
NOTA: No incluye resúmenes y transcripciones de llamadas, transferencias de llamadas, llamadas en espera o análisis e informes.
Plan business
Los precios del plan Business de OpenPhone destacan por ser competitivos y ofrecer funciones avanzadas, capacidades de IA, herramientas colaborativas y opciones de integración. Es ideal para empresas que han superado las necesidades de comunicación básicas y requieren herramientas más robustas para gestionar las interacciones con los clientes y la colaboración en equipo.
NOTA: No incluye funciones como registros de llamadas, monitoreo de llamadas o soporte humano en vivo 24/7, disponibles en otros proveedores de VoIP a precios similares.
Plan enterprise
El plan Enterprise de OpenPhone es una solución personalizable para empresas más grandes o aquellas con requisitos únicos que el plan Business estándar no puede satisfacer por completo. Ofrece la flexibilidad y el soporte para operaciones comerciales complejas y necesidades de comunicación.
NOTA: A pesar de ser la opción más completa y personalizada de OpenPhone, carece de funciones para empresas de ritmo rápido que buscan llegar a más clientes rápidamente. Por ejemplo, no incluye herramientas de salida como un marcador inteligente o un marcador automático ni se integra con WhatsApp.
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Complementos de OpenPhone
Al evaluar los precios de OpenPhone, es crucial mirar más allá de la suscripción base y tener en cuenta el costo de los complementos esenciales como las llamadas internacionales, los números de teléfono adicionales y las tarifas de mensajería API.
Aunque el precio inicial de OpenPhone es muy asequible, ten en cuenta que tendrás que pagar un extra por estos complementos:
- Números de teléfono adicionales: €5 por número/mes.
- Llamadas y mensajes internacionales: facturados por minuto o por mensaje, con tarifas basadas en el destino. Se cargan utilizando créditos.
- Mensajes automáticos a través de Zapier: €0,01/mensaje de texto saliente.
- Mensajes automáticos vía API: €0,01/segmento.
- Tarifa de mensajería: €1.50 – €3/mes.
Aunque disfruto de la flexibilidad de OpenPhone, un inconveniente es el costo adicional para validar como negocio legítimo para la mensajería de texto. Comprensiblemente necesario, pero desafiante para las empresas jóvenes que atienden a una clientela familiarizada con los mensajes de texto.
Reseña de OpenPhone en G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: comparación de costos para tu negocio
Al elegir un proveedor de VoIP, encontrar uno que se ajuste a tu presupuesto es solo el principio. Encontrar uno que se ajuste a las necesidades de tu negocio con las características y la flexibilidad adecuadas para una comunicación y un crecimiento efectivos es esencial.
Comparamos CloudTalk y OpenPhone para ayudarte a tomar una decisión inteligente.
Breve resumen de los planes y precios de CloudTalk
CloudTalk ofrece 4 planes de precios, que van desde €34 hasta €69 por usuario/mes, diseñados para equipos en crecimiento y globales que necesitan funciones avanzadas a un precio asequible. Aquí tienes un desglose de los paquetes de CloudTalk:
#1 Starter: Es ideal para empresas que recién comienzan sus operaciones, equipos pequeños con necesidades de comunicación básicas y negocios que trabajan con presupuestos limitados buscando soluciones asequibles.
Características clave: Llamadas entrantes e intracompañía ilimitadas, cola de llamadas, diseñador de flujo de llamadas, clic para llamar.
Precio: €34 por usuario/mes.
#2 Plan essential: Este plan es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan funciones de comunicación más avanzadas que las ofrecidas en el plan Starter, proporcionando capacidades mejoradas sin la complejidad de sistemas más grandes.
Características clave: Devolución de llamada, SMS/MMS, respuesta de voz interactiva (IVR), enrutamiento basado en habilidades, integraciones + API abierta.
Precio: €39 por usuario/mes.
#3 Expert: Es especialmente adecuado para empresas con necesidades complejas de enrutamiento de llamadas, negocios que manejan altos volúmenes de llamadas y organizaciones que requieren análisis e informes avanzados.
Características clave: Marcador automático, marcador inteligente, mensajes entrantes y salientes de WhatsApp, monitoreo de llamadas, colas VIP.
#4 Plan a medida (el precio varía): El plan a medida está diseñado para centros de contacto de grandes empresas y compañías que necesitan informes personalizados, integraciones y soporte premium.
Características clave: Integración personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad a nivel empresarial y soporte para desarrolladores.
Precio: Varía según las funciones, el número de usuarios, etc.
CloudTalk vs. OpenPhone: análisis comparativo
Característica/Aspecto
CloudTalk
OpenPhone
Ilimitado para otros países (excepto los de alto coste).
Ilimitado en EE. UU. y Canadá.
500 / 1.000 / Ilimitado
Según el plan, en todo el mundo.
Ilimitado en EE. UU. y Canadá.
En general, CloudTalk ha sido una victoria estratégica para nuestro negocio. Información basada en datos, una interfaz fácil de usar y eficiencia de costes: es la trifecta para cualquier centro de llamadas que busque mejorar el rendimiento.
Sienna B., Gerente de Centro de Llamadas en un MSB.
CloudTalk vs. OpenPhone: puntos clave
Podemos extraer varias conclusiones de nuestra comparación de los precios y planes de VoIP de CloudTalk y OpenPhone, que incluyen:
- Llamadas internacionales: CloudTalk es la mejor opción para negocios globales y aquellos con sede fuera de EE. UU. y Canadá, con más de 160+ números, llamadas entrantes ilimitadas y llamadas salientes ilimitadas a partir del plan Expert.
- Integraciones: Si dependes de múltiples herramientas o CRMs, CloudTalk es ideal con 100+ integraciones, incluyendo Pipedrive y Zendesk, en comparación con las seis de OpenPhone.
- Análisis avanzado: OpenPhone tiene análisis básicos, mientras que CloudTalk ofrece un panel de control más detallado con gráficos en tiempo real y funciones de IA como el Análisis de sentimiento y la Relación Hablar/Escuchar.
- Inteligencia artificial: CloudTalk ofrece funciones avanzadas de IA. Por ejemplo, con Temas de tendencia y Búsqueda de transcripciones te permite encontrar conversaciones específicas al instante por palabra clave. Con las Notas inteligentes, nunca más tendrás que tomar notas manualmente durante las llamadas.
- Soporte en vivo 24/7: Para tu tranquilidad con asistencia ininterrumpida, CloudTalk es la mejor opción, ofreciendo soporte 24/7 desde el plan Essential. En contraste, OpenPhone ofrece soporte de chatbot.
“Es un sistema muy sencillo de usar y configurar. Desde la consulta inicial, estuvimos bien informados del proceso. El soporte que recibimos en todo momento hizo que el sistema fuera fácil de configurar y poner en marcha, todo ello a un coste asequible dentro de nuestros presupuestos.”
Andrew S., de una PYME.
Ventajas y desventajas de OpenPhone
Según las reseñas de los usuarios, estas son las ventajas y desventajas más destacadas de OpenPhone, más allá de sus precios asequibles:
VENTAJAS:
- Configuración sencilla e interfaz fácil de usar: Los usuarios valoran el proceso de configuración directo, que les permite empezar a usar el servicio rápidamente sin una formación exhaustiva. La interfaz sencilla hace que las tareas diarias sean fluidas y sin complicaciones.
- Integración con funciones de IA: Los usuarios han destacado la integración de herramientas de IA que ayudan con los resúmenes de llamadas, las transcripciones y las sugerencias de respuesta. Estas funciones ayudan a agilizar la comunicación y mejorar la eficiencia.
- Portabilidad numérica gratuita: Los usuarios pueden portar sus números de teléfono existentes a OpenPhone sin coste, lo que ayuda a mantener la continuidad en las comunicaciones con los clientes al cambiar de proveedor.
- Mensajes de texto ilimitados: Como hemos mencionado, OpenPhone ofrece mensajes SMS y MMS ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá en todos los planes, lo que los usuarios valoran mucho.
DESVENTAJAS:
- Atención al cliente: Algunos usuarios mencionan que preferirían soporte telefónico 24/7 para resolver problemas técnicos y de facturación críticos más rápidamente.
- Funciones faltantes: Los usuarios han expresado su insatisfacción con la falta de funciones avanzadas como la identificación de llamadas, la identificación de llamadas de spam y la incapacidad de transferir llamadas salientes entre miembros del equipo.
- Problemas técnicos y errores: Algunos usuarios han experimentado errores, como la desaparición de conversaciones de texto y la mezcla de nombres de contactos.
- Problemas de calidad de llamadas: Los usuarios a veces han experimentado una calidad de audio inferior, con problemas como ecos y llamadas caídas.
CloudTalk: soluciones globales avanzadas a un precio justo
En resumen, OpenPhone es una solución asequible si necesitas funciones básicas, tienes un presupuesto ajustado y operas principalmente dentro de EE. UU. y Canadá.
Sin embargo, si ese no es tu caso, OpenPhone podría no ser la mejor opción. CloudTalk es la solución ideal para equipos globales que buscan funciones avanzadas a un precio asequible.
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